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ISO 9000

  1. 1. OrganizaciónInternacional<br />Para laEstandarización<br />Crédito: Alexander Henríquez<br />
  2. 2. ¿Que es ISO?<br />La Organización Internacional para la Normalización o ISO (del griego, ἴσος (isos), 'igual', y cuyo nombre en inglés es International OrganizationforStandardization), nacida tras la segunda guerra mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica. Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.<br />
  3. 3. ¿Que es ISO?<br />La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 160 países, sobre la base de un miembro por país, con una Secretaría Central en Ginebra (Suiza) que coordina el sistema. La Organización Internacional de Normalización (ISO), con sede en Ginebra, está compuesta por delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en una serie de subcomités encargados de desarrollar las guías que contribuirán al mejoramiento ambiental.<br />
  4. 4. EstructuraOrganizacional<br />
  5. 5. Quienes la Componen?<br />Las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer sus normas a ningún país.<br />Está compuesta por representantes de los organismos de normalización (ON) nacionales, que produce normas internacionales industriales y comerciales. Dichas normas se conocen como normas ISO y su finalidad es la coordinación de las normas nacionales, en consonancia con el Acta Final de la Organización Mundial del Comercio, con el propósito de facilitar el comercio, el intercambio de información y contribuir con normas comunes al desarrollo y a la transferencia de tecnologías<br />
  6. 6. EstructuraOrganizacional<br />La Organización ISO está compuesta por tres tipos de miembros:<br />Miembros simples, uno por país, recayendo la representación en el organismo nacional más representativo.<br /><ul><li>Miembros correspondientes, de los organismos de países en vías de desarrollo y que todavía no poseen un comité nacional de normalización. No toman parte activa en el proceso de normalización pero están puntualmente informados acerca de los trabajos que les interesen.
  7. 7. Miembros suscritos, países con reducidas economías a los que se les exige el pago de tasas menores que a los correspondientes.</li></ul>Miembros Natos<br />Miembros Correspondientes<br />Miembros Suscritos<br />Otros estados clasificados ISO3166-1, no miembros<br />
  8. 8. Principales Normas ISO<br /><ul><li>ISO 216 — Medidas de papel: p.e. ISO A4
  9. 9. ISO 639 — Nombres de lenguas
  10. 10. ISO 690:1987 — Regula las citas bibliográficas (corresponde a la norma UNE 50104:1994)
  11. 11. ISO 690-2:1997 — Regula las citas bibliográficas de documentos electrónicos
  12. 12. ISO 838 — Estándar para perforadoras de papel
  13. 13. ISO/IEC 1539-1 — Lenguaje de programación Fortran
  14. 14. ISO 3166 — Códigos de países
  15. 15. ISO 4217 — Códigos de divisas
  16. 16. ISO 8859 — Codificaciones de caracteres que incluye ASCII como un subconjunto
  17. 17. ISO 9000 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y vocabulario
  18. 18. ISO 9001 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos
  19. 19. ISO 9004 — Sistemas de Gestión de la Calidad – Directrices para la mejora del desempeño
  20. 20. ISO/IEC 9126 — Factores de Calidad del Software
  21. 21. ISO 9660 — Sistema de archivos de CD-ROM
  22. 22. ISO 9899 — Lenguaje de programación C
  23. 23. ISO 10279 — Lenguaje de programación BASIC
  24. 24. ISO/IEC 11801 — Sistemas de cableado para telecomunicación de multipropósito
  25. 25. ISO/IEC 12207 — Tecnología de la información / Ciclo de vida del software
  26. 26. ISO 13485 — Productos sanitarios. Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos para fines reglamentarios</li></li></ul><li>Principales Normas ISO<br /><ul><li>ISO 14000 — Estándares de Gestión Medioambiental en entornos de producción
  27. 27. ISO 14971 — Productos sanitarios. Aplicación de la gestión de riesgos a los productos sanitarios
  28. 28. ISO/IEC 15504 — Mejora y evaluación de procesos de desarrollo de software
  29. 29. ISO/IEC 17025 — Requisitos generales relativos a la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración
  30. 30. ISO/IEC 20000 — Tecnología de la información. Gestión del servicio
  31. 31. ISO 22000 — Inocuidad en alimentos
  32. 32. ISO 26300 — OpenDocument
  33. 33. ISO/IEC 26300 — OpenDocumentFormat (.odf)
  34. 34. ISO/IEC 27001 — Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
  35. 35. ISO/IEC 29119 — Pruebas de Software
  36. 36. ISO 32000 — Formato de Documento Portátil (.pdf)
  37. 37. ISO 5218 - Representación de los sexos humanos</li></li></ul><li>
  38. 38. Quees ISO 9000<br />?<br />?<br />?<br />
  39. 39. ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). <br />Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. <br />El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.<br />
  40. 40. Estructura de la serie<br />ISO 9000:2000<br />Sistema de gestión de calidad.<br />Recomendaciones de mejoras de calidad<br />ISO 9004<br />Sistema de gestión de calidad.Requisitos<br />ISO 9001<br />ISO 9000<br />Sistema de gestión de calidad. Fundamentos<br />ISO 19011<br />Directrices para la auditoria medioambiental y de la calidad<br />
  41. 41.
