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Creando sensación de urgencia a través de
diferentes canales
#conversionday
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40% de los usuarios, abandonan una
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en nuestro cerebro destinada a echarnos atrás en
nuestras decisiones”...
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(del latín procrastinare: pro, adelante, y
crastinus, referente al futuro), es la
acción o hábito de retrasar
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Dan Ariely, profesor de Psicología
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Cuando dejas a los futuros
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Andrew Chak, Submit Now
Motivos fundamentales para motivar a un
individuo a realizar una acción inmediata:
1 Deseo de un...
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¿Cómo podemos crear
sensación de urgencia?
La caducidad, limitando en el tiempo las
condiciones que ofrecemos en la
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La escasez (en inglés ‘scarcity’), mostrando
que el producto en cuestión puede
esfumarse en pocos minutos si no tomamos
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Alexia Shapewear ofrece un contador
para sus ofertas de productos de forma
que se evidencie muy claramente la
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Vueling ofrece un contador de tiempo
en el que se mantiene la sesión con un
precio en concreto. A partir de ahí, el
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Booking lo hace a través de un mensaje
que apela tambien a ...
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Los flash sales son la excusa perfecta
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Trabajando la sensación de urgencia implícita: con el uso
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#Conversionday. Creando sensación de urgencia a través de diferentes canales.

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Ester Pallarés, Researcher de Multiplica nos cuenta cómo podemos crear la sensación de urgencia a través de diferentes canales en el #conversionday 2017.

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#Conversionday. Creando sensación de urgencia a través de diferentes canales.

