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"MIPYIMES al día" por Cable Onda

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Exposición llevada a cabo en el evento de Cable Onda "MIPYMES al día" del 20 de octubre de 2010. Muchas gracias por la invitación.

Published in: Technology, Business
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"MIPYIMES al día" por Cable Onda

  1. 1. Redes Sociales para PYMES Miércoles 20 de octubre de 2010 Estrategias de comunicación online sobre escenarios sociales
  2. 2. ¿Qué es Social Media? Empresas Clientes “Tu madre y yo descubrimos que estás bloggeando, No sabemos qué significa, pero queremos que dejes de hacerlo”
  3. 3. Medios Sociales
  4. 4. Evolución de las tecnologías sociales (internet) CantidaddeUsuarios Content is King (Web 1.0) Comunicación e Interacción Wiki Minds – Social Networks (Colaboración – Web 2.0) Tiempo
  5. 5. De boca en boca… 78% confía en las recomendaciones de sus pares 14% confía en publicidad tradicional Redes Sociales – Nielsen 2009
  6. 6. Interdisciplinas SoporteTécnico AtenciónalCliente Marketing Publicidad RelacionesPúblicas RecursosHumanos Comunicación Medios
  7. 7. Qué es Social Media?
  8. 8. Definición de Estrategias de Marketing Online http://mikepascucci.com/ Social Media Marketing
  9. 9. Detectando oportunidades
  10. 10. Analizando el Comportamiento e Intereses
  11. 11. Qué es Social Media? Definir Objetivos #1 realizables #2 medibles • Monitorear reputación de la marca? • Generar conocimiento de marca? Cómo? • Obtener feedback sobre un producto? • Lograr menciones en blogs? Cuántas? • Lograr seguidores? Cuántos? Cómo?
  12. 12. Audiencia #1 quiénes son? #2 dónde están? #3 qué pretendo de ellos?
  13. 13. Director estratégico de Social Media (define la estrategia) Gerente de Social Media (ejecuta la estrategia) Community Manager (interactúa con la audiencia) Equipo de Generación de Contenido Equipo de Análisis de Resultados Roles y Responsabilidades
  14. 14. #1 Contenido #2 Equipo de Trabajo #3 Consistencia #4 Tecnología #5 Herramientas Recursos
  15. 15. Primeros Pasos #1 •Escuchar #2 •Involucrarse #3 •Influenciar
  16. 16. Fracaso? Falta de Estrategia (entender a tu target, elaborar mensajes relevantes, ser consistente, monitorear y medir, etc.) Abandono (falta de recursos humanos capacitados) Campañas de Social Media Causas de Fracaso
  17. 17. Perfil del Community Manager • Tener perfil de Mercadeo y/o Comunicación • Manejar a la perfección los canales sociales • Ser buen comunicador • Escribir bien • Ser creativo • Conocer muy bien la organización y sus productos / servicios • Ser empático • Participar activamente en otras redes o comunidades • Saber de SMO No ahogar! No forzar! No insistir! No apurar! No ignorar! No borrar!
  18. 18. Ciclo de Acciones Online

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