Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Advies maar vooral uitvoering•   Gewerkt bij Riverland Next Generation, The   •   Fishtank klanten: Selor, Stad Brugge,   ...
Content is en blijft een centraalgegeven binnen online communicatie
7 strategiën voor overtuigende content in 20131. Bekijk “Content 2020” van Coca-Cola, met als ondertitel “from creative ex...
Succesvolle inhoud: 5 winners.1. Bied herkenning in een tagline2. Focus op toptaken3. Benut de prioriteitenzones4. Bied vi...
Definieer webformules en functies   Feiten                               Advies   Kale feiten, facts & figures,        Adv...
„Content hub‟: maak van content        een centrale draaischijf•   Stap 1 Plaats content in het    centrum van de marketin...
Voorbeeld van „content hub‟ met als doel via content conversie           genereren                                        ...
Gebruik de content marketing mix voor inspiratie•   Handige tool    voor    brainstorming    naar content    formatenhttp:...
Formaat met toekomst: video (volgens sommigen)• According a  recent Cisco  report the  mobile Internet  is increasingly  d...
Al die kanalen, hoe ze voeden, waar inspiratie        halen? Check Google Analytics.Naar aantal kliks                     ...
Hoe eraan beginnen? Start met heldereContentmatr         planning en beheer          ix     Contentplanning               ...
Werk een redactiemodel uit op      maat van de organisatie•   Case AOC: één grote organisatie met      •   Wat zijn de mog...
Defineer duidelijke rollen,               taakomschrijvingen en•               verantwoordelijkheden    internetcoördinato...
Naar een online jobkanaal, tof, maar   wat is een online jobkanaal?                    •    Drie belangrijke “uitdagingen”...
Content plan: creëren van een permanente content stroom
Eén team = één uitdaging• We weten dat  we moeten  denken vanuit de  gebruiker, maar  denken toch nog  heel vaak vanuit  d...
Toekomsgericht: meer online                 touchpounts                                                                 • ...
Content als startpunt van het proces•    Uitdagingen:    1. Content vandaag nog te veel discusssie tussen designers en    ...
Tot slot enkele bevindingen eigen   onderzoek: “Behind doors”, internetgebruik binnenskamer               1. Technologie d...
Vragen - Contact• remi.maddens@update.be• 0477/99 99 81
MonkeyTalk FALL 2012 - Talk 06 content ux
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

