03 Indra V Semana CMMI 2009

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Presentación de Indra en la V Semana del CMMI 2009

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03 Indra V Semana CMMI 2009

  1. 1. ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software V Semana CMMI 18 Junio de 2009
  2. 2. INDICE ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 01 Indra Software Labs 02 Evolución Calidad en ISL 03 Grupos de Mejora 04 Difusión y despliegue 05 Calidad en centros y proyectos 06 Métricas de proceso y producto 07 CMMI Nivel 4: IGEA 2
  3. 3. INDRA SOFTWARE LABS 20 Software Labs en distintos lugares del mundo operando virtualmente como un único Software Lab, compartiendo la misma cultura, gestión de recursos humanos, metodologías, procesos y herramientas con el fin de obtener la máxima satisfacción del cliente en todos sus servicios Software Lab Virtual Mundo: México, Panamá, Colombia, Brasil ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software (Belo Horizonte y Campinas), Argentina (Buenos Aires, Córdoba, San Luis), España, Eslovaquia, Moldavia, Filipinas. España: La Coruña, Gijón, Lérida, Salamanca, Madrid, Valencia, Badajoz, Ciudad Real, 20 Software Labs Málaga. 9 países Metodología de desarrollo de software CMMi 3 Arquitectura y Coordinación Técnica (IGEA) CMMi 4 3
  4. 4. INDRA SOFTWARE LABS Es un “Centro” de servicios de alta productividad Utilización de metodologías y procesos estándares para todos los proyectos, formación única y mejora por repetición. Metodología Aprovechamiento de las sinergias “Intra-Proyectos” e “Intra- Software Labs”. ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software Arquitecturas de alta productividad: definición y utilización de arquitecturas de alta productividad orientadas a Servicios Arquitectura y (SOA). Reutilización Reutilización de elementos, componentes, patrones de diseño y definiciones Disponibilidad de herramientas para el proceso productivo completo, tales como Portal Documental, Gestión de la Herramientas Demanda, Valoración, Seguimiento, Gestión Configuración, Diseño, Pruebas… Obtención de una mejora de la capacidades de las personas Especialización focalizando su trabajo en los procesos que mejor desempeña. Certificaciones: ISO 9001 y CMMi nivel 3. Calidad Arquitectura y Coordinación Técnica (IGEA) CMMi nivel 4. 4
  5. 5. INDRA SOFTWARE LABS Es un “Centro” de servicios de alta tecnología  Por su relación con las principales Universidades tanto en España como en el resto de países donde Indra mantiene acuerdos y es capaz de reclutar a los mejores profesionales.  Por su continuo proceso de I+D+i y participación en I+D+i HUMANDEV ••• ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software  Por sus inversiones en Hardware, Software en Infraestructuras de Telecomunicaciones que le permiten disponer de un Centro de Proceso de Datos dotado de las últimas tecnologías que le permite estar a la vanguardia de las compañías de prestación de servicios.  Por sus ALIANZAS TECNOLÓGICAS con los principales proveedores, líderes del mercado • Accediendo a las últimas novedades tecnológicas • Disponiendo de entornos en sus software labs de desarrollo tecnológico para realizar pruebas de volumen y rendimiento simulando situaciones de producción. • Creando Centros de Excelencia conjuntos para el desarrollo de nuevos servicios. 5
  6. 6. INDRA SOFTWARE LABS Software Labs de ámbito mundial España Resto del Mundo Madrid Panamá Bogotá Ciudad Real Manila Belo Horizonte ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software Lérida Bratislava Campinas La Coruña Moldavia Badajoz Buenos Aires Málaga San Luis Salamanca Córdoba Gijón México Valencia 6
