Réseaux sociaux hébergeurs cci grenoble

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Présentation atelier Réseaux Sociaux vs tourisme et hébergeurs «Comment exploiter les réseaux sociaux pour promouvoir l’hébergement touristique ?»

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Réseaux sociaux hébergeurs cci grenoble

  1. 1. «Comment exploiterles réseaux sociaux pour promouvoir l’hébergement touristique ?» CCI Grenoble 28 novembre 2012 CCI Grenoble 2012 Page 1
  2. 2. Ce qu’on va voir ensemble www.alcimia.com Ma présentation «Comment exploiter les réseaux sociaux pourpromouvoir l’hébergement touristique ?» Vos questions réponses et vos témoignages À la fin CCI Grenoble 2012 Page 2
  3. 3. Les Web Academy à la CCI Depuis 2006 www.web-academy.fr CCI Grenoble 2012 Page 3
  4. 4. C’est quoi un réseau social ?Blogs / Google / YouTube en sont !TOURISME : Trip Advisor, Trivago,L’internaute (restaurants), MonNuage CCI Grenoble 2012 Page 4
  5. 5. En 2012 les réseaux sociauxsont partout ! CCI Grenoble 2012 Page 5
  6. 6. Un rôle décisif pour le tourisme CCI Grenoble 2012 Page 6
  7. 7. S’il fallait n’en retenir qu’un… CCI Grenoble 2012 Page 7
  8. 8. S’il fallait n’en retenir qu’un… CCI Grenoble 2012 Page 8
  9. 9. S’il fallait n’en retenir qu’un… CCI Grenoble 2012 Page 9
  10. 10. Idées reçues C’est pour les jeunes (geeks) Je craint Les mauvaises critiques… CCI Grenoble 2012 Page 10
  11. 11. Pourquoi les utiliser ? CCI Grenoble 2012 Page 11
  12. 12. D’abord pour la visibilité GLOBALE ! CCI Grenoble 2012 Page 12
  13. 13. Des relationsavec vosclients Avoir des avis en temps réel Discussion CCI Grenoble 2012 Page 13
  14. 14. Tester le marché, évaluerle ressenti des clients (s’autoévaluer)Outil pour créer des sondages Et les partager sur son site CCI Grenoble 2012 Page 14
  15. 15. Publiez des photos de vos nouveautés Et attendez les commentaires !Galerie photodevotre gite surFacebook CCI Grenoble 2012 Page 15
  16. 16. Par quoi commencer ? CCI Grenoble 2012 Page 16
  17. 17. D’abord…Comprendre qu’ilfaut prendre sontemps et être patientavant d’avoir desrésultats ! CCI Grenoble 2012 Page 17
  18. 18. Définir les priorités : Ou aller ?Les réseaux sociaux peut-être pas une priorité absolue ! CCI Grenoble 2012 Page 18
  19. 19. Créer sa page Facebook https://www.facebook.com/pages/create.php Mais pas QUE !!!Placer un bouton sur son site CCI Grenoble 2012 Page 19
  20. 20. Déterminer qui va être le référent en charge de cette communication ! CCI Grenoble 2012 Page 20
  21. 21. S’engager à communiquer régulièrement ! (rien de pire que de ne rien faire) CCI Grenoble 2012 Page 21
  22. 22. Faire valoir l’expérience des séjours en filmant vos clients CCI Grenoble 2012 Page 22
  23. 23. Répondre aux commentaires (ouparfois critiques) des internautes CCI Grenoble 2012 Page 23
  24. 24. CCI Grenoble 2012 Page 24
  25. 25. Faire bénéficier vos membres depromotions exclusives et coupons CCI Grenoble 2012 Page 25
  26. 26. Organiser des jeux concours avec formulaires d’inscription… Attention aux règles d’usagesLe jeu doit renvoyer vers une autre page que FB CCI Grenoble 2012 Page 26
  27. 27. Utilisez les pages de vos territoires CCI Grenoble 2012 Page 27
  28. 28. Un objectif premier : obtenir des fans ? Évitez ça !Passer par la case « Publicité sur facebook » CCI Grenoble 2012 Page 28
  29. 29. Un objectif premier : obtenir des fans ? Parlez en déjà dans vos emails ! CCI Grenoble 2012 Page 29
  30. 30. Utilisez les outils promo de FB CCI Grenoble 2012 Page 30
  31. 31. Une entreprise doit créerune page et non un profil CCI Grenoble 2012 Page 31
  32. 32. Utiliser les « widgets » pour plus de viralité sur Facebook CCI Grenoble 2012 Page 32
  33. 33. Allez à la découvertedes autres réseaux sociaux (populaires) CCI Grenoble 2012 Page 33
  34. 34. Allez à la découvertedes autres réseaux sociaux (populaires) CCI Grenoble 2012 Page 34
  35. 35. Allez à la découvertedes autres réseaux sociaux (populaires) CCI Grenoble 2012 Page 35
  36. 36. Allez à la découvertedes autres réseaux sociaux (populaires) CCI Grenoble 2012 Page 36
  37. 37. Allez à la découvertedes autres réseaux sociaux (pros) CCI Grenoble 2012 Page 37
  38. 38. Allez à la découvertedes autres réseaux sociaux (pros) CCI Grenoble 2012 Page 38
  39. 39. Enfin pour terminer… parlons R.O.I.(capture écran de Google Analytics pour un acteur – client - qui vend des séjours linguistiques à l’étranger…) CCI Grenoble 2012 Page 39
  40. 40. Merci de votre écoute Vos questions réponses et vos témoignages C’est maintenant CCI Grenoble 2012 Page 40
  41. 41. Pour ceux qui veulent aller plus loin…Besoin de formation ou d’accompagnement ? Contact : Juan Naveira juan@alcimia.com Tel : 06 31 32 13 93 CCI Grenoble 2012 Page 41
  42. 42. https://adwords.google.com/partnersearch/#profile;013282555181768087759 CCI Grenoble 2012 Page 42

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