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Evolución de la Mejora de Proceso
Software en Es...
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Proceso Software y de las TI...
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VI Semana del CMMI 2010 - © GESEIN
Medición automática de puntos función
Proyecto MESURA
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QUANTITATIVA
Marco Metodológico para la Gestión
Cuantitativa de Proye...
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ESTIMACIÓN DE PROYECTOS
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• CMMI /SPICE
• ISO 9001 para Software
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• IS...
Evolución de la Mejora de Proceso
Software en España 2005-2010.
© Ramiro Carballo . GESEIN. 9
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El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (MITYC) convoca
anualmente ayudas para...
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ACREDITACIÓN O CERTIFICACIÓN
CMMI DEV
ISO 9001
ISO 15504
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ISO 27001
ANTES DE...
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Definición
de Procesos
Despliegue
de
Procesos
Soporte y Ejecución del
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CAELUM (SEI Partner)
 CMMI DEV
EQA (European Quality Assurance)
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CMMI en España y el Mundo
198 evaluaciones CMMI en España
hasta junio 2010,
según el ...
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Conclusiones 2005-2010:
 España creció 12 veces, mientras el mundo
creció 5 veces
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Conclusiones 2005-2010:
 El efecto del Plan Avanza se percibe en
fuertes incrementos...
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Conclusiones 2005-2010:
 El SEI hace mención especial a España en los
informes desde...
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Problemática del Modelo Factoría
(o porqué CMMI no es lo más importante)
18
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En las conclusiones del Congreso
Internacional de Factorías de Software
(SFIC 2009),...
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Temas objetivo de la reunión:
 Relación con el cliente
 Personal técnico
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Relación con el cliente
CLIENTECLIENTE
Proveedor TI
/ Depto. TI
Fábricas
“Funcionales...
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No es habitual que el cliente se ajuste a
la rigurosidad de los criterios de entrada...
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Los salarios con los que se remuneran a
ingenieros informáticos no acordes.
Las tar...
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 Pocos clientes pueden aprovechar las
fortalezas del modelo por falta de
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La...
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Perversión vs. Inanición
Qué hacerQué hacer
CómoCómo
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 Si el modelo de factoría puro no
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 El modelo de factoría ofrece al cliente
tres ventajas:
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 Se cumple el tópico de que el cliente
interno es el peor cliente
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 Los proyectos dispersos geograficamente
suponen un coste importante, con una
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 No se destacan diferencias entre utilizar
colaboraciones entre factorías de uno u o...
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CONTACTO
Ramiro Carballo Gutiérrez
GESEIN
Alfonso Gómez, 42
28037 Madrid
Tlf: +34 639...
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09 Gesein VI Semana CMMI

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  • Los departamentos de Calidad están acostumbrados a trabajar con los procesos del negocio propio de la organización. Están definidos y documentados y algunas veces se miden y se extraen indicadores que son utilizados para gestionarlos, tomando decisiones en los comités de dirección.
    En las organizaciones de hoy en día existe un nuevo tipo de proceso, que son los relacionados con la Informática. Cuando el negocio de la empresa en sí es de T.I., es lógico, y ya existía antes. Pero aunque las T.I. no sea el objeto de la organización, siempre existen procesos de tecnología, aunque sea para relacionarse con los proveedores de este sector.
    No se puede evaluar igual a un proveedor de servicios, que de comunicaciones o de desarrollo de software.
    Lo adecuado es disponer del apoyo de un experto en TI en el Dpto. Calidad.
    Sería un fracaso y un desaprovechamiento de recursos, no incluir estos procesos en el sistema de calidad, medirlos y gestionarlos dentro del sistema.
    Ejemplo:” cómo mejora la satisfacción del cliente cuando se invierte en mejorar la infraestructura de Intranet”.
    EN ESTA PRESENTACIÓN NOS CENTRAMOS EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL PROCESO MAS COMPLICADO.
