RIM_frokost_sosiale_medier

1,217 views

Published on

Rims frokostmøte med en smak av sosiale medier. Hamar, 9. februar 8-10

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,217
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
34
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

RIM_frokost_sosiale_medier

  1. 2. Merkestrategi og profil Kommunikasjon, PR og sosiale medier Ide, design og illustrasjon Web strategi, forprosjekt og design Stolte Nære Utfordrende Troverdige Engasjement ideer som setter spor
  2. 6. Hva er sosiale medier? hva er sosiale medier?
  3. 7. ikke alle medier er sosiale
  4. 8. men sosiale medier har vi hatt lenge…..
  5. 9. fra en til mange til flere
  6. 10. <ul><li>Kilde: Brian Solis, 5.8.2008 </li></ul>
  7. 18. Hvorfor følge bedrifter? <ul><li>40% ønsker å få tilbud/avslag på produkter/tjenester fra bedriften </li></ul><ul><li>37% ønsker å støtte merket/firmaet </li></ul><ul><li>36% håper å få noe gratis </li></ul><ul><li>34% ønsker å følge med på hva som skjer av aktiviteter </li></ul><ul><li>33% ønsker å motta informasjon om nye produkter/tjenester </li></ul><ul><li>30% ønsker å motta informasjon om kommende «salg» </li></ul><ul><li>27% ønsker å følge for moro skyld </li></ul><ul><li>25% ønsker å få tilgang til noe eksklusivt som ikke alle andre får </li></ul><ul><li>21% vil lære mer om bedriften </li></ul><ul><li>22% hadde fått anbefaling om å følge bedriften. </li></ul>
  8. 38. 3 klisjeer om sosiale medier <ul><li>«Sosiale medier er verdens største fokusgruppe» </li></ul><ul><li>«Hopp uti» </li></ul><ul><li>«Alle er i sosiale medier» </li></ul>
  9. 39. Kilde: Halogen Kilde: Halogen
  10. 44. Hvordan sosiale medier kan skape gode kunderelasjoner og nye muligheter!
  11. 45. Sosiale medier har noen muligheter, men de må forvaltes!
  12. 47. <ul><li>del erfaringer </li></ul><ul><li>delta i diskusjoner </li></ul><ul><li>åpen og inviterende tone </li></ul><ul><li>å være god på sosiale medier er ikke det samme som å være ”god på data”. </li></ul><ul><li>finn noen som har lyst til å gjøre det. </li></ul><ul><li>sørg for god forankring i organisasjonen. </li></ul>Hvordan?
  13. 48. Gjøre: <ul><li>Vær åpen </li></ul><ul><li>Hold deg til fakta </li></ul><ul><li>” Tone of voice” </li></ul><ul><li>Gi tips </li></ul><ul><li>Interaksjon </li></ul>Ikke-gjøre: <ul><li>forsøke å kontrollere samtalen </li></ul><ul><li>ikke åpne for innspill og nye innlegg </li></ul><ul><li>slette kritiske innlegg </li></ul>
  14. 52. Suksessfaktorer <ul><li>aktiv lytting </li></ul><ul><li>delta der folk er </li></ul><ul><li>delekultur </li></ul><ul><li>reagere raskt </li></ul><ul><li>god kjennskap til sosiale medier </li></ul><ul><li>reagere direkte på kritikk </li></ul><ul><li>ha dedikerte dialogansvarlige </li></ul><ul><li>gode på segmentering og personalisering </li></ul><ul><li>åpne og dele opplevelser med andre </li></ul><ul><li>kort reaksjonstid </li></ul>
  15. 53. <ul><li>Råd 1: Se sosiale medier – som nyttige virkemiddel </li></ul><ul><li>Råd 2: Ha en plan – sett deg mål </li></ul><ul><li>Råd 3: Vis respekt – ta ansvar </li></ul><ul><li>Råd 4: Bruk hodet – og alle andre hjelpemidler </li></ul><ul><li>Råd 5: Bruk åpne spørsmål – lytt før du skriver </li></ul><ul><li>Råd 6: Timing er viktig – delta der det skjer </li></ul><ul><li>Råd 7: Øvelse gjør mester – start i dag </li></ul>
  16. 56. OEL NGATI KAMEIE
  17. 57. reklame
  18. 58. <ul><li>Sette opp bedriftssider i sosiale medier. </li></ul><ul><li>Kurse i sosiale medier; Bruk av Facebook, Twitter, Flickr, blogg, LinkedIn, SlideShare og YouTube. </li></ul><ul><li>Sammen med dere utarbeider vi retningslinjer for bruk av sosiale medier. </li></ul><ul><li>Husk at designet i sosiale medier må følge profilen deres! </li></ul><ul><li>Rim er din partner i sosiale medier. </li></ul>

×