Social Media Creativo: Del Branding al Engagement

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Cada día más marcas buscan tener o mejorar su presencia en medios digitales, pero con frecuencia se encuentran con problemas de engagement...
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Y se preguntan ¿por qué no me están considerando como yo quisiera? La verdadera pregunta es ¿mi marca está publicando desde el punto de vista de la marca o pensando en el público para que ellos piensen en la marca?

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Social Media Creativo: Del Branding al Engagement

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  2. 2. Cada día más marcas buscan tener o mejorar su presencia en medios digitales, pero con frecuencia se encuentran con problemas de engagement... ! Y se preguntan ¿por qué no me están considerando como yo quisiera? La verdadera pregunta es ¿mi marca está publicando desde el punto de vista de la marca o pensando en el público para que ellos piensen en la marca? ! El punto medio podría ser el más fértil para todos...
  3. 3. Eres la voz de una marca y por ello debes saber (en sentido figurado): ! ! ✓ Cómo nació y cuál es su historia ✓ Cómo creció ✓ Cómo aprendió lo que hoy sabe ✓ ¿Cuál es la estrategia de la marca? ✓ Qué le interesa y porqué ✓ A dónde quiere llegar ✓ Cómo quiere relacionarse con su público
  4. 4. ✓¿Qué escribir o diseñar? ! ✓¿Por dónde comienzo? ! ✓¿Cómo le hablo a (toda la gente de) mi comunidad? ! ✓¿Sirve el mismo contenido para todos mis canales y para todo el público?
  5. 5. ✓¿Qué le falta? ! ✓Mejorar nuestro contenido es como armar un buen árbol de Navidad, y hacerlo más original...
  6. 6. • Evita irte por la primera idea • Lo que funcionó una vez puede no funcionar siempre • Ponte en contexto con tu público • No es para ti, es para tu público • Abre la conversación con preguntas, te dirán qué quieren leer • Haz cambios progresivos para probar • Analiza el común denominador • Adapta según el público específico • Sé sensible con tu público • Hazlo simple • Provócalos con tus publicaciones
  7. 7. Generar un concepto clave es el camino más fácil para derivar submensajes o bajadas Es más fácil y acertivo que hacer piezas sueltas y tratar de juntarlas para crear algo Cuando tienes un gran concepto puedes ponerlo en cualquier parte
  8. 8. Puedes construir un excelente mensaje pero si nadie lo ve, es lo mismo que si no existiera 1 de cada 5 lee el texto en publicaciones que no captan la atención Construye conceptos integrales Hazte presente
  9. 9. Que tu mensaje... ✓ Haga volar la imaginación ✓ Aporte algo (práctico y/o enriquecedor) ✓ Sea creible ✓ Diga más con menos ✓ Les de una nueva idea que podrían no haber pensado Que tu táctica... ✓ Haga más confiable a tu marca ✓ Genere construcción y posicionamiento de marca ✓ Sea considerada con tu público ✓ Hable con el público y sea cercana a ellos ✓ Sea proactiva ✓ Sea ágil
  10. 10. Puedes dar un contenido interesante y provocador pero no va a durar por siempre, y en redes sociales... menos Los primeros 180 minutos son la clave en redes estáticas, en redes instantáneas los primeros 15 minutos son clave
  11. 11. ✓Las personas ven más de 1000 piezas publicitarias por día, ¿cómo harás que recuerden tu contenido? ! ✓Dale la vuelta a la infoxicación, platica con ellos... ! ✓Dales su lugar y déjalos expresarse ! ✓No les compliques entenderte Además: ! ✓Usa buenas imágenes ✓Genera actividades entretenidas ✓Crea dinámicas ✓Dales un break a su día
  12. 12. ✓Hazlo fácilmente reconocible ! ✓Usa lenguaje adecuado y atractivo para tu público ! ✓Hazlo divertido y dinámico ! ✓Convierte tus contenidos en balas de plata Además: ! ✓Integra visuales de soporte ✓Genera enlaces a otros sitios ✓Usa referencias
  13. 13. • Ni todo sirve para todo, ni todo sirve para lo mismo... ! • Asegúrate de que hay algo para todos, si los dejas fuera... despídete de ellos ! • Usa la interpretación de tus reportes
  14. 14. ➡ Los que buscan información en firme ➡ Los que adoran estar con la gente ➡ Los que se hacen presentes ➡ Los planificadores ➡ Los que van pasando ➡ Quieren saber más en general ➡ Quieren platicar e interactuar ➡ Quieren que piensen en ellos ➡ Guardan información para después ➡ Se enteran y pueden o no involucrarse
  15. 15. • Crear una imagen mental... dales algo para imaginar junto contigo • Pasarles el micrófono • Dejarles las puertas abiertas para que regresen • Decirles lo que quisieras que hicieran, y porqué valdría la pena hacerlo Uno de tus objetivos es convertirte en parte activa de tu comunidad... para ello te sugiero: •Ser como tu público (pensar, escribir, comunicarte como ellos) ! •Hacer la diferencia con tu comunidad ! •Hacer que sientan algo (de preferencia positivo) como resultado de tus mensajes ! •Ayudarlos a ponerse en acción y facilítales todo lo relacionado con tu marca
  16. 16. Elegir las palabras adecuadas es elegir la ruta correcta a nuestro público y lo que queremos comunicar... Súper sí Súper no Dibuja con tus palabras ... los aburras repitiendo las mismas palabras Haz ideas cortas y concretas ... redundes y le des vueltas innecesariamente Búscales un hilo conductor cuando se trate de puntos sueltos ... dejes ideas sueltas sin rumbo Coordina tu contenido con una parte visual bien pensada ... llenes todo de texto, texto, texto Revisa tu gramática y ortografía ... pongas cualquier cosa sin revisar Invita a... ... trates de obligar a tu público Busca de ser claro y honesto ... trates de manipular a tu público
  17. 17. De acuerdo a los resultados que deseamos generar debemos considerar el contenido a expresar... ! ¿Qué quieres lograr?
  18. 18. Para persuadir necesitamos conocer más de ellos, de lo que sienten, desean, quieren hacer... y darles las herramientas para lograrlo ✓ Diles cómo, pero sin presionar ✓ Hazlos sentir más seguros y con sentido de pertenencia ✓ Sé congruente entre lo que prometes y lo que encontrarán ✓ Habla sobre tus fortalezas pero conoce tus debilidades por si preguntan o para darles un mejor uso ✓ Sé una cara más humana de la marca ✓ Crea lazos de empatía y lealtad de doble vía
  19. 19. Ya hiciste tu comunicación y crees que todo está bien pero es hora de la evaluación de control de calidad... ✓ ¿Qué es lo mejor/peor que puede pasar con este mensaje? ✓ ¿Le construye a la marca? ¿Dice lo que vale la pena de la marca? ✓ ¿Es creíble mi mensaje? ✓ Si yo fuera alguien del target, ¿me llamaría este mensaje? ¿Conecta con el público? ✓ Si yo fuera mi público, ¿este mensaje me haría estar más interesado / cercano a la marca? ✓ ¿Mi contenido suena como un anuncio o es algo interesante que además resulta ser parte de una comunicación comercial?
  20. 20. ¿Necesitas información adicional?

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