Los Manuales

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Los Manuales

  1. 1. MANUALESADMINISTRATIVOS<br />
  2. 2. Los Manuales<br />Herramientas con lasquecuentanlasorganizacionesparahacerposible y facilitar el desarrollo y desenvolvimientos de lasmúltiplesfuncionesadministrativasquedebenllevarse a acabo. Los manuales son esenciales, debido a quenospermitenlograr el <br />Ajuste mutuo<br />Estandarización<br />Equilibrio<br />
  3. 3. Los Manuales<br />Son todo un conjunto de reglasquedescriben de manerasistemática la actividades,laboresquedebenserrealizadaspor los miembros de la organización, con el propósito de lograreficientemente los objetivos de la empresa.<br />
  4. 4. Ventajas en el uso de ManualesAdministrativos<br />Recopilan de maneraorganizada los procedimientos de la organización<br />Reduce en gran proporción la improvisación, yaquetodoestáescrito<br />Aclarandudascon respecto a quéhacer en un momentodeterminado<br />
  5. 5. Ventajas en el uso de ManualesAdministrativos<br />Mantiene la igualdad (estandarización) en la gestiónorganizacional<br />ESTANDARIZACIÓN<br />Esunaherramienta de control<br />Es un instrumentoinformativo<br />
  6. 6. Ventajas en el uso de ManualesAdministrativos<br />Ahorro de tiempo, debido a quelasinstruccionesyaestándadas<br />Permiteunaevaluaciónobjetiva de los procesos<br />Permiteevaluar los estándaresquehansidoestablecidos<br />Buscar la mejor forma de hacerlascosas<br />
  7. 7. Describe la formalidad de la organizaciónparacadapuesto de trabajo, los objetivos, responsabilidad, funciones y autoridad<br />Clasificación de los ManualesAdministrativos<br />1. MANUAL DE ORGANIZACIÓN<br />
  8. 8. Describe Los principiosesencialesquerigen la administracióny quedeterminarán los términos en la mejortoma de decisiones.<br />Clasificación de los ManualesAdministrativos<br />2. MANUAL DE POLÍTICAS<br />
  9. 9. Describe en detalle la secuencia de los procedimientoscomoigualmentelasnormas a cumplirpor los integrantes de la organizaciónen y queesténacorde con los procedimientosestablecidos.<br />Clasificación de los ManualesAdministrativos<br />3. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y NORMAS<br />
  10. 10. Son aquellosdiseñadosparaunaactividad en específico.<br />Clasificación de los ManualesAdministrativos<br />4. MANUAL DE ESPECIALISTA<br />
  11. 11. Contieneinformación de interésrelevantepara el buendesempeno del colaborador. Los temasque se incluyen en el mismohacenreferencia a los objetivos, misióny visión de la organizacióncomoigualmente los derechos y deberes a los queesinherente.<br />Clasificación de los ManualesAdministrativos<br />5. MANUAL DEL COLABORADOR<br />
  12. 12. Incluyetodos los demás. Se realizan en empresas en dondeporrazón de sutamaño no se justifica el diseñoporseparado.<br />Clasificación de los ManualesAdministrativos<br />5. MANUAL DE MÚLTIPLESPROPÓSITOS<br />
  13. 13. Quées lo importante en un manual de procedimientos!!!????<br />
  14. 14. ELEMENTOS DEL MANUAL<br />Aquelloqueseráobjeto de consulta<br />Contenido<br />índice <br />Introducción<br />Instrucciones de uso del manual<br />
  15. 15. Manuales de OrganizaciónPrincipiosBásicos<br />Toda posición de supervisión debe tener asignadas funciones y responsabilidades concretas.<br />Las responsabilidades debe ir acompañada de la correspondiente autoridad para ejercerla. No debe haber incertidumbre respecto a la definición de autoridad y responsabilidad con relación a todas y cada una de las posiciones de la organización.<br />Cada persona que ocupa un puesto en la organización debe recibir órdenes de una única fuente.<br />Toda decisión que se adopte respecto a un integrante de la organización debe ser efectuada con conocimiento y consentimiento del supervisor inmediato del afectado por la decisión<br />Debe existir y aplicarse un mecanismo que permita controlar y evaluar el cumplimiento de las responsabilidades asignadas a los niveles jerárquicos.<br />
  16. 16. Contenido y Presentación de los manuales de la Organización<br />Objeto: Establecerel contenido y la presentación de un manual de organización. El mismo se enuncia en carácter indicativo.<br />Partes Integrantes<br />Contenido: es una especie de índice; incluirá la enunciación de cada una de las partes componentes del manual y la cantidad de páginas que corresponda a cada una. <br />
  17. 17. Contenido y Presentación de los manuales de la Organización<br />Objetivo del manual: en esta parte se indicará los fines y alcances generales del manual de organización. Por ejemplo se determinará que el objetivo del manual es definir las funciones y responsabilidades de cada posición dentro de la organización.<br />Objetivos y políticas de la organización: se indicarán los fines hacia los cuales se dirigen los esfuerzos de la organización. <br />
