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Crm چیست؟

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CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺩﺭﺳﺖ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺩﻗﯿﻖ‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬
‫ﺍﺳﺎﺳﯽ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﯼ‬ ‫ﯾﮏ‬ ،CRM ‫ﮐﻪ‬ ‫ﮔﻔﺖ‬ ‫ﺗﻮﺍﻥ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﺮ‬ ‫ﺩﻗﯿﻖ‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬ ‫...
‫ﺑﺴﻨﺠﯿﺪ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺍﻭﺝ‬
 ‫ﭼﺮﺍ‬
 
 CRM ‫ﺧﺮﯾﺪ‬
‫؟‬ ‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﻣﻬﻢ‬
‫ﺍﺩﺍﻣﻪ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺪﮔﯽ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺳﺎﻝ‬ ‫ﺳﺎﻟﯿﺎﻥ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﮐﺎﺭ...
CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺩﺭﺑﺎﺭﻩ‬
‫ﻣﺸﺘﺮﯼ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺍﺟﻤﺎﻟﯽ‬ ‫ﺑﺮﺭﺳﯽ‬
‫ﻫﻤﻪ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﯿﺪ‬ 
‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺩﺭ...
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Crm چیست؟

  1. 1. 0:00 CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺩﺭﺳﺖ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺩﻗﯿﻖ‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬ ‫ﺍﺳﺎﺳﯽ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﯼ‬ ‫ﯾﮏ‬ ،CRM ‫ﮐﻪ‬ ‫ﮔﻔﺖ‬ ‫ﺗﻮﺍﻥ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺗﺮ‬ ‫ﺩﻗﯿﻖ‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﻭ‬ .‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺗﺨﺼﺼﯽ‬ ‫ﺍﺑﺰﺍﺭ‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ،‫ﺑﺎﺯﺍﺭﯾﺎﺑﯽ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺍﯼ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ‬ ‫ﺍﻡ‬ ‫ﺁﺭ‬ ‫ﺳﯽ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ .‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﻮﻩ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻓﻌﻠﯽ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻼﺕ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺭﻭﺍﺑﻂ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺑﺮﺍﯼ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮔﺮﺩﺁﻭﺭﯼ‬ ،‫ﺑﺎﺯﺍﺭﯾﺎﺑﯽ‬ ،‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﻗﺒﯿﻞ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﯽ‬ ‫ﻓﺮﺁﯾﻨﺪﻫﺎﯼ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮﺩ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﮐﻨﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﮐﻤﮏ‬ ‫ﻫﺎ‬  ‫ﻥ‬‫ﺳﺎﺯﻣﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺍﺳﺖ‬ .... ‫ﻭ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ .‫ﺩﻫﻨﺪ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﻭﺭﯼ‬  ‫ﻩ‬‫ﺑﻬﺮ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺳﻮﺩﺁﻭﺭﯼ‬ ‫ﻣﯿﺰﺍﻥ‬ ... ‫ﻭ‬ ‫ﮔﯿﺮﯼ‬  ‫ﺵ‬‫ﮔﺰﺍﺭ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻤﺮﺍﻩ‬ ‫ﺗﻤﺎﺱ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬  ‫؟‬ ‫ﭼﯿﺴﺖ‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬
