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Google analytics mobile_v_blog

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Cet article vous montre comment j'ai conduit une analyse mobile avec Google Analytics pour un site de e-commerce. Vous saurez ainsi tous les facteurs clés de succès a étudier pour mieux cerner votre trafic mobile. Bien évidemment, chaque cas est unique: vous devrez surement compléter cette démarche avec des analyses propres à votre business. Mais avec ces bases, vous serez déjà en mesure de fournir un rapport complet et détaillé sur votre activité mobile.

Published in: Marketing
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Google analytics mobile_v_blog

  1. 1. #1 | CONNAITRE Prendre conscience de l’impact des appareils mobiles sur la fréquentation de son propre site
  2. 2. Appliquer les bons segments avancés - Trafic Desktop | Trafic Tablette Trafic mobile Décliner le segment : - Desktop - Tablet - Mobile
  3. 3. Peser le poids du mobile - Vol. de visiteurs uniques | Tendances | % des visites visites par appareil | Visites par utilisateurs Comparer VS l'année précédente Visites moy. par utilisateurs = [Visiteurs uniques / visites]
  4. 4. #2 | COMPRENDRE Comprendre la singularité des utilisateurs sur chaque appareil, et leurs différences d’UX en fonction de leur équipement
  5. 5. Localités des usages mobiles (1/2) - Construire un rapport personnalisé
  6. 6. Localités des usages mobiles (2/2) - concentration géographique | Tx de rebond | Valeur business Visites mobiles: → 1 Région = 35% → 4 Régions = 65%
  7. 7. Équipement des utilisateurs mobiles - Utilisation par couple OS + Browser | Identification d’alertes ergonomiques
  8. 8. #3 | S’EVALUER Comparer ses performances globales par appareil et lever des pistes d’amélioration concrètes pour son site
  9. 9. Apprécier les différences entre les appareils (1/2) - Engagement | % de nouvelles visites | Tendances & synergies - 30% p/r rapport au Desktop = expèrience moins satisfaisante Desktop = Meilleure UX ⇔ visiteurs va plus loin Faible predisposition a l’achat : quelles autres type d’ actions? +10pts de tx de rebond = arrivée s/ site moins efficace Tablette + Desktop = Comportements similaires Tablette + Desktop = Comportements similaires Tablette = appareil de fidélisation? Tablette + Desktop = Comportements similaires
  10. 10. Synthèse des performances globales par appareil - Vol. de visiteurs uniques | Type de visiteurs | Modele ABC Modele ABC : Acquisition | Behaviour | Conversion % des visites % Nouvelles visites Tx rebond Durée visite Taux de conversion Desktop ***** ***** ***** **** **** 67.27% | base 100 72.81% | base 100 34.27% | base 100 2’59’’ | 98 4.05% | 99 ** *** **** ***** ***** 18.16% | 29 64.52% | 89 35.77% | 104 3’01’’ | base 100 4.09% | base 100 * **** *** *** ** 14.57% | 23 72.42% | 99 45.40% | 132 2’17’’ | 75 2.23% | 55 Tablet Mobile
  11. 11. Vérifier le temps de chargement - Détecter des catégories de pages qui sur/sous performent
  12. 12. Mix d’acquisition par appareil - Différences de poids d’un levier en fonction des appareils
  13. 13. Efficacité des landing pages consultées sur mobile - Détecter des catégories de pages qui sur/sous performent
  14. 14. Analyse du contenu consulté sur mobile - Quel contenus intéressent vos visiteurs mobile? Quelles pages sont rémunératrices pour vous?
  15. 15. #4 | SYNTHESE "Les choses devraient être faites aussi simples que possible, mais pas plus simples." — Albert Einstein (1879–1955)
  16. 16. Executive Summary DESKTOP (67%) MOBILE (15%) TABLET (18%) ● Trafic en décroissance (-7,93% YoY) malgré forte augmentation budgets pub. ● Forte croissance trafic mobile (+78. 57% YoY), même sans soutien Adwords (SEO = 48%, Direct = 34%) ● Forte croissance trafic tablette (+136. 84% YoY), soutenue par publicite Adwords ● Concentre la majeure partie du trafic (Encore 7 visiteurs s/ 10 se connectent ● Des connexions mobiles, surtout dans les grdes villes de France (Paris ● Problème de temps de chargement sur les appareils tablettes & mobile depuis un ordinateur) ● Faible fidélisation sur desktop (accès + Lyon + Toulouse + Marseille = 26% trafic mobile) ● direct = 6% only | 75% = Search) ● Desktop + Tablet = mêmes comportements on-site (Tx Rbd + Duree visite + Tx Conv) Clé d'entrée = saison et/ou Marques ⇔ Meilleure perf’ business (+20% valeurs des pages de ces rubriques) ● Pages de contenu CMS ⇔ ne capture pas les visiteurs (entre +10 a 60% de tx rebond) ● UX moins satisfaisante sur mobile (+10pts de tx rebond | -30% de pages/visites | Tx conv. divise par 2), notamment sur Android (+19% de tx rebond) (2.2 - 2.6X p/r au temps de chargement desktop) ● Tablette = appareil privilégié par des utilisateurs qui connaissent déjà le site (-10 pts de % de nvx visiteurs | 35% = Acces direct | -30% des visites provenant du SEO | Meilleur ratio Visites / Visiteurs uniques)

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