Twitter – fra tidsfordriv til brugbart værktøj Morten Saxnæs @mortensax
Lidt svært at overskue
Kan jeg skalere?
ROI  =  $ Tjent - $ Investeret $ Investeret
Social media traveren : Lytte, Læring, Dialog
<ul><li>Social Business Design </li></ul><ul><li>Social CRM </li></ul><ul><li>Enterprise 2.0  </li></ul>
 
Hvad får jeg ud af det? <ul><li>Kundeservice </li></ul><ul><li>Marketing og PR </li></ul><ul><li>Salg </li></ul><ul><li>Ma...
 
Kundeservice <ul><li>Løser problemer </li></ul><ul><li>Søger efter interaktion </li></ul><ul><li>Anderledes dialog </li></...
 
Marketing og PR <ul><li>RT:  ” Lad være med at opføre dig som den hyperaktive møgunge, der råber og skriger for at gå opmæ...
 
Salg og trafik <ul><li>Eksklusive tilbud </li></ul><ul><li>3 millioner $ </li></ul><ul><li>Flere Dell profiler på Twitter ...
 
 
Markedsresearch
Crowdsourcing “ Twitter’s smart enough, or lucky enough, to say, ‘Gee, let’s not try to compete with our users in designin...
Krisekommunikation <ul><li>Her starter krisen </li></ul><ul><li>Vær en del af communitiet </li></ul><ul><li>Vær klar til a...
Kom godt i gang <ul><li>Start med at lytte </li></ul><ul><li>Brug søgefunktionen </li></ul><ul><li>Del viden omkring dit f...
 
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Twitter Business

420 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
420
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Twitter Business

  1. 1. Twitter – fra tidsfordriv til brugbart værktøj Morten Saxnæs @mortensax
  2. 2. Lidt svært at overskue
  3. 3. Kan jeg skalere?
  4. 4. ROI = $ Tjent - $ Investeret $ Investeret
  5. 5. Social media traveren : Lytte, Læring, Dialog
  6. 6. <ul><li>Social Business Design </li></ul><ul><li>Social CRM </li></ul><ul><li>Enterprise 2.0 </li></ul>
  7. 8. Hvad får jeg ud af det? <ul><li>Kundeservice </li></ul><ul><li>Marketing og PR </li></ul><ul><li>Salg </li></ul><ul><li>Markedsresearch </li></ul><ul><li>Crowdsourcing </li></ul><ul><li>Krisekommunikation </li></ul>
  8. 10. Kundeservice <ul><li>Løser problemer </li></ul><ul><li>Søger efter interaktion </li></ul><ul><li>Anderledes dialog </li></ul><ul><li>Image -> loyalitet </li></ul><ul><li>Mindre omkostninger? </li></ul><ul><li>Hurtige svar </li></ul><ul><li>Gennemsigtighed </li></ul>
  9. 12. Marketing og PR <ul><li>RT: ” Lad være med at opføre dig som den hyperaktive møgunge, der råber og skriger for at gå opmærksomhed - det går ikke på gaden og selvfølgelig går det heller ikke på Twitter.” @MARKS </li></ul>
  10. 14. Salg og trafik <ul><li>Eksklusive tilbud </li></ul><ul><li>3 millioner $ </li></ul><ul><li>Flere Dell profiler på Twitter </li></ul><ul><li>Social search </li></ul><ul><li>Tillid til brandet! </li></ul>
  11. 17. Markedsresearch
  12. 18. Crowdsourcing “ Twitter’s smart enough, or lucky enough, to say, ‘Gee, let’s not try to compete with our users in designing this stuff, let’s outsource design to them.” Eric von Hippel @ #
  13. 19. Krisekommunikation <ul><li>Her starter krisen </li></ul><ul><li>Vær en del af communitiet </li></ul><ul><li>Vær klar til at kommunikere </li></ul><ul><li>Vær direkte, ærlig og autentisk </li></ul><ul><li>Henvis til længere forklaring </li></ul><ul><li>Twitter løser ikke kriser, men kan tage noget af presset </li></ul>
  14. 20. Kom godt i gang <ul><li>Start med at lytte </li></ul><ul><li>Brug søgefunktionen </li></ul><ul><li>Del viden omkring dit forretningsområde </li></ul><ul><li>Hjælp andre med deres problemer </li></ul><ul><li>Link til artikler og konferencer </li></ul><ul><li>Tilføj grupper i dit interesseområde </li></ul><ul><li>Stil spørgsmål </li></ul><ul><li>Link til dine kontakter </li></ul><ul><li>Tag del i tweetups </li></ul><ul><li>Pres ikke på for salg, men stol på dit community </li></ul><ul><li>Vær oprigtig og værdigfuld </li></ul><ul><li>Takt og tone </li></ul><ul><li>Tænk kvalitet og ikke kvalitet </li></ul>

×