  7. 7. INDICE ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 01 Indra Software Labs 02 Evolución Calidad en ISL 03 Grupos de Mejora 04 Difusión y despliegue 05 Calidad en centros y proyectos 06 Métricas de proceso y producto 07 CMMI Nivel 4: IGEA 7
  8. 8. EVOLUCIÓN CALIDAD EN ISL ¿Qué ESTAMOS HACIENDO en Indra Software Labs.?  La obtención de un software con calidad implica la utilización de metodologías o procedimientos estándares para el análisis, diseño, programación y pruebas del software, que permitan establecer un modo de trabajo con el objetivo de lograr una mayor confiabilidad, mantenibilidad y facilidad de prueba, a la vez que eleven la productividad, tanto del desarrollo como del control de la calidad del software desarrollado. ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software  Esto implica que en ISL se lleve a cabo una Gestión de la Calidad, identificando el conjunto de actividades que determinan la calidad, los objetivos y las responsabilidades, poniéndose en marcha por medios tales como la planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento (garantía) de la calidad y la mejora de la calidad, en el marco del sistema de calidad.  Y que haya puesto en marcha un modelo para la mejora de procesos (CMMi) que proporciona a la organización los elementos esenciales para la realización de procesos eficaces. 8
  9. 9. EVOLUCIÓN CALIDAD EN ISL LOGROS Obtenidos Modelo de Excelencia 1999 Presentación Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 2001 Autoevaluación EFQM 2002 Despliegue del Plan de acción tras la Autoevaluación EFQM Presentación Premio Príncipe Felipe a la 2003 Innovación Industrial Presentación Premio ESI de Excelencia en 2008 Software 9
  10. 10. EVOLUCIÓN CALIDAD EN ISL LOGROS Obtenidos CMM/CMMI e ISO 15504 (SPICE) 1999 Evaluación de CMM-ISO SPICE en Proyecto piloto (ESI) ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software Implantación ISO 9000:2000, estructuración de los procesos 2001 según CMM y tomando como referencia SPICE. Establecimiento método de mejora de Procesos, basado en CMM 2003 Evaluación Formal niveles 2 y 3 de CMM (TCS, ubicada en la India, referente mundial). 2004 Obtención nivel 2 CMMI y Diagnóstico nivel 3 de CMMI (ESI) 2005 Obtención nivel 3 CMMI y Diagnóstico nivel 5 de CMMI (ESI) 10
  11. 11. EVOLUCIÓN CALIDAD EN ISL LOGROS Obtenidos CMM/CMMI e ISO 15504 (SPICE) (cont.) 2006 Diagnóstico de situación nivel 4 de CMMI y plan de ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software implantación 2007 Evaluación formal, SCAMPI B, nivel 4 de CMMI (Borland) 2008 Renovación ISO 9001: 2000 (AENOR) Renovación/acreditación de nivel 3 de CMMI (ESI) para 8 centros a nivel nacional y el centro de Panamá. Renovación de nivel 3 de CMMI (Sopra Profit) para 3 centros de Argentina. 2009 Evaluación formal, SCAMPI A, nivel 4 de CMMI (ESI) y obtención de la Acreditación CMMi Nivel 4 para el producto IGEA del área Arquitectura y Coordinación Técnica 11
  12. 12. INDICE ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 01 Indra Software Labs 02 Evolución Calidad en ISL 03 Grupos de Mejora 04 Difusión y despliegue 05 Calidad en centros y proyectos 06 Métricas de proceso y producto 07 CMMI Nivel 4: IGEA 12
  13. 13. GRUPOS DE MEJORA Creación de Equipos de Trabajo (ET´s) por proceso. Funciones Dir. Ejecutivo • Definir el alcance del “proyecto” COMITÉ Responsables de Areas • Controlar su grado de avance Seguimiento: trimestral • Resolver puntos críticos del grupo de mejora Equipo CMMi ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software • Planificar las acciones • Controlar el grado de avance de los equipos Líder: Santiago Escribano • Resolver puntos críticos de los equipos Facilitador: Unidad de Calidad • Planificar las acciones del proceso 25 (aprox.) personas de todas • Analizar áreas clave de proceso y operativas en ISL. las áreas de ISL • Detectar puntos fuertes y áreas de mejora Seguimiento: quincenal • Implantar las acciones • Controlar el grado de avance del equipo ET-VER ET-OT ET-RSKM ET-DAR…. Facilitador/es 4-6 personas de distintas áreas de SF. Seguimiento: semanal Facilitador/es Mini-equipos Mini-equipos ... ... 13