  42. 42.
  43. 43. Su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las empresas, entre las que se cuentan con:<br /><ul><li>Estandarizar las actividades del personal que labora dentro de la organización por medio de la documentación
  44. 44. Incrementar la satisfacción del cliente
  45. 45. Medir y monitorear el desempeño de los procesos
  46. 46. Disminuir re-procesos
  47. 47. Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos
  48. 48. Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.
  49. 49. Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios</li></ul>Ventajas<br />
  50. 50. Proceso de ISO 9000<br />Proceso Clave para Llevar una Buena Gestión de Calidad<br />Organización por procesos<br />Definición de método<br />de Trabajo<br />Elección de un método<br />Redacción de los Procedimientos<br />Asegurar que existen recursos Humanos y materiales adecuados<br />Ejecución del<br />Método de Trabajo<br />Utilización de herramientas Que limiten la cometer errores<br />El sistema de calidad debe proveer un sistema de mejoramiento del mismo<br />Constancia por escrito de las especificaciones<br />Cumplimiento de las<br />especificaciones<br />Analizar el grado de cumplimiento de las especificaciones<br />del servicio prestado<br />Satisfacción del<br />cliente<br />El sistema de calidad implantado debe tener sensores que<br />Capten la necesidad del cliente<br />Necesidades<br />Actuales<br />Necesidades<br />Potenciales<br />
  51. 51. 1<br />2<br />3<br />Satisfacción de los clientes<br />Investigación de mercados<br />Diseño del producto<br />Elementos del servicio<br />5<br />6<br />Análisis de la prueba<br />Correcciones<br />Prueba piloto<br />4<br />8<br />9<br />Organización y planificación<br />Inspección y examen<br />Compras<br />7<br />11<br />12<br />Análisis de satisfacción del cliente<br />Puesta en práctica<br />Beneficios<br />10<br />Desarrollo de la empresa y de las personas, satisfacción de todos los trabajadores en todos los niveles <br />Proceso de Calidad para una Empresa Productora de<br />Servicios<br />
  52. 52. Proceso de Obtención de la Certificación ISO 9000<br />Recomendada<br />Pero no<br />obligatoria<br />Cuestionario<br />Preparación de auditoría<br />Para el cliente<br />Sesión informativa<br />(Si es requerida)<br />Fase 1<br />Información al <br />Cliente<br />El cliente rellena el <br />Cuestionario y el<br />Organismo de certificación<br />FASE 2<br />Información al <br />Cliente<br />FASE 3<br />Revisión de la Documentación de QS<br />Entrega en mano de doc. QS<br />-manual de calidad<br />-Procedimientos de calidad<br />FASE 4<br />Decisión de<br />Emisión de<br />certificado<br />Información al <br />Cliente<br />-Plan de Auditoria<br />-Auditoria en Instalaciones<br />Valoración de QS<br />Contrato con<br />Organismo<br />certificador<br />Informe<br />Al<br />Cliente<br />Auditoría de mantenimiento<br />en Instalaciones<br />
  53. 53. Obstáculosque se presentanal implantar<br /> ISO 9000<br />Obstáculosque se presentaparaarrancar un sistema de calidad<br />*Los accionistas solo ven utilidades a corto plazo.<br />*Los proveedores creen que se les exige sin razón.<br />*Nadie quiere sacrificar su costumbre de hacer las cosas como siempre las has realizado.<br />*Es difícil cambiar la costumbre de pensar reactivamente, por pensar creativamente o preventivamente.<br />*Los gerente de ventas, producción o diseño piensan que trabajar conjuntamente en administrar la calidad es una perdida de tiempo y tratar de abordar lo más pronto posible esos proyectos para regresar a lo más importante para ellos, "la rutina del día a día"<br />
  54. 54. Obstáculosque se presentanal implantar<br /> ISO 9000<br />En este punto, especificaremos los 7 pecados capitales que se tiene que evitar para que la implantación del sistema resulte positiva.<br />1-La mentira<br />*Principales riesgos de implantación<br />Las actividades no se cumplen como están escritas en los documentos (procedimientos, instrucciones de trabajo).<br />*Penitencia<br /><ul><li>Diga lo que hace y haga lo que dice.
