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<ul><li>Consultoría y Soluciones para la Calidad y la Mejora del Proceso Software y de las TIC : </li></ul><ul><ul><li>Imp...
Asociación Española de Métricas de los  Sistemas Informáticos www.aemes.org   Hasta un total de 50 miembros...
Asociación Española para la Calidad    www.aec.es   <ul><li>COMITÉ DE SOFTWARE       </li></ul><ul><li>Grupos de Trabajo: ...
CMMI – ACQ: La Calidad en el Outsourcing  -  © GESEIN Medición automática de puntos función Proyecto MESURA
CMMI – ACQ: La Calidad en el Outsourcing  -  © GESEIN Q UAN TI TATIVA Marco Metodológico para la Gestión  Cuantitativa de ...
GESEIN, las PYMES, las Administraciones y las subvenciones
<ul><li>CMMI </li></ul><ul><li>ISO 9001 para Software </li></ul><ul><li>ISO 20.000 (Gestión del Servicio,  ITIL) </li></ul...
Gestión de Métricas del Software <ul><li>La automatización de estas funciones de soporte del proceso de desarrollo dota a ...
ESTIMACIÓN DE PROYECTOS
SLIM Process Estimate & Plan Track & Forecast Benchmark & Analyze <ul><li>SE I Core Metrics </li></ul><ul><ul><li>Size </l...
SLIM Tools <ul><li>SE I Core Metrics </li></ul><ul><ul><li>Size </li></ul></ul><ul><ul><li>Duration </li></ul></ul><ul><ul...
<ul><ul><ul><ul><ul><li>Algunos clientes </li></ul></ul></ul></ul></ul>
CMMI-ACQ V.1.2 CMMI for Acquisition © Ramiro Carballo . GESEIN.  CMMI - ACQ CMMI, CMM, and Capability Maturity Model are r...
<ul><li>Cada vez más, tanto la Administración Pública como el sector privado, adquieren software, sistemas y tecnologías d...
<ul><li>CMMI-ACQ proporciona una guía para los clientes (acquisition organizations) para iniciar y gestionar la adquisició...
CMMI – ACQ: CMMI for Acquisition Imagen capturada de “Adapting CMMI for Acquisition Organizations: A Preliminary Report” C...
<ul><li>CMMI v.1.2. incorpora el concepto “constelaciones” </li></ul><ul><li>Una constelación es un conjunto de componente...
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<ul><li>CMMI-ACQ, Borrador inicial </li></ul><ul><ul><li>Publicado en Junio de 2006 </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Adapting ...
<ul><li>Agreement  Management (AM) </li></ul><ul><li>Acquisition  Requirement Development (ARD) </li></ul><ul><li>Acquisit...
<ul><li>El área de proceso de Gestión del Acuerdo (Agreement Management) incluye las siguientes actividades: </li></ul><ul...
<ul><li>El “Desarrollo de los Requisitos de la Adquisición” incluye las siguientes actividades: </li></ul><ul><li>Elicitac...
<ul><li>El área de proceso de “Gestión técnica de la compra” hace foco en: </li></ul><ul><li>· Realizar revisiones de la s...
<ul><li>The specific practices of this process area build on each other in the following way: </li></ul><ul><li>· The Sele...
<ul><li>Acquisition verification addresses whether acquirer work products properly reflect specified requirements. </li></...
<ul><li>The purpose of Solicitation and Supplier Agreement Development (SSAD) is to prepare a solicitation package, select...
<ul><li>The purpose of Requirements Management (REQM) is to manage requirements of the project’s products and product comp...
CMMI – ACQ: CMMI for Acquisition Imagen capturada de “Adapting CMMI for Acquisition Organizations: A Preliminary Report” C...
CMMI – ACQ: CMMI for Acquisition Imagen capturada de “Adapting CMMI for Acquisition Organizations: A Preliminary Report” C...
CMMI-ACQ V.1.2 .... Y las métricas para la subcontratación © Ramiro Carballo . GESEIN.  CMMI - ACQ CMMI, CMM, and Capabili...
ESTIMACIÓN TEMPRANA Tamaño Real Plan Ejecutado Productividad Real  Fin E.Viabilidad Análisis Heurística Tamaño Plan en Est...