  14. 14. GRUPOS DE MEJORA Concienciación y formación  Implicación directa de la Dirección: ● Charla personal Santiago Escribano, Director General ISL ● Charlas semanales de la Dirección al personal de ISL ● Todos los Directores de Centro aportan personas a los Grupos de ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software Mejora  Formación: ● La Dirección recibió formación oficial en el Modelo CMMi ● Personas con formación oficial en el modelo CMMI y el método SCAMPI ● Todo ISL recibe formación sobre el modelo CMMI y su implantación en ISL (formación de formadores) 14
  15. 15. GRUPOS DE MEJORA Divulgación Equipos de Mejora ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 15
  16. 16. GRUPOS DE MEJORA Divulgación Equipos de Mejora ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 16
  17. 17. GRUPOS DE MEJORA Divulgación Equipos de Mejora ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 17
  18. 18. INDICE ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 01 Indra Software Labs 02 Evolución Calidad en ISL 03 Grupos de Mejora 04 Difusión y despliegue 05 Calidad en centros y proyectos 06 Métricas de proceso y producto 07 CMMI Nivel 4: IGEA 18
  19. 19. DIFUSIÓN Y FORMACIÓN  Difusión: ● Todo lo definido en los Grupos de Mejora se incluye en la Documentación del Sistema ● Se mantiene actualizada la información de cada Grupo con hitos, partipantes, actas y productos generados en intranet ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software ● Se actualizan los materiales de formación (presencial y virtual) ● Se publica en la intranet y Gazeta semanal ● Se informa por mail a todos los implicados y en Comité de Dirección  Despliegue: ● Incorporación personas: charla presencial y cursos virtuales tutorizados ● Periódicamente: charlas en todos los centros ● Continuo: cursos virtuales y plan de formación general 19
  20. 20. INDICE ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 01 Indra Software Labs 02 Evolución Calidad en ISL 03 Grupos de Mejora 04 Difusión y despliegue 05 Calidad en centros y proyectos 06 Métricas de proceso y producto 07 CMMI Nivel 4: IGEA 20
  21. 21. CALIDAD EN CENTROS Y PROYECTOS  Equipo integrado por 11 profesionales altamente cualificados distribuidos por la geografía española  6 ubicados en Madrid que dan ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software La Coruña Gijón Lérida soporte a los centros de trabajo de Madrid, Ciudad Real, Lérida, Gijón y Salamanca. Madrid Salamanca  5 ubicados en Málaga, Badajoz Ciudad Real Valencia y La Coruña, que dan soporte Valencia al centro de trabajo en el que se Badajoz encuentran adscritos y además, prestan apoyo a los trabajos realizados desde el centro de Madrid. Málaga  Tutelando a las Unidades de Calidad de las fábricas de Software Off shore, distribuidas por el mundo: Filipinas, Moldavia, Bratislava, Panamá, México, Argentina, Colombia y Brasil 21
  22. 22. CALIDAD EN CENTROS Y PROYECTOS La Coruña Gijón Eslovaquia Lérida  Calidad España: España ● Vela por la Calidad de ISL Salamanca Madrid ● Tutela a Calidad FS off shore ● Realiza diagnósticos CMMI e ISO Valencia Badajoz Ciudad Real ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software ● Establece y coordina planes de acción ● Participa en Evaluaciones Formales y/o auditorías externas Málaga Eslovaquia Moldavia  Calidad FS offshore: •Vela por la calidad de su FS México •Canaliza necesidades a UC España Filipinas •Despliega plan acción en su FS Panamá Colombia •Auditorías internas en su FS Brasil •Soporte directo a sus proyectos •Participa enEvaluaciones Formales y/o auditorías externas Argentina 22
