1. 44
сильные кадры/май 2014
КАДРЫ
Михаил
Молоканов
бизнес-
консультант,
коуч
В мире, и в России в том числе, под
коучингом понимает каждый свое,
а самокоучингом называют вообще
все, что угодно. В том, что же такое
настоящий коучинг, и можно ли
помочь себе самокоучингом,
мы сегодня с вами и будем
разбираться.
Заметки
бывалого коуча

2. 45
сильные кадры/май 2014
О коучинге и самокоучинге
У коучинга и у психотерапиим-
ного общего: вы обращаетесь за по-
мощью к человеку, который может
направить, расширить внимание,
помочь посмотреть на себя со сторо-
ны, сыграть роль зеркала. Коучинг
эффективен, если вы запутались в
решении проблемы или в какой-то
ситуации. Что значит запутались?
Это означает, что вы выполняете
одни и те же мыслительные или ре-
альные шаги, и они каждый раз при-
водят к одному и тому же не устраи-
вающему вас результату, или же вас
не устраивает скорость, с которой
вы продвигаетесь в решении вопро-
са, или вы чувствуете, что действуе-
те не в том направлении.
Профессиональный коуч абсо-
лютно нейтрален к своим клиен-
там, и в идеале не испытывает по
отношению к вам никаких личных
чувств или эмоций. Ему просто ин-
тересно, как у вас работают мозги (с
учетом влияния на их работу эмо-
ций, конечно). И он, исходя из свое-
го опыта и здравого смысла, из того,
что он знает о людях вообще, задает
вопросы или выдает какую-то ин-
формацию, которая вдруг вырывает
вас из вашего контекста и позволяет
пробовать для решения проблемы
что-то новое, то, что до этого было
вам неизвестно.
Очевидно, что вы сами такую
роль сыграть не сможете. Как из-
вестно, сам себя из болота вытаски-
вал только Мюнхаузен.
Если весело и доступно, то коу-
чинг – это «быстро-быстро психо-
терапия». А если более точно – это
работа с психикой человека для под-
тягивания ее функционирования
до определенных норм. Коучинг от
психотерапии отличается тем, что
берутся для проработки только те
ситуации, с которыми можно сла-
дить достаточно быстро – две-три-
четыре встречи по конкретной теме.
Второе отличие – норму задает сам
клиент. Если психотерапевт прихо-
дит и озвучивает диагноз, то коуч
спрашивает клиента, что тому не
нравится, и с этим работает.
Однако часто под коучингом под-
разумевается некий набор вопро-
сов, который задается чисто техни-
чески. В определенных ситуациях
такой коучинг может и сработать.
Например, это сработает в ситуа-
ции, когда вы думаете: «Ой, что мне
сделать, что мне с этого будет?» И
на этом зацикливаетесь. А тут вам
предлагается подумать: «Сначала
подумайте о цели, потом подумайте
о ситуации, в которой вы находи-
тесь…», ну и так далее.
Именно этот вариант коучинга
имеют в виду, когда говорят о само-
коучинге – вы берете чек-лист с во-
просами для анализа ситуации, ко-
торый можно найти в популярных
книжках по саморазвитию, и начи-
наете методично на эти вопросы от-
вечать. Работает это или не работа-
ет? Когда как!
То же самое ситуационно-дина-
мическое руководство тоже можно
назвать самокоучингом: вы должны
сначала четко сформулировать зада-
чу, что вы хотите от сотрудников,
потом написать, в каком круге го-
товности они находятся, какие у них
способности и настрой, и так далее.
Заметьте, если работать по чек-
листу, то абсолютно не важно, задает
вам вопросы человек, или они где-то
записаны. Но к классическому коу-
чингу данный процесс имеет очень
отдаленное отношение.
ся мыслительный процесс. Если он
заплатил деньги коучу, то он тоже
отнесется к процессу как к важному.
А когда вы сидите и задаете себе во-
просы, то важности в этом нет, и по
этой причине самокоучинг не дает
нужного эффекта, мотивационная
часть коучинга исчезает.
Что еще может называться
коучингом?
Я проходил обучение коучингупо
стандартам крупнейшей западной
фармацевтической и химической
компании, чтобы проводить коу-
чинг для их сотрудников. Так вот
там под коучингом подразумевается
не только задавание вопросов, но и
инструктаж, и тренинг, и последую-
щая оценка персонала – что-то близ-
кое к наставничеству.
