1. Commerce 2.0 시대의
- 전문몰의 마케팅 전략 및 사례 분석
예스이십사㈜ 기획지원본부 / 주세훈 본부장 jsh38@yes24.com
1st. August. 2008
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2. Index
1. 왜 Commerce2.0인가?
2. 검색의 경제
1) 소비의 변화 - AISAS 모델
2) 롱 테일(Long tail) 전략과 전문몰의 사례
3. 공유(관심과 경험)의 경제
1) 고객과 동업하라
2) CRM이 지고 RSS가 뜬다
3) 시간점유율(Time share)

3. 왜 Commerce 2.0 인가?
수많은 생산자 그리고 셀 수 없는 상품
( ex : 책의 경우 3만개가 넘는 출판사와 매달 5천여 종 이상의 신상품이 출시 )
다품종 소량유통(PLC 단축) 및 전시공간의 부족에 따라 운영비용(Cost)의 부담가중.
매장의 대형화, 전문화 & 인터넷쇼핑에 유리해짐
“교통/통신의 발달에 따라 매장 수는 줄고 있지만,
전체 매장면적(e-marketplace)은 확대”
이에 최근 마케팅에 ‘참여와 공유’인 웹2.0을 활용한 새로운 Commerce 2.0 전략이 요구됨.

4. 인터넷서점에는 책이 없다?
Typography 형식
회사명과 브랜드의 일치
확장성 (Positioning)
상품의 확장 < 서비스의 확장
적용사례)
Product – 도서판매 (해피올, 여인닷컴)
Cost – 무료배송 (인터파크도서)
Time - 총알배송

5. Commerce 2.0 전략의 구성
search Long tail &
& Cross media AD
RSS, Tag
Producer
공유의 경제 marketplace
검색의 경제
(Economy of share) (Google economy)
Consumer
User
UCC
&
Review, Blog
집단지성(Collective Intelligence)과 대규모 협업(mass collaboration)에 의한
전문화, 매출확대 및 비용 절감 ‘위키노믹스(wikinomics)효과’

6. 소비의 변화
기존의 [AIDMA] 모델
Attention → interest → Desire → Memory → Action
현재의 [AISAS] 모델로 진화
Attention → interest → Search → Action → Share

7. 긴 꼬리들(롱 테일)을 숨기고 있다?
1. 회원구성 및 구매형태 – YES24.COM 사례 (2007년 기준)
80:20 (파레토 법칙) 존재
2. 분야별 판매비중
만화/잡지
청소년
컴퓨터/인터넷
외국도서 학습/참고서
5% 16%
취미/실용
유아/어린이
14%
수험서/교재
국어/외국어
문학
12%
인문/사회 비즈니스/경제
/과학 11% 10%

8. Body :
판매수량 > 판매이익
할인경쟁치열
Tail :
yes24.com
“Communication Cost O ”
판매수량<판매이익
사용자와 비용분담 개념
230만권
43% 57%
검색 및 상품에 대한 접근성에 따라 롱 테일(Long tail) 법칙 공존.
• Search 발달
• web site에서 web page로 (Google의 도메인 무시한 링크개념)

9. 고객과 동업하라!
판촉비 감소
Lower Cost & 광고매출 증가
Lower
Structure Prices 가격할인 / 마일리지
Selection &
Convenience
Exposure
Growth Customer
Experience
Traffic &
Communication
Traffic 증가 DB / Content 강화
Blog / Keyword / Search RSS / Tag / Review

10. 적용사례 ) Cross media AD / 검색마케팅 – “고객의 옷자락을 잡다”
Off line 광고 + on line 쇼핑몰 연계
• 인지(Attention)에서 구매(Action)에 따른 Cost를 소비자와 분담.
• 행위를 지정.

11. 종합베스트 1위 진입 (8주간)
생산자+판매자+사용자
검색창 광고
PR/광고 Cross media 광고
(자료 : YES24 판매자료 (SCM 제공), 2007년 1월)
WOM
(Word of Mouth)

12. CRM이 지고 RSS가 뜬다
“난 네가 지난 여름에 산 상품을 알고 있다… -_-::”
e- Commerce에서 CRM의 한계
신상품 & 베스트셀러 위주 (수익성 낮음)
구매자와 소비자의 불일치 RSS
개인정보로 인식 (Really Simple Syndication)
Cross sell과 Up sell 관점에 반발

13. RSS & Tag – “상품소비에서 컨텐츠 소비로 확장 해야”
RSS
Tag를 이용한 키워드 마케팅
상품명의 불일치
주제어
테마
Tag Ex) 김훈 ‘칼의 노래’

14. “나이키의 경쟁상대는 닌텐도다”– 정재윤 著
시간점유율 (Time share) > 시장점유율(market share)
구분 1단계 2단계 3단계 4단계
수익원 판매수수료 거래(판매)수수료 거래(판매)수수료 거래(판매)수수료
일반배너광고 일반배너광고 일반배너광고
검색광고 검색광고
신규유료서비스
서비스 B2C Open market Open market Social Network
UCC, BLOG, Shopping
RSS
사용자에게 맞춤형 광고를 제공 : ‘ 광고상품 ≒ 정보상품 ’
CPM → CPA(Cost Per Action) 변화 : 광고판매와 상품판매 공존