Cuadros de mando por proyecto. Seguimiento cuantitativo
ADQUISICIÓN EN EUROS / PUNTO FUNCIÓN Identify need proyecto INITIATION SOFTWARE REQUIREMENTS ANALYSIS ARCHITECTURE DESIGN ...
Aportación de las métricas en proyectos Subcontratados Dimensionar pliego  Definición del Objeto del Contrato Estudio de V...
CMMI-ACQ V.1.2 .... Y la organización para el outsourcing TI © Ramiro Carballo . GESEIN.  CMMI - ACQ CMMI, CMM, and Capabi...
Objetivos de la Oficina de Calidad Oficina de Calidad Soporte Control Objetivos Dirección TI El objetivo de la Oficina de ...
Componentes de la Oficina de Calidad Oficina de Calidad Procesos – Proyectos – Control de Calidad Oficina de Proyectos Ofi...
Funciones Oficina de Procesos <ul><li>Objetivo  </li></ul><ul><li>Funciones </li></ul>Aseguramiento Calidad (Métodos de Tr...
Funciones Oficina de Proyectos <ul><li>Objetivo  </li></ul><ul><li>Funciones </li></ul>Cumplimiento de Plazos y Costes de ...
Funciones Oficina de Pruebas <ul><li>Objetivo  </li></ul><ul><li>Funciones </li></ul>Control de Calidad de los Proyectos P...
CONTACTO Ramiro Carballo Gutiérrez GESEIN Alfonso Gómez, 42 28037 Madrid Tlf: +34 639078817 [email_address] www.gesein.com
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La gestión de requisitos en la subcontratación de proyectos. Recomendaciones ACQ

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La gestión de requisitos en la subcontratación de proyectos. Recomendaciones ACQ

  1. 1. Gesein Servicios para la Calidad TIC <ul><ul><li>La gestión de requisitos en la subcontratación de proyectos. Recomendaciones de CMMI-ACQ </li></ul></ul>C/ Alfonso Gómez 42 28037 Madrid Tlf. 917542199 [email_address] Ramiro Carballo Director Comercial SÓLO REQUISITOS 2008 - MADRID
  2. 2. <ul><li>Consultoría y Soluciones para la Calidad y la Mejora del Proceso Software y de las TIC : </li></ul><ul><ul><li>Implantación de Modelos de Procesos: </li></ul></ul><ul><ul><li>CMMI / CMM / ISO 9001/ SPICE / PSP / TSP / ITIL … </li></ul></ul><ul><ul><li>Implantación de </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Oficinas de Proyectos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Oficinas de Calidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Formación </li></ul></ul><ul><ul><li>Las métricas : la Mejora </li></ul></ul>Gesein: Servicios TI
  3. 3. Asociación Española de Métricas de los Sistemas Informáticos www.aemes.org Hasta un total de 50 miembros...
  4. 4. Asociación Española para la Calidad www.aec.es <ul><li>COMITÉ DE SOFTWARE       </li></ul><ul><li>Grupos de Trabajo: </li></ul><ul><li>  Gestión de Conocimiento y Calidad del Software </li></ul><ul><li>CMMI para pequeñas organizaciones </li></ul><ul><li>Formación CSQE </li></ul><ul><li>Desayunos de Trabajo </li></ul><ul><li>Relaciones Cliente – Proveedor </li></ul><ul><li>Oportunidades para la Industria Española del Software </li></ul>
  5. 5. CMMI – ACQ: La Calidad en el Outsourcing - © GESEIN Medición automática de puntos función Proyecto MESURA
  6. 6. CMMI – ACQ: La Calidad en el Outsourcing - © GESEIN Q UAN TI TATIVA Marco Metodológico para la Gestión Cuantitativa de Proyectos y Procesos Software            Proyecto I+D+i sobre métricas y gestión cuantitativa subvencionado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.        