  23. 23. CALIDAD EN CENTROS Y PROYECTOS Eslovaquia México Calidad: 2 personas Calidad: 2 personas ISO 9001 CMMI nivel 3 Implantando CMMI nivel 3 ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software Moldavia Panamá Calidad: 1 persona Calidad: 3 personas ISO 9001 y CMMI nivel 3 Filipinas Colombia Calidad: 2 personas Calidad: 2 personas Argentina Brasil Implantando CMMI nivel 3 ISO 9001 Implantando CMMI nivel 3 Calidad: 1 persona Implantando CMMI nivel 2 23 CMMI nivel 3
  24. 24. CALIDAD EN CENTROS Y PROYECTOS Incorporación: Cuando alguien se incorpora a ISL, recibe formación presencial o virtual en el Sistema de Calidad. Lanzamiento del proyecto: ● Cuando va a comenzar un proyecto, desde Calidad se da apoyo para establecer los mínimos exigibles y planificar las revisiones y auditorías que ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software se van a realizar. ● Plan de carrera: establecidos roles y su formación mínima requerida (procesos de ingeniería, de gestión, técnicos) Durante el proyecto: ● Unidad Calidad: Todos los proyectos y centros tienen una persona de contacto, que le presta apoyo y resuelve dudas (plan de proyecto, indicadores…). Realiza seguimientos y auditorías periódicas de los proyectos y procesos. Reporta seguimientos mensuales a la Dirección. Consolida, analiza, publica y divulga la información. ● Ingeniería Software: Da soporte a todas las factorías en procesos de ingeniería (estimaciones, productividad, pruebas…) ● Área de Arquitectura: Hay un grupo de Arquitectos técnicos en todas las factorías coordinados y con un foro especializado a su disposición. 24
  25. 25. CALIDAD EN CENTROS Y PROYECTOS En las revisiones: ● Auditorías: detección de desviaciones, buenas prácticas y oportunidades de mejora para el proyecto, área, Centro y/o para todo ISL, en base a modelos y normas de referencia (ISO, CMMI). ● Revisiones Técnicas Formales: revisión técnica de procesos y productos realizadas durante todo el ciclo de vida. ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software ● Peer reviews: forma de compartir experiencias, conocimiento, buenas prácticas entre proyectos. Al cierre del proyecto: Cuando va a finalizar el proyecto, la Unidad de Calidad hace una revisión final con el Jefe de Proyecto, cerrando el Plan de Proyecto o definición acciones correctivas. 25
  26. 26. INDICE ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 01 Indra Software Labs 02 Evolución Calidad en ISL 03 Grupos de Mejora 04 Difusión y despliegue 05 Calidad en centros y proyectos 06 Métricas de proceso y producto 07 CMMI Nivel 4: IGEA 26
  27. 27. MÉTRICAS DE PROCESO Y PRODUCTO Los proyectos recogen, reportan y analizan los diferentes indicadores, con el fin de tomar las acciones pertinentes en función de los datos obtenidos y los umbrales definidos. Las unidades de soporte a los proyectos analizan y consolidan los distintos indicadores del proyecto la relación entre los mismos, la calidad de los datos y, en su caso, los motivos de desvío. Los indicadores asociados a las revisiones (técnicas, de proceso) se obtienen, analizan y consolidan por los grupos de soporte. ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 27
