Vad utmärker en bra förstudie

1. Seminarium VAD UTMÄRKER EN BRA FÖRSTUDIE Hans Leijström, webbstrateg & affärsutvecklare Stockholm, 2013-12-05 1

2. Nuläge? 65-80 % AV ALLA IT-PROJEKT MISSLYCKAS! 2

3. Varningstecken LÄR DIG KÄNNA IGEN ETT MISSLYCKAT IT-PROJEKT! □ Tekniken är ohyggligt intressant □ Komplexa obegripliga lösningar □ Obefintligt stöd från ledningen □ Otydliga affärs- och effektmål □ Otydliga kravspecifikationer □ Diffus budget och tidsplan □ Avsaknad av riktiga användare 3

4. Riskeliminering EN BRA FÖRSTUDIE BORGAR FÖR ETT BRA RESULTAT! 4

5. Varför EN BRA FÖRSTUDIE HAR HÖG AVKASTNING OCH LÅG RISK! 5

6. Avgränsa MINSKA RISKEN GENOM ATT DELA UPP ALLT I MINDRE DELAR! 10 6

7. Vad utmärker en bra förstudie? BESVARAR ALLA VIKTIGA FRÅGOR INNAN UTVECKLING BÖRJAS! VEM? NÄR? VARFÖR? ? NYTTA > KOSTNAD HUR? VAD? VILKA? 7

8. Verktyg VANLIGA VERKTYG FÖR ATT UTFÖRA EN BRA FÖRSTUDIE! INTERVJU X Hög Förstå WORKSHOP X Mellan Samsyn ENKÄT X Låg Fakta X 8

9. Vilka? INVOLVERA ALLA SOM KAN PÅVERKA RESULTATET! Projektgrupp □ Projektbeställare □ Projektledare □ Projektdeltagare INIFRÅN Organisation □ Styrelse □ Ledning □ Styrgrupp □ Referensgrupp □ Medarbetare UTIFRÅN RESULTAT Målgrupper □ X, Y, Z INVOLVERA Samarbeten □ Partners □ Leverantörer 9

10. Process PROCESS FÖR ATT SAMLA IN FAKTA TILL EN BRA FÖRSTUDIE! HYPOTES FAKTAINSAMLING Dokumentera FASTSTÄLLA Planera FAKTA Analysera Involvera 10

11. Resultat RESULTAT UPPSTÅR OM NI ÄR RELEVANTA FÖR MÅLGRUPPEN! RESULTAT VEM? NYTTA VARFÖR? 11

12. Pausunderhållning DAGS ATT SKAPA NYTTA TILLSAMMANS! VEM? VARFÖR? NYTTA! Jag arbetar som marknadschef och behöver snabbt lära mig allt om innehållsmarknadsföring Företag X har som mål att öka försäljningen med 20% nästa år och de kan allt om innehållsmarknadsföring Jag behövde lära mig allt om innehållsmarknadsföring och är jättenöjd med den lösning som företag X har levererat! 12

13. Pausunderhållning DAGS ATT SKAPA NYTTA TILLSAMMANS! Global resenär Resultat Ekonom Leads DINK Spara tid VD Weekend-paket Marknadschef Basel II - utbildning Säljare Ledig flygstol Medarbetare Kampanjverktyg Sublime Förstudie 13

14. Analyser ANALYSER FÖR ATT SAMLA IN FAKTA TILL EN BRA FÖRSTUDIE! NULÄGE RAPPORT BEHOV PROJEKTLEDNING EFFEKT NYTTA KRAV 14

15. Projektledning TYDLIG MÅLSÄTTNING, AVGRÄNSNING OCH NYFIKENHET! MÅL OTYDLIGT GENOMFÖRANDE START MÅL TEORETISKT GENOMFÖRANDE START NYFIKENHET OPTIMALT GENOMFÖRANDE MÅL START 15

16. Nuläge NULÄGESANALYSEN TALAR OM VAR NI BEFINNER ER IDAG! Vilka affärmöjligheter har ni? Vad sker i omvärlden, megatrender, vad gör andra? Utmaningar och hinder? Vad fungerar bra, mindre bra? 0 16

