Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Επιχειρηματική Στρατηγική& Επιχειρηματικό μοντέλοΓ. ΣταμπουλήςΑνάπτυξη Επιχειρηματικών Σχεδίων
Επιχειρηματική Στρατηγική:1. Δομικά στοιχεία τουΕπιχειρηματικού Καμβά
Ο σκοπός της επιχείρησης• Παραγωγή αξίας– Αξιοποιώντας πόρους (υλικούς και άυλους,εσωτερικούς και εξωτερικούς),• με μοναδι...
Επιχειρηματικό μοντέλο• Προσδιορίζει το λογισμό με βάση τον οποίο οοργανισμός παράγει και παρέχει αξία καιεξασφαλίζει την ...
9 Δομικά στοιχεία• Τμήματα αγοράς – κοινότητες χρηστών-ωφελουμένων• Προτάσεις αξίας, που επιλύουν προβλήματα ή/και ικανοπο...
Τμήματα Αγοράς• Διαφορετικές ομάδες ανθρώπων ή οργανισμών τις οποίες η επιχείρησηεπιδιώκει να προσεγγίσει και να εξυπηρετή...
Πρόταση αξίας• Το μίγμα προϊόντων καιυπηρεσιών πουδημιουργούν αξία για ταμέλη του τμήματος αγοράς– Νέα ή ανατρεπτικήπροσφο...
Κανάλια• Τα κανάλια επικοινωνίας, διανομής και πωλήσεων συνιστούν το δίαυλοαλληλεπίδρασης με τους πελάτες• Διαδραματίζουν ...
• Μέσω ποιών καναλιών προτιμούν να προσεγγιστούν οι πελάτες;• Πώς προσεγγίζονται τώρα από εμάς και από τον ανταγωνισμό;• Π...
Σχέσεις με Πελάτες• Τι είδους σχέση θέλουμενα οικοδομήσουμε μετους πελάτες σε κάθετμήμα αγοράς;• Τι προσδοκούν οιπελάτες;•...
Ροές εσόδων• Για ποια αξία είναι διατεθειμένοινα πληρώσουν οι πελάτες σεκάθε τμήμα;• Τί είδους αξία είναι πραγματικάδιατεθ...
• 2 τύποι ροών εσόδων:– έσοδα από απλή συναλλαγή, με την αγορά– Επαναλαμβανόμενα έσοδα από πληρωμές για την παροχή της αξί...
Μηχανισμοί ΤιμολόγησηςΠηγή: Osterwalder (2010), σελ. 33
Κρίσιμες Δραστηριότητες• Δομές/Συστήματα Δραστηριοτήτων– Παραγωγής: σχεδιασμός, κατασκευή και παράδοση προϊόντος σε σημαντ...
Κρίσιμοι πόροι• Οι πόροι επιτρέπουν στηνεπιχείρηση να οργανώσειδραστηριότητες ώστε:– να δημιουργήσει και ναπροσφέρει αξία–...
Κρίσιμες σχέσεις• Προσδιορίζουν πώς οικοδομούμε το δίκτυο προμηθευτών καισυνεργατών που καθιστούν το επιχειρηματικό σχέδιο...
Δομή κόστους• Περιγράφει όλα τα κόστη που προκύπτον από τις δραστηριότητες, τουςπόρους και τις σχέσεις– Λειτουργικά όχι επ...
Επιχειρηματική Στρατηγική:2. Επιχειρηματικά Μοντέλα
Μοτίβα Επιχειρηματικών Μοντέλων• Μοτίβο (Pattern):– η αρχετυπική, αφαιρετική περιγραφή μιας δομής ή συμπεριφοράς πουμπορεί...
Βασικά μοτίβα• Από-συζευγμένες δραστηριότητες• Η «Μακριά ουρά»• Πολυμερείς πλατφόρμες• ΔΩΡΕΑΝ – ως βάση του ΕΜ• Ανοιχτά ΕΜ
Από-συζευγμένες δραστηριότητες• Τρεις τύποι επιχειρηματικής δραστηριότητας:– Δραστηριότητες σχέσεων με πελάτες:• Ανεύρεση ...
3 θεμελιώδεις τύποι δραστηριότηταςΠηγή: Hagel and Singer, 1999 (στο Osterwalder, 2010, σελ. 59)
Η «Μακριά Ουρά»• Βασίζεται στην πώληση μικρότερων ποσοτήτων από περισσότεραπροϊόντα– Σε αντίθεση με την πώληση μεγάλων ποσ...
