Comunicação empresarial aula 1

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Apresentação - Aula 1 - Comunicação Empresarial

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    Olá, David!

    Da mulher e o carro esporte: Estava se aproximando o seu aniversário, então a esposa chega para o marido e diz o seguinte: Benzinho, vou lhe dar uma dica do que quero de presente neste aniversário. Quero algo que vá de 0 a 100 em segundos, não importa a cor. Quando chega seu aniversário, ela ganha de presente uma balança. Nunca mais se ouviu falar do marido...kkkk

    Do galo: Dois paulistas chegam em MG e vão assistir a uma briga de galo. Perguntam então ao mineirinho qual é o galo bom para apostarem. Mineirinho responde: GALO BÃO É O GALO BRANCO. Então eles resolvem apostar tudo no galo branco. Começa a briga e o galo branco leva uma surra do galo preto. Terminada a briga eles vão questionar o mineirinho, que responde: Uai, vocês me perguntaram quem era o GALO BÃO. O BÃO É O BRANCO, O PRETO É O BRAVO.

    A proposta é levá-los a refletir sobre as situações de problemas e ruídos na comunicação.

    Espero ter ajudado!
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  • Muito bom! Parabens!
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  • Michele, vi seu material e achei ótimo, parabéns!! Só fiquei interessado em saber as duas histórias a da mulher e o carro esporte e a do galo.. Você se importa em me matar a curiosidade?
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Comunicação empresarial aula 1

  1. 1. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  2. 2. • Apresentação (alunos e professora) • Levantamento de expectativas Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  3. 3. Conteúdo Programático - Comunicação e funções da linguagem - Elementos constitutivos da comunicação – Emissor, Receptor, Mensagem, Canal, Código, Referente) - Níveis da fala - Componentes de um texto (Coerência, Coesão, Concisão) - Tipos de textos – Narrativo, descritivo e dissertativo - Comunicação Verbal e Não verval - Modelos de Redação Empresarial (Ata, Carta comercial, Carta de Apresentação, Currículo, Memorando, Ofício, Requerimento) - Comunicação Interna na empresa e Endomarketing - Comunicação Externa - Comunicação Integrada - Comunicação Interpessoal e Trabalho em Equipe Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  4. 4. Avaliação Serão realizadas 2 simulações e uma Prova Final. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  5. 5. Regras e acordos! Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  6. 6. Pra começar… • A mulher e o carro esporte • Galo O que as histórias tem em comum? Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  7. 7. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  8. 8. A gente já nasce tentanto se comunicar Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  9. 9. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  10. 10. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com COOPERAR SOBREVIVER NOS SENTIR ACEITOS SATISFAZER NECESSIDADES DAR E RECEBER INFORMAÇÕES RELACIONAMENTO VENDER/COMPRAR INTERAGIR
  11. 11. Mas o que é comunicação? Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  12. 12. • O termo comunicação significa "tornar comum" trocar Informações, partilhar ideias, sentimentos, experiências, crenças e valores, por meio de gestos, atos, palavras, figuras, imagens, símbolos, etc. • Comunicação é a Ação, efeito ou meio de comunicar. Processo pelo qual ideias e sentimentos se transmitem de indivíduo para indivíduo, tornando possível uma interação (Dicionário Michaelis) • Comunicação é a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra (Idalberto Chiavenato) Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  13. 13. Informar ≠ Comunicar Informar • Unilateral Comunicar • Pressupõe a interação e o saber ouvir
  14. 14. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  15. 15. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  16. 16. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  17. 17. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  18. 18. A mensagem real: Posicione o mouse no mouse pad, o mouse é a "seta" e o mouse pad é a tela. Assim você consegue movimentar o mouse de modo que a seta vai onde você precisar; quando precisar "apertar o botão" da tela, clique. A mensagem dita pelo remetente: Põe o mouse no canto superior e clica! A mensagem compreendida pelo destinatário: Põe o mouse no canto superior e clica! Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  19. 19. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  20. 20. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com Em sua forma mais simples, o processo de comunicação consiste em um transmissor, uma mensagem e um receptor.
  21. 21. Elementos da Comunicação Fonte: Kotler, Philip. Princípios de Marketing /Gary Armstrong. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  22. 22. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  23. 23. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  24. 24. mensagem - conteúdo transmitido pelo emissor Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  25. 25. canal - meio pelo qual circula a mensagem Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  26. 26. Canais Pessoal Por carta Por telefone Por e-mail Por SMS Etc.
  27. 27. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  28. 28. Codificação e Decodificação • Codificação – o processo de transformar o pensamento em forma simbólica. • Decodificação – o processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transmitidos pelo emissor. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  29. 29. Ruído Tudo o que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a recepção ou a compreensão da mensagem
  30. 30. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  31. 31. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  32. 32. Fisiológica: dor de cabeça (e outras), dificuldade visual ou auditiva. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
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  34. 34. Profª Michele Rufatto Vaz - mrufatto@hotmail.com
  35. 35. Feedback É a confirmação se a mensagem está sendo compreendida ou não
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