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EL CONTROL
Para la vemos la importancia que tiene lograr el control
organizacional, desde el nivel del consejo de administ...
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Los controles organizaciones son útiles y necesarios. El control efectivo
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EL CONTROL
Perspectiva Limitada:
Verificación a posteriori de los resultados conseguidos en
el seguimiento de los objetivo...
Mecanismo que permite corregir desviaciones a
través de indicadores cualitativos y cuantitativos
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Verificar cuál es la situación real de la organización
Mecanismo que se cerciora e informa si los hechos va...
EL CONTROL
La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado
depende de la función o del área en que se apliq...
En definitiva, debe entenderse el control como:
Una función administrativa, ya que conforma parte del
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planeado
Elementos del Concepto
Medición
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desviaciones
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Medidas correctivas
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Detectan y se corrigen para eliminar errores
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intercambio con un producto o servicio que se
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Elementos del Control
 Establecimiento de estándares: es la primera etapa
del control, que establece los estándares o cri...
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 Evaluación del desempeño: s la segunda etapa del control,
que tiene como fin evaluar lo que se est...
Áreas del Control
Áreas de
producción
El control actúa en todas las áreas y niveles de la empresa, veamos:
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Áreas del Control
Área Comercial y
de Ventas
El control actúa en todas las áreas y niveles de la empresa, veamos:
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Principios de control
A cada grupo de delegación conferido debe
proporcionarle el grado de control correspondiente
Equilibrio
El control, necesita ser oportuno , debe
aplicarse antes de que se efectúe el error .
DE LA OPORTUNIDAD
Se refiere a que el control existe en función de los
objetivos, es decir, el control no es un fin, sino un
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Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación
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El establecimiento de un sistema de control debe
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El control debe aplicarse, preferentemente, a las
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Tolerancias del control
El rendimiento real rara vez concuerda exactamente con los
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Una cierta cantidad de variación ocurrirá ...
Tipos de control
Preventivo:
Son mecanismos que tienen por objeto reducir la
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Correctivo:
Son mecanismos que tienen por objeto reducir o eliminara los
comportamientos o resultados no deseados, y con e...
Control concurrente:
Consiste en las actividades de los supervisores que dirigen el
trabajo de sus subordinados; la direcc...
 Control de retroalimentación:
La característica definitiva de los métodos de control
retroalimentativos consiste en que ...
VEAMOS SU APLICACIÓN EN EL SISTEMA
Insumos Procesos Producto
Control Preventivo Control Concurrente Control Correctivo
Pre...
Técnicas para el control
Entre las diferentes técnicas de control se pueden
mencionar las siguientes:
Contabilidad
Auditoría
Presupuestos
Repor...
 Gráficas y diagramas (Gantt)
 Proceso, procedimientos
 Procedimiento hombre máquina, mano izquierda, mano
derecha etc....
Reportes e informes
Se clasifican en:
 Informes de control que se utilizan para el control directo de
las operaciones.
Re...
Conclusiones
1
El control es una
función
administrativa.
La aplicación de un
control en las
organizaciones busca
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El Control

  1. 1. EL CONTROL Para la vemos la importancia que tiene lograr el control organizacional, desde el nivel del consejo de administración hasta los empleados del primer nivel. Este controlcontrol se refiere al proceso para garantizar que los comportamientos y las decisiones se apeguen a las normas de la organización y a los requisitos legales, incluidas sus reglas, políticas, procedimientos y metas. Por ejemplo, dadas las amenazas del terrorismo, las empresas y los gobiernos han tomado medidas de controles significativas, implementando en las mismas mayor uso de guardias de seguridad, cámaras de vigilancia, monitoreo por computadoras y el teléfono, cateo personales en los aeropuertos.
  2. 2. EL CONTROL Los controles organizaciones son útiles y necesarios. El control efectivo es uno de criterios efectivos de la para lograr su éxito a largo plazo. Podemos ilustrar por qué se necesitan los controles, con sólo describir la manera en como la planeación interactúa con la controlcontrol • La planeación es el proceso para formular metas, estrategias, tácticas y normas. • La planeación prescribe los comportamientos y los resultados deseados • Tanto los administradores como los colaboradores no pueden hacer planes efectivos, si no cuentan con información exacta y oportuna • Los planes indican para qué propósito sirven los controles • Los controles sirven para garantizar que las decisiones, las acciones y los resultados sean congruentes con esos planes. • Los controles sirven para mantener y redirigir los comportamientos y los resultados reales • Los controles ofrecen una gran parte de esta información • Los controles garantizan que los planes sean implementados según la intención
  3. 3. EL CONTROL Perspectiva Limitada: Verificación a posteriori de los resultados conseguidos en el seguimiento de los objetivos planteados y el control de gastos invertido en el proceso realizado por los niveles directivos donde la estandarización en términos cuantitativos, forma parte central de la acción de control. Perspectiva Amplia: Actividad no sólo a nivel directivo, sino de todos los niveles y miembros de la entidad, orientando a la organización hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos.