  55. 55. Los documentos deben ser escritos por las personas que ejecutan las actividades.</li></ul>2-La gula<br />Escribir todas las actividades en lugar de tener un sistema estructurado de documentos.<br />*Penitencia<br /><ul><li>Determinar actividades críticas para el .proceso y producto.
  56. 56. Estructurar una jerarquía de documentos.</li></li></ul><li>3-La envidia<br />Implantar el sistema de aseguramiento de calidad porque lo hizo la competencia.<br />*Penitencia<br /><ul><li>Definir los objetivos de la implantación.
  57. 57. Capacitar a todo el personal con un taller de sensibilización de la ISO 9000.</li></ul>4-La codicia<br />Un único objetivo «CERTIFICACIÓN»<br />*Penitencia<br /><ul><li>Escribir cien veces el sistema se implanta en beneficio de la empresa, los trabajadores y los clientes.</li></ul>5-La vanidad<br />Creer que ya cumplimos con todos los requerimientos de la norma y no tenemos nada que aprender.<br />*Penitencia<br /><ul><li>Visitar otras empresas y conocer otros sistemas.
  58. 58. Entender que todo es perfectible.</li></li></ul><li>6-La avaricia<br />Centralizar las actividades por el responsable del sistema o los jefes.<br />*Penitencia<br /><ul><li>Entender la diferencia entre HO(Hipótesis Organizacional) y DO (desarrollo organizacional).
  59. 59. Aplicar el verbo compartir cada día.</li></ul>7-La lujuria<br />Llenar de detalles los procedimientos<br />*Penitencia<br /><ul><li>Tener en cuenta la capacitación del personal al escribir los procedimientos.
  60. 60. Escribir solo lo que si ausencia pudiera afectar la calidad del producto.</li></li></ul><li>Principales problemas de interpretación<br /><ul><li>Falta de claridad en la extensión de la documentación.
  61. 61. Contempla elementos que nos siguen el sentido normal de un proceso.
  62. 62. Excesivamente orientadas para la industria.
  63. 63. Muy extensa.
  64. 64. De difícil comprensión (vocabulario) no usan el lenguaje de manejo común.
  65. 65. Poco orientadas al cliente.</li></li></ul><li>El sistema de gestión de la calidadtienesusoporte en el sistema documental,<br />por lo queéstetieneunaimportancia vital en el logro de la calidad, que no es<br />másque la satisfacción de lasnecesidades de los clientes.<br />Existenvariasmetodologíaspara la implementación de sistemas de gestión de la<br />calidad, y todascoinciden en considerarcomouna de susetapas la elaboración de<br />la documentación, pero no se trata con profundidad el tema de cómolograr el<br />funcionamientoeficaz del sistema documental y quéprocesosimplica.<br />Porúltimo, podemosconcluirque la importancia de implementar un sistema de<br />gestión de la calidad, radica en el hecho de quesirve de plataformaparadesarrollar<br />al interior de la organización, unaserie de actividades, procesos y procedimientos,<br />encaminados a lograrquelascaracterísticas del producto o del serviciocumplan con<br />los requisitos del cliente, en pocaspalabrassean de calidad, lo cualnos da mayores<br />posibilidades de queseanadquiridosporeste, lograndoasí el porcentaje de ventas<br />planificadopor la organización. <br />
  66. 66. Empresas con Certificación<br />ISO 9000<br />
  67. 67. ISO 14000<br />
  68. 68.