    NO VOLVEMOS A HABLAR DE CUADROS DE MANDO CON INDICADORES TECNOLOGICOS. ESTE ES UN TEMA SOBRE EL QUE ESTÁ TRABAJANDO AEMES. SÍ AL CONTRARIO: PROCESOS DEFINIDOS, MEDIDOS Y ÚTILES, TRATADOS CON HERRAMIENTAS.
  • Los departamentos de Calidad están acostumbrados a trabajar con los procesos del negocio propio de la organización. Están definidos y documentados y algunas veces se miden y se extraen indicadores que son utilizados para gestionarlos, tomando decisiones en los comités de dirección.
    En las organizaciones de hoy en día existe un nuevo tipo de proceso, que son los relacionados con la Informática. Cuando el negocio de la empresa en sí es de T.I., es lógico, y ya existía antes. Pero aunque las T.I. no sea el objeto de la organización, siempre existen procesos de tecnología, aunque sea para relacionarse con los proveedores de este sector.
    No se puede evaluar igual a un proveedor de servicios, que de comunicaciones o de desarrollo de software.
    Lo adecuado es disponer del apoyo de un experto en TI en el Dpto. Calidad.
    Sería un fracaso y un desaprovechamiento de recursos, no incluir estos procesos en el sistema de calidad, medirlos y gestionarlos dentro del sistema.
    Ejemplo:” cómo mejora la satisfacción del cliente cuando se invierte en mejorar la infraestructura de Intranet”.
    EN ESTA PRESENTACIÓN NOS CENTRAMOS EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL PROCESO MAS COMPLICADO.
    NO VOLVEMOS A HABLAR DE CUADROS DE MANDO CON INDICADORES TECNOLOGICOS. ESTE ES UN TEMA SOBRE EL QUE ESTÁ TRABAJANDO AEMES. SÍ AL CONTRARIO: PROCESOS DEFINIDOS, MEDIDOS Y ÚTILES, TRATADOS CON HERRAMIENTAS.
  • Los departamentos de Calidad están acostumbrados a trabajar con los procesos del negocio propio de la organización. Están definidos y documentados y algunas veces se miden y se extraen indicadores que son utilizados para gestionarlos, tomando decisiones en los comités de dirección.
    En las organizaciones de hoy en día existe un nuevo tipo de proceso, que son los relacionados con la Informática. Cuando el negocio de la empresa en sí es de T.I., es lógico, y ya existía antes. Pero aunque las T.I. no sea el objeto de la organización, siempre existen procesos de tecnología, aunque sea para relacionarse con los proveedores de este sector.
    No se puede evaluar igual a un proveedor de servicios, que de comunicaciones o de desarrollo de software.
    Lo adecuado es disponer del apoyo de un experto en TI en el Dpto. Calidad.
    Sería un fracaso y un desaprovechamiento de recursos, no incluir estos procesos en el sistema de calidad, medirlos y gestionarlos dentro del sistema.
    Ejemplo:” cómo mejora la satisfacción del cliente cuando se invierte en mejorar la infraestructura de Intranet”.
    EN ESTA PRESENTACIÓN NOS CENTRAMOS EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL PROCESO MAS COMPLICADO.
    NO VOLVEMOS A HABLAR DE CUADROS DE MANDO CON INDICADORES TECNOLOGICOS. ESTE ES UN TEMA SOBRE EL QUE ESTÁ TRABAJANDO AEMES. SÍ AL CONTRARIO: PROCESOS DEFINIDOS, MEDIDOS Y ÚTILES, TRATADOS CON HERRAMIENTAS.
  • Los departamentos de Calidad están acostumbrados a trabajar con los procesos del negocio propio de la organización. Están definidos y documentados y algunas veces se miden y se extraen indicadores que son utilizados para gestionarlos, tomando decisiones en los comités de dirección.
