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Aplicando a WCAG em projetos de inteligência artificial

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Slides da palestra realizada na Conferência Web Br 2018 em SP - Outubro/2018.

A palestra foi uma mescla entre apresentação informacional e um workshop onde os participantes manipularam o "Toolkit de Acessibilidade" que eu criei e a organização do evento imprimiu e distribuiu para os participantes do workshop.

Uma iniciativa (Todos por Acessibilidade): http://acessibilida.de

Versão para imprimir e livre para edição e contribuição: http://acessibilidadetoolkit.com
Versão digital do Toolkit (Guia WCAG): https://guia-wcag.com

Published in: Design
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Aplicando a WCAG em projetos de inteligência artificial

  1. 1. Aplicando a WCAG em projetos de inteligência artificial 10/2018
  2. 2. http://marcelosales.workhttp://acessibilida.de No Itaú atuo na superintendência de UX com foco 100% em acessibilidade, desenvolvendo ferramentas de apoio, manuais sobre o tema e o fomento de uma cultura de acessibilidade para todas as áreas internas.
  3. 3. O que é Inteligência Artificial (IA)?
  4. 4. “Minha capacidade para ser feliz poderia ser colocada em uma caixa de fósforos, sem tirar os fósforos antes.” Marvin, em “O Guia do Mochileiro das galáxias” IA é uma área da ciência da computação que estuda a criação de máquinas inteligentes pra funcionar e reagirem como seres humanos. techopedia.com
  5. 5. E as oportunidades são infinitas... agentes virtuais análise de identidade robótica cognitiva análise de discurso sistemas de recomendação visualização de dados
  6. 6. para o exercício de hoje iremos nos concentrar em chatbots com IA...
  7. 7. mas antes de falar do exercício, uma rápida introdução a WCAG...
  8. 8. WCAG Web Content Accessibility Guidelines ”Content”, não ”Pages”
  9. 9. WCAG 40.500:2012 ISO =
  10. 10. WCAG 4 Princípios 13 Recomendações 78 Critérios de Sucesso
  11. 11. 4 Princípios Perceptível aos olhos... aos ouvidos... ao tato... Operável por mouse... por teclado... por voz... Compreensível conteúdo claro e sem ambiguidade... Robusto tem que funcionar em qualquer lugar...
  12. 12. https://youtu.be/gem1qmA3qlE Vídeo: Minha filha, Maria Clara: o seu produto está preparado pas as novas gerações?
  13. 13. Alternativas em texto Multimídia baseada em tempo Adaptável Discernível Acessível por teclado Tempo suficiente Ataques epiléticos Navegável Modalidade de Entrada Legível Previsível Assistência de entrada Compatível 13 Recomendações Perceptível Operável Compreensível Robusto
  14. 14. A AA AAA 25+(5) 13+(7) 23+(5) Critérios de Sucesso (versão atual: WCAG 2.1) 78
  15. 15. mas se tem tudo documentado, qual a finalidade do toolkit?
  16. 16. Desafio 1: Adoção de recomendações de acessibilidade em sites e publicações científicas http://mwpt.com.br/desafios-e-oportunidades-de-pesquisa-em-acessibilidade-e-inclusao-digital-no-brasil/ Existe, de fato, uma dificuldade no entendimento das recomendações de acessibilidade, mesmo com a adaptação ao contexto brasileiro?
  17. 17. Sim! há uma dificuldade enorme no entendimento das diretrizes...
  18. 18. ...porque pode não parecer, mas estudar a WCAG é... demorado, chato, complicado...
  19. 19. essa questão contribui especialmente com... 1) o não entendimento das diretrizes; 2) a não adoção completa das diretrizes. (e consequentemente)
  20. 20. vamos praticar?
  21. 21. Como consultar as informações no toolkit?
  22. 22. por que chatbots falham? de volta ao exercício...
  23. 23. 1) Inteligência Artificial (AI) ainda não é tão acessível 2) Casos de uso não são tão bons 3) alguns bots não tem transparência 4) eles não entendem o contexto 5) eles não se comunicam com sistemas de negócios existentes 6) eles tentam lidar com muitas coisas ao mesmo tempo 7) eles não possuem “fallback” humano https://chatbot.fail/
  24. 24. “Por favor, selecione uma opção acima” “Deixe-me ver o menu principal” “Por favor, selecione uma opção acima” “Mostre as opções originais” “Por favor, selecione uma opção acima” “volte para todas as demais escolhas” “Por favor, selecione uma opção acima” “Esse ‘bot’ é estúpido” https://chatbot.fail/
  25. 25. “Obrigado! Aqui estão cinco itens que achamos que você queira analisar.” “Eu posso ver mais?” “Nós recebemos sua mensagem! Retornaremos em breve, ou digite "Go shopping" para comprar...” https://chatbot.fail/
  26. 26. quais critérios de sucesso você acredita serem relevantes para a construção de um chatbot acessível?
  27. 27. 30 minutos! valendoooo... J
  28. 28. mas afinal, quais são os critérios? Perceptível 1.1.1 – Conteúdo não textual 1.3.2 – Sequencia com significado 1.3.3 – Características sensoriais 1.4.3 – Contraste (mínimo) 1.4.4 – Redimensionar texto 1.4.8 – Apresentação visual 1.4.10 – Refluxo 1.4.11 – contraste não-textual 1.4.12 – Espaçamento de texto Operável 2.1.1 – Teclado 2.1.2 – Sem bloqueio de teclado 2.1.4 – Atalhos de teclado por caracter 2.2.1 – Ajustável por tempo limite 2.2.4 – Interrupções 2.3.1 – Três flashes ou abaixo do limite 2.3.3 – Animações de interações 2.4.3 – Ordem do foco 2.4.4 – Finalidade do link (em contexto) 2.4.5 – Várias formas 2.4.6 – Cabeçalhos e rótulos 2.4.7 – Foco visível 2.5.5 – Tamanho da área clicável Compreensível 3.1.2 – Idioma das partes 3.1.3 – Palavras invulgares 3.1.4 – Abreviações 3.1.5 – Nível de leitura 3.1.6 – Pronúncia 3.2.1 – Em foco 3.2.2 – Em entrada 3.2.3 – Navegação consistente 3.2.5 – Alteração a pedido 3.3.1 – Identificação do erro 3.3.3 – Sugestão de erro 3.3.5 - Ajuda Robusto 4.1.1 – Análise (código) 4.1.3 – Mensagens de status no fim das contas... depende... ;)
  29. 29. qualquer usuário consegue utilizar o seu produto ou serviço? para refletir...
  30. 30. https://youtu.be/e2R0NSKtVA0 Vídeo: Italian grandmother learning to use Google home
  31. 31. Max Tegmark , presidente do Instituto Futuro da Vida ”Tudo o que amamos sobre a civilização é um produto da inteligência, portanto ampliar nossa inteligência humana com inteligência artificial tem o potencial de ajudar a civilização a crescer como nunca antes... ...desde que consigamos manter a tecnologia benéfica.”
  32. 32. Obrigado! http://marcelosales.work http://acessibilida.de http://acessibilidadetoolkit.com https://guia-wcag.com é um PWA! J @msales

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