  69. 69. Quees ISO 14000?<br />La norma ISO 14000 es un conjunto de documentos de gestión ambiental que, una vez implantados, afectará todos los aspectos de la gestión de una organización en sus responsabilidades ambientales y ayudará a las organizaciones a tratar sistemáticamente asuntos ambientales, con el fin de mejorar el comportamiento ambiental y las oportunidades de beneficio económico. <br />Los estándares son voluntarios, no tienen obligación legal y no establecen un conjunto de metas cuantitativas en cuanto a niveles de emisiones o métodos específicos de medir esas emisiones.<br />
  70. 70. Normas ISO 14000?<br />Las normas de la familia 14.000 son normas para la gestión medioambiental. De forma que permiten a organizaciones de todo tipo, tamaño, condiciones geográficas, culturales y sociales introducir la gestión de conceptos medioambientales en sus servicios, sus productos, o sus actividades. <br />La norma ISO14.001 en concreto, está destinada a que las organizaciones elaboren, implanten y mantengan un Sistema de Gestión Medioambiental, a su medida. Este sistema de Gestión Medioambiental deberá estar en concordancia con los objetivos y necesidades socioeconómicas que comporta la protección del medio ambiente natural, la prevención de contaminaciones y la consecución de los objetivos productivos y de servicios de la organización. <br />
  71. 71. Con la norma ISO 14.001 existen toda una serie de normas ISO14.***<br />que complementan todos los procesos y incidencias sobre los SGMA:<br />*De gestión ambiental (SGA): especificaciones y directrices para su utilización.<br />*ISO 14001:2004 Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso.<br />*ISO 14004:2004 Sistemas de gestión ambiental. Directrices generales sobre principios, sistemas y técnicas de apoyo.<br />*ISO 14011:2002: Guía para las auditorías de sistemas de gestión de calidad o ambiental.<br />*ISO 14020 Etiquetado y declaraciones ambientales - Principios Generales<br />*ISO 14021 Etiquetado y declaraciones ambientales – Autodeclaraciones<br />*ISO 14024 Etiquetado y declaraciones ambientales <br />*ISO/TR 14025 Etiquetado y declaraciones ambientales <br />
  72. 72. Con la norma ISO 14.001 existen toda una serie de normas ISO14.***<br />que complementan todos los procesos y incidencias sobre los SGMA:<br />*ISO 14031:1999 Gestión ambiental. Evaluación del rendimiento ambiental. Directrices.<br />*ISO 14032 Gestión ambiental - Ejemplos de evaluación del rendimiento ambiental (ERA) <br />*ISO 14040 Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida - Marco de referencia *ISO 14041. Gestión ambiental - Análisis del ciclo de vida. Definición de la finalidad y el campo y análisis de inventarios.<br />*ISO 14042 Gestión ambiental - Análisis del ciclo de vida. Evaluación del impacto del ciclo de vida.<br />*ISO 14043 Gestión ambiental - Análisis del ciclo de vida. Interpretación del ciclo de vida.<br />*ISO/TR 14047 Gestión ambiental - Evaluación del impacto del ciclo de vida. Ejemplos de aplicación de ISO 14042.<br />*ISO/TS 14048 Gestión ambiental - Evaluación del ciclo de vida. Formato de documentación de datos.<br />
  73. 73.