    En las organizaciones de hoy en día existe un nuevo tipo de proceso, que son los relacionados con la Informática. Cuando el negocio de la empresa en sí es de T.I., es lógico, y ya existía antes. Pero aunque las T.I. no sea el objeto de la organización, siempre existen procesos de tecnología, aunque sea para relacionarse con los proveedores de este sector.
    No se puede evaluar igual a un proveedor de servicios, que de comunicaciones o de desarrollo de software.
    Lo adecuado es disponer del apoyo de un experto en TI en el Dpto. Calidad.
    Sería un fracaso y un desaprovechamiento de recursos, no incluir estos procesos en el sistema de calidad, medirlos y gestionarlos dentro del sistema.
    Ejemplo:” cómo mejora la satisfacción del cliente cuando se invierte en mejorar la infraestructura de Intranet”.
    EN ESTA PRESENTACIÓN NOS CENTRAMOS EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL PROCESO MAS COMPLICADO.
    NO VOLVEMOS A HABLAR DE CUADROS DE MANDO CON INDICADORES TECNOLOGICOS. ESTE ES UN TEMA SOBRE EL QUE ESTÁ TRABAJANDO AEMES. SÍ AL CONTRARIO: PROCESOS DEFINIDOS, MEDIDOS Y ÚTILES, TRATADOS CON HERRAMIENTAS.
  • Los departamentos de Calidad están acostumbrados a trabajar con los procesos del negocio propio de la organización. Están definidos y documentados y algunas veces se miden y se extraen indicadores que son utilizados para gestionarlos, tomando decisiones en los comités de dirección.
    En las organizaciones de hoy en día existe un nuevo tipo de proceso, que son los relacionados con la Informática. Cuando el negocio de la empresa en sí es de T.I., es lógico, y ya existía antes. Pero aunque las T.I. no sea el objeto de la organización, siempre existen procesos de tecnología, aunque sea para relacionarse con los proveedores de este sector.
    No se puede evaluar igual a un proveedor de servicios, que de comunicaciones o de desarrollo de software.
    Lo adecuado es disponer del apoyo de un experto en TI en el Dpto. Calidad.
    Sería un fracaso y un desaprovechamiento de recursos, no incluir estos procesos en el sistema de calidad, medirlos y gestionarlos dentro del sistema.
    Ejemplo:” cómo mejora la satisfacción del cliente cuando se invierte en mejorar la infraestructura de Intranet”.
    EN ESTA PRESENTACIÓN NOS CENTRAMOS EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL PROCESO MAS COMPLICADO.
    NO VOLVEMOS A HABLAR DE CUADROS DE MANDO CON INDICADORES TECNOLOGICOS. ESTE ES UN TEMA SOBRE EL QUE ESTÁ TRABAJANDO AEMES. SÍ AL CONTRARIO: PROCESOS DEFINIDOS, MEDIDOS Y ÚTILES, TRATADOS CON HERRAMIENTAS.
  • Los departamentos de Calidad están acostumbrados a trabajar con los procesos del negocio propio de la organización. Están definidos y documentados y algunas veces se miden y se extraen indicadores que son utilizados para gestionarlos, tomando decisiones en los comités de dirección.
    En las organizaciones de hoy en día existe un nuevo tipo de proceso, que son los relacionados con la Informática. Cuando el negocio de la empresa en sí es de T.I., es lógico, y ya existía antes. Pero aunque las T.I. no sea el objeto de la organización, siempre existen procesos de tecnología, aunque sea para relacionarse con los proveedores de este sector.
    No se puede evaluar igual a un proveedor de servicios, que de comunicaciones o de desarrollo de software.
    Lo adecuado es disponer del apoyo de un experto en TI en el Dpto. Calidad.
    Sería un fracaso y un desaprovechamiento de recursos, no incluir estos procesos en el sistema de calidad, medirlos y gestionarlos dentro del sistema.
    Ejemplo:” cómo mejora la satisfacción del cliente cuando se invierte en mejorar la infraestructura de Intranet”.
    EN ESTA PRESENTACIÓN NOS CENTRAMOS EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL PROCESO MAS COMPLICADO.
