Redes Sociales en TransCyberiano, por Hazel Feigenblatt

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Hazel Feigenblatt de QuienPagaManda.com realizó en el Seminario TransCyberiano (En Costa Rica) una exquisita presentación sobre Redes Sociales.

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Redes Sociales en TransCyberiano, por Hazel Feigenblatt

  1. 1. • Posibilidades
 tecnológicas
=
 monopolio
de
la
palabra
 a
unos
cuantos
  2. 2. • Nuevas
 posibilidades
 tecnológicas
=
 comunicación
 bidireccional
  3. 3. El
Resultado
  4. 4. En
Costa
Rica • 1,5
millones
de
personas
con
acceso
a
Internet • 225.560
en
Facebook • 3.549
en
TwiIer • 15,3%
de
penetración • Fuente:
El
Financiero,
agosto
2009.
  5. 5. En
Costa
Rica • 4.


Facebook
(detrás
de
Google.co.cr,
Windows
 Live
y
Google.com)
 • 5.


YouTube • 6.


Hi5
 • 9.


Blogger • 11.
La
Nación • 14.
Wordpress • 20.
TwiIer • Fuente:
Alexa.com
  6. 6. En
EE.UU. • 4
de
cada
5
adultos
han
interactuado
en
una
red
social
este
 año
(Forrester) • 78%
de
interactúa
con
empresas
o
marcas
en
medios
 sociales,
comparado
con
59%
el
año
pasado
(Cone) • 43%
quiere
que
las
empresas
se
anuncien
en
línea,
 comparado
con
25%
el
año
pasado • 62%
cree
que
los
medios
sociales
son
para
comunicación
de
 dos
vías
y
esperan
influir
par_cipando
en
redes
sociales • 74%
espera
que
las
empresas
se
unan
a
las
conversaciones
 sobre
su
marca
o
productos • 30%
abandonan
sus
cuentas
en
Facebook
en
el
transcurso
 del
primer
mes
(Nielsen)
  7. 7. • Tim
Berners‐Lee,
creador
de
la
Web “La
idea
de
la
Web
como
interacción
entre
la
 gente
es
lo
que
realmente
es
la
Web.
Eso
fue
 para
lo
que
se
le
diseñó,
para
ser
un
espacio
 colabora_vo
en
el
que
la
gente
pueda
 interactuar”.
  8. 8. Nuevas
Reglas
  9. 9. ANTES AHORA • 1)
Discurso
corpora_vo • 1)
Contenido
ú_l • 2)
Formal • 2)
Entretenimiento • 3)
Impersonal • 3)
Iden_ficarse
con
otros
  10. 10. A
la
gente
NO
le
importa
usted
  11. 11. A
la
gente
le
importa
lo
que
le
afecta
  12. 12. Nadie
va
a
un
bar
por
un
sermón
  13. 13. En
redes
SOCIALES
se

  14. 14. El
miedo
a
que
hablen
mal
  15. 15. Conversar
o
volver
la
cara
  16. 16. Conversar
o
volver
la
cara • ‐@ryanhoover
dijo:
“United
Airlines
rechaza
los
 reclamos
de
la
gente
hasta
que
se
hacen
públicos,
 como
en
United
Breaks
Guitars
(el
nombre
del
 video)‐
Ustedes
PUDIERON
haber
resuelto
esto
 hace
un
año”. • ‐@UnitedAirlines
respondió:
“Totalmente
de
 acuerdo
y
por
esa,
entre
otras
razones,
lo
 lamentamos
y

lo
estamos
corrigiendo.
Planeamos
 usar
el
video
en
entrenamiento
(de
empleados)”.
  17. 17. Conversar
o
volver
la
cara • ‐@JRGarcia
dijo:
“Me
encanta
esta
canción
 sobre
@UnitedAirlines.
Veánla
en
hIp://bit.ly/ 8RDMI • ‐@UnitedAirlines
respondió:
“Es
excelente
y
 por
eso
nos
gustaría
usarla
para
 entrenamiento,
para
que
todos
reciban
un
 mejor
servicio
de
parte
nuestra”
  18. 18. Par_cipación
en
Blogs
  19. 19. Rechazo
a
Blogs
  20. 20. Tiempo
y
Conocimiento
  21. 21. Caso
iCon
  22. 22. Conozca
la
Plataforma
  23. 23. Conozca
la
comunidad
  24. 24. ¿Matrimonio
en
la
1ra
cita? • Tráfico
más
que
ventas • Mediciones
tradicionales
no
aplican • Crear
una
relación
vs
hacer
spam • Definir
una
“personalidad” • Costos
menores
a
medios
tradicionales
 • Reservar
su
nombre
en
todas
las
redes
  25. 25. ¿Y
usted?
  26. 26. hazel@quienpagamanda.com

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