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Cours #8 Les métiers de l'Internet

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Dans ce cours nous revenons sur les différentes familles de métiers de l'Internet et plus précisément des agences. Les webmarketeux, les informaticiens, les créatifs, les chefs de projets etc.

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Cours #8 Les métiers de l'Internet

  1. 1. LESMÉTIERSDEL’INTERNET Cours #8 : Communiquer sur les médias sociaux LEA 2014 Paris 3 1
  2. 2. QU’AVEZVOUSRETENUDUDERNIERCOURS? Qu’estcequ’unlivetweet,follower/following,lemassfollow,leRT,la liste,unRT,unTT,unhashtag,unwidget? Qu’estcequeTwitterachangé? Quelssontlesdeux«évènements»quiontfaitconnaitreTwitterau US? Comments’appellelamascotte? QuefontlesmarquessurTwitter?(donnerdesexemples) Qu’estcequelasocialTV? 2
  3. 3. LESCOURS #1Semainedu29septembre:Histoiredelatélécommunicationetdesmédias #2Semainedu6octobre:Communication2.0 #3Semainedu13octobre:Réseauxsociauxetbusinessmodel #4Semainedu20octobre:Lesblogs,lesforumsetwikis #5Semainedu3novembre:L'écosystèmeGoogle #6Semainedu10novembre:L’écosystèmeFacebook #7Semainedu24novembre:L’écosystèmeTwitter #8Semainedu1erdécembre:Lesmétiersdel’Internet #9Semainedu8décembre:L’internetdesobjets #10Semainedu15décembre:E-reputationetpersonalbranding Semainedu5janvier:Evaluation
  4. 4. LESMÉTIERSDEL’INTERNET 4
  5. 5. DÉFINITION Lesmétiersdel’Internetsontl'ensembledesmétiersayantpourbut ledéveloppement,lacommunicationetlamaintenancedesupports utilisantl’Internet(web,applications,mobilesetc.). 5
  6. 6. ENCHIFFRES 450000emploiset160milliardsd’eurosdePIBd’icià2015soit 5.5%duPIB(PIBdelaFrance:2000milliardsd’euros) 1.5millionsd’emploisen2012sur16millionsd’emploissalarieset 28millionsdelapopulationactiveenFrance. 144000sitesmarchandsenFrance
  7. 7. PANORAMA Lemarchédel'accèsàInternetesttrèsconcentré,avecsixacteurs quisepartagentlemarché. Lesacteursdel’Internet: Les annonceurs, les FAI, les services internet (webzine, régies, services web, bloggueurs etc.) les internautes, les agences, les freelance… Info+: Spécialistes du marketing et développeurs informatiques sont très recherchés. Les créatifs sont très nombreux. Conditions de vie précaires 7
  8. 8. 8 Social Social Social Social
  9. 9. L’AGENCEWEB Lescommerciaux Lesinformaticiensweb Leswebmarketeux Lescréatifs Leschefsdeprojets Lesdirecteurs(respde départements) 9
  10. 10. LESCOMMERCIAUX 10
  11. 11. LECOMMERCIAL Enchargedelaventeduprojet,ilgèrelarelationcommercialavecle client. 11
  12. 12. LESINFORMATICIENSWEB 12
  13. 13. LESDÉVELOPPEURS • DéveloppeurFlash: réalisationdesiteweben flash,bannière • Développeurmulti-media: créationdesiteweb, applications • Développeurmobile: applicationspourmobile, tablette • Compétences – ergonomie, – créativité – Technique – Définition du projet (coûts, ressources) – Identification des besoins du client – Veille – Sélection du logiciel
  14. 14. L’INTÉGRATEUR • Transposeenlangage informatiquelespropositions del’équipegraphique • Construitunsitedesorte qu’ilsoit: – Adapté – Aux normes du référencement – Accessible • Compétences – Techniques – Ergonomie – Réferencement
  15. 15. LEGESTIONNAIREDEBASEDEDONNÉES • Ilorganise: – La gestion des données – La sécurité des données (attribution des mots de passe) – La sauvegarde des données – L’exploitation des données • Ilassurel’assistance technique • Compétences – Adaptation – Organisation
  16. 16. LESCRÉATIFS 16
  17. 17. LESCRÉATIFS lescréatifs(web,applicationsmobiles,objets,logo, sonore,3D,accrochesmarketing,emailingetc.) Exempled’unemission: Design des livrables graphiques. 17
  18. 18. EXEMPLE 1)Prisedebrief 2)Premierjet 3)Ajustement 4)Validationprisede décision 5)Lacréation graphiqueest déclinéesurles supports 18
  19. 19. LESWEBMARKETEUX 19
  20. 20. LERESPONSABLESOCIALMEDIA Mission: Il conçoit la stratégie et la répartition des tâches et des budgets. Responsabilité de guider et conseiller la bonne utilisation des médias sociaux dans les différents champs de l’organisation (ressources humaines, communication, marketing, innovation) 20