LEGO®’s New Long TailΠηγή: Osterwalder, 2010, σελ. 73
Πολυμερείς πλατφόρμες• Συνδυάζουν δύο ή περισσότερες διακριτές και ανεξάρτητεςομάδες πελατών• Η πλατφόρμα– προσφέρει αξία ...
PSP/Xbox Focus
Nintendo’s Wii
• Τουλάχιστον ένα σημαντικό τμήμα των πελατών μπορεί ναεπωφελείται από την δωρεάν παροχή αξίας συνεχώς• Παραδείγματα: Goog...
Flickr
Red Hat
Το Freemium ανάποδα: ασφαλιστικές
Ανοιχτά επιχειρηματικά μοντέλα• Δημιουργία και σύλληψη αξίας μέσα από τη συστηματική συνεργασία μεάλλους• Outside-in• Insi...
Επιχειρηματική Στρατηγική3. Επιχειρηματικός Σχεδιασμός
Η αποστολή του σχεδιασμού• Δημιουργία αξίας• Πώς;– Εκτείνοντας τη σκέψη πέρα από τα όρια– Ανακάλυψη ανεξερεύνητων επιλογών...
Εργαλεία Σχεδιασμού1. Κατανόηση πελατών (Customer Insight)2. Επεξεργασία ιδεών (Ideation)3. Οπτικοποίηση της σκέψης (Visua...
1. Κατανόηση πελατών• Δεν αρκεί να ρωτήσουμε τους πελάτες– «Αν είχα ρωτήσει τους πελάτες μου τι θέλουν θα μου είχαν απαντή...
Εξ ιδίων τα αλλότρια• Τι εργασίες χρειάζεται να διεκπεραιώσουν οι πελάτες και πώς μπορούμενα τους βοηθήσουμε;• Ποιές είναι...
Ο χάρτης εμπάθειας
2. Επεξεργασία ιδεών• Παραγωγή ιδεώνκαι• Σύνθεση:– Ανάλυση– Συζήτηση– Συνδυασμός– Εστίαση σε ορισμένες υλοποιήσιμες εναλλα...
Επίκεντρα του ΕΜΒασισμένοστους πόρουςΜε βάση τηνπροσφορά αξίαςΟδηγούμενο απότους πελάτεςΟδηγούμενο από ταχρηματο-οικονομικ...
What if?• Οι πελάτες συναρμολογούσαν τα έπιπλα;• Δεν υπήρχαν βιβλία;• Χρεώναμε τους κινητήρες αεροπλάνων με τηνώρα;• Οι βι...
Η διαδικασία• Ομάδα με ποικιλότητα• Διαδικασία καταιγισμού ιδεών:– Εστίαση σε ένα ζήτημα– Κανόνες: αναβολή κρίσης, ένα θέμ...
3. Οπτικοποίηση της σκέψης• Post-it• Διαγράμματα– … το δάσος– Ανάδειξη των συνδέσεων-σχέσεων• Εμπλουτισμός του διαλόγου– Α...
Οπτική αφήγηση• Χαρτογράφηση του ΕΜ• Εικονοποίηση στοιχείων• Προσδιορισμός της αφηγηματικής κλωστής• Αφήγηση
4. Πρωτοτυποποίηση• Πολλά εναλλακτικά πρωτότυπα• Διαφορετικές προσεγγίσεις και οπτικές,αγνοώντας τους κανόνες– Σε διαφορετ...
5. Αφήγηση• Η πλευρά της επιχείρησης• Η πλευρά του πελάτη• Η πλευρά του …
6. Σενάρια• Για διαφορετικά τμήματα αγοράς• Μελλοντικές εξελίξεις• Διαφορετικές συμπεριφορές
Επιχειρηματική Στρατηγική4. Στρατηγική Ανάλυση
Ο χώρος επιχειρηματικού σχεδιασμού• Δυναμική της αγοράς: ανάλυση αγοράς• Δυναμική του κλάδου: ανάλυσηανταγωνισμού• Μακροοι...
Τι επιχειρηματικές ευκαιρίες βλέπετε εδώ;
Προσαρμογή σε μεταβαλλόμενο περιβάλλον
Αξιολόγηση του ΕΜ
Strengths•Advantages•Experience, knowledge•Unique caracteristics•Resources•Geographical advantage, location•Competence, ca...
Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats AnalysisStrengths My Company Competitor 1 Competitor 2 Competitor 3What ...
Διαδικασία SWOT
Στρατηγική Γαλάζιου Ωκεανού1. Ποιες παράμετροι που ο κλάδος θεωρεί δεδομένες πρέπει ναεξαλειφθούν;2. Ποιοι παράγοντες πρέπ...
Καινοτομία στην αξία
Επιχειρηματική Στρατηγική5. Η διαδικασία ανάπτυξης ΕΣ
4 επιχειρηματική στρατηγική & επιχειρηματικό μοντέλο 2012 2013
4 επιχειρηματική στρατηγική & επιχειρηματικό μοντέλο 2012 2013
4 επιχειρηματική στρατηγική & επιχειρηματικό μοντέλο 2012 2013
4 επιχειρηματική στρατηγική & επιχειρηματικό μοντέλο 2012 2013
4 επιχειρηματική στρατηγική & επιχειρηματικό μοντέλο 2012 2013
4 επιχειρηματική στρατηγική & επιχειρηματικό μοντέλο 2012 2013
4 επιχειρηματική στρατηγική & επιχειρηματικό μοντέλο 2012 2013
4 επιχειρηματική στρατηγική & επιχειρηματικό μοντέλο 2012 2013
4 επιχειρηματική στρατηγική & επιχειρηματικό μοντέλο 2012 2013
4 επιχειρηματική στρατηγική & επιχειρηματικό μοντέλο 2012 2013
4 επιχειρηματική στρατηγική & επιχειρηματικό μοντέλο 2012 2013
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

4 επιχειρηματική στρατηγική & επιχειρηματικό μοντέλο 2012 2013

2,850 views

Published on

  • Be the first to comment

4 επιχειρηματική στρατηγική & επιχειρηματικό μοντέλο 2012 2013

  1. 1. Επιχειρηματική Στρατηγική& Επιχειρηματικό μοντέλοΓ. ΣταμπουλήςΑνάπτυξη Επιχειρηματικών Σχεδίων
  2. 2. Επιχειρηματική Στρατηγική:1. Δομικά στοιχεία τουΕπιχειρηματικού Καμβά
  3. 3. Ο σκοπός της επιχείρησης• Παραγωγή αξίας– Αξιοποιώντας πόρους (υλικούς και άυλους,εσωτερικούς και εξωτερικούς),• με μοναδικό τρόπο• διατηρήσιμο και εξελίξιμο
  4. 4. Επιχειρηματικό μοντέλο• Προσδιορίζει το λογισμό με βάση τον οποίο οοργανισμός παράγει και παρέχει αξία καιεξασφαλίζει την εξασφάλιση της επιβίωσήςτου για όσο διάστημα απαιτείται
  5. 5. 9 Δομικά στοιχεία• Τμήματα αγοράς – κοινότητες χρηστών-ωφελουμένων• Προτάσεις αξίας, που επιλύουν προβλήματα ή/και ικανοποιούν ανάγκες• Κανάλια επικοινωνίας, διανομής/παροχής, πώλησης• Οικοδόμηση και διατήρηση σχέσεων με κάθε τμήμα αγοράς• Ροές εσόδων που προκύπτουν από την επιτυχή παροχή αξίας στους πελάτες• Κρίσιμες λειτουργίες, που απαιτούνται για την συνεπή και αξιόπιστη παροχή της αξίαςστους πελάτες, σε όλες τις συνθήκες αγοράς• Κρίσιμοι πόροι, που καθορίζουν το επίπεδο επιχειρησιακών λειτουργιών• Κρίσιμες συνεργασίες για τη διεκπεραίωση λειτουργιών και την παροχή πόρων• Δομή κόστους, η οποία προκύπτει από τα προηγούμενα