  7. 7. GESEIN, las PYMES, las Administraciones y las subvenciones
  8. 8. <ul><li>CMMI </li></ul><ul><li>ISO 9001 para Software </li></ul><ul><li>ISO 20.000 (Gestión del Servicio, ITIL) </li></ul><ul><li>ISO 27.001 (Gestión de la Seguridad) </li></ul>Grupo AEI CalidaddelSoftware.com Gestión de 3 colectivos de empresas 2006-2009 hasta 63 empresas
  9. 9. Gestión de Métricas del Software <ul><li>La automatización de estas funciones de soporte del proceso de desarrollo dota a la organización de capacidad para: </li></ul><ul><li>· realizar estimaciones realistas </li></ul><ul><li>· hacer estudios de viabilidad </li></ul><ul><li>· evaluar propuestas de proveedores </li></ul><ul><li>· analizar alternativas de distintos calendarios y tamaños de equipo </li></ul><ul><li>· acabar con las falsas expectativas de calendarios imposibles </li></ul><ul><li>· predecir la calidad de un producto </li></ul><ul><li>· dimensionar los equipos de mantenimiento o de garantías </li></ul><ul><li>· evaluar objetivamente el progreso de un proyecto </li></ul><ul><li>· elaborar informes detallados de progreso </li></ul><ul><li>· gestionar con cuadros de mando por proyecto </li></ul><ul><li>· anticiparse a las desviaciones </li></ul><ul><li>· analizar alternativas para corregir las desviaciones </li></ul><ul><li>· reconocer cuantitativamente las mejoras del proceso </li></ul><ul><li>· justificar el retorno de las inversiones en mejora </li></ul><ul><li>· realizar benchmarking del proceso software </li></ul>
  10. 10. ESTIMACIÓN DE PROYECTOS
  11. 11. SLIM Process Estimate & Plan Track & Forecast Benchmark & Analyze <ul><li>SE I Core Metrics </li></ul><ul><ul><li>Size </li></ul></ul><ul><ul><li>Duration </li></ul></ul><ul><ul><li>Effort </li></ul></ul><ul><ul><li>Defects </li></ul></ul>
  12. 12. SLIM Tools <ul><li>SE I Core Metrics </li></ul><ul><ul><li>Size </li></ul></ul><ul><ul><li>Duration </li></ul></ul><ul><ul><li>Effort </li></ul></ul><ul><ul><li>Defects </li></ul></ul>
  13. 13. <ul><ul><ul><ul><ul><li>Algunos clientes </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  14. 14. CMMI-ACQ V.1.2 CMMI for Acquisition © Ramiro Carballo . GESEIN. CMMI - ACQ CMMI, CMM, and Capability Maturity Model are registered in the U.S. Patent and Trademark Office. CMM Integration, SCAMPI, and IDEAL are service marks of Carnegie Mellon University.
  15. 15. <ul><li>Cada vez más, tanto la Administración Pública como el sector privado, adquieren software, sistemas y tecnologías de la información, en lugar de desarrollarlos por sí mismos. </li></ul><ul><li>Pero, en demasiadas ocasiones, las soluciones adquiridas fracasan por diversos motivos. </li></ul><ul><li>El modelo CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ) representa una solución a este problema, conectando el modelo CMMI v.1.2 con las mejoras prácticas para la adquisición y la externalización de diversas funciones relacionadas con las tecnologías de la información. </li></ul>CMMI – ACQ: CMMI for Acquisition CMMI® for Outsourcing: Guidelines for Software, Systems, and IT Acquisition By Hubert F. Hofmann, Deborah K. Yedlin, John W. Mishler, Susan Kushner Published Mar 16, 2007 by Addison Wesley Professional. Part of the The SEI Series in Software Engineering series
  16. 16. <ul><li>CMMI-ACQ proporciona una guía para los clientes (acquisition organizations) para iniciar y gestionar la adquisición de productos y servicios que satisfagan sus necesidades. </li></ul><ul><li>CMMI-ACQ proporciona una oportunidad para </li></ul><ul><li>Eliminar barreras y problemas en el proceso de adquisición </li></ul><ul><li>Para iniciar y gestionar un proceso de adquisición </li></ul><ul><li>Para establecer un lenguaje común entre compradores y suministradores que favorezca la entrega de soluciones de mayor calidad , en menor plazo, menor coste, y con la tecnología adecuada. </li></ul>CMMI – ACQ: CMMI for Acquisition Objetivos
  17. 17. CMMI – ACQ: CMMI for Acquisition Imagen capturada de “Adapting CMMI for Acquisition Organizations: A Preliminary Report” CMU/SEI-2006-SR-005
