E mail-tiu-ru

886 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
886
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

E mail-tiu-ru

  1. 1. Email-Маркетинг 2.0<br />From: ПавелШатохин<pavel@tiu.ru><br />Re: Re: этоHE ПP0 СПAM<br />ПавелШатохин<br />руководительпроекта Tiu.ru<br />
  2. 2. Основные правила<br />Закон журналистики<br />25% читаютпервый абзац.<br />Из них - 25% читаютпервоепредложение.<br />Опрос 2010 года4000 респондентов, 13 стран<br />65%первую очередьсмотрят на имяотправителя письма.<br />47% решающим фактором открыть письмо являетсяего заголовок.Большинствопредпочитаютвидеть в заголовке письма: - обращение по имени;<br /> - название бренда; - слово “скидки” и т.п.<br />
  3. 3. Рекомендацииизсобственногоопыта<br />Уважайте времяпользователя<br />Короткиепредложения<br />Структурирование письма<br />Маркированные списки<br />Уважайте вниманиепользователя<br />2-3 клика до результата<br />один абзац на одну идею<br />меньше формального текста в конце<br />Не попадите в СПАМ – оттудаещеникто не возвращался<br />возможностьотписаться<br />количествописем одному пользователю<br />а стоитлииспользоватьe-mail в данномслучае?<br />
  4. 4. Письмо<br />
  5. 5. Показатели эффективности<br />«сlicktoopen»<br />% тех, кто получил письмо, открыл его и кликнул по ссылке<br />Конверсияпокупки, регистрации, др. действия<br />процент «отстоя»<br />отказавшихся от подписки и те, до кого перестали доходить письма (churnrate)<br />«проходимость» кампаниикомплексная оценка по количеству шагов и преград на пути к действию<br />
  6. 6. Показатели эффективности<br />Общиепоказателиэффективностирассылок<br /><ul><li>число отправленных/доставленных писем
  7. 7. соотношение объема рассылки с числом писем, которые были открыты клиентами
  8. 8. соотношение объема рассылки с числом переходов на сайт, совершенных теми клиентами, которые получали письма
  9. 9. «сlicktoopen»
  10. 10. процент отказавшихся от подписки и тех, до кого перестали доходить письма
  11. 11. вирусный маркетинг (сколько клиентов переправили письмо или ссылку друзьям)</li></ul>Показатели в случае рассылок электронной коммерции<br /><ul><li>совокупные продажи (в период проведения кампании, ее части, за месяц, квартал)
  12. 12. совокупная прибыль или маржа в пересчете на одно отправленное письмо
  13. 13. продажи в пересчете на одно отправленное письмо
  14. 14. стоимость (в пересчете на одно отправленное письмо
  15. 15. средняя ценность одного заказа
  16. 16. число заказов
  17. 17. конверсия
  18. 18. число посещений сайта</li></li></ul><li>
  19. 19. Обратная связь в нужное время<br />Заказ через Корзину<br />Запрос через форму связи<br />Покупка<br />Отказ от покупки<br />Доставка<br />Письмо с вопросом о сделке<br />2 недели<br />
  20. 20. Рад стараться.<br />ПавелШатохин<br />руководительпроекта Tiu.ru<br />

×