2. Advies maar vooral uitvoering
• Gewerkt bij Riverland Next Generation, The • Fishtank klanten: Selor, Stad Brugge,
Reference, Kunstmaan, Fishtank, Update Minister Onderwijs (AOC), Stad Hasselt,
Uitinbrussel, Agentschap Ondernemen,
• Advies en begeleiding van digitale IWT, Kindengezin, Vitaya, ACW, , ...
communicatie trajecten
• Doelstelling verhogen van effectiviteit en • Update klanten: Colruyt, Dela, SD Worx,
efficiënte communicatie in een online en Philips, Media Markt, Partena, Xella, ...
steeds socialere wereld
3. Content is en blijft een centraal
gegeven binnen online communicatie
4. 7 strategiën voor overtuigende content in 2013
1. Bekijk “Content 2020” van Coca-Cola, met als ondertitel “from creative excellence to content
excellence”
2. Bepaal uw editoriale missie of “content marketing mission statement”: waarom produceren
we content? (Tip: www.missionstatements.com).
3. Ontwikkel een nieuwe “mindset” rond content wordt: inhoudelijke leider worden voor uw
eigen niche.
4. Maak content nuttig: produceer content die het leven van uw doelgroepen aangenamer
maakt (bv. FindCleanBathroom app).
5. Geef antwoorden: afdeling klantenservice en verkoop alleen al kan een content strategie
uitbouwen.
6. Betrek medewerkers bij content productie, genereer ideeën en verdeel de werklast.
7. Co-creatie: werk inhoudelijk samen met partners en concullega‟s.
http://contentmarketinginstitute.com/2012/10/7-content-marketing-strategies-for-
2013/
5. Succesvolle inhoud: 5 winners.
1. Bied herkenning in een tagline
2. Focus op toptaken
3. Benut de prioriteitenzones
4. Bied visuele hiërarchie
5. Zet aan tot actie
Focus
6. Definieer webformules en functies
Feiten Advies
Kale feiten, facts & figures, Advies
bv. nieuwsbericht Bv. Tips & trucs, how-to artikel
Inzicht Emotie
Verdieping en achtergronden, Betrokkenheid,
bv. achtergrondartikel Bv. Interview, portret
Overzicht Vermaak
Feiten in context, Nice to know gericht op amusement
Bv. Schema, infographic, rekentool Bv. Cartoon, puzzel, game
Oordeel Transactie
Duiding, Actie en transactie,
Bv. Commentaar, column, blog Bv. Aanbiedingen, review
7. „Content hub‟: maak van content
een centrale draaischijf
• Stap 1 Plaats content in het
centrum van de marketing
• Stap 2 Zoek naar kruistpunt
tussen uw merk/organisatie en
doelpubliek
• Stap 3 Definieer een heldere
content strategie
• Stap 4 Werk van daaruit een
digitale communicatie strategie
uit
• Stap 5 Creëer een „content hub‟
• Stap 6 Maximaliseer visibiliteit
and “shareability” via SMO
• Stap 7 Meet en verbeter via
analytics
http://www.smartinsights.com/guides/content-marketing-strategy-guide/
8. Voorbeeld van „content hub‟ met
als doel via content conversie
genereren
site
affiliate search
prospects communication conversion clients
conversation
campaigns
e-mails Print mag.
media (press)
social exchange social other
touchpoints
1 (brand)story: no nonsense, simplicity, empowering, good conditions, specialised
Acquisition Loyalty & Cross-sell
9. Gebruik de content marketing mix voor inspiratie
• Handige tool
voor
brainstorming
naar content
formaten
http://www.smartinsights.com/cont
ent-management/content-
marketing-strategy/the-content-
marketing-matrix-new-infographic/
10. Formaat met toekomst: video (volgens sommigen)
• According a
recent Cisco
report the
mobile Internet
is increasingly
driven by rich
multimedia
content, and by
2015, over 90
% of all Internet
traffic is
expected to be
video.
http://www.inc.com/eric-markowitz/video-startup-kaltura-on-path-to-be-next-billion-dollar-company.html
11. Al die kanalen, hoe ze voeden, waar inspiratie
halen? Check Google Analytics.
Naar aantal kliks
Naar CTR
12. Hoe eraan beginnen? Start met
heldereContentmatr
planning en beheer
ix
Contentplanning
Planningsopdrach
13. Werk een redactiemodel uit op
maat van de organisatie
• Case AOC: één grote organisatie met • Wat zijn de mogelijke profielen
vandaag een team van 100 Chinese
• Schrijver-profielen
vrijwilligers verspreidt over 1
departement en 4 agentschappen (5 » Redacteurs
entiteiten).