  18. 18. <ul><li>CMMI v.1.2. incorpora el concepto “constelaciones” </li></ul><ul><li>Una constelación es un conjunto de componentes de CMMI diseñados para resolver las necesidades específicas de un área de interes. </li></ul><ul><li>Una constelación puede producir uno o más modelos CMMI relacionados, sus materiales para la formación y para su evaluación. </li></ul><ul><li>CMMI Models Foundation (CMF) consta de 16 áreas de proceso básicas compartidas por todas las constelaciones </li></ul><ul><li>Cada constelación incorpora sus áreas de proceso específicas </li></ul><ul><li>Las constelaciones pueden compartir áreas de proceso entre sí. </li></ul>CMMI – ACQ: CMMI for Acquisition Constelaciones
  19. 19. <ul><li>CMMI-ACQ y CMMI-DEV son dos constelaciones de CMMI v.1.2.: </li></ul><ul><li>Tienen muchas similitudes y se complementan entre sí: </li></ul><ul><ul><li>CMMI-ACQ es usado por el comprador. </li></ul></ul><ul><ul><li>CMMI-DEV es usado por el proveedor. </li></ul></ul><ul><ul><li>Comparten terminología, estructura, y muchas prácticas </li></ul></ul>CMMI – ACQ: CMMI for Acquisition vs CMMI-DEV
  20. 20. <ul><li>CMMI-ACQ, Borrador inicial </li></ul><ul><ul><li>Publicado en Junio de 2006 </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Adapting CMMI for Acquisition Organizations: A Preliminary Report” CMU/SEI-2006-SR-005 </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.sei.cmu.edu/publications/documents/06.reports/06sr005.html </li></ul></ul><ul><li>CMMI® for Outsourcing: Guidelines for Software, Systems, and IT Acquisition. By Hubert F. Hofmann, Deborah K. Yedlin, John W. Mishler, Susan Kushner. Published Mar 16, 2007 by Addison Wesley Professional. Part of the The SEI Series in Software Engineering series </li></ul><ul><li>CMMI-ACQ, el Modelo “CMMI for Acquisition v.1.2.” </li></ul><ul><ul><li>Publicado el 7-nov-2007 Detroit, rueda de prensa </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.sei.cmu.edu/about/press/CMMI-ACQ/index.html </li></ul></ul><ul><ul><li>TECHNICAL REPORT CMU/SEI-2007-TR-017 </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.sei.cmu.edu/publications/documents/07.reports/07tr017.html </li></ul></ul>CMMI – ACQ: CMMI for Acquisition Publicaciones
  21. 21. <ul><li>Agreement Management (AM) </li></ul><ul><li>Acquisition Requirement Development (ARD) </li></ul><ul><li>Acquisition Technical Solution (ATS) </li></ul><ul><li>Acquisition Validation (AVAL) </li></ul><ul><li>Acquisition Verification (AVER) </li></ul><ul><li>Causal Analysis and Resolution (CAR) </li></ul><ul><li>Configuration Management (CM) </li></ul><ul><li>Decision Analysis and Resolution (DAR) </li></ul><ul><li>Integrated Project Management (IPM) </li></ul><ul><li>Measurement and Analysis (MA) </li></ul><ul><li>Organization Innovation and Deployment (OID) </li></ul>CMMI – ACQ: CMMI for Acquisition Áreas de Proceso <ul><li>Organization Process Definition (OPD) </li></ul><ul><li>Organization Process Focus (OPF) </li></ul><ul><li>Organization Process Performance (OPP) </li></ul><ul><li>Organizational Training (OT) </li></ul><ul><li>Project Monitoring and Control (PMC) </li></ul><ul><li>Project Planning (PP) </li></ul><ul><li>Process and Product Quality Assurance (PPQA) </li></ul><ul><li>Quantitative Project Management (QPM) </li></ul><ul><li>Requirement Management (RM) </li></ul><ul><li>Risk Management (RSKM) </li></ul><ul><li>Solicitation and Supplier Agreement Development (SSAD) </li></ul>
  22. 22. <ul><li>El área de proceso de Gestión del Acuerdo (Agreement Management) incluye las siguientes actividades: </li></ul><ul><li>Ejecutar el contrato del suministrador </li></ul><ul><li>Monitorizar el proceso del suministrador </li></ul><ul><li>Aceptar las entregas de los productos adquiridos </li></ul><ul><li>Gestionar la facturación del contrato </li></ul>AGREEMENT MANAGEMENT
  23. 23. <ul><li>El “Desarrollo de los Requisitos de la Adquisición” incluye las siguientes actividades: </li></ul><ul><li>Elicitación, análisis, y validación de las necesidades, expectativas, restricciones e interfaces (igual que en CMMI – DEV). </li></ul><ul><li>Desarrollo del ciclo de vida de los requisitos del producto </li></ul><ul><li>Establecimiento de los requisitos del contrato de manera consistente con los requisitos del cliente en un nivel de detalle suficiente para incluirse en el pliego de condiciones y el acuerdo con el proveedor. </li></ul><ul><li>Análisis de las necesidades y requisitos, el entorno operacional, y los factores que reflejan las necesidades del cliente y las expectativas sobre seguridad y viabilidad. </li></ul>ACQUISITION REQUIREMENT DEVELOPMENT