    NO VOLVEMOS A HABLAR DE CUADROS DE MANDO CON INDICADORES TECNOLOGICOS. ESTE ES UN TEMA SOBRE EL QUE ESTÁ TRABAJANDO AEMES. SÍ AL CONTRARIO: PROCESOS DEFINIDOS, MEDIDOS Y ÚTILES, TRATADOS CON HERRAMIENTAS.
  • Los departamentos de Calidad están acostumbrados a trabajar con los procesos del negocio propio de la organización. Están definidos y documentados y algunas veces se miden y se extraen indicadores que son utilizados para gestionarlos, tomando decisiones en los comités de dirección.
    En las organizaciones de hoy en día existe un nuevo tipo de proceso, que son los relacionados con la Informática. Cuando el negocio de la empresa en sí es de T.I., es lógico, y ya existía antes. Pero aunque las T.I. no sea el objeto de la organización, siempre existen procesos de tecnología, aunque sea para relacionarse con los proveedores de este sector.
    No se puede evaluar igual a un proveedor de servicios, que de comunicaciones o de desarrollo de software.
    Lo adecuado es disponer del apoyo de un experto en TI en el Dpto. Calidad.
    Sería un fracaso y un desaprovechamiento de recursos, no incluir estos procesos en el sistema de calidad, medirlos y gestionarlos dentro del sistema.
    Ejemplo:” cómo mejora la satisfacción del cliente cuando se invierte en mejorar la infraestructura de Intranet”.
    EN ESTA PRESENTACIÓN NOS CENTRAMOS EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE, EL PROCESO MAS COMPLICADO.
    NO VOLVEMOS A HABLAR DE CUADROS DE MANDO CON INDICADORES TECNOLOGICOS. ESTE ES UN TEMA SOBRE EL QUE ESTÁ TRABAJANDO AEMES. SÍ AL CONTRARIO: PROCESOS DEFINIDOS, MEDIDOS Y ÚTILES, TRATADOS CON HERRAMIENTAS.
  • 09 Gesein VI Semana CMMI

    1. 1. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI Gesein Servicios para la Calidad TIC Evolución de la Mejora de Proceso Software en España 2005-2010. Problemática del Modelo Factoría C/ Alfonso Gómez 42 28037 Madrid Tlf. +34 639078817 calidad@gesein.com Ramiro Carballo Sales Manager Madrid VI SEMANA DEL CMMI 2010
    2. 2. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI Consultoría y Soluciones para la Calidad y la Mejora del Proceso Software y de las TIC:  Implantación de Modelos de Procesos: CMMI / CMM / ISO 9001/ SPICE / PSP / TSP / ITIL …  Implantación de • Oficinas de Proyectos • Oficinas de Calidad • Modelos de Factoría  Formación  Las métricas : la Mejora Gesein: Servicios TI
    3. 3. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI Asociación Española de Métricas de losAsociación Española de Métricas de los Sistemas InformáticosSistemas Informáticos www.aemes.org Hastauntotal de50miembros...Hastauntotal de50miembros... Febrero 2011 = Congreso Internacional MAIN
    4. 4. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI Asociación Española para la CalidadAsociación Española para la Calidad www.aec.es COMITÉ DE CSTIC Grupos de Trabajo: Gestión de Conocimiento y Calidad del Software CMMI para pequeñas organizaciones Formación CSQE Desayunos de Trabajo Relaciones Cliente – Proveedor Oportunidades para la Industria Española del Software 5 Octubre 2010 : Congreso CSTIC
    5. 5. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI 2010 - © GESEIN Medición automática de puntos función Proyecto MESURA
    6. 6. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI 2010 - © GESEIN QUANTITATIVA Marco Metodológico para la Gestión Cuantitativa de Proyectos y Procesos Software Proyecto I+D+i sobre métricas y gestión cuantitativa subvencionado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Tamaño (PF) vs Esfuerzo (MH) 1,00 10,00 100,00 1.000,00 100 1.000 10.00 0 Puntos Función MesesHombre
    7. 7. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI ESTIMACIÓN DE PROYECTOS
    8. 8. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI • CMMI /SPICE • ISO 9001 para Software • ISO 20.000 (Gestión del Servicio, ITIL) • ISO 27.001 (Gestión de la Seguridad) Grupo AEI CalidaddelSoftware.com Gestión de 9 colectivos de empresas 2006-2010 hasta 123 empresas