  21. 21. SESOUTILS Le plus connu et le plus complet Permet de publier simultanément sur plusieurs réseaux sociaux Facilité d’utilisation et design efficace Planification de publications Concurrent d’Hootsuite Racheté par Twitter Veille sur les médias sociaux et de connaître les discussions autour de sa marque statistiques et une analyse du « sentiment », positif ou négatif
  22. 22. LECOMMUNITYMANAGER L'animateurdecommunautéenligneestchargédefédérerune communautéd’internautesautourd’unintérêtcommun,d’animerles échangessurcethème,toutenveillantaurespectdesrèglesde bonneconduiteauseindelacommunauté Sesmissions: Développer et gérer la présence d’une organisation (marque, association, jeu, produit ...) sur Internet Peut exercer en tant que consultant externe (dans une agence Web ou en indépendant) ou occuper un poste en interne 22
  23. 23. EXEMPLES
  24. 24. FAILS
  25. 25. LEREFERENCEUR Ilestenchargedel’optimisation dela visibilitédusiteInternet. LeSEO,ouréférencement naturel:ensemble detechniques pour améliorerlepositionneme ntd‘unsite danslesrésultatsdesmoteurs de recherche Répondauxexigences desmoteurs :que lesitesoit pertinent parrapportauxrequêtes desinternautes etqu’il soitpopulaire Unsitequirépondàcesexigences àde grandeschancesd’êtrebien positionné dans lesrésultatsdesmoteurs etdoncdegénérer unforttraficdequalité. 25
  26. 26. CHARGÉDESRPDIGITALES Lechargédesrelationspubliquesdigitalesestresponsablede l’influence,larelationetl’e-reputationdelamarque. Sesmissions: Entretient les relations entre l’entreprise et ses publics à travers des solutions innovantes qui apparaissent sur Internet Identifie et cherche à influencer les meilleurs vecteurs web pour porter un message (blogueurs, médias sociaux, communautés, forums, journalistes spécialisés) Garant de la cohésion et de la lisibilité de l’ensemble des actions de communications menées sur le web à long terme 26
  27. 27. EXEMPLE 27
  28. 28. L’ACHETEURD’ESPACESPUBLICITAIRES L’acheteurd’espacespublicitairesmetenoeuvreleplanmédia, c'est-à-direlastratégiepublicitaireétabliepourunclient (appeléannonceur) SesMissions: Achète les espaces publicitaires les plus appropriés afin de maximiser l'impact de la campagne publicitaire Travaille sur différents types de médias (internet, presse, radio…) Gère la répartition du budget entre tous les espaces publicitaires choisis Peut exercer dans une agence de communication ou directement chez l'annonceur 28
  29. 29. EXEMPLES
  30. 30. AUTRESMÉTIERSDUWEBMARKETING Leresponsableemailing Letrafficmanager Lemediaplanner Leresponsableereputation 30
  31. 31. LESCHEFSDEPROJETS
  32. 32. LECHEFDEPROJET Coordonneletravaildetouslesacteursduprojet (graphistes, emailing,experts,devetc. Missions: Veille au respect de la qualité, des délais et du budget Travaille pour une ESN (Entreprise de Services du Numérique), un cabinet de conseil en informatique, une agence Web, une agence de communication, ou une entreprise pour le développement de projets en interne 32
  33. 33. EXEMPLE:LECHEFDEPROJETFONCTIONNELWEB Lechefdeprojetfonctionnelwebgèrel’ensembled’unprojetde créationouderefontedesiteWeb.Ileffectuel’analysedes besoinsduclientetrédigelecahierdeschargesfonctionnel. 33
  34. 34. RÉSULTAT 34
  35. 35. CAMPAGNEMEDIA 35
  36. 36. LESSEPTÉTAPESD’UNECAMPAGNEMÉDIA 1. Connaîtresonclient 2. Définirsesobjectifs(KPIs,nombredeVU,pagesvues…) 3. Connaîtresacible(démographie,sesbesoins…)
  37. 37. LESSEPTÉTAPESD’UNECAMPAGNEMÉDIA 4.Choisirlemodedeproductionsoi-même:peuchermaissubjectifet inexpérimentéfaireappelàuneagence:coûteuxmaisexpertise etanalytique 5.Déterminerleformatdelacampagne(CPM,CPC,Messagecréatif) 6.Choisirlessiteslespluspertinents(Eviterle«banner blindness») 7.Tester,mesurer,repenser,adapter
  38. 38. EXEMPLE(SEO/SMO/RP) 38
  39. 39. CONTEXTE 2010:Aucuneprésencesocialmedia, aucunespace2.0 Objectifs: Augmenter la notoriété de la marque  un concours de recettes auprès de Blogueurs cuisine. Créer les espaces communautaires de la marque et fédérer la communauté grâce à 3 applications (Facebook).