  4. 4. Mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio. Lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional EL CONTROL
  5. 5. CONTROL ES…. Verificar cuál es la situación real de la organización Mecanismo que se cerciora e informa si los hechos van de acuerdo con los objetivos. Evaluar el desempeño general frente a un plan estratégico. PLANTEAMIENTOS: Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado. Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relación con los planes. George R. Terry: El proceso para determinar lo que se está llevando a cabo. Buró K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. Robert C. Appleby: La medición y corrección de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes para alcanzarlos se cumplan económica y eficazmente.
  6. 6. EL CONTROL La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de la función o del área en que se aplique:  Como la función administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con la planeación, organización y dirección, y lo que la precede.  Como los medios de regulación utilizados por un individuo o empresa,  Como la función restrictiva de un sistema para mantener a los participantes dentro de los patrones deseados y evitar cualquier desvío.  Comprobar o verificar  Regular  Comparar con un patrón  Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar)  Frenar o impedir.
  7. 7. En definitiva, debe entenderse el control como: Una función administrativa, ya que conforma parte del proceso de administración, que permite verificar, constatar, palpar, medir, si la actividad, proceso, unidad, elemento o sistema seleccionado está cumpliendo y/o alcanzando o no los resultados que se esperan. EL CONTROL
  8. 8. Relación con lo planeado Elementos del Concepto Medición Detectar desviaciones Establecer Medidas correctivas o Corrección de fallas y errores o Previsión de fallas o errores futuros
  9. 9. Crear mejor calidad: las fallas del proceso se Detectan y se corrigen para eliminar errores Enfrentar el cambio: sirve a los gerentes para Responder a las amenazas o oportunidades que Están afectando los productos y/o servicios Importancia del Control Acelerar los ciclos: esto implica que el desarrollo y entrega de los productos y servicios sea más rápido
  10. 10. Agregar valor: al otorgar beneficios del proceso de intercambio con un producto o servicio que se esté ofertando Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: el proceso de control permite que el gerente controle el avance de los empleados sin entorpecer su creatividad Importancia del Control
  11. 11. Elementos del Control  Establecimiento de estándares: es la primera etapa del control, que establece los estándares o criterios de evaluación o comparación.  Estándares de cantidad: Como volumen de producción, cantidad de existencias, cantidad de materiales primas, números de horas, entre otros.  Estándares de calidad: Como control de materia prima recibida, control de calidad de producción, especificaciones del producto, entre otros.  Estándares de tiempo: Como tiempo estándar para producir un determinado producto, tiempo medio de existencias de un productos determinado, entre otros.  Estándares de costos: Como costos de producción, costos de administración, costos de ventas, entre otros.
  12. 12. Elementos del Control  Evaluación del desempeño: s la segunda etapa del control, que tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.  Comparación del desempeño con el estándar establecido: es la tercera etapa del control, que compara el desempeño con lo que fue establecido como estándar, para verificar si hay desvío o variación, esto es, algún error o falla con relación al desempeño esperado.  Acción correctiva: es la cuarta y última etapa del control que busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado. La acción correctiva es siempre una medida de corrección y adecuación de algún desvío o variación con relación al estándar esperado.
  13. 13. Áreas del Control Áreas de producción El control actúa en todas las áreas y niveles de la empresa, veamos: Objetivo fundamental es programar, coordinar e implementar las medidas tendientes a obtener un máximo rendimiento de las unidades producidas: • Control de calidad • Costos • Control de tiempos de producción • Inventarios • Control de desperdicios • Control de mantenimiento y conservación
  14. 14. Áreas del Control Área Comercial y de Ventas El control actúa en todas las áreas y niveles de la empresa, veamos: Área que se encarga de vender o comercializar los en donde se comercializan los productos o servicios producidos: • Volumen diario, semanal, mensual de la empresa, ya sea por cliente, vendedor, región, producto o servicio, detectando fallas en relación con las previsiones.
