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#Conversionday. Diseño emocional: El poder de convencer y cautivar en línea.

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Marcelo Mannarelli, Senior UX Strategist & Designer de Multiplica nos habla sobre el diseño emocional y el poder de convencer y cautivar en línea.

Published in: Marketing
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#Conversionday. Diseño emocional: El poder de convencer y cautivar en línea.

  1. 1. Diseño emocional: El poder de convencer y cautivar en línea Mayo 2017 BCN MAD SCL BUE MDE BOG LIM MEX MIA SFO
  2. 2. 2 z ¿Qué es el diseño emocional? “Anyone can cook”
  3. 3. 3 QUÉ ES EL DISEÑO EMOCIONAL
  4. 4. 4 ¿Qué es el diseño emocional? Placentero Usable Confiable Funcional Adaptación de la pirámide de Maslow según las necesidades de los usuarios.
  5. 5. 5 ¿Qué relación tenemos? ¿Cómonossentimosjuntos? Emocionalidad Lejana Conocida Cercana Íntima Nivel de relación
  6. 6. 6 1funcionalidad 2 usabilidad 3placer Solucionar un problema Fácil, cómodo y seguro de usar Beneficios emocionales (Kansei) ¿Qué busca el diseño emocional?
  7. 7. 7 Niv. Visceral Placer físico Dim. Estética Exp. Estética Em. Estéticas Niv. Conductual Placer psicológico Dim. Instrumental Exp. Significado. Em. Instrumentales Niv. Reflexivo Placer social Dim. Simbólica Exp. Emocional Em. Sociales Producto > Usuario Producto = Usuario Usuario > Producto 1 2 3 Diseño Visceral Diseño Conductual Diseño Reflexivo
  8. 8. 8 Diseño visceral Este nivel es anterior al pensamiento. Dentro de este nivel la apariencia externa, la imagen primera es la que más importa, ya que es a partir de esto donde se forman las primeras impresiones. 01
  9. 9. 9 Este nivel se refiere al uso y experiencia que se tiene con el producto. Esta experiencia se forma a través de la función, el rendimiento, usabilidad del producto y sensación física.02 Diseño conductual
  10. 10. 10 En este nivel es donde ya hemos aportamos significado a los objetos, por tanto se refiere a la imagen de uno mismo, a la satisfacción personal, a los recuerdos, a la emotividad. 0 3 Diseño reflexivo
  11. 11. 11 ¿Cómo medimos la emoción?
  12. 12. 12 ¿Cómo la medimos? LEMtool mide las emociones que se producen durante la interacción del usuario en el sitio web, de manera que registra las emociones experimentadas. 01
  13. 13. 13 Premo sirve para medir 14 emociones, que se revelan tras la aparición de un producto. Cada emoción en este caso es retratada mediante una figura animada con expresiones dinámicas faciales, corporales y de voz. 02 ¿Cómo la medimos?
  14. 14. 14 Las interfaces conversacionales no son nuevas, pero están cambiando el juego.0 3 Ejemplos:
  15. 15. 15 Conoce a tus usuarios hablando en su mismo idioma. 0 4
  16. 16. 16 0 5 Presenta los productos desde las necesidades de tus usuarios. Ejemplos:
  17. 17. 17 Ejemplos: Presenta los productos desde las necesidades de tus usuarios.0 6
  18. 18. 18

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