  6. 6. Τμήματα Αγοράς• Διαφορετικές ομάδες ανθρώπων ή οργανισμών τις οποίες η επιχείρησηεπιδιώκει να προσεγγίσει και να εξυπηρετήσει• Ομάδες αποτελούν διαφορετικά τμήματα αν:– Οι ανάγκες τους απαιτούν και δικαιολογούν μια διακριτή προσφορά (αξίας)– Προσεγγίζονται μέσω διαφορετικών Καναλιών– Απαιτούν διαφορετικούς τύπους σχέσεων– Προσφέρουν διαφορετικές κερδοφορίες– Διατίθενται να πληρώσουν (άρα αξιολογούν) διαφορετικές πλευρές τηςπροσφοράς• Παραδείγματα:– Μαζική αγορά– Εξειδικευμένη αγορά (niche market)– Κατακερματισμένη αγορά (segmented market)– Διαφοροποιημένες αγορές (divesified)– Πολυμερής αγορά ή πλατφόρμα (Multi-sided platforms or markets)
  7. 7. Πρόταση αξίας• Το μίγμα προϊόντων καιυπηρεσιών πουδημιουργούν αξία για ταμέλη του τμήματος αγοράς– Νέα ή ανατρεπτικήπροσφορά– Πρόσθετες ιδιότητες ήχαρακτηριστικά:• Στοιχεία αξίας:– Νέες ανάγκες ή απαιτήσεις– Καλύτερη επίδοση,– Προσαρμογή στις απαιτήσεις(customization)– Εξυπηρέτηση (“getting the jobdone”)– Σχεδιασμός– Επωνυμία/Κύρος– Τιμή– Μείωση κόστους– Μείωση κινδύνου– Πρόσβαση– Άνεση/ευχρηστία– …
  8. 8. Κανάλια• Τα κανάλια επικοινωνίας, διανομής και πωλήσεων συνιστούν το δίαυλοαλληλεπίδρασης με τους πελάτες• Διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην εμπειρία του πελάτη• Εξυπηρετούν πλήθος λειτουργιών, όπως:– Γνώση και πληροφόρηση σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τηςεπιχείρησης– Αρωγή στους πελάτες ώστε να αξιολογήσουν την πρόταση αξίας τηςεπιχείρησης– Επιτρέπουν στους πελάτες να αποκτήσουν συγκεκριμένα προϊόντα και νααπολαύσουν πρόσβαση σε συγκεκριμένες υπηρεσίες– Παράδοση της Πρότασης Αξίας στους πελάτες– Παροχή στους πελάτες υποστήριξης μετά την πώληση
  9. 9. • Μέσω ποιών καναλιών προτιμούν να προσεγγιστούν οι πελάτες;• Πώς προσεγγίζονται τώρα από εμάς και από τον ανταγωνισμό;• Πώς συνδυάζονται τα κανάλια μας;• Ποια δουλεύουν καλύτερα;• Ποια είναι τα πιο αποδοτικά;• Πώς τα συνδυάζουμε με τη ρουτίνα λειτουργίας των πελατών;• Ποιο είναι το σωστό μίγμα (άμεσα/έμμεσα, ιδιόκτητα/συνεργατών);Πηγή: Osterwalder (2010), σελ. 27
  10. 10. Σχέσεις με Πελάτες• Τι είδους σχέση θέλουμενα οικοδομήσουμε μετους πελάτες σε κάθετμήμα αγοράς;• Τι προσδοκούν οιπελάτες;• Τι έχουμε μέχρι σήμερα;Τι κοστίζει και τιαποδίδει; Πώςσυνδυάζονται με τουπόλοιπο επιχειρηματικόμοντέλο;Κατηγορίες– Προσωπική υποστήριξη,– Αφοσιωμένη προσωπικήυποστήριξη– Αυτό-εξυπηρέτηση– Αυτοματοποιημένη εξυπηρέτηση– Κοινότητες– Συν-δημιουργία αξίαςΣτόχοιΑπόκτηση πελατώνΔιατήρηση πελατώνΑύξηση πωλήσεων
  11. 11. Ροές εσόδων• Για ποια αξία είναι διατεθειμένοινα πληρώσουν οι πελάτες σεκάθε τμήμα;• Τί είδους αξία είναι πραγματικάδιατεθειμένοι οι πελάτες ναπληρώσουν;• Τι πληρώνουν σήμερα;• Πώς πληρώνουν σήμερα;• Πόσο συμβάλει κάθε ροή εσόδωνστα συνολικά έσοδα;