17. Behov BEHOVSANALYSEN TALAR OM VAD NI KAN HJÄLPA TILL MED! RELEVANS (kundnytta) 1 2 3 RESULTAT (affärsnytta) 17

18. Behov PRIORITERA BEHOV MED UTGÅNGSPUNKT FRÅN KUNDNYTTA! FREKVENS 1,0 0,5 0,0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 n-1 n BEHOV 18

19. Behov SEGMENTERA TOPPBEHOV PÅ MÅLGRUPPSSPECIFIKA BEHOV! 1 10 2 9 3 Gemensamma Målgrupp 1 8 4 7 5 6 19

20. Behov UPPRÄTTA PERSONAS FÖR ERA VIKTIGASTE MÅLGRUPPER! Kund 2.0 Huvudsyften □ Hitta information om ett ämne □ Umgås med familj och vänner □ Kommunicera med likasinnade Specifika syften och mål       Mycket beroende av Internet och av sociala medier Tycker ej om att bli avbruten av icke önskad reklam Tittar allt mindre på TV och nästan bara i efterhand Är en mycket engagerad och välinformerad köpare Är inte trogna mot varumärken om relation saknas Gillar inte ”massa” utan vill skapa en egen identitet □ □ □ □ □ □ □ Vara tillsammans med sina vänner (Facebook) Underhålla professionella nätverket (LinkedIn) Hitta relevant information (Google, Wikipedia) Bejaka den stora passionen i livet (Repti.net) Följa intressanta människor (Twitter etc.) Läsa och blogga om nyheter (WordPress etc.) Söka inspiration och recensioner inför ett köp 20

21. Effekt EFFEKTANALYSEN TALAR OM VILKA NYTTOR SOM NI ÖNSKAR! KVALITATIVA OCH KVANTITATIVA EFFEKTER EFFEKT MÅL 1 Högre kvalitet Minskad support Öka försäljningen EFFEKT MÅL 2 Snabbare utveckling Öka kännedomen PRIORITERA Snabbare leveranser EFFEKT MÅL 3 FASTSTÄLLA S M A R T 21

22. Krav? KRAVANALYSEN TALAR OM VAD SOM SKA FINNAS MED! HÖG KAN INTE BLI BÄTTRE Behövs mobilanpassning? ANVÄNDBARHET Manual? Användbart Behövs Kalender? Hittar inte Klockrent Behövs sök? Kan inte ens.. Bra tjänst LÅG Saknar… FÅTAL Ger upp Byter till ANTAL FUNKTIONER MÅNGA 22

23. Krav KRAVANALYSEN TALAR OCKSÅ OM HUR DET SKA GÖRAS! 23

24. Nytta NYTTOALYSEN TALAR OM VILKET RESULTAT SOM NI FÅR! BEHOV 1 1.00 3 3.00 BEHOV 2 0.99 4 3.96 BEHOV 3 0.97 2 1.94 BEHOV 4 0.95 5 4.75 BEHOV 5 0.91 5 4.55 ROI 24

25. Rapport EN BRA FÖRSTUDIE GÅR SNABBT ATT TA TILL SIG! Bilaga 1 Ja Bilaga 6 etc. GO Bilaga 2 RAPPORT Bilaga 5 NYTTA > KOSTNAD ? Bilaga 3 Nej Bilaga 4 NO GO 25

26. Hjälp? ARGUMENT FÖR ATT TA IN HJÄLP UTIFRÅN! □ Oberoende ”öppna ögon” □ Fokus ger snabb leverans □ Stor vana och kompetens □ Har redan gjort ”alla” misstag 26

27. Sammanfattning 8 GYLLENE REGLER FÖR EN BRA FÖRSTUDIE! 1. Besvara alla viktiga frågor innan start 2. Dela upp arbetet i hanterbara skivor 3. Involvera alla viktiga intressenter 4. Identifiera den nyttiga zonen 5. Prioritera allt som kan prioriteras 6. Fokus på kvalitet framför kvantitet 7. Ta hjälp av öppna ögon 8. Håll inte på för länge! 27

28. TACK! www.sublime.se Mälartorget 19, 4 tr 111 27 Stockholm Tel: 08-459 96 00 E-mail: info@sublime.se Facebook.com/sublimeconsulting Twitter.com/sublime_sthlm