1.
LESMÉTIERSDEL’INTERNET
Cours #8 : Communiquer sur les médias sociaux
LEA 2014 Paris 3
1

2.
QU’AVEZVOUSRETENUDUDERNIERCOURS?
Qu’estcequ’unlivetweet,follower/following,lemassfollow,leRT,la
liste,unRT,unTT,unhashtag,unwidget?
Qu’estcequeTwitterachangé?
Quelssontlesdeux«évènements»quiontfaitconnaitreTwitterau US?
Comments’appellelamascotte?
QuefontlesmarquessurTwitter?(donnerdesexemples)
Qu’estcequelasocialTV?
2

3.
LESCOURS
#1Semainedu29septembre:Histoiredelatélécommunicationetdesmédias
#2Semainedu6octobre:Communication2.0
#3Semainedu13octobre:Réseauxsociauxetbusinessmodel
#4Semainedu20octobre:Lesblogs,lesforumsetwikis
#5Semainedu3novembre:L'écosystèmeGoogle
#6Semainedu10novembre:L’écosystèmeFacebook
#7Semainedu24novembre:L’écosystèmeTwitter
#8Semainedu1erdécembre:Lesmétiersdel’Internet
#9Semainedu8décembre:L’internetdesobjets
#10Semainedu15décembre:E-reputationetpersonalbranding
Semainedu5janvier:Evaluation

4.
LESMÉTIERSDEL’INTERNET
4

5.
DÉFINITION
Lesmétiersdel’Internetsontl'ensembledesmétiersayantpourbut
ledéveloppement,lacommunicationetlamaintenancedesupports
utilisantl’Internet(web,applications,mobilesetc.).
5

6.
ENCHIFFRES
450000emploiset160milliardsd’eurosdePIBd’icià2015soit
5.5%duPIB(PIBdelaFrance:2000milliardsd’euros)
1.5millionsd’emploisen2012sur16millionsd’emploissalarieset
28millionsdelapopulationactiveenFrance.
144000sitesmarchandsenFrance

7.
PANORAMA
Lemarchédel'accèsàInternetesttrèsconcentré,avecsixacteurs
quisepartagentlemarché.
Lesacteursdel’Internet:
Les annonceurs, les FAI, les services internet (webzine, régies,
services web, bloggueurs etc.) les internautes, les agences, les
freelance…
Info+:
Spécialistes du marketing et développeurs informatiques sont très
recherchés. Les créatifs sont très nombreux. Conditions de vie
précaires
7

8.
8
Social
Social
Social
Social

9.
L’AGENCEWEB
Lescommerciaux
Lesinformaticiensweb
Leswebmarketeux
Lescréatifs
Leschefsdeprojets
Lesdirecteurs(respde
départements)
9

10.
LESCOMMERCIAUX
10

11.
LECOMMERCIAL
Enchargedelaventeduprojet,ilgèrelarelationcommercialavecle
client.
11

12.
LESINFORMATICIENSWEB
12

13.
LESDÉVELOPPEURS
• DéveloppeurFlash:
réalisationdesiteweben
flash,bannière
• Développeurmulti-media:
créationdesiteweb,
applications
• Développeurmobile:
applicationspourmobile,
tablette
• Compétences
– ergonomie,
– créativité
– Technique
– Définition du projet (coûts,
ressources)
– Identification des besoins
du client
– Veille
– Sélection du logiciel

14.
L’INTÉGRATEUR
• Transposeenlangage
informatiquelespropositions
del’équipegraphique
• Construitunsitedesorte
qu’ilsoit:
– Adapté
– Aux normes du
référencement
– Accessible
• Compétences
– Techniques
– Ergonomie
– Réferencement

15.
LEGESTIONNAIREDEBASEDEDONNÉES
• Ilorganise:
– La gestion des données
– La sécurité des données
(attribution des mots de
passe)
– La sauvegarde des
données
– L’exploitation des données
• Ilassurel’assistance
technique
• Compétences
– Adaptation
– Organisation

16.
LESCRÉATIFS
16

17.
LESCRÉATIFS
lescréatifs(web,applicationsmobiles,objets,logo,
sonore,3D,accrochesmarketing,emailingetc.)
Exempled’unemission:
Design des livrables graphiques.
17