А в устах так называемых инфо-
бизнесменов слово «коучинг» сейчас
вообще приобретает другой смысл:
это просто любая индивидуальная
работа, когда человека буквально го-
Чтобы человек напрягся и начал рассматривать
свою ситуацию с другой стороны, он должен
отнестись к этой другой стороне, к другому
видению, как к чему-то важному
Если вы хотите назвать такую рабо-
ту самокоучингом, то будет это са-
мокоучингом. Ну и соответственно
самокоучинг полезен, когда вы не-
множко запутались. В более слож-
ных случаях, скорее всего, он будет
бесполезен. Хотя задавать себе во-
просы не вредно никогда.
Меня только что посетила гени-
альная мысль!  Коучинг как явле-
ние появился, когда стали гадать на
картах Таро или составлять гороско-
пы. Например, человек вытаскивает
какую-то карту, а ему по ней делают
предсказание. И он считает, что это
очень важным. Что происходит? Он
начинает напрягаться, обдумывать
свою ситуацию сквозь призму того,
что предсказано. И он, естественно,
эту ситуацию начинает понимать.
Вот почему самокоучинг не столь
эффективен - – чтобы человек на-
прягся и начал рассматривать свою
ситуацию рассматривать с другой
стороны, он должен отнестись к этой
другой стороне, к другому виде-
нию, как к чему-то важному. Если он
верит в гороскопы или картам Таро,
то предсказание – та самая другая
сторона – для него важно, и начнет-
нят, чтобы он получил какие-то от-
носительно быстрые результаты. По
крайней мере, для того, чтобы в слу-
чае его успеха этим человеком потом
размахивать, как флагом, и загонять
под этот «коучинг» всех остальных.
Скажу по секрету – , классические
коучи очень нервничают, что инфо-
бизнесмены коучингом называют
черт знает что.
В интернете много записей 5-7-
минутных так называемых коуч-сес-
сий. Когда сталкиваешься с такими
штуками, Вважно понимать, когда
сталкиваешься с такими штуками –
если и быстро, и энергично, то это
рекламная акция. То есть, вам забес-
платно дают ощущение результата,
выдавая рецепты истины. А на са-
мом деле вас разводят на какой-то,
допустим, недельный, курс.
Но мне кажется, что инфобизнес
- – это родовое проклятие коучин-
га. Коучинг забыл свои корни, свою
прародительницу - – психотерапию,
и вот теперь инфобизнес ему это
дело вымещает. Если бы коучинг
говорил: «Мы – быстро-быстро пси-
хотерапия», то его классические тра-
диции трудно было бы подорвать и

3. 46
сильные кадры/май 2014
КАДРЫ
называть сейчас коучингом все под-
ряд. Но коучинг сказал: «Мы - – со-
вершенно новое. Мы ни к чему от-
ношения не имеем, это вот так само
по себе родилось». Естественно, что
любой теперь может предъявлять
свои взгляды по поводу коучинга.
О коуч-сессии
Настоящие профессиональные
коучи не задают вопросов, на кото-
рые клиенту невозможно ответить.
Потому что в этом нет никакого
смысла. Во-первых, он может поте-
рять мотивацию работать дальше,
а во-вторых, может почувствовать
себя неуютно от того, что у него что-
то не получается, и от этого эффек-
тивность работы падает.
Я как коуч вообще не всегда за-
даю вопросы, иногда просто делюсь
информацией, как в подобной ситу-
ации поступил другой мой клиент,
например. На коуч-сессии важна
интонация и подача. Я подаю это не
как совет, а именно как ситуацию, и
человек гораздо лучше раскрывает-
ся, и начинает анализировать и что-
то понимать, чем если бы я задавал
вопросы: «А как еще можно посту-
пить?», «А что еще можно сделать?»
в лоб и потом клещами вытаскивал
из него ответы.
Я люблю по этому поводу при-
водить в пример рассказ одного
голландскогоавтора. Он описывал
свое путешествие в Японию, где в
дзенском монастыре обучался меди-
тации. Однажды там у него заболел
зуб. И он спрашивает наставника:
«Где здесь есть аптека?» А настав-
ник ему в ответ: «Медитируй». Тот
медитирует. Но зуб-то болит. И он
опять спрашивает, где найти аптеку.