    9. 9. Evolución de la Mejora de Proceso Software en España 2005-2010. © Ramiro Carballo . GESEIN. 9
    10. 10. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (MITYC) convoca anualmente ayudas para la implantación de modelos que mejoran la calidad de las TIC en colectivos de PYMES españolas. En 2006, Caelum, Information & Quality Technologies y GESEIN organizaron la “Agrupación de Empresas Innovadoras (AEI) CalidaddelSoftware.com” , soportada por el portal www.CalidaddelSoftware.com , cuyos miembros participan en estos colectivos. Cinco años ... ndo
    11. 11. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI ACREDITACIÓN O CERTIFICACIÓN CMMI DEV ISO 9001 ISO 15504 ISO 20000 ISO 27001 ANTES DEL FIN DE 2011 OBJETIVOS DEL PROYECTO:
    12. 12. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI Definición de Procesos Despliegue de Procesos Soporte y Ejecución del Proceso Diagnóstico Inicial Acreditación Formal Método de Diagnóstico optimizado Auditoría de Certificación o SCAMPI Repositorio Global de Procesos Compartición en cluster Gestión del Cambio Formación Ciclo de Vida Implantación Proceso PYME1PYME2 Compartición de recursos POSIBILIDAD COLABORACION PYMES Apoyo en Grupo: Sinergias
    13. 13. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI CAELUM (SEI Partner)  CMMI DEV EQA (European Quality Assurance)  ISO 9001 (ISO 90003)  ISO 15504 (SPICE) BSI (British Standards Institution)  ISO 27001  ISO 20000 Colaboradores
    14. 14. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI CMMI en España y el Mundo 198 evaluaciones CMMI en España hasta junio 2010, según el informe del SEI CMMI en el Mundo (Informes SEI) 1264 1964 3113 4134 5499 6126 6750 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 2005 2006 2007 2008 2009 2010 (Jun.) 2010 (Estim.) CMMI en España (Informes SEI) 18 31 75 105 180 198 220 0 50 100 150 200 250 2005 2006 2007 2008 2009 2010 (Jun.) 2010 (Estim.)
    15. 15. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI Conclusiones 2005-2010:  España creció 12 veces, mientras el mundo creció 5 veces  En Junio 2010, ocupa el quinto puesto en el mundo y el primer puesto en Europa. CMMI en España y el Mundo
    16. 16. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI Conclusiones 2005-2010:  El efecto del Plan Avanza se percibe en fuertes incrementos en • 2007: 44 appraisals • 2008: 30 appraisals • 2009: 75 appraisals • (Son datos del SEI , no del MITYC) CMMI en España y el Mundo
    17. 17. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI Conclusiones 2005-2010:  El SEI hace mención especial a España en los informes desde 2007: “Outside the USA: China, India, Spain, Argentina, Brazil and Malaysia reported appraisals are increasing at a rapid rate”  Deja de hacer mención en Sept. 2010: “Brazil, Mexico, Chile, Colombia, Egypt, Taiwan reported appraisals are increasing at a rapid rate”  Reflexión sobre quién es la competencia internacional de la industria software española. CMMI en España y el Mundo
    18. 18. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI Problemática del Modelo Factoría (o porqué CMMI no es lo más importante) 18
    19. 19. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI En las conclusiones del Congreso Internacional de Factorías de Software (SFIC 2009), se reunieron un conjunto de factorías de software con sede en España. Se debatió abiertamente la problemática actual del sector de desarrollo de software y el caso concreto de la producción en modelo factoría. Factorías de Software en España
    20. 20. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI Temas objetivo de la reunión:  Relación con el cliente  Personal técnico  Debilidades y fortalezas del modelo factoría  Perversion vs. inanición  El mercado actual  La relación con el resto de la compañía  Producción internacional  Sinergias entre factorías vs subcontratación … (y algunos más) Factorías de Software en España