18.
EXEMPLE
1)Prisedebrief
2)Premierjet
3)Ajustement
4)Validationprisede
décision
5)Lacréation
graphiqueest
déclinéesurles
supports
18

19.
LESWEBMARKETEUX
19

20.
LERESPONSABLESOCIALMEDIA
Mission:
Il conçoit la stratégie et la répartition des tâches et des budgets.
Responsabilité de guider et conseiller la bonne utilisation des
médias sociaux dans les différents champs de l’organisation
(ressources humaines, communication, marketing, innovation)
20

21.
SESOUTILS
Le plus connu et le plus complet
Permet de publier simultanément
sur plusieurs réseaux sociaux
Facilité d’utilisation et design
efficace
Planification de publications
Concurrent d’Hootsuite
Racheté par Twitter
Veille sur les médias
sociaux et de connaître
les discussions autour de
sa marque
statistiques et une
analyse du
« sentiment », positif ou
négatif

22.
LECOMMUNITYMANAGER
L'animateurdecommunautéenligneestchargédefédérerune
communautéd’internautesautourd’unintérêtcommun,d’animerles
échangessurcethème,toutenveillantaurespectdesrèglesde
bonneconduiteauseindelacommunauté
Sesmissions:
Développer et gérer la présence d’une organisation (marque,
association, jeu, produit ...) sur Internet
Peut exercer en tant que consultant externe (dans une agence
Web ou en indépendant) ou occuper un poste en interne
22

23.
EXEMPLES

24.
FAILS

25.
LEREFERENCEUR
Ilestenchargedel’optimisation dela
visibilitédusiteInternet.
LeSEO,ouréférencement naturel:ensemble
detechniques pour améliorerlepositionneme
ntd‘unsite danslesrésultatsdesmoteurs de
recherche
Répondauxexigences desmoteurs :que
lesitesoit pertinent parrapportauxrequêtes
desinternautes etqu’il soitpopulaire
Unsitequirépondàcesexigences àde
grandeschancesd’êtrebien positionné dans
lesrésultatsdesmoteurs etdoncdegénérer
unforttraficdequalité.
25

26.
CHARGÉDESRPDIGITALES
Lechargédesrelationspubliquesdigitalesestresponsablede
l’influence,larelationetl’e-reputationdelamarque.
Sesmissions:
Entretient les relations entre l’entreprise et ses publics à travers
des solutions innovantes qui apparaissent sur Internet
Identifie et cherche à influencer les meilleurs vecteurs web pour
porter un message (blogueurs, médias sociaux, communautés,
forums, journalistes spécialisés)
Garant de la cohésion et de la lisibilité de l’ensemble des actions de
communications menées sur le web à long terme
26

27.
EXEMPLE
27

28.
L’ACHETEURD’ESPACESPUBLICITAIRES
L’acheteurd’espacespublicitairesmetenoeuvreleplanmédia,
c'est-à-direlastratégiepublicitaireétabliepourunclient
(appeléannonceur)
SesMissions:
Achète les espaces publicitaires les plus appropriés afin de
maximiser l'impact de la campagne publicitaire
Travaille sur différents types de médias (internet, presse, radio…)
Gère la répartition du budget entre tous les espaces publicitaires
choisis
Peut exercer dans une agence de communication ou directement
chez l'annonceur
28

29.
EXEMPLES

30.
AUTRESMÉTIERSDUWEBMARKETING
Leresponsableemailing
Letrafficmanager
Lemediaplanner
Leresponsableereputation
30

31.
LESCHEFSDEPROJETS

32.
LECHEFDEPROJET
Coordonneletravaildetouslesacteursduprojet (graphistes,
emailing,experts,devetc.
Missions:
Veille au respect de la qualité, des délais et du budget
Travaille pour une ESN (Entreprise de Services du Numérique), un
cabinet de conseil en informatique, une agence Web, une agence
de communication, ou une entreprise pour le développement de
projets en interne
32

33.
EXEMPLE:LECHEFDEPROJETFONCTIONNELWEB
Lechefdeprojetfonctionnelwebgèrel’ensembled’unprojetde
créationouderefontedesiteWeb.Ileffectuel’analysedes
besoinsduclientetrédigelecahierdeschargesfonctionnel.
33