MonkeyTalk FALL 2012 - Talk 06 content ux

563 views

Published on

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

MonkeyTalk FALL 2012 - Talk 06 content ux

  1. 1. Advies maar vooral uitvoering• Gewerkt bij Riverland Next Generation, The • Fishtank klanten: Selor, Stad Brugge, Reference, Kunstmaan, Fishtank, Update Minister Onderwijs (AOC), Stad Hasselt, Uitinbrussel, Agentschap Ondernemen,• Advies en begeleiding van digitale IWT, Kindengezin, Vitaya, ACW, , ... communicatie trajecten• Doelstelling verhogen van effectiviteit en • Update klanten: Colruyt, Dela, SD Worx, efficiënte communicatie in een online en Philips, Media Markt, Partena, Xella, ... steeds socialere wereld
  2. 2. Content is en blijft een centraalgegeven binnen online communicatie
  3. 3. 7 strategiën voor overtuigende content in 20131. Bekijk “Content 2020” van Coca-Cola, met als ondertitel “from creative excellence to content excellence”2. Bepaal uw editoriale missie of “content marketing mission statement”: waarom produceren we content? (Tip: www.missionstatements.com).3. Ontwikkel een nieuwe “mindset” rond content wordt: inhoudelijke leider worden voor uw eigen niche.4. Maak content nuttig: produceer content die het leven van uw doelgroepen aangenamer maakt (bv. FindCleanBathroom app).5. Geef antwoorden: afdeling klantenservice en verkoop alleen al kan een content strategie uitbouwen.6. Betrek medewerkers bij content productie, genereer ideeën en verdeel de werklast.7. Co-creatie: werk inhoudelijk samen met partners en concullega‟s. http://contentmarketinginstitute.com/2012/10/7-content-marketing-strategies-for- 2013/
  4. 4. Succesvolle inhoud: 5 winners.1. Bied herkenning in een tagline2. Focus op toptaken3. Benut de prioriteitenzones4. Bied visuele hiërarchie5. Zet aan tot actie Focus
  5. 5. Definieer webformules en functies Feiten Advies Kale feiten, facts & figures, Advies bv. nieuwsbericht Bv. Tips & trucs, how-to artikel Inzicht Emotie Verdieping en achtergronden, Betrokkenheid, bv. achtergrondartikel Bv. Interview, portret Overzicht Vermaak Feiten in context, Nice to know gericht op amusement Bv. Schema, infographic, rekentool Bv. Cartoon, puzzel, game Oordeel Transactie Duiding, Actie en transactie, Bv. Commentaar, column, blog Bv. Aanbiedingen, review
  6. 6. „Content hub‟: maak van content een centrale draaischijf• Stap 1 Plaats content in het centrum van de marketing• Stap 2 Zoek naar kruistpunt tussen uw merk/organisatie en doelpubliek• Stap 3 Definieer een heldere content strategie• Stap 4 Werk van daaruit een digitale communicatie strategie uit• Stap 5 Creëer een „content hub‟• Stap 6 Maximaliseer visibiliteit and “shareability” via SMO• Stap 7 Meet en verbeter via analytics http://www.smartinsights.com/guides/content-marketing-strategy-guide/
  7. 7. Voorbeeld van „content hub‟ met als doel via content conversie genereren site affiliate search prospects communication conversion clients conversation campaigns e-mails Print mag. media (press) social exchange social other touchpoints 1 (brand)story: no nonsense, simplicity, empowering, good conditions, specialised Acquisition Loyalty & Cross-sell
  8. 8. Gebruik de content marketing mix voor inspiratie• Handige tool voor brainstorming naar content formatenhttp://www.smartinsights.com/cont ent-management/content- marketing-strategy/the-content-marketing-matrix-new-infographic/
  9. 9. Formaat met toekomst: video (volgens sommigen)• According a recent Cisco report the mobile Internet is increasingly driven by rich multimedia content, and by 2015, over 90 % of all Internet traffic is expected to be video. http://www.inc.com/eric-markowitz/video-startup-kaltura-on-path-to-be-next-billion-dollar-company.html
  10. 10. Al die kanalen, hoe ze voeden, waar inspiratie halen? Check Google Analytics.Naar aantal kliks Naar CTR
  11. 11. Hoe eraan beginnen? Start met heldereContentmatr planning en beheer ix Contentplanning Planningsopdrach
  12. 12. Werk een redactiemodel uit op maat van de organisatie• Case AOC: één grote organisatie met • Wat zijn de mogelijke profielen vandaag een team van 100 Chinese • Schrijver-profielen vrijwilligers verspreidt over 1 departement en 4 agentschappen (5 » Redacteurs entiteiten). » Informatie-eigenaars• Uitdaging: één verhaal, één stijl, één • Aanstuur-profielen merk. » Hoofdredacteur• Oplossing: een centraal aangestuurd » Internetcoördinator redactiemodel voor een dat correcte • Ondersteunende profielen informatie aanbiedt, op maat van onze klanten, met lokale experten » Informatiearchitect » Webmaster » Eindredacteur • Welke overlegmomenten • Planvergaderingen • Redactievergaderingen