  24. 24. <ul><li>El área de proceso de “Gestión técnica de la compra” hace foco en: </li></ul><ul><li>· Realizar revisiones de la solución técnica del proveedor. </li></ul><ul><li>· Analizar el desarrollo e implementación de la solución técnica del proveedor para confirmar que se satisfacen los criterios de progreso técnico o los requisitos del contrato. </li></ul><ul><li>· Gestionar los interfaces seleccionados </li></ul><ul><li>En algunos procesos de compra, el cliente ausme el rol ingeniero global de sistemas, arquitecto o integrador del producto. En este caso, se debería usar el área de “Solución Técnica” de CMMI-DEV , que incluye información adicional sobre diseño, desarrollo e implementación. </li></ul>ACQUISITION TECHNICAL MANAGEMENT
  25. 25. <ul><li>The specific practices of this process area build on each other in the following way: </li></ul><ul><li>· The Select Products for Validation specific practice enables the identification of the product or product component to be validated and methods to be used to perform the validation. </li></ul><ul><li>· The Establish the Validation Environment specific practice enables the determination of the environment to be used to carry out the validation. </li></ul><ul><li>· The Establish Validation Procedures and Criteria specific practice enables the development of validation procedures and criteria that are aligned with the characteristics of selected products, customer constraints on validation, methods, and the validation environment. </li></ul><ul><li>· The Perform Validation specific practice enables the performance of validation according to methods, procedures, and criteria. </li></ul><ul><li>· The Analyze Validation Results specific practice enables the analysis of validation results against criteria. </li></ul>Acquisition Validation
  26. 26. <ul><li>Acquisition verification addresses whether acquirer work products properly reflect specified requirements. </li></ul><ul><li>The Acquisition Verification process area involves the following activities: </li></ul><ul><li>· Preparing for verification </li></ul><ul><li>· Performing verification </li></ul><ul><li>· Identifying corrective action </li></ul><ul><li>Verification is inherently an incremental process because it occurs throughout the acquisition of the product or service, beginning with verification of requirements and plans, progressing through the verification of evolving work products such as design and test results, and culminating in the verification of the completed product. </li></ul>Acquisition Verification
  27. 27. <ul><li>The purpose of Solicitation and Supplier Agreement Development (SSAD) is to prepare a solicitation package, select one or more suppliers to deliver the product or service, and establish and maintain the supplier agreement. </li></ul>Solicitation and Supplier Agreement Development
  28. 28. <ul><li>The purpose of Requirements Management (REQM) is to manage requirements of the project’s products and product components and to identify inconsistencies between those requirements and the project’s plans and work products. </li></ul><ul><li>In particular, if the Acquisition Requirements Development process area is implemented, the resulting processes will generate customer and contractual requirements to be managed by requirements management processes. When the Requirements Management and the Acquisition Requirements Development process areas are both implemented, their associated processes may be closely tied and performed concurrently. </li></ul>Requirements Management
  29. 29. CMMI – ACQ: CMMI for Acquisition Imagen capturada de “Adapting CMMI for Acquisition Organizations: A Preliminary Report” CMU/SEI-2006-SR-005
  30. 30. CMMI – ACQ: CMMI for Acquisition Imagen capturada de “Adapting CMMI for Acquisition Organizations: A Preliminary Report” CMU/SEI-2006-SR-005
  31. 31. CMMI-ACQ V.1.2 .... Y las métricas para la subcontratación © Ramiro Carballo . GESEIN. CMMI - ACQ CMMI, CMM, and Capability Maturity Model are registered in the U.S. Patent and Trademark Office. CMM Integration, SCAMPI, and IDEAL are service marks of Carnegie Mellon University.