34.
RÉSULTAT
34

35.
CAMPAGNEMEDIA
35

36.
LESSEPTÉTAPESD’UNECAMPAGNEMÉDIA
1. Connaîtresonclient
2. Définirsesobjectifs(KPIs,nombredeVU,pagesvues…)
3. Connaîtresacible(démographie,sesbesoins…)

37.
LESSEPTÉTAPESD’UNECAMPAGNEMÉDIA
4.Choisirlemodedeproductionsoi-même:peuchermaissubjectifet
inexpérimentéfaireappelàuneagence:coûteuxmaisexpertise
etanalytique
5.Déterminerleformatdelacampagne(CPM,CPC,Messagecréatif)
6.Choisirlessiteslespluspertinents(Eviterle«banner
blindness»)
7.Tester,mesurer,repenser,adapter

38.
EXEMPLE(SEO/SMO/RP)
38

39.
CONTEXTE
2010:Aucuneprésencesocialmedia, aucunespace2.0
Objectifs:
Augmenter la notoriété de la marque  un concours de recettes auprès de
Blogueurs cuisine.
Créer les espaces communautaires de la marque et fédérer la communauté grâce
à 3 applications (Facebook).

40.
1)ETABLIRLESESPACESDEPRÉSENCES
Espacesdeprésences:
Un blog optimisé pour le référencement et médias sociaux pour
accueillir les recettes.
3 applications Facebook dédiées

41.
2)RECRUTERETCOMMUNIQUER
Recrutement:
Recrutement de 40 blogueurs pour
participer au concours de recettes.
Engager la conversation avec les acteurs
de la thématique pour qu’ils relayent
l’opération.
Communication:
Une bannière Flash pour communiquer
sur le site.
Relais du concours sur les plateformes
de jeux concours (non qualifié)
S’appuyer sur les participants/blogueurs
(ambassadeurs de la marque auprès
de leur communauté)
Aucun mail

42.
RÉSULTATS:
6000votesgénérés,60participants,300000utilisateursFacebook
exposésàlacampagne,+de10000visiteursuniquespendant
l’opération,3emepositionsurlemotclef«recettejaponaise»en2
semaines
OpérationdeLinkingsocialdefortequalité(50liensdepuisles
blogueursetenviron25depuislesespacesderelais).
RecrutementsurFacebook+5000fans(26000actuellement).

43.
CRÉATIONDECONTENUS
43

44.
EXERCICE
Description:
Seul ou en groupe, vous allez créer un contenu de qualité sur un sujet qui vous parle, pour lequel
vous êtes doués et vous avez envie de partager.
Fonctionnement :
Cours N (Blogs, forums et wiki): (mardi 21 octobre) explication de l’exercice.
Entretemps : Vous faites un tour sur socialshare, topnews (teads.tv) pour voir les sujets qui
marchent, trends sur Twitter etc. Vous mettez à l’écrit vos idées. Pour le prochain cours, vous
devrez me donner la description de l’article, son titre et le type de contenu.
Cours N+1 (Google): Vous me proposez vos idées de contenus  nous les validons ensemble.
Entretemps : Je vous donne accès à l’admin du blog. Vous vous familiarisez avec l’interface
Wordpress, vous définissez votre mot clef principal, vous rédigez votre contenu en brouillon.
Cours N+2 (Facebook): Je vous fais un premier retour sur vos contenus lors du cours.
Entretemps : Vous ajustez et vous me décrivez comment vous allez le promouvoir.
Cours N+3 (Twitter): Les articles sont prêts à être publiés. Je les publie le lendemain. Nous
discutons de la stratégie de promotion pendant le cours.
Entretemps : vous en faites la promotion via les médias sociaux.
Cours N+4 : Nous analysons les résultats.
Contrainte :
Le sujet devra être lié aux médias sociaux.
44

45.
VOSARTICLES
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46.
MERCIPOURVOTREATTENTION
LEA – Paris 3
Alexandre Moussier
@mouss
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47.
REMERCIEMENTS
JulienHervouet,BrioudeInternet,FranckChapaveire,Benjamin
LabarthePioletJulienMendoza
Sources:
http://metiers.internet.gouv.fr/
http://www.journaldunet.com/management/formation/formation-
metier-internet/
EBG 2013 pour le cas Tanoshi
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