  12. 12. • 2 τύποι ροών εσόδων:– έσοδα από απλή συναλλαγή, με την αγορά– Επαναλαμβανόμενα έσοδα από πληρωμές για την παροχή της αξίας στουςπελάτες ή για την παροχή υποστήριξης μετά-την-πώληση• Τρόποι παραγωγής ροών εσόδων– Πώληση αγαθών– Τίμημα χρήσης– Συνδρομή χρήσης/πρόσβασης– Δανεισμός/Ενοικίασης/Χρονομίσθωση-Χρηματοδοτική Μίσθωση (Leasing)– Άδεια χρήσης (Licensing)– Μεσιτεία (Brokerage fees)– Διαφήμιση
  13. 13. Μηχανισμοί ΤιμολόγησηςΠηγή: Osterwalder (2010), σελ. 33
  14. 14. Κρίσιμες Δραστηριότητες• Δομές/Συστήματα Δραστηριοτήτων– Παραγωγής: σχεδιασμός, κατασκευή και παράδοση προϊόντος σε σημαντικέςποσότητες και συγκεκριμένα ποιοτικά χαρακτηριστικά– Επίλυσης προβλημάτων: ανάπτυξη νέων λύσεων για συγκεκριμέναπροβλήματα πελατών– Πλατφόρμες/Δίκτυα: η πλατφόρμα είναι ο κρίσιμος πόρος, γύρω από τονοποίο δομείται ένα οικοσύστημα δραστηριοτήτων και δρώντων το οποίο ηεπιχείρηση διαχειρίζεται με σκοπό τη διατήρηση και μεγέθυνσή τουσυστήματος και τους ρόλου της σε αυτό.
  15. 15. Κρίσιμοι πόροι• Οι πόροι επιτρέπουν στηνεπιχείρηση να οργανώσειδραστηριότητες ώστε:– να δημιουργήσει και ναπροσφέρει αξία– να αποκτήσει πρόσβαση σεαγορές– να αναπτύξει και ναυποστηρίξει σχέσης μετμήματα αγοράς– να προσποριστεί έσοδα• Υλικοί ή άυλοι– Εξοπλισμός– Χρηματικοί– Γνωσιακοί– Προσωπικό– Φήμη• Μπορούν να αποκτηθούν, αλλάαναπτύσσονται από τηνεπιχείρησηΕίναι η πηγή του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος
  16. 16. Κρίσιμες σχέσεις• Προσδιορίζουν πώς οικοδομούμε το δίκτυο προμηθευτών καισυνεργατών που καθιστούν το επιχειρηματικό σχέδιο/μοντέλολειτουργικό• 4 τύποι σχέσεων– Στρατηγικές συμμαχίες μεταξύ μη ανταγωνιστών– Συν-ανταγωνισμός: στρατηγική συνεργασία μεταξύ ανταγωνιστών– Κοινά εγχειρήματα (joint ventures) για την ανάπτυξη-διερεύνηση νέωναγορών– Σχέσεις αγοραστή-πωλητή για την αξιόπιστη εξασφάλιση των απαιτούμενωνπρομηθειών• Γιατί;– Βελτίωση και οικονομίες κλίμακας– Μείωση κινδύνου και αβεβαιότητας– Πρόσβαση σε συγκεκριμένους πόρους και δραστηριότητες
  17. 17. Δομή κόστους• Περιγράφει όλα τα κόστη που προκύπτον από τις δραστηριότητες, τουςπόρους και τις σχέσεις– Λειτουργικά όχι επένδυσης– Ποια είναι τα ποιο σημαντικά;– Ποια τα πιο ευαίσθητα;• Μοντέλα με οδηγό το κόστος• Μοντέλα με οδηγό την αξία• Κύρια χαρακτηριστικά:– Σταθερά κόστη– Μεταβλητά κόστη– Οικονομίες κλίμακας– Οικονομίες σκοπού/φάσματος
  18. 18. Επιχειρηματική Στρατηγική:2. Επιχειρηματικά Μοντέλα
  19. 19. Μοτίβα Επιχειρηματικών Μοντέλων• Μοτίβο (Pattern):– η αρχετυπική, αφαιρετική περιγραφή μιας δομής ή συμπεριφοράς πουμπορεί να αφορά σε πολλές φαινομενικά διαφορετικές– Ένα επιχειρηματικό μοντέλο μπορεί να συνδυάζει περισσότερα από έναμοτίβα– Κάθε μοτίβο συνδυάζει τα δομικά στοιχεία με διαφορετικό τρόπο, ώστε νααναδύεται η αντίστοιχη συμπεριφορά και επίδοση