  32. 32. ESTIMACIÓN TEMPRANA Tamaño Real Plan Ejecutado Productividad Real Fin E.Viabilidad Análisis Heurística Tamaño Plan en Estudio de Viabilidad Productividad Temprana Medición Tamaño Plan Inicial Productividad Medida Cambios de Alcance Análisis del Impacto Replanificación Productividad Actual % % % % % %
  33. 33. Cuadros de mando por proyecto. Seguimiento cuantitativo
  34. 34. ADQUISICIÓN EN EUROS / PUNTO FUNCIÓN Identify need proyecto INITIATION SOFTWARE REQUIREMENTS ANALYSIS ARCHITECTURE DESIGN CONSTRUCTION QA / SYSTEM TESTING IMPLEMENTATION Business Case Engage analyst (fixed price) Engage developer Pay agreed price PLUS changes (dispute settlement?) NEGOTIATED Change Control Engage scope manager (early estimates - size, cost, duration) proyecto Scope Document Engage developer ($$ per function point) Requirements Specification Baseline Function Point Count MEASURED Change Control (Scope Manager) Pay on size of delivered software PLUS documented changes
  35. 35. Aportación de las métricas en proyectos Subcontratados Dimensionar pliego Definición del Objeto del Contrato Estudio de Viabilidad Análisis de Alternativas Gestión de la Incertidumbre Planificación del Contrato Plan B vs. Plan Contratado Análisis de ofertas Realismo de propuestas Bench. Proveedores Media de la Industria Seguimiento Recogida mensual Desviaciones Riesgos Situación Alternativas Progreso, hitos, defectos, esf. Impacto de Cambios Replanificación Cierre Estudio Postmortem Calidad Recibida
  36. 36. CMMI-ACQ V.1.2 .... Y la organización para el outsourcing TI © Ramiro Carballo . GESEIN. CMMI - ACQ CMMI, CMM, and Capability Maturity Model are registered in the U.S. Patent and Trademark Office. CMM Integration, SCAMPI, and IDEAL are service marks of Carnegie Mellon University.
  37. 37. Objetivos de la Oficina de Calidad Oficina de Calidad Soporte Control Objetivos Dirección TI El objetivo de la Oficina de Calidad es asegurar el éxito de los proyectos mediante la definición y mejora de procesos y el control de la calidad de los productos. Tanto para proyectos externalizados como para desarrollo interno. Dpto. TI / Usuarios Proveedores Método
  38. 38. Componentes de la Oficina de Calidad Oficina de Calidad Procesos – Proyectos – Control de Calidad Oficina de Proyectos Oficina de Pruebas Oficina de Procesos
  39. 39. Funciones Oficina de Procesos <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Funciones </li></ul>Aseguramiento Calidad (Métodos de Trabajo) Define Procesos Implanta Procesos Audita Procesos Mejora Procesos
  40. 40. Funciones Oficina de Proyectos <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Funciones </li></ul>Cumplimiento de Plazos y Costes de Proyectos Soporte a la Estimación Soporte a la Planificación Informes de Seguimiento Métricas de Productividad Control de Entregables Seguimiento del Contrato
  41. 41. Funciones Oficina de Pruebas <ul><li>Objetivo </li></ul><ul><li>Funciones </li></ul>Control de Calidad de los Proyectos Pruebas Funcionales Pruebas de Carga Pruebas de Rendimiento Análisis de Código V&V de Entregables Métricas de Producto (mantenibilidad, ...) Métricas de Fiabilidad (riesgo paso a producción ...)
  42. 42. CONTACTO Ramiro Carballo Gutiérrez GESEIN Alfonso Gómez, 42 28037 Madrid Tlf: +34 639078817 [email_address] www.gesein.com

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