  74. 74. Proceso de implantación del Sistema de Gestión Medioambiental<br />Auditoría Inicial Preliminar:<br />Para implantar un Sistema de Gestión Medioambiental nos hace falta un estudio del estado actual respecto los vectores ambientales de la entidad. Es a partir de esta información que se puede plantear el sistema de gestión y sus objetivos. Este estudio inicial contempla la catalogación del medio ambiente, una auditoria de los medios y recursos, humanos y económicos, y la evaluación de los impactes ambientales en el escenario actual.<br />Objetivos: Identificar los aspectos relevantes de la actividad de la empresa con relación al ámbito ambiental, el cumplimiento de la legislación vigente y los puntos fuertes y débiles de estas dinámicas. Tiempo 6 meses<br />El análisis medioambiental es la primera etapa del desarrollo de implantación del SGMA y hace que se genere un documento que permite estimar las actuaciones de la entidad, buscando:<br />1 Analizar el cumplimiento de los requisitos legislativos y los reglamentos correspondientes. <br />2. Identificar los aspectos medioambientales significativos. <br />3. Examinar las prácticas y procedimientos medioambientales existentes, así como la rutina operacional y directiva, los puntos fuertes y débiles. <br />4. Valoración de la adecuación a la normativa y al marco de responsabilidades. <br />5. Otras consideraciones y experiencias para incluir en esta revisión inicial. <br />6. Propuestas de mejoras para el cumplimiento de la legislación. <br />7. Estimar los accidentes medioambientales verificados.<br />Para empezar todo esto se procederá según la definición de los grupos de trabajo, responsabilidades y objetivos; con el aporte de todo tipo de información necesaria; la preparación de la documentación de trabajo (formularios, flujos, presupuestos, etc.); el diseño de la versión definitiva del análisis preliminar y la discusión con los responsables e interesados.<br />
  75. 75. Sectoresqueseránestudiados<br />Flujos Materia-Energía<br />Energía eléctrica <br />Energía fósil <br />Materiales reciclables <br />Materiales No reciclables, Agua <br />Actividades <br />Servicios oficiales <br />Técnicos <br />Administración <br />Escuelas ,Mensajerías <br />Entorno Natural<br />Flora <br />Fauna <br />Hidrología <br />Geología y suelos <br />Entorno Urbano<br />Implantación Urbana <br />Edificación <br />Comunicaciones <br />Espacios verdes <br />
  76. 76. Determinación de la Política Medioambiental: Objetivos y metas<br />Una vez definido estadísticamente el estado medioambiental de la empresa. Este debe definir su política medioambiental, y hacer una declaración pública para todos aquellos ciudadanos o entidades con quien tiene relación, garantizando el compromiso respecto al medio ambiente mediante esta política.<br />Objetivos: Determinar y definir los aspectos generales de la política ambiental de la empresa y los compromisos asumidos por la dirección para conseguirlo, entre los cuales debe haber la mejora continua y una correcta gestión ambiental. Tiempo 2 meses.<br />1- Elaboración de la Declaración Ambiental de la empresa. <br />2- Definición de los objetivos ambientales generales de la empresa. <br />3- Definición de las metas puntuales de cada área de la empresa, de cada operación sistemática y cada equipo de trabajo. <br />Esta etapa generará un documento que marcará las pautas para el desarrollo de los procedimientos para la implantación del SGMA. Un documento abierto a cambios e integraciones que puedan mejorarlo.<br />
  77. 77. Desarrollo de los Procedimientos, Participación y Planificación<br />La entidad encarga la planificación de los procedimientos para implantar el Sistema de Gestión Medioambiental, SGMA.<br />Objetivos: Elaboración y diseño del Sistema de Gestión Ambiental y los documentos colaterales que sustentan el mismo. Los procedimientos describirán la manera específica de desarrollar una actividad o ensayo. Tiempo 6 meses.<br />1. Redacción del manual en el que se establecen los objetivos de la entidad con relación al proceso de mejora continua: Qué se quiere hacer?. <br />2. Establecimiento de los procedimientos y estructuras necesarias para conseguir este objetivo: Como se hará?. <br />3. Determinación de los instrumentos y responsabilidades necesarias para implementar cada una de las fases operativas: Quién debe hacerlo?. <br />4. Identificación de los registros que se irán elaborando para el cumplimiento de los acuerdos establecidos: Cuando hace falta hacerlo?. <br />Se diseña el proyecto de los procedimientos, coherente con las metas establecidas en la Declaración Ambiental de la empresa, a través de los grupos de trabajo, con el soporte técnico y la discusión con el personal responsable e interesado. <br />