  15. 15. Principios de control
  16. 16. A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarle el grado de control correspondiente Equilibrio
  17. 17. El control, necesita ser oportuno , debe aplicarse antes de que se efectúe el error . DE LA OPORTUNIDAD
  18. 18. Se refiere a que el control existe en función de los objetivos, es decir, el control no es un fin, sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos. DE LOS OBJETIVOS
  19. 19. Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente, de manera que sea posible conocer las causas que lo originaron. DE LAS DESVIACIONES
  20. 20. El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte. DE LA COSTEABILIDAD
  21. 21. El control debe aplicarse, preferentemente, a las actividades excepcionales o representativas, a fin de reducir costos y tiempo, delimitando adecuadamente que funciones estratégicas requieren el control. DE EXCEPCIÓN
  22. 22. La función controladora por ningún motivo debe comprender a la función controlada, ya que pierde efectividad de control. DE LA FUNCIÓN CONTROLADA
  23. 23. Tolerancias del control
  24. 24. El rendimiento real rara vez concuerda exactamente con los estándares o planes. Una cierta cantidad de variación ocurrirá normalmente como resultado de la casualidad. Por lo tanto, el administrador debe establecer los límites relacionados con el grado aceptado de desviación del estándar. En otras palabras ¿cuánta variación del estándar se tolera?. La forma en que el administrador establece las tolerancias del control depende de la meta.
  25. 25. Tipos de control
  26. 26. Preventivo: Son mecanismos que tienen por objeto reducir la probabilidad de que se presente un hecho no deseado, y por mismo, que minimicen la necesidad la necesidad de aplicar medidas correctivas. Un ejemplo de controles preventivos en la de acuerdo a la lectura son: a) Utilización de un consejo de administración independiente para evitar que la gerencia asuma un papel excesivo sobre el uso y la asignación de los recursos. b) El trámite anual que certifica que los empleados han cumplido con el código de conducta, el cual deben leer anualmente antes de estampar su firma. c) La documentación y las pruebas de los controles para garantizar procesos sólidos y evitar conflictos de intereses.
  27. 27. Correctivo: Son mecanismos que tienen por objeto reducir o eliminara los comportamientos o resultados no deseados, y con ello, sirve para que la situación regrese a la observancia de los reglamentos y las normas de la organización. La tiene como ejemplo de controles correctivos los siguientes: a) El desarrollo de reportes por Internet y el establecimiento de líneas telefónicas internacionales dedicadas, para que los empleados internacionales reporten con más facilidad las conductas incorrectas, permitiendo a la gerencia investigar y tomar las medidas correctivas de lugar. b) Los equipos a nivel corporativo y de división que supervisan las pruebas de control financiero y los informes de resultados y que aplican medidas correctivas si encuentran violaciones o discrepancias.
  28. 28. Control concurrente: Consiste en las actividades de los supervisores que dirigen el trabajo de sus subordinados; la dirección se refiere a las actividades del gerente cuando instruye a sus subordinados sobre los medios y procedimientos adecuados y cuando supervisa el trabajo de los subordinados para asegurarse de que se realiza adecuadamente.
  29. 29.  Control de retroalimentación: La característica definitiva de los métodos de control retroalimentativos consiste en que éstos destacan los resultados históricos como base para corregir las acciones futuras; por ejemplo, los estados financieros de una empresa se utilizan para evaluar la aceptabilidad de los resultados históricos y determinar cuales son los cambios que deberían hacerse en la adquisición de recursos futuros o actividades operativas.
  30. 30. VEAMOS SU APLICACIÓN EN EL SISTEMA Insumos Procesos Producto Control Preventivo Control Concurrente Control Correctivo Prevé los problemas Corrige los Problemas Cuando se presentan Corrige los Problemas Cuando ya han ocurrido
  31. 31. Técnicas para el control
  32. 32. Entre las diferentes técnicas de control se pueden mencionar las siguientes: Contabilidad Auditoría Presupuestos Reportes, informes Formas Archivos (memorias de expedientes) Computarizados Mecanizados
  33. 33.  Gráficas y diagramas (Gantt)  Proceso, procedimientos  Procedimiento hombre máquina, mano izquierda, mano derecha etc.   Estudio de métodos, tiempos y movimientos, etc.   Métodos cuantitativos  Redes  Modelos matemáticos  Investigación de operaciones  Estadística  Cálculos probabilísticas
  34. 34. Reportes e informes Se clasifican en:  Informes de control que se utilizan para el control directo de las operaciones. Reportes de información que presentan datos más extensos a fin de que la gerencia pueda formular planes.   Administración por objetivos: Ha de resaltar que no constituye una técnica o sistema totalmente novedoso, sin embargo ha enfocado realidades muy antiguas y trascendentales.  La administración por objetivos coordina diversos aspectos ya conocidos, como por ejemplo el control presupuestal.
  35. 35. Conclusiones 1 El control es una función administrativa. La aplicación de un control en las organizaciones busca atender dos finalidades principales: Corregir fallas o errores existentes y Prevenir nuevas fallas o errores de los procesos. Para que el control sea efectivo debe desarrollarse como una unidad y aplicarse en todo tiempo. El control se apoya en la comprobación, fiscalización e inspección de las variables organizativas para descubrir desviaciones reales o potenciales 2

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