1. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬(Motevallian@outlook.com)
‫استعد‬ ‫مديريت‬ ‫و‬ ‫بنيان‬ ‫دانش‬ ‫هاي‬‫سازمان‬ ‫همايش‬ ‫سومين‬‫ادها‬
‫تيرماه‬1392

5. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
Dimension
North America
winners
Europe
winners
Asia
winners
Iran MAKE winners Iran MAKE Nominees
Culture 8.53 8.18 8.47 3.83 1.95
Leadership 7.99 7.88 8.34 3.59 1.70
Innovation 8.18 8.3 8.28 4.15 2.11
IC 8.06 8.38 7.97 3.49 1.47
Collaboration 8.28 8.34 8.21 3.82 1.71
Learning 8.08 8.03 8.25 3.63 1.75
Stakeholder 8.15 8.31 8.14 3.76 1.69
Value 8.57 8.46 8.14 3.67 1.22

6. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
0
2
4
6
8
10
Culture
Leadership
Innovation
IC
Collaboration
Learning
Stakeholder
Value
2011 Iran MAKE Winners
2011 Iran MAKE nominees
2011 Asia MAKE winners

7. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
‫دارد‬ ‫سازمان‬ ‫منابع‬ ‫سایر‬ ‫معادل‬ ‫یا‬ ‫بیشتر‬ ‫ارزشی‬ ‫دانش‬ ‫مدیریت‬
‫سازمان‬ ‫اصلی‬ ‫های‬‫اولویت‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫عنوان‬‫به‬ ‫دانش‬ ‫مدیریت‬
‫‌اند‬‫ه‬‫‌های‌مدیریت‌دانش‌را‌به‌اجرا‌درآورد‬‫ح‬‫طر‬!
‫از‬ ‫بیش‬
80٪
87٪
‫از‬ ‫کمتر‬
30٪

9. ‫ی‬‫نش‬‫ا‬‫د‬‫ی‬‫ن‬‫ا‬‫م‬‫ز‬‫ا‬‫س‬‫نگ‬‫ه‬‫ر‬‫ف‬

10. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com

11. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
‫مجموعه‬‫از‬ ‫اي‬‫و‬ ‫عادات‬ ،‫باورها‬ ،‫آموختني‬ ‫رفتارهاي‬
‫سنن‬‫و‬ ‫است‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫گروهي‬ ‫ميان‬ ‫مشترك‬ ‫كه‬‫بهه‬
‫گونه‬‫مام‬ ‫آن‬ ‫بهه‬ ‫كهه‬ ‫ديگران‬ ‫توسط‬ ‫متوالي‬ ‫اي‬‫عهه‬
‫مي‬ ‫وارد‬‫مي‬ ‫گرفته‬ ‫كار‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫آموخته‬ ‫شوند‬‫شون‬‫د‬.

12. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
‫است‬ ‫مهم‬ ‫دانش‬ ‫کدام‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫آن‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫کارکنان‬ ‫مفروضات‬ ‫دهندۀ‬‫شکل‬ ‫فرهنگ‬.
‫دانش‬ ‫سطوح‬ ‫بین‬ ‫رابطۀ‬ ‫کنندۀ‬ ‫تعیین‬ ‫فرهنگ‬(‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫شخصی‬)‫است‬.
‫است‬ ‫دانش‬ ‫دربارۀ‬ ‫اجتماعی‬ ‫تعامالت‬ ‫زمینۀ‬ ‫کنندۀ‬ ‫ایجاد‬ ‫فرهنگ‬.
‫های‬‫دانش‬ ‫از‬ ‫برداری‬‫بهره‬ ‫و‬ ‫ایجاد‬ ‫دهندۀ‬‫شکل‬ ‫فرهنگ‬‫است‬ ‫جدید‬.

14. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
S U S T A I N A B L E
Embedding to Make It Stick

15. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
Training and support
Embeddinginprocess
Challengeandeducation conscious
incompetence
unconscious
incompetence
unconscious
competence
conscious
competence

17. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
،‫نفعان‬‫ذي‬ ‫تمام‬
‫را‬ ‫خود‬ ‫تمايالت‬
‫كنن‬‫مي‬ ‫راستا‬‫هم‬‫د‬
‫ديگران‬ ‫كنند‬‫مي‬ ‫فكر‬ ‫كه‬ ‫را‬ ‫چه‬‫آن‬ ‫افراد‬‫نياز‬
‫گذارند‬‫مي‬ ‫اشتراك‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫دارند‬.
‫هها‬‫آموختهه‬ ‫و‬ ‫شوند‬‫مي‬ ‫يادگيري‬ ‫مومب‬ ‫كارها‬
‫شوند‬‫مي‬ ‫گرفته‬ ‫كار‬‫به‬ ‫افراد‬ ‫كارهاي‬ ‫در‬.
‫ديجيتال‬ ‫محيط‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫اند‬‫آموخته‬ ‫كه‬ ‫را‬ ‫چه‬‫آن‬ ‫افراد‬‫امه‬‫ن‬
‫كسي‬‫چه‬ ‫كه‬ ‫دانند‬‫مي‬ ‫همه‬ ‫و‬ ‫گذارند‬‫مي‬ ‫اشتراك‬ ‫به‬‫چهه‬
‫داند‬‫مي‬.
‫كاركنان‬
‫اطالعات‬ ‫فناوري‬‫فرآيندها‬

18. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
‫باال‬ ‫اعتماد‬ ‫سطح‬
‫رهبران‬ ‫توسط‬ ‫دانش‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫احساس‬ ‫ایجاد‬
‫خودجوش‬ ‫طور‬‫به‬ ‫موجود‬ ‫دانش‬ ‫جستجوی‬
‫مکالم‬ ‫و‬ ‫العمل‬‫عکس‬ ،‫نظر‬ ‫اظهار‬ ‫برای‬ ‫زمان‬ ‫صرف‬‫ه‬
‫مشاركت‬ ‫به‬ ‫جدی‬ ‫تمایل‬

19. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
«‫یادگيری‬‫پيش‬‌،‫حين‬‌‫و‌پس‌از‌انجام‬‫كارها‬‫امری‬‫است‬ ‫مستمر‬ ‫و‬ ‫متداول‬.‫این‬‫یادگیری‬‫در‬‫های‬‫فعالیت‬‫جاری‬‫افراد‬‫آم‬‫یخته‬‫شدد‬
‫آنهاست؛‬ ‫كار‬ ‫از‬ ‫بخشی‬ ‫و‬ ‫است‬
«‫بیان‬‫دانشی‬‫افراد‬ ‫كه‬‫حین‬‫انجام‬‫كارهای‬‫خود‬‫تولید‬‫اند‬ ‫كرد‬‫از‬ ‫بخشی‬‫مکالمات‬‫روزمرة‬‫هاست‬‫آن‬.‫ها‬‫آن‬‫طور‬‫به‬‫در‬ ‫مرتب‬‫ه‬ ‫گرو‬‫ای‬‫كاری‬
‫خود‬‫را‬‫آن‬‫روایت‬‫كنند‬‫می‬‫؛‬
«‫هر‬ ‫با‬‫كاری‬‫انجام‬ ‫كه‬‫شود‬‫می‬‫ایجاد‬ ‫دانش‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫و‬‫شود‬‫می‬‫عنوان‬‫به‬‫یك‬‫برتر‬ ‫كار‬‫برخورد‬‫شود‬‫می‬‫و‬‫ها‬‫آموخته‬‫درس‬‫یکدی‬‫از‬‫فرآی‬‫نددهای‬
‫حاكمیتی‬‫به‬ ‫باال‬ ‫از‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫سازمان‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬‫پایین‬‫و‬‫پایین‬‫كار‬ ‫باال‬ ‫به‬‫كند‬‫می‬‫نیست‬ ‫ابزار‬ ‫یك‬ ‫تنها‬ ‫و‬.
«‫مکالمه‬‫به‬‫خودی‬‫یك‬ ‫خود‬‫فرآیند‬‫است‬ ‫آموختن‬ ‫برای‬.

20. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
‫دانش‌در‌فرآیندها‌و‌كاركنان‬
‫دریافت‌دانش‬
‫‌ها‬‫م‬‫افراد‌و‌تي‬ ‫اهداف‬ ‫دستاوردها‬
‫‌گيری‬‫ه‬‫بهر‬
‫از‌دانش‬
Learn
during
Learn
after
Learn
before
£$
‌‫رهبری‌و‬
‫فرهنگ‬

21. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
«‫دانشی‬ ‫های‬‫اندوخته‬ ‫و‬ ‫افراد‬‫ها‬‫آن‬:
«ً‫ال‬‫كام‬‫شفاف؛‬
«‫امن؛‬
«‫و‬ ‫يافتن‬ ‫قابل‬ ‫سادگي‬‫به‬‫دستيابي؛‬
«‫دسترس‬ ‫در‬ ‫نياز‬ ‫مورد‬ ‫مكان‬ ‫و‬ ‫زمان‬ ‫در‬‫هستند‬.
«‫وجود‬ ‫دیجیتال‬ ‫محتوای‬ ‫به‬ ‫دانش‬ ‫تبدیل‬ ‫برای‬ ‫راهنماهایی‬‫دارد‬.

22. ‫ازی‬‫س‬‫ایپده‬‫ن‬‫ا‬‫و‬‫خ‬‫ت‬‫هف‬

23. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
‫اكنون‬
‫آينده‬
‫دانش‬ ‫راهبرد‬
‫چه‬ ‫شما‬ ‫سازمان‬‫‌داند‬‫ي‬‫م‬‫؟‬‫را‬ ‫چيزهايي‬ ‫چه‬
‫داند؟‬‫نمي‬ ‫كه‬ ‫داند‬‫نمي‬
‫را‬ ‫چيزههايي‬ ‫چهه‬ ‫شما‬ ‫سازمان‬‌‌‫بايدد‬
‫بداند‬‫؟‬
‫سهازمان‬‫توانايي‌انجام‌چه‌كارهايي‬
‫را‌بايد‬‫باشد؟‬ ‫داشته‬
‫سازمان‬‫كارهاي‬ ‫چه‬ ‫انجام‬ ‫توانايي‬‫ي‬
‫را‬‫دارد‬‫؟‬
‫شكاف‬
‫دانشي‬
‫راهبردي‬
‫شكاف‬
‫راهبردي‬
‫از‬ ‫اسهه‬ ‫ممسهها‬ ‫چيزهههايي‬ ‫چههه‬
‫برود‬ ‫دس‬:
‫كارك‬ ‫جابجايي‬ ،‫بازنشستگي‬‫و‬ ‫نهان‬
...
‫دانش‬ ‫ارتباط‬-‫راهبرد‬
‫ارتباط‬‫راهبرد‬-‫دانش‬

24. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com

25. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
L E A D E R S H I P
Inspire, Motivate, Drive Performance

26. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
“Gentleman, we are out
of money, therefore we
will have to think.”
- Sir Winston Churchill

27. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
What would you
say, if your CEO
asked “how can I
help you?”

28. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
‫رهبری‬
‫الهام‬
‫بخشی‬
‫ایجاد‬
‫انگیز‬
‫سپاسگ‬‫زار‬
‫ی‬
‫ب‬ ‫تمركز‬‫ر‬
‫كارایی‬

29. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
«‫نیاز‬ ‫ایجاد‬‫دانش‬ ‫انتقال‬ ‫و‬ ‫یادگیری‬ ‫و‬ ‫دانش‬ ‫كسب‬ ‫به‬ ‫شدید‬(‫س‬ ‫بقای‬ ‫برای‬ ‫دانش‬ ‫وجود‬ ‫ضرورت‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫واقعیت‬ ‫بیان‬‫ازمان‬)
«‫وسیلة‬‫به‬ ‫محور‬ ‫دانش‬ ‫سازمانی‬ ‫فرهنگ‬ ‫دهی‬‫شکل‬‫یادگیری‬ ‫برای‬ ‫هایی‬‫پرسش‬ ‫ایجاد‬
«‫و‬ ‫شناسایی‬‫كاركنانی‬ ‫ارتقای‬‫دهند‬‫می‬ ‫انتقال‬ ‫و‬ ‫گذاشته‬ ‫اشتراك‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫دانش‬ ‫كه‬
«‫عام‬ ‫مالء‬ ‫در‬ ‫یادگیری‬
«‫ابزارهای‬ ‫آزمودن‬‫اجتماعی‬ ‫یادگیری‬‫نو‬

30. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
‫بگیرد؟‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫پاداش‬ ‫افراد‬ ‫دانشی‬ ‫عملکردهای‬ ‫برای‬ ‫باید‬ ‫سازمان‬ ‫آیا‬
‫برای‬‫مدت‬ ‫كوتاه‬‫ولي‬ ‫آری‬ ‫كار‬ ‫آغاز‬ ‫در‬ ‫و‬...
‫ب‬ ‫كه‬‫زماني‬ ‫تا‬ ،‫شود‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫ناخودآگاه‬ ‫رفتاری‬ ‫به‬ ‫تبديل‬ ‫دانش‬ ‫تسهيم‬ ‫خواهيد‬‫مي‬ ‫اگر‬‫آن‬ ‫رای‬
‫ش‬ ‫خواهد‬ ‫محسوب‬ ‫سازماني‬ ‫جاری‬ ‫وظايف‬ ‫بر‬ ‫اضافه‬ ‫كاری‬ ،‫گيريد‬‫مي‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫جداگانه‬ ‫پاداشي‬‫د‬!!!

31. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
M O T I V A T I O N
What drives performance?

32. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
‫كه‬ ‫اس‬ ‫كليدي‬ ‫پرسش‬ ‫ايا‬ ‫به‬ ‫پاسخ‬ ،‫متقابل‬ ‫هاي‬‫پاداش‬ ‫ارائة‬ ‫اصلي‬ ‫فرض‬‫پيش‬«‫كهار‬ ‫ايا‬ ‫انجام‬ ‫در‬‫نعيهي‬ ‫چهه‬
‫دارد؟‬ ‫وجود‬ ‫ما‬ ‫براي‬«.‫چيهزي‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫دارند‬ ‫انتظار‬ ‫افراد‬ ‫كه‬ ‫هستند‬ ‫هايي‬‫مسان‬ ،‫اجتماعات‬(‫اسه‬ ‫ممسها‬ ‫كهه‬
‫نباشد‬ ‫مادي‬ ً‫ا‬‫لزوم‬)‫آورند‬ ‫دس‬‫به‬ ‫را‬ ‫هاي‬‫داشته‬ ‫هاي‬‫ارزش‬ ‫از‬.‫ارائه‬ ‫و‬ ‫سويه‬‫يك‬ ‫مشارك‬ ‫براي‬ ‫هايي‬‫مسان‬ ‫ها‬‫آن‬‫ة‬
‫نيسه‬ ‫ازا‬ ‫به‬ ‫ما‬ ‫انتظار‬ ‫بدون‬ ‫ديگر‬ ‫بخش‬ ‫سوي‬‫به‬ ‫اعضا‬ ‫از‬ ‫بخش‬ ‫يك‬ ‫سم‬ ‫از‬ ‫ها‬‫داشته‬.‫مشه‬ ‫از‬ ‫بايهد‬ ‫افهراد‬‫ارك‬
‫كنند‬ ‫رضاي‬ ‫احساس‬ ‫خود‬.‫ييهرد‬‫مهي‬ ‫صورت‬ ‫پرداختي‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫به‬ ‫كه‬ ‫هايي‬‫آن‬ ‫حتي‬ ‫افراد‬ ،‫صورت‬‫ايا‬ ‫غير‬ ‫در‬‫در‬ ،
‫كنند‬‫نمي‬ ‫مشارك‬ ‫خود‬ ‫دانش‬ ‫تسهيم‬ ‫از‬ ‫ارزش‬ ‫ايجاد‬.

33. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com

34. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
C A P T U R E
When you capture knowledge, you kill it.

35. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
M A R K E T P L A C E
Connecting Supply & Demand.

36. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com

37. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com

38. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com

39. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com

40. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
TRUST

41. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
‫اعتماد‬‫است‬ ‫محور‬ ‫دانش‬ ‫فرهنگ‬ ‫ایجاد‬ ‫اساسی‬ ‫پایة‬.‫دان‬ ‫بیدان‬ ‫با‬ ‫كنند‬ ‫احساس‬ ‫كاركنان‬ ‫اگر‬‫هدای‬‫سدته‬
‫كدرد‬ ‫نخواهندد‬ ‫مشاركت‬ ‫كار‬ ‫این‬ ‫در‬ ،‫شوند‬ ‫مشکل‬ ‫دچار‬ ‫دیگران‬ ‫جانب‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫خود‬.‫اعتمداد‬‫در‬
‫شب‬ ‫از‬ ‫گیری‬ ‫بهر‬ ‫برای‬ ‫مشخصی‬ ‫های‬‫دستورالعمل‬ ‫و‬ ‫قوانین‬ ‫كه‬ ‫معناست‬ ‫بدان‬ ‫سازمان‬ ‫یك‬‫طور‬‫به‬ ‫ها‬‫که‬
‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫منصفانه‬ ‫و‬ ‫شفاف‬.‫بدرای‬ ‫سدازمان‬ ‫سدوی‬ ‫اسدت‬ ‫شدد‬ ‫فدراهش‬ ‫الزم‬ ‫هدای‬‫محرك‬ ‫یعنی‬ ‫این‬
‫باشد‬‫می‬ ‫اتکا‬ ‫قابل‬ ‫و‬ ‫واقعی‬ ‫ها‬‫شبکه‬ ‫در‬ ‫مشاركت‬.

42. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
▪‫باید‬ ‫سازمان‬‫صداقت‬ ‫مشوق‬ ‫و‬ ‫بود‬ ‫انتقادات‬ ‫پذیرای‬‫باشد‬.‫دانش‬‫همیشه‬
‫شد‬ ‫بندی‬‫بسته‬ ‫و‬ ‫مرتب‬‫نیست‬!‫مم‬ ،‫پویدا‬ ‫و‬ ‫باز‬ ‫شبکة‬ ‫یك‬ ‫در‬‫اسدت‬ ‫کدن‬
‫شود‬ ‫ارائه‬ ‫نشد‬ ‫تدوین‬ ‫و‬ ‫نامرتب‬ ‫صورت‬‫به‬ ‫دانش‬ ‫گاهی‬.
▪‫چابدك‬ ‫یدادگیری‬ ‫از‬ ‫بخشی‬ ،‫شکست‬‫اسدت‬.‫ریسد‬ ‫جمعدی‬ ‫یدادگیری‬‫ك‬
‫دل‬‫بده‬ ‫اشدتباهات‬ ‫بدروز‬ ‫بدرای‬ ‫ظرفیدت‬ ‫و‬ ‫كندد‬‫مدی‬ ‫كمینه‬ ‫را‬ ‫شکست‬‫یدل‬
‫یابد‬‫می‬ ‫كاهش‬ ‫ما‬ ‫های‬‫دانسته‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬.‫بخش‬ ‫جدید‬ ‫خطاهای‬ ‫اما‬‫از‬ ‫ی‬
‫است‬ ‫یادگیری‬.
‫ب‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫شكست‬ ‫تحمل‬ ‫بايد‬ ،‫كنيم‬ ‫تشويق‬ ‫را‬ ‫سريع‬ ‫يادگيري‬ ‫خواهيم‬‫مي‬ ‫اگر‬‫اشيم‬.

43. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com
‫كارهؤاي‬ ‫محؤدوده‬ ‫اد‬ ‫ؤا‬ ،‫بود،ؤد‬ ‫ادارب‬ ‫اابؤل‬ ‫مؤثرر‬ ‫طور‬‫به‬ ‫فرد‬ ‫يك‬ ‫توسط‬ ‫تر‬‫پيش‬ ‫كه‬ ‫هايي‬‫تصميم‬ ‫و‬ ‫وظايف‬
‫شو،د‬‫مي‬ ‫خارج‬ ‫ا،فرادي‬.
‫پاسخ‬ ‫بهترين‬
‫پاسخ‬
‫چند‬ ‫به‬ ‫يك‬ ‫چند‬ ‫به‬ ‫چند‬

44. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬Motevallian@outlook.com

45. ‫متوليان‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬(Motevallian@outlook.com)