Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Sosiale medier abelia 20 08 09

573 views

Published on

Semiar i regi av Abelia i august 2009. www.abelia.no
www.steria.no

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Sosiale medier abelia 20 08 09

  1. 1. Strategisk bruk av sosiale medierSeminar Abelia 20. august 2009<br />Merete Berg og Mona Skaret, Steria<br />Tilbakemelding på:<br />Twitter: @monaskaret<br />Linked in: <br />E-post: merete.berg@steria.no<br />
  2. 2. Nye medier, men også et nytt tankesett<br />En til mange <br />Mange til mange<br />En avsender, en-veis, <br />skriftlig informasjon, struktur og godkjenningsrutiner<br />Alle deltar, tekst, lyd og bilde, <br />dialog, nettverk, åpenhet, <br />googling, fart, enkelhet.<br />
  3. 3. Hvordan treffer dette norsk bedriftshverdag?<br />Fersk undersøkelse gjennomført av Medialect for Steria:<br />SPM 3 I hvor stor grad benytter din bedrift eller organisasjon seg av såkalte "sosiale medier", som Twitter, Facebook, MySpace, blogger osv som et strategisk virkemiddel? <br />Hyperaktive<br />Avventende<br />”Skjønner ikke et tweet”<br />
  4. 4. Noen er tidligere ute enn andre<br />14.06.2010<br />Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt<br />4<br />
  5. 5. Hvor moden er din bedrift?<br />5 Fyrtårn<br />4 Strategisk bruk<br />3 Ildsjeler<br />2 Avventende<br />1 Avvisende<br />
  6. 6. 14.06.2010<br />Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt<br />6<br />Mediedekningen er nokså ”utvendig”<br />Hvem er best av Jens og Jonas<br />
  7. 7. Begynn i den andre enden; hva vil du oppnå?<br />Før du setter i gang; hva vil du oppnå?<br />Få tak i nye medarbeidere<br />Mer synlighet <br />Styrke bedriftens renommé<br />Økt kundelojalitet<br />Flere og bedre ideer raskere<br />Spare penger<br />Dialog med kundene<br />Spare tid<br />Overvåke, delta, engasjere<br />Kunnskap om hva de sier om deg<br />Kunnskap om hva konkurrentene gjør<br />Nye kunder<br />Involvere kundene i produktutviklingen<br />Informasjonsflyt<br />Gjenbruk av informasjon<br />Økt læring<br />Synliggjøre kompetanse<br />Effektivisere <br />Økt samhold<br />
  8. 8. Fra monolog til dialogRelansering av Litago<br />Tradisjonell reklamekampanje,kostnad 4 mill<br />Sosiale medier,kostnad 600.000<br />- salgsøkning 120%<br />- salgsøkning 120%<br /><ul><li> verdifull dialog
  9. 9. 130.000 unike personer har tegnet 30.000 kuer
  10. 10. 19.000 har lagt kuene sine ut på Facebook</li></li></ul><li>Forskningsinstitusjonene har fått øynene opp<br />Mennesker er forskjellig. Derfor svinger renter, valuta- og aksjekurser litt ekstra i nedgangstider.<br />http://bit.ly/AcryX<br />
  11. 11. 14.06.2010<br />Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt<br />10<br />Liten bedrift – stor på nett<br />
  12. 12. Live-twittring fra det samme Intranettseminaret førte til flere henvendelser fra potensielle kunder <br />Facebook, Twitter og blogg er våre hovedkanaler for å informere om store arrangementer. Og det funker: webdagene 2009 er snart fullbooket! <br />Vi har løst flere faglige utfordringerpå Twitter; enten ved selv å <br />sende ut spørsmål eller ved å svare på andres spørsmål,<br />og starte samtaler. <br />Live-twittring fra ett av våre seminarer førte til flere henvendelser fra potensielle kunder <br />Lillian Medby <br />Netliferesearch<br />
  13. 13. Alle snakker om ekstern kommunikasjon<br />HJEMME<br />JOBB<br />
  14. 14. Intranett 2.0<br />Inkluderer sosiale medier som wiki, blogg og intern-facebooker.<br />Fokus på menneskene bak dokumentene, deres ekspertise og nettverk. Gode søkemotorer er nøkkelen til suksess.<br />
  15. 15. Intern microblogging<br />
  16. 16. Kler din organisasjon sosiale medier?<br />
  17. 17. Tilsynelatende gratis, men…<br />14.06.2010<br />Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt<br />16<br />
  18. 18. Når terningen er kastet…<br />Vi trenger dine innspill på Facebook<br />Bilde: STENGT<br />14.06.2010<br />Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt<br />17<br />
  19. 19. Ikke alle kan snu på en 5-øring…<br />
  20. 20. En juicy story er ute av kontroll på 20 minutter<br />Videoen er sett av nesten to millioner <br />Ingen respons fraComcast så langt.<br />Hat-grupperpå Facebook<br />”Comcast Sucks”<br />. <br />
  21. 21. Ikke så lett å opprettholde en fin fasade...<br />
  22. 22. …når alle kan dele sine erfaringer på nett<br />Stig:Vurderer å søke jobb hos Lov og rett AS. Du kjenner jo bransjen. Et råd?<br />Ragnhild: De er gode på forretningsjus generelt, men fusjoner kan de virkelig ikke. Prøv heller lykken her.<br />Bilde: heltgreipoesi.wordpress.com/<br />
  23. 23. Du er der ute om du vil eller ei…<br />Domino pizza<br />Videoen lagt ut 13. April<br />Domino svarte neste dag<br /><ul><li>Innlegg på Twitter
  24. 24. CEO tale på Youtube</li></ul>Dedikert person svarte <br />på alle tweets og <br />Facebook-henvendelser<br /> <br />Sparket ”videostjernene”.<br />Stengte butikken <br />Omfattende rengjøring <br />av alle filialer i kjeden. <br />
  25. 25. En slags oppsummering…<br />Nytt medium, nye muligheter<br />Ikke bare forbrukere under 30<br />Mer enn ekstern kommunikasjon<br />Du trenger ikke en strategi for sosiale medier, men <br />mer strategisk bruk av sosiale medier er på sin plass<br />Finn ut hvilke utfordringer sosiale medier kan løse i din bedrift<br />Ikke overselg<br />Det er ikke ”så godt som gratis”<br />Det er lett å trå feil i starten<br />
  26. 26. Våg å eksperimenter!<br />Dagens løsninger er slett ikke svaret for alle bedrifter,<br />men tankesettet bak sosiale medier vil påvirke oss alle.<br />Eksperimenter! Det finnes ingen universell oppskrift<br />Men prøv deg gjerne på amfiscenen først..<br />Alle bedrifter bør uansett:<br />Overvåke sin nettidentitet<br />Gi de ansatte nødvendige retningslinjer<br />PS: Ikke drep ildsjelene på veien!<br />
  27. 27. 14.06.2010<br />Konfidensiell - Navn på presentasjon.ppt<br />25<br />Takk for oppmerksomheten<br />Vi lærer av dine kommentarer og spørsmål <br />E-post: mona.skaret@steria.no, merete.berg@steria.no<br />Twitter: @monskaret<br />Linked in:http://www.linkedin.com/in/monaskaret<br />Presentasjonen ligger på slideshare.com/mskaret<br />

×