  18. 18. Contenido y Presentación de los manuales de la Organización<br />Autoridad: se indicarán los distintos tipos de autoridad vigentes en la organización. <br />Control: Se definirán y establecerán los tipos de control dentro de la organización. <br />Misiones y Funciones: se enunciarán las funciones de cada uno de los entes de la organización y se definirán sus fines.<br />
  19. 19. Contenido y Presentación de los manuales de la Organización<br />Atribuciones: es definir y establecer las facultades delegadas a los responsables de cada de la organización. <br />Delegación: Se refiere a la enunciación de las tareas que el personal jerárquico puede asignar a sus subordinados. En razón del exceso de obligaciones a cumplir, el responsable de cada área podrá delegar funciones en los miembros que, según el organigrama, dependan de él .<br />
  20. 20. Contenido y Presentación de los manuales de la Organización<br />Reemplazo: se definirá y establecerá el régimen de reemplazos entre los responsables de los entes de la organización. <br />Información: se determinará cuál es la información que debe generarse en el ente orgánico, tanto para su propio uso como para integrar el sistema general de información de la organización.<br />
  21. 21. Contenido y Presentación de los manuales de la Organización<br />Relaciones: se indicarán los tipos de relaciones existentes entre los distintos entes internos de la organización o externos a la misma<br />Responsabilidades: Se definirán las obligaciones que emergen del ejercicio de una determinada atribución.<br />Organigramas: Se incluirá la representación gráfica de la estructura orgánica, total y parcial de la organización. <br />
  22. 22. Contenido y Presentación de los manuales de la Organización<br />Régimen de autorizaciones:esel establecimiento de disposiciones generales que rigen las autorizaciones para adoptar decisiones y/o para firmar los documentos correspondientes.<br />
  23. 23. Contenido y Presentación de los manuales de la Organización- PRESENTACIÓN<br /><ul><li>Contenido del manual
  24. 24. Objetivos del manual
  25. 25. Objetivos y políticas de la organización
  26. 26. Conceptos generales
  27. 27. Contenido común de los entes del mismo nivel
  28. 28. Contenido específico de los entes
  29. 29. Contenido común de los rangos de igual jerarquía
  30. 30. Organigramas
  31. 31. Régimen de autorizaciones </li></li></ul><li>MANUALES DE PROCEDIMIENTOS<br />Una de las actividades de mayor importancia de organización y métodos, consiste en el análisis de los procedimientos administrativos actuales, o los potenciales a implementar en nuevas unidades de negocios.<br />Los manuales administrativos implican:<br />
  32. 32. ManualesAdministrativosimplican…..<br />Formularios a utilizar, especificando. Emisor, oportunidad de emisión, cantidad de copias, instrucciones para el llenado de cada uno de los datos que lo integran , distribución de las copias, etc<br />Funciones y tareas para cada área en que se halle estructurada una organización<br />Archivos a utilizar, en cuanto a : contenido, período de resguardo legal y operativo, clasificación de la información contenida, etc.<br />Un esquema de control operativo y patrimonial<br />
  33. 33. ESTRUCTURA DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br /><ul><li>Contenido
  34. 34. Objetivos
  35. 35. Responsabilidad
  36. 36. Alcance de los procedimientos
  37. 37. Instrucciones
  38. 38. Normas de procedimientos
  39. 39. Glosario
  40. 40. Índice Temático</li></li></ul><li>ESTRUCTURA DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS<br /><ul><li>Índice de referencias cruzadas
  41. 41. Verificación y asesoramiento
  42. 42. Indicación de fechas
  43. 43. Numeración de páginas
  44. 44. Formato
  45. 45. Armado</li></li></ul><li>MANUALES DE PROCEDIMIENTOS<br />El contenido del manual abarcará: a) enunciación de la codificación b) Enunciación de la nominación de cada norma c) Cantidad de páginas de cada norma de procedimiento o parte del manual.En objetivos explicará los propósitos de la aplicación del manual y, cuando fuese necesario, los motivos que le dieron origen.En el tema de la responsabilidad se informará sobre la unidad orgánica responsable del cumplimiento de los procedimientos en cuestión.En alcance de los procedimientos explicará a la parte de los miembros de la organización sobre los cuales se aplican los procedimientos y las circunstancias en que deben ser <br />
  46. 46. MANUALES DE PROCEDIMIENTOS<br />En instruccionescontendrá los concerniente a: a) Estructura b) Codificación c) Actualización d) Criterios de cumplimientoEn estructurase indicará cual es la disposición y los fundamentos de las partes en que está ordenado el manual.<br />
  47. 47. ROF Y MOD<br />ROF: reglamento de organización y funcionesMOD: manual de organización y funciones<br />

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