  78. 78. Formación y Sensibilización<br />La implantación del sistema implica a todos los colaboradores de la empresa, y contempla una parte de formación y de adecuación de los sistemas actuales. La empresa debe garantizar los medios y los mecanismos de apoyo necesarios para llevar a cabo su política medioambiental mediante el plan de procedimientos de la implantación. Igualmente debe esforzarse para la sensibilización hacia los objetivos y metas propuestas en su declaración de política ambiental.<br />Objetivos: Elaborar el programa de formación y sensibilización del personal de la empresa para que asuman en la mayor medida posible los criterios de gestión ambiental acordados.Tiempo 3 meses.<br />1. Evaluación de la sensibilidad ambiental del personal de las instalaciones. <br />2. Preparación del programa formativo adecuado para preparar a los responsables y a los trabajadores para asumir el sistema de gestión ambiental. <br />3. Incentivación a la implicación en la mejora ambiental del lugar de trabajo, de la empresa, y del planeta. <br />En paralelo a la primera praxis de implantación del sistema de gestión medioambiental, se refuerza con la formación del personal en todos los aspectos en que no tenga suficientes conocimientos, en todo aquello detectado en la práctica ya establecida durante los meses anteriores y en las necesidades formativas futuras implícitas en el SGMA.<br />
  79. 79. Implantación, Programas de riesgo y Funcionamiento.<br />Una vez reconocidas las circunstancias de partida, las bases y los recursos mínimos se empiezan a implantar los procesos medioambientales descritos en el plan y asumidos por el personal. incluyendo los aspectos críticos, el autoanálisis y el ajuste en los aspectos más particulares.<br />Objetivos: Desplegamiento progresivo de los diferentes aspectos del plan de gestión medioambiental. Comunicándolo a los empleados, concretando responsabilidades y comprobando la adecuación de los equipos necesarios. Estudio y propuestas de los planes de riesgo, y la adecuación al estudio ambiental realizado, a los procedimientos de gestión y a su cumplimiento. Tiempo 3 meses.<br />1. Determinación de la estructura conjunta de los diversos procesos sectoriales. <br />2. Procesos de implementación de las diversas interacciones sectoriales de la Gestión Medioambiental. <br />3. Entrega del Plan de Gestión Medioambiental a los diferentes sectores operativos de la empresa. <br />4. Primera comprobación de la asunción de responsabilidades. <br />5. Estudio de los planes de riesgo. <br />6. Propuestas de mejora. <br />Esta es la etapa de puesta en práctica del plan, de forma que su funcionamiento inicial despierta aspectos desconocidos de la empresa, incompatibilidades o sinergias que no existían antes.<br />
  80. 80. Revisión, Control, Ensayos de Emergencias y Acciones Correctoras.<br />Seguidamente se procederá a la medición, vigilancia y evaluación de la implantación, y comportamiento del plan medioambiental, y en función de esta comprobación se corregirán los procedimientos, y se estructurarán las nuevas actuaciones. <br />Objetivos: Posibilitar la adecuación de los objetivos, procedimientos y normas establecidas para que sean implementadas de la forma más eficaz posible. Tiempo 3 meses.<br />1 Puesta a punto de los procedimientos a implantar. <br />2 Revisión y corrección de errores de documentación. <br />3 Revisión y corrección de errores de las operaciones. <br />4 Revisión de respuestas de emergencia. <br />Se trata de la revisión final por parte de la empresa encargada de redactar el plan e implantar el Sistema de Gestión Medioambiental.<br />A partir de esta última comprobación interior, la empresa estará capacitada para asumir su propio Sistema de Gestión, será capaz de auto auditarse, y auto-corregirse en todo aquello que esté desarrollados en los manuales elaborados hasta el momento. <br />
  81. 81. AuditoríaExterior y Certificación ISO14.001<br />Una vez implantados los procedimientos del Sistema de Gestión Medioambiental que llevan a una mejora de la entidad y su entorno, y si esto concuerda con los objetivos de la política medioambiental, la dirección puede hacer auditar el proceso y el cumplimiento de los objetivos por un instituto oficial de certificación, con tal de obtener la certificación anual de la ISO14001.<br />Objetivo: Auditoria interna, y seguidamente externa, de comprobación del Sistema de Gestión Medioambiental como un todo, detallando todos sus procedimientos, uso de manuales, asunción de responsabilidades y conformidad con los objetivos de la política medioambiental de la entidad. Tiempo 0,5 mes.<br />1 Auditoria interna del SGMA.<br />2 Monitorización y medición de los resultados de la auditoria. <br />3 Primeros registros medioambientales. <br />4 Auditoria externa y certificación ISO14001 <br />Se formará a los interventores internos para que puedan desarrollar la labor de registrar las mediciones y comprobaciones correspondientes, determinadas por el Sistema de Gestión Medioambiental. <br />A partir de aquí la entidad está preparada para asumir la auditoria externa por parte de un instituto de certificación oficial, y conseguir la certificación ISO14001. <br />