  28. 28. MÉTRICAS DE PROCESO Y PRODUCTO La Unidad de Calidad consolida y analiza los resultados de todos los indicadores de proyecto y proceso y se presenta a la Dirección con el fin de revisar a alto nivel los procesos definidos en ISL y tomar las decisiones oportunas, garantizando la mejora continua. VALOR 2004 100 DISTRIBUCIÓN ESFUERZO POR FASE ND VALOR 2005 90 ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 80 VALOR 2006 70 VALOR 2007 60 50 VALOR 2008 40 ACUMULADO AÑO 2004- 30 2008 20 VALOR OBJETIVO 10 0 Gestion del Análisis y Diseño Técnico Codificación, Pruebas de Otras Proyecto Diseño pr.unitarias y de Sistema y FAT (Implantacion, Funcional integración etc) NIVEL DEL RIESGO DEL PROYECTO ND 5 Global 4 ACUMULADO AÑO 2004-2008 3 VALOR CRÍTICO cc 2 1 0 VALOR 2004 VALOR 2005 VALOR 2006 VALOR 2007 VALOR 2008 28
  29. 29. INDICE ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 01 Indra Software Labs 02 Evolución Calidad en ISL 03 Grupos de Mejora 04 Difusión y despliegue 05 Calidad en centros y proyectos 06 Métricas proceso y producto 07 CMMI Nivel 4: IGEA 29
  30. 30. CMMI NIVEL 4: IGEA Los personajes de nuestra historia ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software ET-N4 Jefe Proyecto Dirección HM Lead Appraiser 30
  31. 31. CMMI NIVEL 4: IGEA CMMi Nivel 4 en 6 pasos Paso 1 Estrategia Dirección Paso 2 Definición alcance y objetivos Gestión Cuantitativa ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software Paso 3 Recopilación y análisis datos Paso 4: Definición modelos Paso 5: Análisis de proceso y definición de comportamiento modelos predicción Paso 6: Seguimiento, control y mejora de la gestión cuantitativa 31
  32. 32. CMMI NIVEL 4: IGEA “Haciendo balance” 1 2 ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software Lo que tuvimos que Los obstáculos que considerar nos encontramos 32
  33. 33. CMMI NIVEL 4: IGEA Paso 1: Estrategia Dirección y objetivos Se explicita la estrategia Coincidencia con etapa de empresarial y se cuantifican los reorganización y elevado objetivos: crecimiento empresarial ”calidad, ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software productividad y margen” Se crea un Equipo especializado en la Gestión Cuantitativa: ”ET-N4” 33
  34. 34. CMMI NIVEL 4: IGEA Paso 2 Definición alcance Gestión Cuantitativa Alcance controlable e impacto Situación coyuntural: considerable: Variación de alcance “IGEA: Producto multimercado y ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software multiplataforma 10 clientes-17 países” Procesos y productos claves con datos históricos “Mantenimiento evolutivo y correctivo IGEA: 12 años de historia” 34
  35. 35. CMMI NIVEL 4: IGEA DEFINICIÓN IGEA es un producto software, desarrollado por Indra Software Labs, basado en una colección de componentes software fácilmente configurables que dan respuesta a las necesidades geográficas (GIS), gráficas y alfanuméricas de nuestros clientes. ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software Facilita la optimización de la gestión de las redes y activos de las empresas de Utilities (electricidad, agua, gas, etc.), Defensa, Infraestructuras (ferroviarias, terrestres, puertos, etc.),Telecomunicaciones y Medio Ambiente Permite la representación gráfica y geográfica de entidades desde distintas fuentes de datos en una única vista, tanto en modelos 2D como 3D. Además en breve permitirá la gestión de la dimensión temporal (4D) Tiempo Real. Una de las principales características de IGEA es la representación de miles de objetos con tiempos de respuesta orientados a cubrir las necesidades de sistemas en tiempo real Desarrollado en estándares abiertos permite una fácil integración con productos de terceros. 35
  36. 36. CMMI NIVEL 4: IGEA PDA Web Rich Client ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software FUENTES DE DATOS Integración Acceso a Datos Simulación Análisis con terceros Oracle, IGEA MySQL Tools Personalización Mobile Módulo Raster, DXF, Real Time Configuración Shapefile, 3D y 4D etc. WMS CORE (Web Map Service) INDEPENDENCIA DE LA PLATAFORMA Hardware y Software 36