  2. 2. ‫ﺑﺴﻨﺠﯿﺪ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺍﻭﺝ‬  ‫ﭼﺮﺍ‬    CRM ‫ﺧﺮﯾﺪ‬ ‫؟‬ ‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫ﺍﺩﺍﻣﻪ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺪﮔﯽ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺳﺎﻝ‬ ‫ﺳﺎﻟﯿﺎﻥ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﮐﺎﺭ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﻗﺮﺍﺭ‬ ‫ﺍﮔﺮ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺩﺍﻧﯿﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﺧﻮﺑﯽ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻗﻄﻌﺎ‬ ،‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮ‬ ‫ﻋﻨﻮﺍﻥ‬ ‫ﺑﻪ‬  .‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﺗﺪﻭﯾﻦ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﮐﺎﺭ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﻫﺪﺍﯾﺖ‬ ‫ﺑﺮﺍﯼ‬ ‫ﺩﻗﯿﻖ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﯼ‬ ‫ﯾﮏ‬ ،‫ﺷﺪﻩ‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬ ‫ﺍﻧﺪﺍﺯ‬ ‫ﭼﺸﻢ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺑﺎﯾﺪ‬ ،‫ﺩﻫﺪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ،‫ﺍﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﭘﯿﺸﺒﺮﺩ‬ ‫ﺑﺮﺍﯼ‬ ‫ﺍﻣﺎ‬ .‫ﺍﯾﺪ‬ ‫ﮐﺮﺩﻩ‬ ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬ ‫ﺳﻮﺩﺁﻭﺭﯼ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫ﺑﺮﺍﯼ‬ ‫ﺑﻠﻨﺪﯼ‬ ‫ﺍﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﺷﮏ‬ ‫ﺑﺪﻭﻥ‬ ‫ﺧﺎﻃﺮ‬ ‫ﺁﺳﻮﺩﻩ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﻄﻤﺌﻦ‬ ،‫ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ‬ ‫ﻣﺴﯿﺮ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬ ‫ﺣﺮﮐﺖ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﻟﺤﻈﻪ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﻧﯿﺎﺯ‬ ‫ﻫﻨﮕﺎﻡ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺩﻗﯿﻖ‬ ،‫ﻣﺮﺗﺒﻂ‬ ‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬ ،‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬  ‫ﻢ‬‫ﺗﯿ‬ ‫ﻋﻤﻠﮑﺮﺩ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺩﻫﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺍﻣﮑﺎﻥ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ،‫ﺩﺳﺖ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﻔﯿﺪ‬ ‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬ ‫ﺍﺭﺍﺋﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ .‫ﺑﺎﺷﯿﺪ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬ ‫ﮐﺎﻧﺎﻝ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺮﺑﻮﻁ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬ ‫ﺩﺍﺩﻩ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﯿﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ‬ .‫ﺷﻮﯾﺪ‬ ‫ﺁﮔﺎﻩ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﺑﺎﺯﺍﺭﯾﺎﺑﯽ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯼ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺍﺭﺍﺋﻪ‬ ،‫ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ‬ .‫ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‬ ‫ﺭﺻﺪ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬ ‫ﺭﺳﺎﻧﻪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﻗﯿﻤﺖ‬
  3. 3. CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺩﺭﺑﺎﺭﻩ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯼ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺍﺟﻤﺎﻟﯽ‬ ‫ﺑﺮﺭﺳﯽ‬ ‫ﻫﻤﻪ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﯿﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺩﺭ‬ .‫ﮐﺮﺩ‬ ‫ﺧﻮﺍﻫﯿﺪ‬ ‫ﭘﯿﺪﺍ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﮐﻠﯽ‬ ‫ﺩﯾﺪ‬ ‫ﯾﮏ‬ ،‫ﻣﺸﺘﺮﯼ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻭﺿﻌﯿﺖ‬ ،‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﻗﺒﻠﯽ‬ ‫ﺳﻮﺍﺑﻖ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺗﻨﻈﯿﻢ‬ ‫ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺳﺎﺩﻩ‬ ‫ﻧﻤﻮﺩﺍﺭ‬ ‫ﯾﮏ‬ .‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪﻩ‬ ،‫ﻭﺍﺣﺪ‬ ‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﺻﻮﺭﺕ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﻓﺮﺁﯾﻨﺪﻫﺎ‬ .‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﺑﯿﺎﻥ‬ ‫ﻣﺨﺘﺼﺮ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺗﺼﻮﯾﺮﯼ‬ ‫ﺯﺑﺎﻥ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﺮﺍﯼ‬ ‫ﺭﺍ‬ ... ‫ﻭ‬ ‫ﻭﯾﮋﻩ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺮﺑﻮﻁ‬ ‫ﻣﺴﺎﺋﻞ‬ ،‫ﻫﺎ‬ ‫ﺁﻥ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬  ‫ﺵ‬‫ﺳﻔﺎﺭ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬  ‫ﻪ‬‫ﺭﺳﺎﻧ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬  ‫ﺖ‬‫ﻓﻌﺎﻟﯿ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺮﺑﻮﻁ‬ ،‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﯿﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﺣﺘﯽ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ،‫ﺍﻭﺝ‬ ‫ﺍﻡ‬ ‫ﺁﺭ‬ ‫ﺳﯽ‬ ‫ﺩﺭ‬ .‫ﮔﺬﺍﺭﻧﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﺍﺷﺘﺮﺍﮎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺩﯾﮕﺮﺍﻥ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﻣﻮﺍﺭﺩﯼ‬ ‫ﻧﯿﺰ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬  ‫ﻪ‬‫ﺷﺒﮑ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﻧﻈﺮﺍﺕ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻫﺎ‬  ‫ﮏ‬‫ﻻﯾ‬ ‫ﻣﺜﺎﻝ‬ ‫ﺑﺮﺍﯼ‬ .‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻧﯿﺰ‬ ،‫ﻣﺤﺼﻮﻝ‬  ‫ﻫﺮ‬  ‫ﺁﯾﻨﺪﻩ‬  ‫ﺭﻭﻧﺪ‬  ‫ﺑﺮﺭﺳﯽ‬  ‫ﯾﺎ‬  ‫ﻭ‬  ‫ﻓﺮﻭﺵ‬  ‫ﻗﯿﻒ‬  ‫ﺑﻬﺘﺮ‬  ‫ﺩﺭﮎ‬  ‫ﺑﺮﺍﯼ‬  ،‫ﺍﻭﺝ‬  ‫ﺍﻡ‬  ‫ﺁﺭ‬  ‫ﺳﯽ‬  ‫ﮐﻤﮏ‬  ‫ﺑﺎ‬  ‫ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬  ‫ﺷﻤﺎ‬  ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬  ‫ﺑﺎﺯﺍﺭﯾﺎﺑﺎﻥ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺳﺮﻧﺦ‬ ‫ﺗﺒﺪﯾﻞ‬ ‫ﻣﺴﯿﺮ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺩﺍﺷﺖ‬ ‫ﺧﻮﺍﻫﯿﺪ‬ ‫ﺳﺮﻧﺦ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﺴﺒﺖ‬ ‫ﻭﺍﺿﺢ‬ ‫ﺩﯾﺪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ،‫ﺗﺮﺗﯿﺐ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ .‫ﺩﻫﻨﺪ‬ ‫ﺍﻧﺠﺎﻡ‬ ‫ﺗﺮﯼ‬  ‫ﻖ‬‫ﺩﻗﯿ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬  ‫ﯽ‬‫ﺑﯿﻨ‬  ‫ﺶ‬‫ﭘﯿ‬ .‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻃﯽ‬ ‫ﺗﺮ‬ ‫ﺭﺍﺣﺖ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﻣﺰﺍﯾﺎﯼ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﻧﯿﺰ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯼ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺍﺭﺍﺋﻪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬  ‫ﻢ‬‫ﺗﯿ‬ ‫ﺍﻣﺎ‬ ،‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﺑﺎﺯﺍﺭﯾﺎﺑﯽ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﺍﺑﺰﺍﺭ‬ ،‫ﺳﻨﺘﯽ‬ ‫ﻃﻮﺭ‬ ‫ﺑﻪ‬ ،‫ﺍﻭﺝ‬ ‫ﺍﻡ‬ ‫ﺁﺭ‬ ‫ﺳﯽ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﭼﻨﺪ‬ ‫ﻫﺮ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﺜﻼ‬ .‫ﺑﺮﺳﺎﻧﻨﺪ‬ ‫ﮐﺎﺭﻫﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﮔﻮﺵ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﻣﺸﮑﻼﺕ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﯽ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬ ‫ﺭﻭﺵ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺍﻣﺮﻭﺯﻩ‬ .‫ﺑﺮﻧﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﺑﻬﺮﻩ‬ ‫ﺁﻥ‬ ‫ﺷﻤﺎﺭ‬  ‫ﯽ‬‫ﺑ‬ ‫ﺁﻥ‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫ﺩﺭﺻﺪﺩ‬ (‫ﺗﻠﻔﻦ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫ﺍﯾﻤﯿﻞ‬ ‫ﺻﻮﺭﺕ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫)ﻣﺜﻼ‬ ‫ﺧﺼﻮﺻﯽ‬ ‫ﺻﻮﺭﺕ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﻄﺮﺡ‬ (‫ﺗﻮﯾﯿﺘﺮ‬ ‫)ﻣﺜﻞ‬ ‫ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬ ‫ﮐﺎﻧﺎﻝ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺁﻥ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺁﻥ‬ ‫ﮐﻨﯿﺪ؛‬ ‫ﮔﻢ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯼ‬ ‫ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ‬ ‫ﺭﺩﯾﺎﺑﯽ‬ ‫ﻣﺴﯿﺮ‬ ‫ﺍﯾﻨﮑﻪ‬ ‫ﺑﺪﻭﻥ‬ ‫ﺳﺎﺯﺩ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﻗﺎﺩﺭ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ،‫ﺍﻭﺝ‬ ‫ﺍﻡ‬ ‫ﺁﺭ‬ ‫ﺳﯽ‬ ‫ﻓﺮﻡ‬ ‫ﭘﻠﺖ‬ .‫ﺑﺮﺁﯾﻨﺪ‬ .‫ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‬ ‫ﭘﯿﮕﯿﺮﯼ‬ ‫ﻣﻤﮑﻦ‬ ‫ﺷﮑﻞ‬ ‫ﻣﻮﺛﺮﺗﺮﯾﻦ‬