» Informatie-eigenaars
• Uitdaging: één verhaal, één stijl, één • Aanstuur-profielen
merk. » Hoofdredacteur
• Oplossing: een centraal aangestuurd » Internetcoördinator
redactiemodel voor een dat correcte • Ondersteunende profielen
informatie aanbiedt, op maat van onze
klanten, met lokale experten » Informatiearchitect
» Webmaster
» Eindredacteur
• Welke overlegmomenten
• Planvergaderingen
• Redactievergaderingen
14. Defineer duidelijke rollen,
taakomschrijvingen en
•
verantwoordelijkheden
internetcoördinator: Een coördinator is mee verantwoordelijk voor het definiëren en uitvoeren van de overkoepelende
visie, en de vertaling daarvan naar een content plan. Hij is verantwoordelijk voor de coördinatie en communicatie tussen
de webredactie en zijn eigen afdeling.
• informatie-eigenaar: Een informatie-eigenaar beheert een databank of toepassing, of een sectie van de website, op een
zelfstandige manier. Hij wordt aangestuurd door de internetcoördinator, of gewoon door zijn lokale overste. Hij wordt,
indien de teksten vormelijke redactie vereisen, ondersteund door een eindredacteur.
• hoofdredacteur: De hoofdredacteur is de centrale figuur in de redactiewerking. Een hoofdredacteur bewaakt de
algemene visie en richting van het volledige platform. Hij is de eindverantwoordelijke voor de publicatie. Hij zorgt
ervoor, in overleg met de coördinatoren, dat alle agentschappen en het departement hun bijdrage (kunnen) leveren aan
het online platform. Hij zorgt voor de praktische organisatie van de webredactie.
• eindredacteur: Een eindredacteur is verantwoordelijk voor het inpassen van de aangeleverde informatie in de
bestaande structuur. Dit betekent het nalezen en, indien nodig, het herstructureren en toegankelijk maken van het
aangeleverde materiaal. Hiervoor werkt de eindredacteur nauw samen met enerzijds de redacteur, en anderzijds de
webmaster.
• redacteur: De redacteur verzamelt de informatie, en schrijft ze uit. Hij is de uiteindelijke producent van de teksten. Hij is
verantwoordelijk voor de inhoudelijke correctheid en zorgt voor goedkeuring door de betrokken domeinspecialisten.
Ten slotte stuurt hij het gevalideerde resultaat door naar de eindredacteur.
• informatiearchitect: De informatiearchitect is verantwoordelijk voor de structuur en lay-out van de webpagina‟s op de
website. Dit is immers een levende bron van kennis, en zal continu evolueren. Hij verwerkt het content plan tot een
consistent ontwerp, en bewaakt de vindbaarheid van de informatie.
• webmaster: De webmaster zorgt voor de finale opmaak van de inhoud, voert kleine grafische ingrepen uit, en is
verantwoordelijk voor de rapportering. Hij zorgt voor dagelijks onderhoud: opvolgen van gebroken links, migreren van
pagina‟s, enz.
15. Naar een online jobkanaal, tof, maar
wat is een online jobkanaal?
• Drie belangrijke “uitdagingen”:
1. Bepalen wat is een jobkanaal
=> zie eerdere slide „content marketing
mission statement‟
(vervelend: verschillende meningen,
niets op papier)
2. User interface aanpassen om dit waar te
maken
=> meer ruimte voor content, linken van
content, „rich content‟, ....
(vervelend: impact op IT, impact op
design, FA/UX ... heel het machien komt
op gang)
3. Creëren van constante flow van
informatie
=> een systematiek inbouwen („mindset‟
switch, zie ook eerder)
17. Eén team = één uitdaging
• We weten dat
we moeten
denken vanuit de
gebruiker, maar
denken toch nog
heel vaak vanuit
de organisatie of
een individuele
medewerker
• Voorbeeld: een
stad in Limburg
(toerisme vs.
cultuur vs. UiT)
18. Toekomsgericht: meer online
touchpounts
• Contact Center
• Urgent information
• Knowledge sharing (press articles …)
Twitter
Face- Financial
book forums
• Contact Center • Listening
• Content sharing • Answering direct questions
• Engagement in conversations website
• Clients‟ needs & behaviours
+ blog
LinkedIn E-mail
• „No offices, but people‟ • More segmentation
SEA/
SEO • Key words
• Opinion makers, more background
information on financial topics
19. Content als startpunt van het proces
• Uitdagingen:
1. Content vandaag nog te veel discusssie tussen designers en
developers.
2. Content wordt nog teveel behandeld vanuit verhoudingen, ratio‟s, en
niet vanuit betekenis
3. Content creatie als eerste stap in de workflow
Responsive Content
[Shelly Wilson: Creating Responsive Content from the Bottom Up -
http://vimeo.com/28642885]
20. Tot slot enkele bevindingen eigen
onderzoek: “Behind doors”,
internetgebruik binnenskamer
1. Technologie definieert het gebruik
2. Onze internetruimte is klein
3. Onze internetruimte is kort