    21. 21. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI Relación con el cliente CLIENTECLIENTE Proveedor TI / Depto. TI Fábricas “Funcionales” / Nearshore Fábricas “Construcción” /Offshore Criterios de EntradaCriterios de Entrada Criterios de CalidadCriterios de Calidad
    22. 22. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI No es habitual que el cliente se ajuste a la rigurosidad de los criterios de entrada que exige un modelo de factorías puro. Se resuelve dedicando jornadas de consultoría en las instalaciones del cliente. Algunos clientes tienen departamento propio, y otros tienen un departamento interfaz. Relación con el cliente
    23. 23. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI Los salarios con los que se remuneran a ingenieros informáticos no acordes. Las tareas no suelen ser acordes a un puesto de ingeniero Sin embargo, estos puestos no se suelen cubrir con perfiles de formación profesional Surge la sindicalización y proletarización del ingeniero informático. El personal técnico
    24. 24. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI  Pocos clientes pueden aprovechar las fortalezas del modelo por falta de madurez La máxima eficiencia se alcanza cuando aumenta la repetibilidad por reusabilidad Cuanto mayor es el alcance de la factoría en el ciclo de vida, menor es la reusabilidad. Funcionan bien las factorías que reutilizan arquitecturas, tecnologías y funcionalidad Debilidades y Fortalezas del Modelo Factoría
    25. 25. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI Perversión vs. Inanición Qué hacerQué hacer CómoCómo ConstruirConstruir ProbarProbar ClienteCliente FactoríaFactoría
    26. 26. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI  Si el modelo de factoría puro no funciona, el objetivo de la organización se reconvierte a lo que el cliente necesite. Se vende lo que el cliente te puede comprar. Existe un porcentaje alto de factorías en el mundo que camuflan servicios remotos de asistencia técnica. Perversión vs. Inanición
    27. 27. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI  El modelo de factoría ofrece al cliente tres ventajas: Plazos cortos … (predecibles) Costes reducidos Calidad Habitualmente el cliente se fija en los costes reducidos. Se cuestionan si las fuertes inversiones en mejora de procesos tienen retorno. En el mercado internacional, se necesita mejorar la marca ESPAÑA. El mercado actual
    28. 28. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI  Se cumple el tópico de que el cliente interno es el peor cliente Sin embargo, se descubre la mayor aportación de valor del modelo factoría al negocio. Lo normal es que las consultoras no ofrezcan el servicio de factoría directamente a los clientes, sino que sea un servicio interno. Relación con el resto de la compañía
    29. 29. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI  Los proyectos dispersos geograficamente suponen un coste importante, con una problemática propia. Aún tratándose de la misma compañía. La competencia internacional aún no es preocupante, a pesar del coste reducido de India o Sudamérica. Pocos clientes apuestan por desarrollar fuera de España, en muchas ocasiones por falta de madurez. Producción internacional
    30. 30. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI  No se destacan diferencias entre utilizar colaboraciones entre factorías de uno u otro modo.  Habitualmente no se subcontrata, porque el mercado no deja margen.  A veces, las sinergias se establecen entre distintas factorías de una misma consultora.  Requiere una fuerte integración de procesos de ingeniería. Esto suele ser una debilidad excepto en grandes consultoras. Sinergias vs. Subcontratación
    31. 31. w w w. gesein.com VI Semana del CMMI CONTACTO Ramiro Carballo Gutiérrez GESEIN Alfonso Gómez, 42 28037 Madrid Tlf: +34 639078817 r.carballo@gesein.com www.gesein.com

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