  40. 40. 1)ETABLIRLESESPACESDEPRÉSENCES Espacesdeprésences: Un blog optimisé pour le référencement et médias sociaux pour accueillir les recettes. 3 applications Facebook dédiées
  41. 41. 2)RECRUTERETCOMMUNIQUER Recrutement: Recrutement de 40 blogueurs pour participer au concours de recettes. Engager la conversation avec les acteurs de la thématique pour qu’ils relayent l’opération. Communication: Une bannière Flash pour communiquer sur le site. Relais du concours sur les plateformes de jeux concours (non qualifié) S’appuyer sur les participants/blogueurs (ambassadeurs de la marque auprès de leur communauté) Aucun mail
  42. 42. RÉSULTATS: 6000votesgénérés,60participants,300000utilisateursFacebook exposésàlacampagne,+de10000visiteursuniquespendant l’opération,3emepositionsurlemotclef«recettejaponaise»en2 semaines OpérationdeLinkingsocialdefortequalité(50liensdepuisles blogueursetenviron25depuislesespacesderelais). RecrutementsurFacebook+5000fans(26000actuellement).
  43. 43. CRÉATIONDECONTENUS 43
  44. 44. EXERCICE Description: Seul ou en groupe, vous allez créer un contenu de qualité sur un sujet qui vous parle, pour lequel vous êtes doués et vous avez envie de partager. Fonctionnement : Cours N (Blogs, forums et wiki): (mardi 21 octobre) explication de l’exercice. Entretemps : Vous faites un tour sur socialshare, topnews (teads.tv) pour voir les sujets qui marchent, trends sur Twitter etc. Vous mettez à l’écrit vos idées. Pour le prochain cours, vous devrez me donner la description de l’article, son titre et le type de contenu. Cours N+1 (Google): Vous me proposez vos idées de contenus  nous les validons ensemble. Entretemps : Je vous donne accès à l’admin du blog. Vous vous familiarisez avec l’interface Wordpress, vous définissez votre mot clef principal, vous rédigez votre contenu en brouillon. Cours N+2 (Facebook): Je vous fais un premier retour sur vos contenus lors du cours. Entretemps : Vous ajustez et vous me décrivez comment vous allez le promouvoir. Cours N+3 (Twitter): Les articles sont prêts à être publiés. Je les publie le lendemain. Nous discutons de la stratégie de promotion pendant le cours. Entretemps : vous en faites la promotion via les médias sociaux. Cours N+4 : Nous analysons les résultats. Contrainte : Le sujet devra être lié aux médias sociaux. 44
  45. 45. VOSARTICLES 45
  46. 46. MERCIPOURVOTREATTENTION LEA – Paris 3 Alexandre Moussier @mouss 46
  47. 47. REMERCIEMENTS JulienHervouet,BrioudeInternet,FranckChapaveire,Benjamin LabarthePioletJulienMendoza Sources: http://metiers.internet.gouv.fr/ http://www.journaldunet.com/management/formation/formation- metier-internet/ EBG 2013 pour le cas Tanoshi 47

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