  13. 13. Defineer duidelijke rollen, taakomschrijvingen en• verantwoordelijkheden internetcoördinator: Een coördinator is mee verantwoordelijk voor het definiëren en uitvoeren van de overkoepelende visie, en de vertaling daarvan naar een content plan. Hij is verantwoordelijk voor de coördinatie en communicatie tussen de webredactie en zijn eigen afdeling.• informatie-eigenaar: Een informatie-eigenaar beheert een databank of toepassing, of een sectie van de website, op een zelfstandige manier. Hij wordt aangestuurd door de internetcoördinator, of gewoon door zijn lokale overste. Hij wordt, indien de teksten vormelijke redactie vereisen, ondersteund door een eindredacteur.• hoofdredacteur: De hoofdredacteur is de centrale figuur in de redactiewerking. Een hoofdredacteur bewaakt de algemene visie en richting van het volledige platform. Hij is de eindverantwoordelijke voor de publicatie. Hij zorgt ervoor, in overleg met de coördinatoren, dat alle agentschappen en het departement hun bijdrage (kunnen) leveren aan het online platform. Hij zorgt voor de praktische organisatie van de webredactie.• eindredacteur: Een eindredacteur is verantwoordelijk voor het inpassen van de aangeleverde informatie in de bestaande structuur. Dit betekent het nalezen en, indien nodig, het herstructureren en toegankelijk maken van het aangeleverde materiaal. Hiervoor werkt de eindredacteur nauw samen met enerzijds de redacteur, en anderzijds de webmaster.• redacteur: De redacteur verzamelt de informatie, en schrijft ze uit. Hij is de uiteindelijke producent van de teksten. Hij is verantwoordelijk voor de inhoudelijke correctheid en zorgt voor goedkeuring door de betrokken domeinspecialisten. Ten slotte stuurt hij het gevalideerde resultaat door naar de eindredacteur.• informatiearchitect: De informatiearchitect is verantwoordelijk voor de structuur en lay-out van de webpagina‟s op de website. Dit is immers een levende bron van kennis, en zal continu evolueren. Hij verwerkt het content plan tot een consistent ontwerp, en bewaakt de vindbaarheid van de informatie.• webmaster: De webmaster zorgt voor de finale opmaak van de inhoud, voert kleine grafische ingrepen uit, en is verantwoordelijk voor de rapportering. Hij zorgt voor dagelijks onderhoud: opvolgen van gebroken links, migreren van pagina‟s, enz.
  14. 14. Naar een online jobkanaal, tof, maar wat is een online jobkanaal? • Drie belangrijke “uitdagingen”: 1. Bepalen wat is een jobkanaal => zie eerdere slide „content marketing mission statement‟ (vervelend: verschillende meningen, niets op papier) 2. User interface aanpassen om dit waar te maken => meer ruimte voor content, linken van content, „rich content‟, .... (vervelend: impact op IT, impact op design, FA/UX ... heel het machien komt op gang) 3. Creëren van constante flow van informatie => een systematiek inbouwen („mindset‟ switch, zie ook eerder)
  15. 15. Content plan: creëren van een permanente content stroom
  16. 16. Eén team = één uitdaging• We weten dat we moeten denken vanuit de gebruiker, maar denken toch nog heel vaak vanuit de organisatie of een individuele medewerker• Voorbeeld: een stad in Limburg (toerisme vs. cultuur vs. UiT)
  17. 17. Toekomsgericht: meer online touchpounts • Contact Center • Urgent information • Knowledge sharing (press articles …) Twitter Face- Financial book forums• Contact Center • Listening• Content sharing • Answering direct questions• Engagement in conversations website• Clients‟ needs & behaviours + blog LinkedIn E-mail• „No offices, but people‟ • More segmentation SEA/ SEO • Key words • Opinion makers, more background information on financial topics
  18. 18. Content als startpunt van het proces• Uitdagingen: 1. Content vandaag nog te veel discusssie tussen designers en developers. 2. Content wordt nog teveel behandeld vanuit verhoudingen, ratio‟s, en niet vanuit betekenis 3. Content creatie als eerste stap in de workflow Responsive Content [Shelly Wilson: Creating Responsive Content from the Bottom Up - http://vimeo.com/28642885]
  19. 19. Tot slot enkele bevindingen eigen onderzoek: “Behind doors”, internetgebruik binnenskamer 1. Technologie definieert het gebruik 2. Onze internetruimte is klein 3. Onze internetruimte is kort
  20. 20. Vragen - Contact• remi.maddens@update.be• 0477/99 99 81

×