Вебинар Социльные сети. Выход и присутствие часть 2

663 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
663
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Вебинар Социльные сети. Выход и присутствие часть 2

  1. 3. <ul><li>Производство и «вброс» контента </li></ul><ul><li>Быстрая и адекватная реакция </li></ul><ul><li>Соответствие контента и реакций ценностям сети </li></ul><ul><li>Отрицательная информация легче «покупается» </li></ul><ul><li>Миф облегчает вброс информации </li></ul><ul><li>Большая часть (99% аудитории) не готова к взаимодействию, формулированию своих мыслей и их выражению, т.е. к созданию контента (закон 1%) </li></ul>Управление присутствием
  2. 4. <ul><li>Количественные характеристики блогосферы – на Яндекс-блоги </li></ul><ul><li>Далеко не все способны читать, и более того, писать длинные тексты </li></ul><ul><li>Блоги – дневниковые записи для открытого обсуждения </li></ul><ul><li>Основа Твиттерообразных сетей – комменты на события </li></ul>Блогосфера, как тип социальной сети...
  3. 5. <ul><li>Интач-страхование. в конце 2010 года в сети odnoklassniki.ru в виде конкурса «Опытный водитель», где пользователям сети предлагалось пройти шуточный тест, чтобы определить свой стиль вождения. Около 2 миллионов человек приняли участие в конкурсе </li></ul>Игруны...
  4. 6. <ul><li>Интач-страхование. решили попробовать немного другую концепцию вовлечения пользователей социальной сети, поэтому в качестве площадки был выбран Facebook. На данный момент число русскоязычных пользователей сети Facebook достигло 5 миллионов. </li></ul><ul><li>в сети Facebook.com. На своей страничке пользователь устанавливает приложение, с помощью которого можно отправлять подарки-машинки на стены других пользователей. </li></ul><ul><li>За каждую отправленную машинку пользователь получает баллы. Цель участников - набрать максимальное количество очков, чтобы получить приз. Игра стартовала 1 июня 2011 года и продлится в течение месяца. По итогам будет вручено пять призов - два планшетных компьютера и три курса экстремального вождения. </li></ul>Игруны...
  5. 7. Источник: http://www.advertology.ru/article90585.htm
  6. 8. <ul><li>1. Маркетинговые исследования </li></ul><ul><li>Собрав в группе своих реальных покупателей, вы можете значительно более дешево проводить исследования. </li></ul><ul><li>Какой цвет лучше, какой слоган больше подходит и т.д. Поле деятельности неограничено. </li></ul><ul><li>2. Техническая поддержка </li></ul><ul><li>Этот пункт начинает работать, когда в социальных медиа к вам с вопросами обращаются сотни и тысячи людей.  </li></ul><ul><li>3. Трафик  - т.е. посетители сайтов бренда/магазинов/ивентов </li></ul><ul><li>4. Управление потребительским циклом  (правильнее было бы написать Customer Experience Management, но здесь я имею в виду увеличение числа рекомендаций бренда своим друзьям) </li></ul><ul><li>5. HR брендинг и брендинг -  улучшить имидж бренда, в т.ч. как работодателя. Работает для небольших компаний. </li></ul>Какие задачи могут решать соц . медиа:
  7. 9. <ul><li>Verdi MT , кроме интеграции с фирменными соофтами производителей, позволяет оперативно размещать сообщения в социальных сетях. </li></ul><ul><li>TweetDesk </li></ul><ul><li>Lithium и Jive . </li></ul><ul><li>Copiny.com </li></ul><ul><li>Salesforce . купили Radian6 и экспериментируют над интеграцией информации из социальных медиа в CRM базу данных. </li></ul><ul><li>Meltwater.  В прошлом году купили Social Media Monitoring компанию Buzzgain и CRM систему JitterJam . анонсировали продукт Buzz Engage на базе этих двух систем. </li></ul><ul><li>Social Dealer.com позволяют оперативно размещать информацию и управлять ею в популярных социальных медиа: Twitter, Facebook. готовится русскоязычная версия, будут оптимизированы решения для YouTube, В контакте, позже для Одноклассников, LiveJournal </li></ul>Инструменты
  8. 10. Источник: http://www.facebook.com/notes/nikolay-belousov/
  9. 11. Внимание и интерес со стороны компании... Источники: П.Темпорал, М.Тротт «Роман с покупателем», Е.Клыков В 2/3 случаев клиент уходит из-за равнодушия или недоступности персонала <ul><li>Мотивы отказа клиентов от услуг: </li></ul><ul><li>Плохое обслуживание — 45% </li></ul><ul><li>Недостаток внимания — 20% </li></ul><ul><li>Высокая цена — 15% </li></ul><ul><li>Плохое качество продукта — 15% </li></ul><ul><li>Другое — 5% Источник: The Forum Group </li></ul>Эту причину упорно не замечает большинство компаний! Источник: AD Wiser Плохая работа нашей компании 58,5% Поиск более дешевых вариантов обслуживания 13,1% Причины не связанные с обслуживанием клиентов 26,1% Неадекватное или нечестное поведение клиента 2,3%
  10. 13. Персонификация или Персонаж?
  11. 14. Аватар и Индивидуализация
  12. 16. Инфы – веб-роботы, ... Не надо путать аватар и инф, это противоположные понятия
  13. 17. Подарки Контентом...
  14. 18. Инет-радиостанции, музыкальный контент...
  15. 19. Агентства уже предлагают… <ul><li>создание и вхождение в сообщества;  </li></ul><ul><li>создание виртуальных пользователей, отвечающих необходимым гендерным, социокультурным характеристикам для привлечения целевой аудитории;  </li></ul><ul><li>внедрение в группы;  </li></ul><ul><li>использование симпатий «звезд»;  </li></ul><ul><li>создание и распространение «вирусных» рекламных материалов;  </li></ul><ul><li>написание и публикация статей;  </li></ul><ul><li>косвенное продвижение товаров; </li></ul>
  16. 20. Источник: http://www.slideshare.net/blohin/bigidea-viral-seeding
  17. 21. Большое человеческое спасибо… <ul><li>Откликнулись и поделились соображениями: </li></ul><ul><li>http://semiurg.livejournal.com/ </li></ul><ul><li>http://obsserver.livejournal.com/ </li></ul><ul><li>http://rorocho.livejournal.com/ </li></ul><ul><li>http://roman-lati.livejournal.com/ </li></ul><ul><li>http://webinarism.livejournal.com/ </li></ul><ul><li>http://dolgikh.livejournal.com/ </li></ul><ul><li>http://taintra.livejournal.com/ </li></ul><ul><li>Алексей Орлов </li></ul><ul><li>А лександр Сотников </li></ul><ul><li>За что большое человеческое спасибо и хорошая карма! </li></ul>
  18. 22. Обходя разложенные грабли, лишаешь себя бесценного опыта Вопросы?

×