  4. 4.  ‫ﺑـﺪﻭﻥ‬ ‫ﺯﻧـﺪﮔـﯽ‬ ‫ﺍﻭﺝ‬ ‫ﻡ‬ِ ‫ﺍ‬ ‫ﺁﺭ‬ ‫ﺳﯽ‬ ‫ﺗﺮ‬  ‫ﻢ‬‫ﮐ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ،‫ﺗﺮ‬  ‫ﺶ‬‫ﺑﯿ‬ ‫ﺑﻮﺭﻭﮐﺮﺍﺳﯽ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺻﺤﺒﺖ‬ ‫ﺟﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﻣﻤﮑﻦ‬ ‫ﻫﺎ‬  ‫ﻩ‬‫ﺩﺍﺩ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ .‫ﮐﻨﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﺗﻮﻟﯿﺪ‬ ‫ﺭﺍ‬   ‫ﻩ‬‫ﺩﺍﺩ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺍﯼ‬ ‫ﮔﺴﺘﺮﺩﻩ‬ ‫ﺣﺠﻢ‬ ،‫ﻣﻌﻤﻮﻝ‬ ‫ﻃﻮﺭ‬ ‫ﺑﻪ‬ ،‫ﻓﻌﺎﻝ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﺗﯿﻢ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﺩﺳﺖ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻫﺎ‬  ‫ﺖ‬‫ﯾﺎﺩﺩﺍﺷ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﻫﻤﻪ‬ ‫ﺍﻣﺎ‬ .‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﺍﯾﺠﺎﺩ‬ ،‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺍﺭﺯﺷﻤﻨﺪ‬ ‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬ ‫ﯾﺎﻓﺘﻦ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻫﺎ‬  ‫ﺕ‬‫ﻣﻼﻗﺎ‬ ‫ﻗﺮﺍﺭ‬ ،‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ .‫ﺷﺪ‬ ‫ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ‬ ‫ﺫﺧﯿﺮﻩ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺫﻫﻦ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫ﻭ‬ ،‫ﺍﮐﺴﻞ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬ ‫ﻓﺎﯾﻞ‬ ،‫ﻫﺎ‬  ‫ﻪ‬‫ﻧﻮﺷﺘ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﻣﻤﮑﻦ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮔﯿﺮﺩ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺻﻮﺭﺕ‬ ‫ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬  ‫ﻪ‬‫ﺭﺳﺎﻧ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﯾﻤﯿﻞ‬ ،‫ﺗﻠﻔﻦ‬ ‫ﻣﺎﻧﻨﺪ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﯽ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬ ‫ﺭﺍﻩ‬ ‫ﺍﺯ‬ ،‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ‬ ‫ﻃﺮﻓﯽ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺿﺒﻂ‬ ،‫ﺛﺒﺖ‬ ‫ﺑﺮﺍﯼ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﮎ‬ ‫ﺳﺎﻣﺎﻧﻪ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﻭﺟﻮﺩ‬ ‫ﺑﺪﻭﻥ‬ .‫ﺩﻫﻨﺪ‬ ‫ﺍﺭﺍﺋﻪ‬ ‫ﺷﮑﺎﯾﺘﯽ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫ﭘﯿﮕﯿﺮﯼ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺳﻔﺎﺭﺷﯽ‬ ،‫ﺑﭙﺮﺳﻨﺪ‬ ‫ﺳﻮﺍﻟﯽ‬ ‫ﺑﺨﻮﺍﻫﻨﺪ‬ ‫ﺍﺗﻔﺎﻕ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﻭ‬ .‫ﺩﺍﺭﺩ‬ ‫ﻭﺟﻮﺩ‬ ‫ﺑﺮﻭﻧﺪ‬ ‫ﺩﺳﺖ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺷﻮﻧﺪ‬   ‫ﮔﻢ‬ ‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬ ‫ﺳﯿﻼﺏ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯼ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺍﻣﮑﺎﻥ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ،‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺗﻌﺎﻣﻼﺕ‬ ‫ﭘﯿﮕﯿﺮﯼ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺑﺎﺯﺍﺭﯾﺎﺑﯽ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ .‫ﺩﺍﺷﺖ‬ ‫ﺧﻮﺍﻫﺪ‬ ‫ﭘﯽ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯼ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬  ‫ﺖ‬‫ﺩﺭﺧﻮﺍﺳ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺩﺭﺳﺖ‬ ‫ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ‬ ‫ﻋﺪﻡ‬ ‫ﻣﺎﻧﻨﺪ‬ ‫ﻧﺎﻣﻄﻠﻮﺑﯽ‬ ‫ﻧﺘﺎﯾﺞ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﻨﺠﺮ‬ ‫ﺁﻥ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺍﻭﺝ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺍﻣﮑﺎﻧﺎﺕ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺑﺨﺸﯽ‬ ،‫ﺍﻭﺝ‬ .‫ﺷﺪ‬ ‫ﺧﻮﺍﻫﺪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯼ‬
