Redes Sociales para PYMES
Miércoles 20 de octubre de 2010
Estrategias de comunicación online sobre escenarios sociales
¿Qué es Social Media?
Empresas
Clientes
“Tu madre y yo descubrimos que estás bloggeando,
No sabemos qué significa, pero qu...
Medios Sociales
Evolución de las tecnologías sociales (internet)
CantidaddeUsuarios
Content is King
(Web 1.0)
Comunicación
e Interacción
W...
De boca en boca…
78% confía en las recomendaciones de sus pares
14% confía en publicidad tradicional
Redes Sociales – Niel...
Interdisciplinas
SoporteTécnico
AtenciónalCliente
Marketing
Publicidad
RelacionesPúblicas
RecursosHumanos
Comunicación
Med...
Qué es Social Media?
Definición de Estrategias de Marketing Online
http://mikepascucci.com/
Social Media Marketing
Detectando oportunidades
Analizando el Comportamiento e Intereses
Qué es Social Media?
Definir Objetivos
#1 realizables
#2 medibles
• Monitorear reputación de la marca?
• Generar conocimie...
Audiencia
#1 quiénes son?
#2 dónde están?
#3 qué pretendo de ellos?
Director estratégico de Social Media (define la estrategia)
Gerente de Social Media (ejecuta la estrategia)
Community Mana...
#1 Contenido
#2 Equipo de Trabajo
#3 Consistencia
#4 Tecnología
#5 Herramientas
Recursos
Primeros Pasos
#1
•Escuchar
#2
•Involucrarse
#3
•Influenciar
Fracaso?
Falta de Estrategia
(entender a tu target, elaborar mensajes relevantes,
ser consistente, monitorear y medir, etc...
Perfil del Community Manager
• Tener perfil de Mercadeo
y/o Comunicación
• Manejar a la perfección
los canales sociales
• ...
Ciclo de Acciones Online
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"MIPYIMES al día" por Cable Onda

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Exposición llevada a cabo en el evento de Cable Onda "MIPYMES al día" del 20 de octubre de 2010. Muchas gracias por la invitación.

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  • Es todo muy nuevo, las empresas lo escucharon nombrar, muchas personas no saben qué es, pero es parte de una revolución de información, a veces genera miedo, incertibumbre, etc.
  • Qué es Social Media? Son contextos sociales en el medio online, espacios para que las personas interactúen en internet
  • A grandes rasgos, una de las primeras herramientas que permitió que interactuáramos entre nosotros fueron las salas de chat, que Yahoo! Hizo muy populares en 1996, luego napster fue la primera aplicación que permitió intercambiar archivos que no estuvieran alojados en ningún servidor, icq fue uno de los primeros mensajeros instantáneos, phpBB fue una excelente plataforma para foros, luego surgió facebook, como red social, donde podías elegir con quién compartir información, después YouTube, una comunidad para ver videos online y finalmente Twitter, con sus interfaces abiertas para celulares, que permitió publicar mensajes de texto al mundo entero
  • Search Engine Marketing vs. Search Engine Optimization
  • Es todo muy nuevo, las empresas lo escucharon nombrar, muchas personas no saben qué es, pero es parte de una revolución de información, a veces genera miedo, incertibumbre, etc.
  • Es todo muy nuevo, las empresas lo escucharon nombrar, muchas personas no saben qué es, pero es parte de una revolución de información, a veces genera miedo, incertibumbre, etc.
  • Es todo muy nuevo, las empresas lo escucharon nombrar, muchas personas no saben qué es, pero es parte de una revolución de información, a veces genera miedo, incertibumbre, etc.
  • Es todo muy nuevo, las empresas lo escucharon nombrar, muchas personas no saben qué es, pero es parte de una revolución de información, a veces genera miedo, incertibumbre, etc.
  • Es todo muy nuevo, las empresas lo escucharon nombrar, muchas personas no saben qué es, pero es parte de una revolución de información, a veces genera miedo, incertibumbre, etc.
  • Es todo muy nuevo, las empresas lo escucharon nombrar, muchas personas no saben qué es, pero es parte de una revolución de información, a veces genera miedo, incertibumbre, etc.
  • Es todo muy nuevo, las empresas lo escucharon nombrar, muchas personas no saben qué es, pero es parte de una revolución de información, a veces genera miedo, incertibumbre, etc.
  • Es todo muy nuevo, las empresas lo escucharon nombrar, muchas personas no saben qué es, pero es parte de una revolución de información, a veces genera miedo, incertibumbre, etc.
  • "MIPYIMES al día" por Cable Onda

    1. 1. Redes Sociales para PYMES Miércoles 20 de octubre de 2010 Estrategias de comunicación online sobre escenarios sociales
    2. 2. ¿Qué es Social Media? Empresas Clientes “Tu madre y yo descubrimos que estás bloggeando, No sabemos qué significa, pero queremos que dejes de hacerlo”
    3. 3. Medios Sociales
    4. 4. Evolución de las tecnologías sociales (internet) CantidaddeUsuarios Content is King (Web 1.0) Comunicación e Interacción Wiki Minds – Social Networks (Colaboración – Web 2.0) Tiempo
    5. 5. De boca en boca… 78% confía en las recomendaciones de sus pares 14% confía en publicidad tradicional Redes Sociales – Nielsen 2009
    6. 6. Interdisciplinas SoporteTécnico AtenciónalCliente Marketing Publicidad RelacionesPúblicas RecursosHumanos Comunicación Medios
    7. 7. Qué es Social Media?
    8. 8. Definición de Estrategias de Marketing Online http://mikepascucci.com/ Social Media Marketing
    9. 9. Detectando oportunidades
    10. 10. Analizando el Comportamiento e Intereses
    11. 11. Qué es Social Media? Definir Objetivos #1 realizables #2 medibles • Monitorear reputación de la marca? • Generar conocimiento de marca? Cómo? • Obtener feedback sobre un producto? • Lograr menciones en blogs? Cuántas? • Lograr seguidores? Cuántos? Cómo?
    12. 12. Audiencia #1 quiénes son? #2 dónde están? #3 qué pretendo de ellos?
    13. 13. Director estratégico de Social Media (define la estrategia) Gerente de Social Media (ejecuta la estrategia) Community Manager (interactúa con la audiencia) Equipo de Generación de Contenido Equipo de Análisis de Resultados Roles y Responsabilidades
    14. 14. #1 Contenido #2 Equipo de Trabajo #3 Consistencia #4 Tecnología #5 Herramientas Recursos
    15. 15. Primeros Pasos #1 •Escuchar #2 •Involucrarse #3 •Influenciar
    16. 16. Fracaso? Falta de Estrategia (entender a tu target, elaborar mensajes relevantes, ser consistente, monitorear y medir, etc.) Abandono (falta de recursos humanos capacitados) Campañas de Social Media Causas de Fracaso
    17. 17. Perfil del Community Manager • Tener perfil de Mercadeo y/o Comunicación • Manejar a la perfección los canales sociales • Ser buen comunicador • Escribir bien • Ser creativo • Conocer muy bien la organización y sus productos / servicios • Ser empático • Participar activamente en otras redes o comunidades • Saber de SMO No ahogar! No forzar! No insistir! No apurar! No ignorar! No borrar!
    18. 18. Ciclo de Acciones Online

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