  20. 20. Βασικά μοτίβα• Από-συζευγμένες δραστηριότητες• Η «Μακριά ουρά»• Πολυμερείς πλατφόρμες• ΔΩΡΕΑΝ – ως βάση του ΕΜ• Ανοιχτά ΕΜ
  21. 21. Από-συζευγμένες δραστηριότητες• Τρεις τύποι επιχειρηματικής δραστηριότητας:– Δραστηριότητες σχέσεων με πελάτες:• Ανεύρεση και απόκτηση πελατών και οικοδόμηση σχέσεων με αυτούς• Οικειότητα με πελάτες– Δραστηριότητες καινοτομίας προϊόντος• Ανάπτυξη νέων και ελκυστικών προϊόντων• Ηγεσία/ηγεμονία στο προϊόν– Δραστηριότητες υποδομών• Οικοδόμηση και διαχείριση πλατφορμών/βάσεων για μεγάλο όγκο ή/καιεπαναλαμβανόμενες λειτουργίες• Επιχειρησιακή επίδοση• Απαιτούν διαφορετικούς πόρους και λειτουργίες,– με αποτέλεσμα αντιφάσεις και ανταποδοτικά κόστη (trade-offs)• Παραδείγματα– Τραπεζικές υπηρεσίες– Κινητή τηλεφωνία/τηλεπικοινωνία
  22. 22. 3 θεμελιώδεις τύποι δραστηριότηταςΠηγή: Hagel and Singer, 1999 (στο Osterwalder, 2010, σελ. 59)
  23. 23. Η «Μακριά Ουρά»• Βασίζεται στην πώληση μικρότερων ποσοτήτων από περισσότεραπροϊόντα– Σε αντίθεση με την πώληση μεγάλων ποσοτήτων από μικρό πλήθος ‘best sellers’• Απαιτούνται:– Σχετικά μικρά κόστη διαχείριση αποθεμάτων– Ισχυρές πλατφόρμες που θα διαθέτουν εξειδικευμένα προϊόντα στουςενδιαφερόμενους χρήστες• Παραδείγματα:– Amazon, Netflix, eBay, (Lulu.com, Bookboon?)…• Τρεις παράγοντες:– «Εκδημοκρατισμός» των εργαλείων παραγωγής: μειούμενο κόστος πρόσβασης σεπαραγωγικές υπηρεσίες– «Εκδημοκρατισμός» των διαύλων διανομής: ψηφιοποίηση, logistics– Μειούμενα κόστη αναζήτησης
  24. 24. LEGO®’s New Long TailΠηγή: Osterwalder, 2010, σελ. 73
  25. 25. Πολυμερείς πλατφόρμες• Συνδυάζουν δύο ή περισσότερες διακριτές και ανεξάρτητεςομάδες πελατών• Η πλατφόρμα– προσφέρει αξία στη μία ομάδα μόνον όταν η άλλη ομάδα υπάρχει– παράγει αξία μέσω της διευκόλυνσης αλληλεπίδρασης μεταξύ των μελών τωνδιαφορετικών ομάδων– Αυξάνει την αξία της μέσω της προσέλκυσης περισσότερων χρηστών της(network effect)• Παραδείγματα:Visa, Google, eBay, Microsoft Windows, Financial Times, Video Games, free press,eLearning(?)• Συχνά «επιδότηση» ενός τμήματος ώστε να λειτουργήσει ως«δόλωμα»: Ποιο τμήμα; Τιμολόγηση;
  26. 26. PSP/Xbox Focus
  27. 27. Nintendo’s Wii
  28. 28. • Τουλάχιστον ένα σημαντικό τμήμα των πελατών μπορεί ναεπωφελείται από την δωρεάν παροχή αξίας συνεχώς• Παραδείγματα: Google, free press, τηλεόραση/ραδιόφωνο, Flickr, OpenSource, Skype, δωρεάν κινητά• Τεχνολογική εξέλιξη: οριακό κόστος =0 : π.χ. μουσική καιδιαδίκτυο• Τρεις στρατηγικές– Fremium/Premium offer– Διαφήμιση– Δόλωμα και αγκίστριΔΩΡΕΑΝ
  29. 29. Flickr
  30. 30. Red Hat
  31. 31. Το Freemium ανάποδα: ασφαλιστικές
  32. 32. Ανοιχτά επιχειρηματικά μοντέλα• Δημιουργία και σύλληψη αξίας μέσα από τη συστηματική συνεργασία μεάλλους• Outside-in• Inside-out