  5. 5. ‫ﭘﺮﻭﮊﻩ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺍﻓﺘﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻧﻤ‬ ‫ﻗﻠﻢ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﭼﯿﺰ‬ ‫ﻫﯿﭻ‬ ‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﺣﺎﺻﻞ‬ ‫ﺍﻃﻤﯿﻨﺎﻥ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻧﮕﯿﺮﻧﺪ‬ ‫ﻗﺮﺍﺭ‬ ‫ﭘﯿﮕﯿﺮﯼ‬ ‫ﻣﻮﺭﺩ‬ ‫ﺳﺮﻋﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ،‫ﻣﻬﻢ‬ ‫ﺟﻠﺴﺎﺕ‬ ‫ﺑﺮﺧﯽ‬ ‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﻣﻤﮑﻦ‬ ،‫ﺗﺮﺗﯿﺐ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ .‫ﻓﺘﻨﺪ‬  ‫ﺎ‬‫ﺑﯿ‬ ‫ﻗﻠﻢ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺭﺍﺣﺘﯽ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺟﺰﺋﯿﺎﺕ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﺩﺭ‬ .‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﺷﺨﺼﯽ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬  ‫ﻥ‬‫ﮔﻤﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺣﺪﺱ‬ ‫ﭘﺎﯾﻪ‬ ‫ﺑﺮ‬ ،‫ﮔﯿﺮﺩ‬ ‫ﺻﻮﺭﺕ‬ ‫ﻭﺍﻗﻌﯿﺎﺕ‬ ‫ﺍﺳﺎﺱ‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﺟﺎﯼ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺑﻨﺪﯼ‬ ‫ﺍﻭﻟﻮﯾﺖ‬ .‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﺟﺒﺮﺍﻥ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺁﺷﻮﺏ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻧﺎﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺑﺨﺸﯽ‬ ‫ﺑﺘﻮﺍﻧﺪ‬ ‫ﺷﺎﯾﺪ‬ ،‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﺗﻼﺵ‬ ‫ﺳﺨﺖ‬ ‫ﺍﮔﺮ‬ ‫ﺗﺎﺯﻩ‬ ،‫ﺍﯼ‬  ‫ﻪ‬‫ﺣﺮﻓ‬ ‫ﮐﺎﻣﻼ‬ ‫ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﺗﻨﻬﺎ‬ ‫ﺷﺮﺍﯾﻂ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﺗﻔﺴﯿﺮ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺗﻌﺒﯿﺮ‬ :‫ﺑﻮﺩ‬ ‫ﺧﻮﺍﻫﯿﺪ‬ ‫ﺭﻭﺑﺮﻭ‬ ‫ﺟﺪﯼ‬ ‫ﭼﺎﻟﺸﯽ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﺑﺎﺯ‬ ،‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﮔﺮﺩﺁﻭﺭﯼ‬ ‫ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ‬ ‫ﭘﺎﯾﮕﺎﻫﯽ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﻫﺎ‬ ‫ﺩﺍﺩﻩ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﺑﺘﻮﺍﻧﯿﺪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺍﮔﺮ‬ ‫ﺣﺎﻝ‬ .‫ﺑﻮﺩ‬ ‫ﺧﻮﺍﻫﺪ‬ ‫ﮔﯿﺮ‬ ‫ﻭﻗﺖ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬ ‫ﺑﺴﯿﺎﺭ‬ ‫ﺍﺣﺘﻤﺎﻻ‬ ‫ﻧﯿﺰ‬ ‫ﮔﯿﺮﯼ‬  ‫ﺵ‬‫ﮔﺰﺍﺭ‬ .‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﺩﺷﻮﺍﺭ‬ ‫ﺑﺴﯿﺎﺭ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ،‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬ ‫ﻫﻮﺷﻤﻨﺪﺍﻧﻪ‬ ‫ﺍﺳﺘﺨﺮﺍﺝ‬ .‫ﻫﺎ‬  ‫ﻩ‬‫ﺩﺍﺩ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺑﺴﻨﺠﻨﺪ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﺗﯿﻢ‬ ‫ﻭﺍﻗﻌﯽ‬ ‫ﻋﻤﻠﮑﺮﺩ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻧﻤ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﺍﻥ‬ ،‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﻣﻄﻠﻮﺏ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﻭﺟﻮﺩ‬ ‫ﺑﺪﻭﻥ‬ ‫ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ‬ ‫ﻋﺪﻡ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻧﻬﺎﯾﺖ‬ ‫ﺩﺭ‬ ،‫ﻣﻮﺛﺮ‬ ‫ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ‬ ‫ﻧﺒﻮﺩ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺩﻗﯿﻖ‬ ‫ﻧﻈﺎﺭﺕ‬ ‫ﻋﺪﻡ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ .‫ﺩﺍﺩ‬ ‫ﻧﺨﻮﺍﻫﻨﺪ‬ ‫ﺍﺭﺍﺋﻪ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺯﻣﺎﻥ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﻻﺯﻡ‬ ‫ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ‬ ‫ﺑﻨﺎﺑﺮﺍﯾﻦ‬ .‫ﺷﺪ‬ ‫ﺧﻮﺍﻫﺪ‬ ‫ﻣﻨﺠﺮ‬ ‫ﺁﻧﺎﻥ‬ ‫ﻧﺎﺭﺿﺎﯾﺘﯽ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﯿﻢ‬ ‫ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ‬ ‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ،‫ﮔﺮﺩﺁﻭﺭﯼ‬ ‫ﻧﺤﻮﻩ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ‬ ،‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ .‫ﺯﻧﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺭﻗﻢ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺗﺎﻥ‬  ‫ﺖ‬‫ﺷﮑﺴ‬ ‫ﺍﻭﺝ‬ ‫ﺩﺍﻧﺶ‬ ‫ﭘﺎﯾﮕﺎﻩ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻭﺭﻭﺩ‬
