Community marketing, Las nuevas comunidades - Gabriela Warkentin

696 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
696
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Community marketing, Las nuevas comunidades - Gabriela Warkentin

  1. 1. Las nuevas comunidades<br />Gabriela Warkentin<br />
  2. 2. Introducción – Consumo de Internet en México<br />Fuente: AMIPCI (2010)<br />
  3. 3. Introducción – Consumo de Internet en México<br />Fuente: AMIPCI (2010)<br />
  4. 4. Introducción – Consumo de Internet en México<br />Fuente: AMIPCI (2010)<br />
  5. 5. Introducción – Consumo de Internet en México<br />Fuente: AMIPCI (2010)<br />
  6. 6. Introducción – Consumo de Internet en México<br />Fuente: AMIPCI (2010)<br />
  7. 7. ¿Y las redes sociales?<br /><ul><li>Facebook
  8. 8. 643 millones de cuentas en el mundo
  9. 9. En Latinoamérica, 93 millones de usuarios a febrero de 2011.
  10. 10. México: 21,6 millones de cuentas. </li></li></ul><li>¿Y las redes sociales?<br />
  11. 11. ¿Y las redes sociales?<br />
  12. 12. ¿Y las redes sociales?<br />Twitter<br />Se abren 300 mil cuentas nuevas por día<br />105 millones de usuarios<br />2600 traductores voluntarios (50% en español)<br />México ha tenido un crecimiento del 347% desde noviembre de 2009<br />
  13. 13. ¿Y las redes sociales?<br />Twitter - Casos paradigmáticos en América Latina<br />#internetnecesario<br />Terremoto en Chile<br />Yoani Sánchez<br />Piedad Córdoba y las liberaciones en Colombia<br />Gustavo Cerati<br />
  14. 14. ¿Y las redes sociales?<br />Twitter – México como mercado estratégico<br />Primer país hispanohablante con TrendingTopics<br />Mayor número de cuentas de América Latina<br />Mayor cantidad de Tweets diarios<br />Ya tiene disponible el sistema de publicidad y el de geolocalización<br />
  15. 15. Una definición de Comunidad Virtual<br />“A virtual spacesupportedbycomputer-basedinformationtechnology, centereduponcommunication and interaction of participantstogeneratemember-drivencontent, resulting in relationshipsbeingbuilt up”.<br />Lee & Vogel, 2003<br />
  16. 16. Características de las comunidades virtuales<br />Lucen como perfiles personales<br />Contenidos de creación personal<br />Habilidad de interactuar con el contenido de otros<br />Habilidad de entablar conexiones y compartir contenidos.<br />
  17. 17. Sentido de comunidad<br />Sentimiento de pertenencia<br />Sentimiento de influencia<br />Integración y satisfacción de necesidades<br />Se comparten conexiones emocionales<br />
  18. 18. Sentimientos de pertenencia<br />Creación de nexos comunitarios<br />Percepción de seguridad emocional<br />Sentido de pertenencia y de identificación<br />Uso de símbolos o lenguaje común<br />Permiten las expresiones personales y de grupo<br />Alcanzan a nuevos miembros y estos lo introducen a otros con intereses similares<br />
  19. 19. Sentimientos de influencia<br /><ul><li>Ser capaz de influenciar a un grupo (que su voz sea escuchada)
  20. 20. Ser capaz de ser influenciado por un grupo (aprender)
  21. 21. Tener feedback
  22. 22. Aplicación y mantenimiento de las reglas creadas por sus miembros
  23. 23. Creación de muchas maneras en las que sus miembros pueden conectarse y expresarse.</li></li></ul><li>Satisfacción de necesidades<br />Sentirse apoyado por otros<br />Beneficios de ser miembros (status, información, etcétera)<br />Valores compartidos<br />Sentimiento de competencia dentro del grupo<br />
  24. 24. Conexión emocional compartida<br />Relaciones, historia compartida y experiencia<br />Interacción frecuente y de alta calidad<br />Tiempo y recursos personales invertidos<br />Efecto de honor y/o humillación<br />No puede ser creada<br />
  25. 25. El proceso<br />Identifique su pasión<br />¿Por qué estoy haciendo esto?<br />¿Estoy resolviendo una necesidad, un tema, etc.?<br />
  26. 26. El proceso<br />Entienda las tendencias<br />Conozca el ambiente<br />Aprenda sobre nuevas herramientas y comportamientos<br />Haga parte de otras comunidades<br />Localice a los expertos<br />Aprenda sobre otros apasionados del tema<br />
  27. 27. El proceso<br />Diseñe su infraestructura y su proceso de comunicación<br />Tenga una política<br />Sea transparente<br />Publique la información en la que usted crea<br />Envuélvase en conversaciones<br />Sea buen anfitrión<br />
  28. 28. El proceso<br />Feedback<br />No siempre los expertos tienen la razón<br />Siempre responda, hasta para decir No<br />Dé crédito a quien lo merece<br />No se lo tome personal<br />Comunique el cambio<br />Los cambios pequeños cuentan<br />No contrate fanáticos, contrate críticos<br />
  29. 29. Muchas gracias!<br />

×