Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Értékesítési technikák

8,465 views

Published on

  • Nagyon rég olvastam ekkora baromságot!
    Ez azt mutatja be, hogyan legyél képmutató másokkal!
    Ti tényleg elhiszitek ezt a hülyeséget?

    Ovodások vagytok! Egy dörzsölt üzletember azonnal leveszi, hogy technikázól!

    Pár ezer forintos üzleteknél még elmegy ez a maszlag, de több milliós üzletekhez próbálnátok így állni, úgy repülnétek mint a pinty.
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Értékesítési technikák

  1. 1. Értékesítési technikákKohanecz Margit, Origin Consulting, 2010. január
  2. 2. Bemutatkozás – Online kommunikációs tanácsadó – Tanulmányok: BA az Oxford Brookes Universitytől, MBA a Case Western Reserve Universitytől (nemzetközi management és sales force management szakirány) – 14 év kiadói területen, először nyomtatott szaksajtóban majd online területen is – A kommunikáció és média minden lépcsőfokát megjárta, volt hirdetési igazgató, divízió igazgató és kiadó igazgató – Most az Origin Consulting tanácsadója, főként az egészségügyi online kommunikáció területén
  3. 3. Akik leírják a céljaikat és gyakran újraolvassák őket,SOKKAL sikeresebbek mint akik sodródnak
  4. 4. Mitől leszel ellenállhatatlan?• Kedveltség –az emberek szeretnek hozzájuk hasonlóval üzletelni, legyél pozitív, dicsérj• Tekintély – titulus, jelkép, ruházat, tűnj szakértőnek (diploma, placebo, stb.)• Hiány – az emberek olyan dolgokat vásárolnak szívesen amiből kevés van, mutass egyediséget és kizárólagosságot• Szociális példa - az emberek hasonló mintákat követnek (pl gyerekek, TV sorozatok nevetése, testimonial)• Kölcsönösség – az adok-kapok elve, kötelezd le őket• Elkötelezettség és kitartás – nyilvános elköteleződés, aláírás
  5. 5. Önbizalom• Készülj fel és készítsd fel a csapatodat – használj videot• Gyakorlat teszi a mestert, de legalábbis javít mindenkin• Az első benyomás fontosabb mint gondolod – dress for success• Look good, feel good, be good• Használj légzés technikát és a vizualizációs technikát• Anchoring (rögzítés)• Ha az önbizalmad nem látszik, érződik és hallatszik nehezen fogsz meggyőzni bárkit is.
  6. 6. Empátia• Értsd meg az ügyfél céljait• Ne feledd hogy minden ember mást feltételez• Másold a testbeszédet – szimpatikusnak fognak tartani• A humor és a networking nagyon sokat segít• Kerüld a konfliktust és a fenyegetést• Egy jó tárgyaló mindkét felet látja egyszerre• Narancs példabeszéd (a vita 3 oldala: a tiéd, az övék és az igazság)
  7. 7. Taktika• Legyen etikus a taktikád• Általában a hatalom csupán feltétlezett• Ha taktikád van, az egész csapatd értse a feladatát• Ismerd fel a rajtad alkalmazott taktikákat• Néhány példa: – Jó fiú, rossz fiú – Feljebbvaló – Idő szűke – Időkérés – Ár hátrálás – Majszolás
  8. 8. Ártárgyalás• Lőjj egy kicsit fölé, hogy legyen mozgástered• Értsd a terméked relatív értékét• Tegyél engedményeket, a nagylelkűség fertőző• Sose fogadd el az első ajánlatot• Ahogyan megegyezel sokszor fontosabb mint amiben megegyezel• A sietség rossz döntéseket szül
  9. 9. A szavak hatalommal bírnak…
  10. 10. NLP• Neuro – a gondolkodás folyamata, ahogyan az érzékeinket használjuk• Linguistic – a szavak és ahogyan használjuk őket befolyásol minket és a környezetünket• Programming – viselkedés, az ötleteink és tetteink egysége
  11. 11. Hogyan tudjuk használni az NLP-t?• Harmónia – ütem és vezetés• Példa állítás• Átdolgozás• A végkifejlet leképezése• Célra tartás• Rögzítés• Darabolás• Szemvezetés
  12. 12. A konfliktus kezelés stílusai• Versenyző – asszertív, védi az álláspontját, nyerni akar• Előzékeny – kooperatív, a másik szempontjait maga elé helyezi• Elkerülő – nem asszertív és nem kooperatív, elhalasztja a megoldást vagy kilép a helyzetből• Együttműködő – asszertív és kooperativ, megpróbálja a másik fél álláspontját megérteni és közös megoldást találni• Kiegyező – kevésbé megy a probléma mélyére, de elfogadható megoldást akar engedményekkel vagy különbség felezéssel
  13. 13. Teamwork 2.Az Ezüst Rt. tárgyalása az Arany Rt.-vel
  14. 14. Az egész alapja a bizalom• Légy ügyfél orientált• Őszinte• Megbízható• Kompetens• Szerethető
  15. 15. Mit tegyünk meg mindenképpen?• Készüljünk fel - az információ hatalom• Találd meg a problémát és próbáld leválasztani róla, tegyél engedményeket• Használd a csendet. Hallgass és ne beszélj.• Összegezd az ereményt, hogy biztosan mindenki ugyanazt értse a megállapodás alatt• Igyekezd úgy alakítani, hogy mindkét fél nyertesnek érezze magát- a hosszútávú kapcsolat titka
  16. 16. Mit ne tegyünk semmiképpen?• Semmit se adj ingyen, minden engedményt tegyél feltételessé• Ne félj kérdezni• Ne tegyél nagy engedményt elsőnek – mohónak és gyengének láttat. Ne fogadd el az első ajánlatot• Ne mondd, hogy nem kerül semmibe ha adsz valamit, érezze a másik fél hogy nyert valami értékeset• Ne felezd a különbséget – egyenlőtlenséghez vezethet
  17. 17. Összegés – online sales tréning• A konzultatív értékesítés alapja, hogy ismerjük a vevőt és saját termékünket• Szerencse = a felkészülés találkozik a lehetőséggel• Legyünk mesterei a kérdezésnek, hallgatásnak, figyelemnek és az online hirdetési lehetőségeknek• Tudjuk, hogy profizmusunk kifizetődő• Idő management és coaching segédletek
  18. 18. Köszönöm a figyelmüket!m.kohanecz@originconsulting.hu_________________________© Origin Consulting, 2010

×