  6. 6. ‫ﺍﻭﺝ‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﻣﺰﺍﯾﺎﯼ‬ .‫ﺷﻮﻧﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﻣﻨﺠﺮ‬ ‫ﻭﺍﻗﻌﯽ‬ ‫ﻧﺘﺎﯾﺞ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺁﻧﻬﺎ‬ ‫ﻫﻤﻪ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺩﺍﺷﺖ‬ ‫ﺧﻮﺍﻫﺪ‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬ ‫ﺑﺮﺍﯼ‬ ‫ﺑﺴﯿﺎﺭﯼ‬ ‫ﻣﺰﺍﯾﺎﯼ‬ ،‫ﺍﻭﺝ‬ ‫ﺍﻡ‬ ‫ﺁﺭ‬ ‫ﺳﯽ‬ ‫ﭘﻠﺘﻔﺮﻡ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬ :‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﺷﺪﻩ‬ ‫ﺗﻀﻤﯿﻦ‬ ‫ﺯﯾﺮ‬ ‫ﺁﻣﺎﺭ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬ ‫ﺩﺳﺘﯿﺎﺑﯽ‬ ،‫ﺍﻭﺝ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬  ‫ﻡ‬‫ﻧﺮ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ‬ ‫ﺑﺎ‬ .‫ﺗﻮﻟﯿﺪ‬ ‫ﺧﻂ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬  ‫ﺖ‬‫ﻓﻌﺎﻟﯿ‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮﺩ‬ ‫ﺟﻤﻠﻪ‬ ‫ﺍﺯ‬
  7. 7. CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﯽ‬    ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ‬   ‫ﯼ‬‫ﺑﻨﺪ‬  ‫ﻪ‬‫ﻃﺒﻘ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﺳﺮﻧﺨﻬﺎﯼ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺟﺪﯾﺪ‬ ‫ﺳﺮﻧﺨﻬﺎﯼ‬ ‫ﺭﺍﺣﺘﯽ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻭ‬ ،‫ﺳﺮﯾﻊ‬ ‫ﺧﯿﻠﯽ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﮐﻨﺪ‬ ‫ﮐﻤﮏ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ، ‫ﺍﻭﺝ‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺍﺻﻠﯽ‬ ‫ﻣﺰﺍﯾﺎﯼ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﯾﮑﯽ‬ ‫ﺯﻣﺎﻥ‬ ،‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﺍﯾﺠﺎﺩ‬ ‫ﺳﻔﺎﺭﺷﯽ‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ‬ ،‫ﮐﻮﺗﺎﻫﯽ‬ ‫ﺑﺴﯿﺎﺭ‬ ‫ﺯﻣﺎﻥ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﯿﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ .‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﺑﻨﺪﯼ‬  ‫ﻪ‬‫ﻃﺒﻘ‬ ،‫ﺩﻗﺖ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺁﻧﻬﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮐﺮﺩﻩ‬ ‫ﺍﺿﺎﻓﻪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ‬ .‫ﺷﻮﻧﺪ‬ ‫ﻫﺪﺍﯾﺖ‬ ‫ﺑﻌﺪﯼ‬ ‫ﻓﺮﺻﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺑﺘﻮﺍﻧﻨﺪ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﻓﺮﺍﻫﻢ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﺗﯿﻤﻬﺎﯼ‬ ‫ﺑﺮﺍﯼ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺍﻣﮑﺎﻥ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺩﺍﺩﻩ‬ ‫ﮐﺎﻫﺶ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺭﻭﺯ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺟﺎﻣﻊ‬ ،‫ﺩﻗﯿﻖ‬ ‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺗﯽ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﯿﮑﻨﺪ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺑﺎﺯﺍﺭﯾﺎﺑﯽ‬ ‫ﺍﺗﻮﻣﺎﺳﯿﻮﻥ‬ ‫ﯾﺎ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﺍﺗﻮﻣﺎﺳﯿﻮﻥ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﻓﺮﺍﺗﺮ‬ ،‫ﺍﻭﺝ‬ ‫ﺍﻡ‬ ‫ﺍﺭ‬ ‫ﺳﯽ‬ ‫ﺭﻭﯼ‬ ‫ﺑﺮ‬ ‫ﮐﺎﻣﻞ‬ ‫ﻃﻮﺭ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﺍﻧﺮﮊﯼ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ‬ ،‫ﺗﺮﺗﯿﺐ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﺑﻪ‬ .‫ﺩﻫﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﻗﺮﺍﺭ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﮔﺎﻥ‬ ‫ﺍﺧﺘﯿﺎﺭ‬ ‫ﺩﺭ‬ ،‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ .‫ﺷﺪ‬ ‫ﺧﻮﺍﻫﺪ‬ ‫ﺣﺎﺻﻞ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬ ‫ﺑﺮﺍﯼ‬ ‫ﺭﻗﺎﺑﺘﯽ‬ ‫ﻣﺰﯾﺖ‬ ،‫ﺁﻥ‬ ‫ﻧﺘﯿﺠﻪ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮐﻨﻨﺪ‬ ‫ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺳﺒﺐ‬ ،‫ﻃﻼﯾﯽ‬ ‫ﻓﺮﺻﺘﻬﺎﯼ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ .‫ﺷﻮﺩ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﺗﺮ‬  ‫ﺢ‬‫ﻭﺍﺿ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﺮﺍﯼ‬ ‫ﺳﻠﯿﻨﮓ‬ ‫ﺁﭖ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺳﻠﯿﻨﮓ‬ ‫ﮐﺮﺍﺱ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬  ‫ﺖ‬‫ﻓﺮﺻ‬ ،‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ‬ ‫ﺑﺎ‬ .‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﺳﻮﺩﺁﻭﺭﯼ‬ ‫ﻧﯿﺰ‬ ،‫ﻓﻌﻠﯽ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺑﺘﻮﺍﻧﯿﺪ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﺷﻮﺩ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﺴﺖ‬ ‫ﺧﻮﺍﻫﯿﺪ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ؛‬ ‫ﺑﻬﺘﺮ‬ ‫ﺩﺭﯾﺎﻓﺖ‬ ‫ﺑﺎ‬ ،‫ﺑﺎﺷﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺍﻭﺝ‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺑﺨﺶ‬ ‫ﻭﺍﻗﻊ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺑﺎﺯﺍﺭﯾﺎﺑﯽ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺟﺪﯾﺪ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ،‫ﺧﻮﺷﺤﺎﻝ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ .‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﺧﺸﻨﻮﺩ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺭﺍﺿﯽ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺁﻧﻬﺎ‬ ‫ﻧﺘﯿﺠﻪ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮐﺮﺩﻩ‬ ‫ﺍﺭﺍﺋﻪ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮﯼ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ .‫ﯾﺎﺑﺪ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ‬ ٪33 ‫ﺗﺎ‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬ ‫ﺗﮑﺮﺍﺭ‬ ‫ﺍﺣﺘﻤﺎﻝ‬ ،‫ﺗﺤﻘﯿﻘﺎﺕ‬ ‫ﺑﺮﺧﯽ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﻮﺟﻪ‬ ‫ﺑﺎ‬ .‫ﮐﺮﺩ‬ ‫ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ‬ ‫ﺗﮑﺮﺍﺭ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ‬ ،‫ﺟﺪﯾﺪ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﯽ‬
  8. 8. ‫ﺍﻭﺝ‬ CRM ‫ﺳﺎﺯﯼ‬ ‫ﭘﯿﺎﺩﻩ‬ ‫ﻣﺰﯾﺖ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ‬ ،‫ﺳﯿﺴﺘﻢ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ،‫ﺷﻮﺩ‬ ‫ﻣﯽ‬ ‫ﮔﺮﻓﺘﻪ‬ ‫ﻧﺎﺩﯾﺪﻩ‬ ‫ﺍﻏﻠﺐ‬ ‫ﮐﻪ‬ CRM ‫ﺳﺎﺯﯼ‬ ‫ﭘﯿﺎﺩﻩ‬ ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫ﺑﺴﯿﺎﺭ‬ ‫ﻣﺰﯾﺖ‬ ‫ﯾﮏ‬ ‫ﻣﻮﺭﺩ‬ ‫ﺩﺭ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺍﯼ‬  ‫ﻪ‬‫ﺟﺎﻧﺒ‬ ‫ﻫﻤﻪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺩﻗﯿﻖ‬ ‫ﺑﯿﻨﺶ‬ ‫ﮐﻪ‬ ‫ﺩﻫﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺍﻣﮑﺎﻥ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻭﯾﮋﮔﯽ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ .‫ﮐﻨﺪ‬  ‫ﯽ‬‫ﻣ‬ ‫ﺁﻭﺭﯼ‬ ‫ﺟﻤﻊ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﮐﺎﺭ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﺳﺮﺍﺳﺮ‬ ‫ﺗﺮ‬  ‫ﻊ‬‫ﺳﺮﯾ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﻣﺸﮑﻼﺕ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺩﺍﺩﻩ‬ ‫ﺍﺭﺍﺋﻪ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺑﻨﺎﺑﺮﺍﯾﻦ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺁﻭﺭﯾﺪ‬ ‫ﺩﺳﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ‬ ‫ﺩﺭﺑﺎﺭﻩ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﻧﻈﺮ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﺣﺴﺎﺱ‬ ‫ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ‬ .‫ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‬ ‫ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﯽ‬ ‫ﺷﻮﯾﺪ‬ ‫ﻫﻤﺮﺍﻩ‬ ‫ﺍﻭﺝ‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺑﺎ‬