  33. 33. Επιχειρηματική Στρατηγική3. Επιχειρηματικός Σχεδιασμός
  34. 34. Η αποστολή του σχεδιασμού• Δημιουργία αξίας• Πώς;– Εκτείνοντας τη σκέψη πέρα από τα όρια– Ανακάλυψη ανεξερεύνητων επιλογών– Επινόηση του «ΝΕΟΥ»– Παραγωγή εναλλακτικών– Επιδίωξη της λειτουργικότητας
  35. 35. Εργαλεία Σχεδιασμού1. Κατανόηση πελατών (Customer Insight)2. Επεξεργασία ιδεών (Ideation)3. Οπτικοποίηση της σκέψης (Visual Thinking)4. Πρωτοτυποποίηση (Prototyping)5. Αφήγηση (Storytelling - Narration)6. Σενάρια (Scenarios)
  36. 36. 1. Κατανόηση πελατών• Δεν αρκεί να ρωτήσουμε τους πελάτες– «Αν είχα ρωτήσει τους πελάτες μου τι θέλουν θα μου είχαν απαντήσειένα ταχύτερο άλογο» (H. Ford)• Πρέπει να κατανοήσουμε τη θέση τους– Πώς και γιατί λειτουργούν;– Τι εμπειρία αποκομίζουν;• Όχι μόνο από το προϊόν, αλλά συνολικά• Τα κανάλια διανομής• Τις σχέσεις και αλληλεπιδράσεις με την επιχείρηση• Τις συναλλαγές• Η ιστορική εμπειρία δεν αποτελεί ένδειξη για το μέλλον– Η σημερινή ειδική αγορά μπορεί να αποτελέσει την κύρια αγορά στομέλλον: π.χ. Zipcar
  37. 37. Εξ ιδίων τα αλλότρια• Τι εργασίες χρειάζεται να διεκπεραιώσουν οι πελάτες και πώς μπορούμενα τους βοηθήσουμε;• Ποιές είναι οι προσδοκίες/φιλοδοξίες τους; Πώς μπορείτε να βοηθήσετενα επιτευχθούν;• Πώς προτιμούν να τους απευθύνονται; Πώς εντάσσεται η παροχή μαςστην καθημερινή λειτουργία τους;• Τι σχέση προσδοκούν να αναπτυχθεί μεταξύ μας;• Για ποια(-ες) αξία(-ες) είναι πραγματικά διατεθειμένοι να πληρώσουν;
  38. 38. Ο χάρτης εμπάθειας
  39. 39. 2. Επεξεργασία ιδεών• Παραγωγή ιδεώνκαι• Σύνθεση:– Ανάλυση– Συζήτηση– Συνδυασμός– Εστίαση σε ορισμένες υλοποιήσιμες εναλλακτικές• Αμφισβήτηση των ορίων μεταξύ κλάδων, δραστηριοτήτωνκοκ- Αγνοείστε την τάξηπραγμάτων- Ξεχάστε το παρελθόν- Μην κοιτάτε τουςανταγωνιστές- Αμφισβητήστε τηνορθοδοξία
  40. 40. Επίκεντρα του ΕΜΒασισμένοστους πόρουςΜε βάση τηνπροσφορά αξίαςΟδηγούμενο απότους πελάτεςΟδηγούμενο από ταχρηματο-οικονομικά Πολλαπλά επίκεντρα
  41. 41. What if?• Οι πελάτες συναρμολογούσαν τα έπιπλα;• Δεν υπήρχαν βιβλία;• Χρεώναμε τους κινητήρες αεροπλάνων με τηνώρα;• Οι βιντεο-κλήσεις ήταν δωρεάν;• Δεν πουλούσαμε αλλά νοικιάζαμε αυτοκίνητα μετην ώρα;• Δανείζαμε χρήματα ο ένας στον άλλο αντί ναπηγαίνουμε στην τράπεζα;• Δεν είχαμε αυτοκίνητα;
  42. 42. Η διαδικασία• Ομάδα με ποικιλότητα• Διαδικασία καταιγισμού ιδεών:– Εστίαση σε ένα ζήτημα– Κανόνες: αναβολή κρίσης, ένα θέμα τη φορά, οπτικοποίηση, τρέλα …– Μια εικόνα …– Ζέσταμα
  43. 43. 3. Οπτικοποίηση της σκέψης• Post-it• Διαγράμματα– … το δάσος– Ανάδειξη των συνδέσεων-σχέσεων• Εμπλουτισμός του διαλόγου– Ανάδειξη των παραδοχών– Κοινή γλώσσα– Κοινή κατανόηση• Εξερεύνηση ιδεών– Αφορμή– Παιχνίδι – what if