  1. 1. 1 Creando sensación de urgencia a través de diferentes canales #conversionday Mayo 2017 BCN MAD SCL MDE LIM MEXBOG MIA SFOBUE
  2. 2. 2 40% de los usuarios, abandonan una web y hacen su compra en otra web o en la tienda porque se vieron abrumados por tener muchas opciones entre las que decidir. Accenture, 2016
  3. 3. 3 “La neurociencia ha demostrado que existe una área en nuestro cerebro destinada a echarnos atrás en nuestras decisiones”. Patrick Haggard, TED Talks.
  4. 4. 4 (del latín procrastinare: pro, adelante, y crastinus, referente al futuro), es la acción o hábito de retrasar actividades o situaciones que deben atenderse, sustituyéndolas por otras situaciones más irrelevantes o agradables. Definición: Wikipedia La procrastinación
  5. 5. 5 Dan Ariely, profesor de Psicología & Behavioral Economics “ ” Cuando dejas a los futuros compradores tiempo para pensar, van a retrasar su compra. Si este retraso es muy largo, puede llevar incluso a que no se finalice la compra. Fomentar la sensación de urgencia creando precisas fechas límite es un modo muy efectivo de superar la procrastinación.
  6. 6. 6 Andrew Chak, Submit Now Motivos fundamentales para motivar a un individuo a realizar una acción inmediata: 1 Deseo de una recompensa: Enfatiza beneficios del producto pero no motiva directamente a la acción. 2 Miedo a la pérdida: Estamos más predispuestos a evitar pérdidas que a obtener ganancias.
  7. 7. 7 ¿Cómo podemos crear sensación de urgencia? La caducidad, limitando en el tiempo las condiciones que ofrecemos en la comercialización de un determinado producto.
  8. 8. 8 La escasez (en inglés ‘scarcity’), mostrando que el producto en cuestión puede esfumarse en pocos minutos si no tomamos una decisión de compra rápida. ¿Cómo podemos crear sensación de urgencia?
  9. 9. 9 15Mejores prácticas Creación de urgencia
  10. 10. 10 Alexia Shapewear ofrece un contador para sus ofertas de productos de forma que se evidencie muy claramente la caducidad de las mismas. Creando restricción de tiempo para la adquisición de los 01
  11. 11. 11 Vueling ofrece un contador de tiempo en el que se mantiene la sesión con un precio en concreto. A partir de ahí, el precio ya no se mantiene. Creando restricción de tiempo para la adquisición de las 01
  12. 12. 12 Creando restricción de tiempo para la adquisición de las 01 Booking lo hace a través de un mensaje que apela tambien a la perdida de oportunidad.
  13. 13. 13 Con todos los elementos para darle valor: apoyando el La tienda chilena de productos infantiles Baby Tutto se apoya de todo lo necesario para crear urgencia en sus productos: descuento claro, pocas unidades disponibles y un contador de tiempo. 02
  14. 14. 14 Con descuentos diarios o “flash sales” que en 24 horas Los flash sales son la excusa perfecta para crear un tiempo limitado para nuestras ofertas. Su éxito ha sido clave en el usuario on-the-go que desde los móbiles ha canalizado este tipo de propuestas.. 03
  15. 15. 15 Creando contextos desde los que realizar compras punt 04 Muchos son los contextos en los que se puede lanzar una oferta. Desde el Memorial Day en Estados Unidos al Día de Starwars. Además los contextos permiten lanzar el mensaje desde diferentes canales.
  16. 16. 16 Mostrando los motivos prácticos para tomar la decisió My Theresa nos muestra el tiempo que le queda a un usuario para decidirse a comprar si quiere tener un producto en casa envíado al día siguiente. 05
  17. 17. 17 Para fechas especiales, usar el deadline del día que de 06 Por San Valentín, Fab anunciaba desde su home el tipo de envío que había solicitar para tener el regalo al día. Overstock ofrecía un contador con el tiempo restante para que el producto llegara a tiempo a casa.
  18. 18. 18 Con gratificación instantánea: enviando el producto a c 07 Farfetch lanzó recientemente su servicio de envío “store-to-door” en algunas ciudades y en exclusiva para sus ventas de la marca Gucci. Sus clientes, desde la web o el app, piden directamente a su tienda más cercana y reciben el producto en 90 minutos.
  19. 19. 19 Con gratificación instantánea: mostrando la tienda más 07 Macy’s tiene muy claro que sus clientes buscan y eligen online un producto concreto. Su estrategia omnicanal pasa por el uso de Google Local Inventory Ads, que les permite mostra al cliente “on-the-go” la tienda más cercana dónde se encuentra exactamente lo que están buscando.
  20. 20. 20 Ofreciendo freebies limitados para la compra inmediata Netflix elimina el freno que puede suponer contratarlos a través de la prueba gratis. 08
  21. 21. 21 Mostrando con claridad el límite de productos de nuest 09 La App de Aliexpress ofrece una forma muy visual de ver como se van vendiendo sus ofertas relámpago con un marcador del porcentaje vendido.
  22. 22. 22 Mostrando con claridad el límite de productos de nuest 09 Virgin Atlantic al igual que otras aerolíneas, nos muestra el número de plazas limitado para los vueltos que estamos seleccionandol
  23. 23. 23 Recordando que los precios pueden subir y se puede pe 10 También nos deja mensajes que nos recuerdan que los precios van cambiando continuamente y nos podemos perder una oferta.
  24. 24. 24 Sacando todo el partido del fuera de stock: para dar la se Evertything Furniture utiliza el alto interés en el producto que está fuera de stock para fomentar su venta anticipada. 11
  25. 25. 25 Demostrando que tiene mucho interés: el uso de las valid Booking ofrece todo tipo de incentivos en su página de reserva de habitaciones con algunos mensajes destacados en rojo: las personas que están mirando ahora el hotel, la reserva que se hizo en ahora mismo o que está ¡Muy solicitado! 12
  26. 26. 26 Demostrando que tiene mucho interés: el uso de las valid 12 Hoteles.com también juega con la demanda de las habitaciones creando sensación de urgencia a hacer la reserva.
  27. 27. 27 Trabajando la sensación de urgencia implícita: con el uso 13 Desde el app del agregador de vuelos Hopper nos recomiendan comprar un billete a un buen precio con los datos de que lo más probable es que vaya a subir.
  28. 28. 28 Evitando que el usuario abandone el site con una oferta d Cocina 33 aumentó sus conversiones al newsletter en un 720% añadiendo un pop-up que ofrecía una prueba de cursos online gratis cuando se quería abandonar la landing con información sobre los cursos. 14
  29. 29. 29 Recordando aquello que no se finalizó y mejorando la o 15 Los sites de viajes se basan en nuestro comportamiento en el site para enviarnos emails recordándonos aquello que nos perdimos.

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