  82. 82. Declaración Ambiental y compromiso de Mejora Continua.<br />Desde el nuevo estado medioambiental, el órgano o consejo de medioambiente de la empresa volverá a declarar nuevos objetivos de forma regular, frente a las nuevas situaciones de su propio desarrollo, como pueden ser nuevos productos, servicios o infraestructuras de la entidad.<br />Hace falta que la entidad este asesorada de forma continua sobre la corrección de los procedimientos que puedan denotar errores, y en las nuevas actuaciones de infraestructuras, servicios y procesos productivos que lleva a término la entidad en su crecimiento natural. <br />Objetivos: Redactar la Declaración Medioambiental de la empresa y hacerla pública. Tiempo 0,5 mes.<br />1- Elaboración del programa de comunicación exterior, para dar a conocer las políticas adoptadas. <br />2- Divulgación de este comunicado a todas las partes exteriores que tengan relación con el Aeropuerto de forma que ellas mismas puedan comprobar las ventajas ecológicas, económicas, sociales y de calidad del sistema de Gestión Medioambiental de la empresa. <br />Ahora la empresa se hace consciente de cual es el nivel que realmente ha conseguido de entre todos los objetivos marcados en su declaración interior de política medioambiental, dado que se enfrenta al nivel de concienciación y de capacidad técnica de su personal y sus equipamientos. <br />Por esto puede hacer pública su Declaración Medioambiental con conocimiento de causa.<br />
  83. 83. La única norma de requisitos<br />(registrable/certificable) es la ISO 14001.<br />Esta norma internacional la puede aplicar<br />cualquier organización que desee establecer,<br />documentar, implantar, mantener y mejorar<br />continuamente un sistema de gestión<br />ambiental.<br />
  84. 84. Pasosparaaplicarcertificación<br /> ISO 14000?<br />1<br />La organización establece, documenta, implanta, mantiene y mejora continuamente un sistema de gestión ambiental de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 14001:2004 y determina cómo cumplirá con esos requisitos.<br />
  85. 85. Pasosparaaplicarcertificación<br /> ISO 14000?<br />2<br />La organización planifica, implanta y pone en funcionamiento una política ambiental que tiene que ser apoyada y aprobada al máximo nivel directivo y dada a conocer tanto al personal de la propia organización como todas las partes interesadas. La política ambiental incluye un compromiso de mejora continua y de prevención de la contaminación, así como un compromiso de cumplir con la legislación y reglamentación ambiental aplicable.<br />
  86. 86. Pasosparaaplicarcertificación<br /> ISO 14000?<br />3<br />Se establecen mecanismos de seguimiento y medición de las operaciones y actividades que puedan tener un impacto significativo en el ambiente.<br />
  87. 87. Pasosparaaplicarcertificación<br /> ISO 14000?<br />4<br />La alta dirección de la organización revisa el sistema de gestión ambiental, a intervalos definidos, que sean suficientes para asegurar su adecuación y eficacia.<br />
  88. 88. Pasosparaaplicarcertificación<br /> ISO 14000?<br />5<br />SI LA ORGANIZACIÓN DESEA REGISTRAR SU SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL: Contrata una entidades de certificación debidamente acreditada (ante los distintos organismos nacionales de acreditación) para que certifique que el sistema de gestión ambiental, basado en la norma ISO 14001:2004 conforma con todos los requisitos de dicha norma.<br />
  89. 89. Proceso de la Empresa<br />Para obtenerCertificación<br />Modificación al<br />SGA<br />Gestión Ambiental de la Empresa<br />Desempeño<br />Identificación de<br />Deficiencias y Problemas<br />Revisión de la Gestión por Gerencia<br />Auditoría del Sistema de Gestión Ambiental<br />Necesidades<br />Proceso de Acciones Correctivas<br />Necesidad de<br />Solución a <br />Deficiencias<br />Y problemas<br />
  90. 90. No fijan metas, sino que establecen metas que deriven al medio ambiente<br />En<br />Resumen<br />En la década de los 90´s los países estaban implementando sus propios sistemas pero era necesario un indicador universal<br />Es un conjunto de documentos que al implementarlo afecta la empresa en su totalidad con el medio ambiente<br />Empresa<br />ISO<br />14000<br />Gobierno<br />Las normas se compones de 5 elementos:<br />Beneficios de la norma<br />Termino<br />Y<br />Defini.<br />Paises en<br />desarrollo<br />SGA<br />Etiqueta<br />ambient.<br />Audit.<br />Ambient<br />Análisis<br />Ciclo<br />De vida<br />Planeta<br />Consumidor<br />Cada Uno<br />
  91. 91. EmpresasCertificadas<br />ISO 14000<br />
  92. 92. Cuidemos<br />El medio<br />ambiente<br />

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