  44. 44. Οπτική αφήγηση• Χαρτογράφηση του ΕΜ• Εικονοποίηση στοιχείων• Προσδιορισμός της αφηγηματικής κλωστής• Αφήγηση
  45. 45. 4. Πρωτοτυποποίηση• Πολλά εναλλακτικά πρωτότυπα• Διαφορετικές προσεγγίσεις και οπτικές,αγνοώντας τους κανόνες– Σε διαφορετικές κλίμακες• Έμπνευση από κάθε αφορμή• Εξερεύνηση κάθε ΕΜ
  46. 46. 5. Αφήγηση• Η πλευρά της επιχείρησης• Η πλευρά του πελάτη• Η πλευρά του …
  47. 47. 6. Σενάρια• Για διαφορετικά τμήματα αγοράς• Μελλοντικές εξελίξεις• Διαφορετικές συμπεριφορές
  48. 48. Επιχειρηματική Στρατηγική4. Στρατηγική Ανάλυση
  49. 49. Ο χώρος επιχειρηματικού σχεδιασμού• Δυναμική της αγοράς: ανάλυση αγοράς• Δυναμική του κλάδου: ανάλυσηανταγωνισμού• Μακροοικονομική δυναμική• Κρίσιμες τάσεις: προοπτική διερεύνηση
  50. 50. Τι επιχειρηματικές ευκαιρίες βλέπετε εδώ;
  51. 51. Προσαρμογή σε μεταβαλλόμενο περιβάλλον
  52. 52. Αξιολόγηση του ΕΜ
  53. 53. Strengths•Advantages•Experience, knowledge•Unique caracteristics•Resources•Geographical advantage, location•Competence, capabilities•Quality, reputationOpportunities•Strategic alliances, partnerships•Product development•Import, export•Innovation an technology developmentThreats•This is an example text.•Loss af alliances and partners•Price infaltion/deflation•Strong competition•Competitors new products and innovationWeaknesses•Disadvantages•Gap in experience, knowledge•Financial aspects•Reliability and trust•Loss of key staff•Geographical factorsS WTOPrimary factorsSWOT ANALYSIS
  54. 54. Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats AnalysisStrengths My Company Competitor 1 Competitor 2 Competitor 3What are your business advantages?What are your core competencies?Where are you making the most money?What are you doing well?WeaknessesWhat areas are you avoiding?Where do you lack resources?What are you doing poorly?Where are you losing money?What needs improvement?OpportunitiesAny beneficial trends?Niches that competitors are missing?New technologies?New needs of customers?ThreatsObstacles to overcome?Aggressive competitors?Successful competitors?Negative economic conditions?Government regulation?Changing business climate?Vulnerabilities?
  55. 55. Διαδικασία SWOT
  56. 56. Στρατηγική Γαλάζιου Ωκεανού1. Ποιες παράμετροι που ο κλάδος θεωρεί δεδομένες πρέπει ναεξαλειφθούν;2. Ποιοι παράγοντες πρέπει να μειωθούν κάτω από τα επίπεδα τουκλάδου;3. Ποιοι παράγοντες πρέπει να βελτιωθούν πάνω από τα επίπεδα τουκλάδου;4. Ποιους νέους παράγοντες πρέπει να δημιουργήσουμε, τους οποίους οκλάδος δεν έχει προσφέρει ή αξιοποιήσει;5. Ποιους ομάδες πελατών δεν εξυπηρετούνται;6. Σε ποιες νέες αγορές μπορούμε να επεκταθούμε;
  57. 57. Καινοτομία στην αξία
  58. 58. Επιχειρηματική Στρατηγική5. Η διαδικασία ανάπτυξης ΕΣ

×