Так вот автор пишет, что он никогда
не мог понять, как из того, что он бу-
дет медитировать, появится знание,
где находится аптека. Я, говорит, на
все плюнул, перелез через забор и
пошел в город, нашел аптеку и ку-
пил лекарство.
Вот так же и с коучингом. Если
я вижу, что человек не обладает
какой-то информацией, а я знаю, где
ее найти, то зачем я буду задавать
дурацкие вопросы, на которые он не
ответит. Я лучше ему скажу, где ап-
тека, и мы двинемся дальше.
Какой стиль поведения
коуча эффективнее?
Здесь все достаточно просто.
Очень быстро вспоминаем ситу-
ационно-динамическое руковод-
ство. Если человек никогда раньше
не сталкивался с прорабатываемой
ситуацией, если он растерян, то ра-
ботает более энергичный стиль.
Человека надо брать и вести за со-
бой, давать какие-то рекомендации,
может быть, даже встряхнуть.
Если же человек, наоборот, в этой
ситуации, в принципе, разбирает-
ся лучше коуча, потому что это его
жизненная ситуация, плюс он что-
то подобное решал, просто сейчас
у него какой-то затык, то надо быть
мягким, поддерживающим, слушать
его и задавать вопросы.
Клиенты лучше всего отзываются
о коучах старой психотерапевтиче-
ской закалки -: с более глубокими
психотерапевтическими знаниями
и навыками, способные в каждой
конкретной ситуации точно выбрать
наиболее подходящий стиль.
Вспомним историю с монахом и
зубной болью. Супервизор спросил бы
монаха, исходя из чего, он так посту-
пил. Монах мог бы ответить: «Вы знае-
те, я хотел вообще развить его полный
потенциал, я в него верил. Я хотел, что-
бы он сам умел находить аптеки». «Ну,
видишь, что в результате получилось?
Он все- таки не прошел через твой
коучинг, а побежал спрашивать у про-
хожих, где аптека». Что монах бы мог
ответить? «Да, не получилось…» Что
может ему супервизор сказать? Что ты
не прав? А как понять, прав или нет?
А вдруг бы получилось? Здесь важно,
чтобы супервизор помог монаху осоз-
нать, зачем он это сделал. Например,
монах бы мог осознать, что ему не
нравятся голландцы: «Да, беда это
моя, срываюсь я на них». Супервизор
спросил бы: «А что дальше ты будешь
Если есть явные ошибки, например, когда коуч
навязал свое видение ситуации клиенту, то
супервизор подведет к пониманию, что здесь
произошло что-то не то и это был не коучинг
Пользуются ли коучи сами
коучингом?
Хорошие коучи пользуются ус-
лугами супервизора. Это человек, с
которым коуч разбирает коучинги
со своими клиентами. Упрощая,
можно сказать, что это как бы ко-
учинг по поводу того, как ты дела-
ешь коучинг. Супервизор помогает
понять тебе самому, почему ты так
поступил.
В коучинге, как и в любой другой
работе помогающих профессий, са-
мая большая беда состоит в том, что
коуч вольно или невольно может
навязать клиенту свое мнение: что
важно, как надо что-то сделать, и т.
д. Кроме того, если коуч кричит, что
коучинг – это то, что развивает ваш
потенциал, то по факту он пере-
стает работать на клиента, а на-
чинает его «лечить». Теряется
нейтральная позиция.
А хороший супервизор по-
могает коучу разобраться в
себе, почему он сделал так
или иначе. Если есть яв-
ные ошибки, например,
когда коуч навязал свое
видение ситуации клиен-
ту, то супервизор подведет
к пониманию, что здесь про-
изошло что-то не то, и это
был не коучинг.
делать?»Начтомонахможетответить,
что вообще не будет больше голланд-
цев брать в обучение или будет осо-
бенно тщательно готовиться к работе
с ними…
Это если образно
о роли супервизора.
Ну и, естественно, коуч может к
другим коучам обращаться, чтобы
они проводили коучинги по каким-
то жизненным ситуациям. Правда,
сам я предпочитаю психотерапию,
так как, по моему мнению, она го-
раздо глубже, полезнее, интереснее
и сильнее.
отдел продаж