Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Scoprire nuovi mercati analizzando le conversazioni online. Internazionalizzazione 2.0

1,536 views

Published on

Ripensare oggi alla propria strategia di export significa rispondere a tre fondamentali domande:
• Dov’è realmente il mio cliente?
• Cosa apprezza e cosa chiede il cliente?
• Come posso contattarlo e farmi trovare ad un costo appropriato?
Domande in apparenza semplici, ma che in realtà rappresentano la maggiore difficoltà per le micro, piccole imprese italiane che vogliono operare all’estero, aprirsi a nuovi mercati e trarne un vantaggio competitivo.
Una risposta a basso costo, con risultati immediati arriva dall'analisi delle opinioni espresse online dai consumatori.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Scoprire nuovi mercati analizzando le conversazioni online. Internazionalizzazione 2.0

  1. 1. INTERNAZIONALIZZAZIONE 2.0 Scoprire nuovi mercati con il social media monitoring Cagliari 21 giugno 2014 // Open Campus - Tiscali Paolo Bolpet Web strategist – www.moove.it
  2. 2. paolo bolpet – www.moove.it Paolo Bolpet web strategist @bolpet linkedin.com/in/bolpet paolo.bolpet@moove.it
  3. 3. paolo bolpet – www.moove.it Come scegliamo i nostri mercati? • Sulla base di dati obsoleti • Su analisi di mercato incomplete, vecchie • Per sentito dire, perché l’ho letto da qualche parte • Per imitazione, perché conosco chi c’è stato Significa che non abbiamo la consapevolezza di quello che stiamo facendo.
  4. 4. paolo bolpet – www.moove.it Quali occasioni di contatto? • Ci vengono presentati • Incontri estemporanei in fiera • Durante le missioni all’estero Significa limitare enormemente le opportunità.
  5. 5. paolo bolpet – www.moove.it Quali rischi comporta? • Scelta del mercato sbagliato • Partner inadeguati • Tanto tempo per partire • Elevato costo a contatto Ma lo capiamo quando è troppo tardi.
  6. 6. paolo bolpet – www.moove.it Di cosa abbiamo bisogno? • Informazioni aggiornate e di qualità • Raggiungere il maggior numero di contatti • nel minor tempo ed al minor costo possibile Significa: consapevolezza, velocità di esecuzione, costi contenuti per essere maggiormente efficaci
  7. 7. paolo bolpet – www.moove.it
  8. 8. paolo bolpet – www.moove.it
  9. 9. paolo bolpet – www.moove.it Cosa accade ogni minuto su Internet by Domo
  10. 10. paolo bolpet – www.moove.it Internet nascosta. Si stima che esistano 1.000.000.000.000.000.000 pagine web, i motori di ricerca indicizzano appena lo 0,000035%
  11. 11. paolo bolpet – www.moove.it «I mercati sono conversazioni»… l’abbiamo sentita tante volte da averne dimenticato il significato
  12. 12. paolo bolpet – www.moove.it Proviamo a ribaltarla: «Le conversazioni sono i mercati» forse adesso la molla scatta
  13. 13. paolo bolpet – www.moove.it Significa che analizzando le conversazioni è possibile avere informazioni in tempo reale sul mercato
  14. 14. paolo bolpet – www.moove.it Le conversazioni contengono opinioni
  15. 15. paolo bolpet – www.moove.it Da una ricerca PoliMi risulta che il 54% delle aziende monitora i social network, il 19% controlla la percezione sui prodotti, ma pochi lo fanno in chiave predittiva di mercato
  16. 16. paolo bolpet – www.moove.it Cosa possiamo farne di questi dati? • individuare la progressione delle citazioni nel tempo • valutare il sentiment su prodotti o servizi • analizzare la concorrenza • percepire trend di mercato e prodotto per >> individuare il mercato più promettente <<
  17. 17. paolo bolpet – www.moove.it Andamento dell’interesse nel tempo
  18. 18. paolo bolpet – www.moove.it Andamento delle ricerche
  19. 19. paolo bolpet – www.moove.it Sentiment nei confronti di un prodotto
  20. 20. paolo bolpet – www.moove.it Aree dove c’è maggiore interesse
  21. 21. paolo bolpet – www.moove.it community online da frequentare
  22. 22. paolo bolpet – www.moove.it Partner con cui collaborare
  23. 23. paolo bolpet – www.moove.it Bisogni emergenti
  24. 24. paolo bolpet – www.moove.it Analisi dei big data Ogni giorno i sistemi di social media monitoring analizzano più di 60.000.000 di post pubblici (Twitter, pagine Facebook, Linkedin, Forum, Blog, Video, ecc), rimuovono lo spam, effettuano una prima catalogazione ed inseriscono il tutto in un database pronto per le analisi più approfondite. Analisi Analisi Analisi DB
  25. 25. paolo bolpet – www.moove.it ATTENZIONE • Per coprire il 90% degli utenti di internet dobbiamo parlare almeno 12 lingue • In alcune lingue il nostro prodotto potrebbe avere altri significati: in molti paesi l’«espresso» è una rivista • In alcuni paesi come la Cina ci sono restrizioni all’utilizzo di social network • Non è detto che un bisogno venga espresso chiaramente: «Mi sento troppo grasso» invece di «cura dimagrante» • Il sistema funziona laddove il prodotto o il servizio sono più prossimi al mercato, che ne deve parlare