  37. 37. ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 37
  38. 38. CMMI NIVEL 4: IGEA ESTÁNDARES JAVA  Todos los componentes de IGEA han sido desarrollados en JAVA (J2SE y J2EE) a partir de la versión JDK 1.4 y superiores. Sistemas Operativos  Instalaciones en Solaris 8, Solaris 10, AIX 5.3, HP-UX 11, Linux x86 y x86_64 y Windows XP ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software ORACLE  Soportado sobre Oracle 9.2, Oracle 10g y Oracle 11g.. El formato interno en el que se almacena la geometría es SDO_GEOMETRY. Existen funciones dentro del Oracle Spatial que permiten recuperar dicha información según el estándar OGC WKB (Well Known Binary) y WKT(Well Known Text) MySQL  Soportado a partir de la versión 5.0.67 de MySQL en entornos Windows XP, Solaris 8, HP-UX 11, Linux x86 y x86_64 y AIX 5.3. El formato de almacenamiento es GEOMETRY, en el que se guarda la geometría según el estándar OGC WKB. MySQL proporciona también métodos para recuperar dicha geometría en formato WKB y en WKT. Open Geospatial Consortium  Trabajando en varias especificaciones definidas por el OGC: ● WMS - Web Map Service ● OGC KML (Keyhole Markup Language) ● … 38
  39. 39. CMMI NIVEL 4: IGEA CLIENTES Presencia internacional en 4 continentes Presencia en Transporte Ferroviario y Aéreo, Sector Eléctrico (Transporte y Distribución) y Aguas (Gestión de Presas) ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 39
  40. 40. CMMI NIVEL 4: IGEA Paso 3 Recopilación y análisis datos Heterogeneidad en extracción de datos (herramientas de clientes) Análisis de los datos más históricos Se determinan los indicadores implicados en el ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software proceso: ”Tamaño, errores, esfuerzo, tiempo: Estabilidad del SW” Se automatiza la extracción de datos y se analiza las variaciones del proceso: “Análisis histórico” 40
  41. 41. CMMI NIVEL 4: IGEA Paso 4: Definición modelos de comportamiento Solos ante el peligro Se identifican variables que (cambios en exigencias SEI) afectan al comportamiento del proceso Necesidad de conocimientos estadísticos ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software ”cliente, fecha de implantación, tipo de mantenimiento” + Técnicas estadísticas se elaboran los modelos con umbrales de comportamiento y objetivos de ISL 41
  42. 42. CMMI NIVEL 4: IGEA Paso 5: Análisis de proceso y definición modelos predicción No es gratis 1.- Periódicamente se analizan los puntos fuera de límite de comportamiento para identificar causas asignables de variación: ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software 3.- Los modelos de ”progresamos comportamiento y los modelos adecuadamente” de predicción me permiten realizar una: ”gestión cuantitativa” de los proyectos 2.- El control estadístico de los procesos permite definir modelos de predicción: ”cómo, cuándo, cuánto…” 42
  43. 43. CMMI NIVEL 4: IGEA Paso 6: Seguimiento, control y mejora de la gestión cuantitativa Periódicamente se consolidan los Periódicamente se consolidan los ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software datos, se determinan las mejoras del datos, se determinan las mejoras del proceso se realimentan los proceso y y se realimentan los modelos: modelos: ”mejora continua” ”mejora continua” 43
  44. 44. CMMI NIVEL 4: IGEA Maturity Level 2 – Managed ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software Maturity Level 3 – Defined Maturity Level 4 – Quantitatively Managed 44
  45. 45. ISL: Cómo se alcanza la alta madurez en la producción industrial de software Cerro de la Plata, 11 28045 Madrid España T +34 91 210 20 00 mail:calidadfs@indra.es 45

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