  26. 26. paolo bolpet – www.moove.it Da dove partire?
  27. 27. paolo bolpet – www.moove.it Definire il prodotto o il bisogno che questo soddisfa e declinarlo nelle lingue badando alle trappole linguistiche
  28. 28. paolo bolpet – www.moove.it Farsi aiutare da Google non guasta
  29. 29. paolo bolpet – www.moove.it Analizzare le ricerche online Google Trends
  30. 30. paolo bolpet – www.moove.it e la loro diffusione Google Trends
  31. 31. paolo bolpet – www.moove.it Monitorare le conversazioni
  32. 32. paolo bolpet – www.moove.it Monitorare le citazioni su Twitter
  33. 33. paolo bolpet – www.moove.it Cercare trends
  34. 34. paolo bolpet – www.moove.it Localizzare le conversazioni
  35. 35. paolo bolpet – www.moove.it E se non bastasse? Se volessi di più?
  36. 36. paolo bolpet – www.moove.it Esistono tool professionali come Radian6 (Salesforce), Heartbeat (Sysomos) che permettono una migliore copertura rispetto ai tool gratuiti
  37. 37. paolo bolpet – www.moove.it Oppure agenzie che forniscono l’analisi completa (full service-provider) come MOOVE
  38. 38. paolo bolpet – www.moove.it Questo ci permette • Maggiore consapevolezza del mercato Conoscenza approfondita • Maggiore aggiornamento delle informazioni Rilevamento in tempo reale • Attività dai costi contenuti Risparmio sui costi commerciali • Disponibilità immediata di informazioni operative Basso time-to-action
  39. 39. paolo bolpet – www.moove.it E poi?
  40. 40. paolo bolpet – www.moove.it Analizzare i nuovi mercati • Cercare di capire meglio il mercato che avete scelto • Cercare i competitor (siti web, social network) e analizzarne le strategie • Capire come può essere proposto il vostro prodotto, se abbia senso una vendita diretta (e-commerce) o la via distributiva (partner) • Cercare community online riguardanti il vostro settore (Gruppi di Linkedin e Facebook)
  41. 41. paolo bolpet – www.moove.it Elaborare una strategia di posizionamento • Scelta del posizionamento e delle modalità di interazione con il mercato: diretta (B2C) / indiretta (B2B) • Selezione dei canali di comunicazione e delle community in cui agire • Pianificazione delle attività di relazione / promozione / vendita
  42. 42. paolo bolpet – www.moove.it Cercare nuovi clienti e partner • Cercare dei possibili partner su Linkedin, Google+, Facebook, Twitter • Partecipare a missioni solo dopo aver contattato i possibili partner qualificati online • Creare reti vendita locali con i partner individuati • Creare siti e-commerce dedicati alla nazione target
  43. 43. paolo bolpet – www.moove.it Trovare in buona sostanza… il proprio oceano blu
  44. 44. paolo bolpet – www.moove.it Un caso: vino italiano e Cannonau Di seguito alcuni dati da una ricerca effettuata sul vino italiano. I dati relativi alle conversazioni si basano su citazioni in 12 lingue (Italia inclusa) e sono elaborati da Moove. I dati economici si basano sui dati doganali mondiali e sono elaborati da StudiaBo.
  45. 45. paolo bolpet – www.moove.it Conversazioni (2013-2014) * Conversazioni normalizzate sul numero di utenti connessi a internet
  46. 46. paolo bolpet – www.moove.it Sentiment
  47. 47. paolo bolpet – www.moove.it Distribuzione del sentiment verso il Cannonau
  48. 48. paolo bolpet – www.moove.it 4,0 3,1 3,8 4,8 3,03,0 3,6 3,6 3,5 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 0,0 500,0 1000,0 1500,0 2000,0 2500,0 3000,0 3500,0 Prezzo[€/Kg] Volume Importazioni [Mln Kg] Posizionamento vino Imbottigliato (Prezzo medio Vs. Volume importazioni Vs. Quantità conversazioni) Danimarca Svizzera Australia Repubblica Ceca Giappone Hong kong Stati Uniti Brasile Belgio Canada Cina Portogallo Spagna Danimarca Australia Giappone Prezzo e volumi dati Ulisse
  49. 49. paolo bolpet – www.moove.it Grazie paolo.bolpet@moove.it
  50. 50. paolo bolpet – www.moove.it Grazie I contenuti della presentazione, ove non diversamente specificato sono disponibili sotto licenza CC-BY I dati sono coperti dai rispettivi copyright, i titolari sono citati nelle slide. Le immagini sono prese dalla rete e sono tutte fornite in licenza CC o simile; nella pagina che segue l’elenco degli autori, ove tale informazione è disponibile.
  51. 51. paolo bolpet – www.moove.it Le immagini Pag 7, 8 WeAreSocial Singapore / Pag 9 Domo / Pag 10 Jpatoka / Pag 11 anonimo / Pag 12 Department for Communities & Local Government / Pag 13 shutterstock.com / Pag 15 См. Ниже / Pag 26 Adambro / Pag 27 Friedrich Böhringer / Pag 35 unlistedsightings / Pag 36 Dell Inc / Pag 37 freerangestock.com / Pag 39 Burj / Pag 43 Aube insanité

×