  9. 9. ‫ﺳﺮﯾﻊ‬ ‫ﮐﺎﺭﺑﺮﺩ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺳﺎﺯﯼ‬  ‫ﻩ‬‫ﭘﯿﺎﺩ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺭﺳﺎﻧﯽ‬ ‫ﺭﻭﺯ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﭘﺬﯾﺮﯼ‬  ‫ﺱ‬‫ﻣﻘﯿﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺻﺮﻓﻪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﻘﺮﻭﻥ‬ ‫ﻫﺰﯾﻨﻪ‬ ‫ﺩﺍﻧﺶ‬ ‫ﺍﺯ‬ ‫ﻫﺮﺳﻄﺢ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﮐﺎﺭ‬ ‫ﺗﻮﺍﻧﺎﯾﯽ‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﯽ‬ ‫ﻫﻤﮑﺎﺭﯼ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ‬ ‫ﮐﺎﺗﺎﻟﻮﮒ‬ ‫ﺩﺭﯾﺎﻓﺖ‬ ‫ﻣﺘﺪﺍﻭﻝ‬ ‫ﺳﻮﺍﻻﺕ‬ ‫ﭼﯿﺴﺖ؟‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺑﺎ‬ ‫ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺩﺭﺳﺖ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺩﻗﯿﻖ‬ ‫ﻣﻌﻨﯽ‬ ‫ﭼﯿﺴﺖ؟‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ‬ ‫ﭼﯿﺴﺖ؟‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﻣﺰﺍﯾﺎﯼ‬ ‫ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ‬ ‫ﺩﺭ‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﻧﻘﺶ‬ ‫ﺍﻭﺝ‬ ‫ﺭﺍﻫﮑﺎﺭﻫﺎﯼ‬
  10. 10.  .‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﺷﻤﺎ‬ ‫ﮐﺎﺭ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﺭﺷﺪ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺘﻌﻬﺪ‬ ‫ﺍﻭﺝ‬ .‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﭘﯿﺪﺍ‬ ‫ﺍ‬‫ﺭ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﺍﯾﺶ‬‫ﺰ‬‫ﺍﻓ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯼ‬ ‫ﻭﻓﺎﺩﺍﺭﺳﺎﺯﯼ‬ ،‫ﺟﺬﺏ‬ ‫ﺣﻞ‬ ‫ﺍﻩ‬‫ﺭ‬ ‫ﺗﺎ‬ ‫ﺑﺎﺷﯿﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺑﺎ‬   ‫ﺩﻣﻮ‬ ‫ﺩﺭﺧﻮﺍﺳﺖ‬  ‫ﺑﺎﻣﺎ‬ ‫ﺗﻤﺎﺱ‬ ‫ﺍﻭﺝ‬ ‫ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫ﺍﻭﺝ‬ ‫ﭘﻠﺘﻔﺮﻡ‬ ‫ﭘﺮﺩﺍﺯ‬ ‫ﺗﻤﺎﺱ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﮐﺎﺭ‬ ‫ﻣﯿﺰ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﺭﺍﻫﮑﺎﺭﻫﺎﯼ‬ ‫ﺑﺎﺯﺍﺭﯾﺎﺑﯽ‬ ‫ﺭﺍﻫﮑﺎﺭﻫﺎﯼ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬ ‫ﺭﺍﻫﮑﺎﺭ‬ ‫ﺑﺰﺭﮒ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬ ‫ﺭﺍﻫﮑﺎﺭ‬ ‫ﮐﻮﭼﮏ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﮐﺎﺭ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬ ‫ﺭﺍﻫﮑﺎﺭ‬ CRM ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺍﻣﮑﺎﻧﺎﺕ‬ ‫ﺳﺎﻧﺘﺮﺍﻝ‬ ‫ﺷﺎﺭﮊﯾﻨﮓ‬ ‫ﮐﺎﺭ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﭘﯿﮕﯿﺮﯼ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺑﺎﺯﺍﺭﯾﺎﺑﯽ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﻓﺮﻭﺵ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﮐﻮﭼﮏ‬ ‫ﮐﺎﺭ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﺍﺗﻮﻣﺎﺳﯿﻮﻥ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ CRM ‫ﻣﺸﺎﻭﺭﻩ‬ CRM‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺁﻣﻮﺯﺵ‬
  11. 11. CRM‫ﺍﻓﺰﺍﺭ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺁﻣﻮﺯﺵ‬ CRM ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ‬ ‫ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻥ‬ ‫ﺗﻌﻬﺪﯼ‬ ‫ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻥ‬ ‫ﭼﺎﺑﮏ‬ ‫ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ‬ ‫ﭘﺎﯾﻪ‬ ‫ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻥ‬ ‫ﺁﻣﺎﺩﻩ‬ ‫ﺭﺍﻫﮑﺎﺭﻫﺎﯼ‬ ‫ﺳﺎﺯﯼ‬ ‫ﺳﻔﺎﺭﺷﯽ‬ ‫ﺳﺎﺯﯼ‬ ‫ﯾﮑﭙﺎﺭﭼﻪ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺗﻌﺮﻓﻪ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺗﻌﺮﻓﻪ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﺻﺪﺍﯼ‬ ‫ﺁﻣﻮﺯﺵ‬ ‫ﺑﻼﮒ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ‬ ‫ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ‬ ‫ﺍﻟﮑﺘﺮﻭﻧﯿﮑﯽ‬ ‫ﻫﺎﯼ‬ ‫ﮐﺘﺎﺏ‬ ‫ﺭﻭﯾﺪﺍﺩﻫﺎ‬ ‫ﺁﮐﺎﺩﻣﯽ‬ ‫ﺍﻭﺝ‬ ‫ﻣﺸﺎﻭﺭﺍﻥ‬ 4 ‫ﻃﺒﻘﻪ‬ ،‫ﺗﮏ‬ ‫ﺍﻟﻤﻠﻠﯽ‬  ‫ﻦ‬‫ﺑﯿ‬ ‫ﻣﺠﺘﻤﻊ‬ ،‫ﺩﺳﺘﻐﯿﺐ‬ ‫ﺷﻬﯿﺪ‬ ‫ﺑﻠﻮﺍﺭ‬ ،‫ﻣﺸﻬﺪ‬  021-91303700  051-31777  CRM@AMOOTSOFT.COM  ‫ﮐﺎﺭ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﮐﺴﺐ‬ ‫ﺩﻧﯿﺎﯼ‬ ‫ﻣﻘﺎﻻﺕ‬ ‫ﺗﺮﯾﻦ‬ ‫ﺑﺮﻭﺯ‬ ‫ﺩﺭﯾﺎﻓﺖ‬ ‫ﺑﺮﺍﯼ‬     ‫ﮐﻨﯿﺪ‬ ‫ﻭﺍﺭﺩ‬ ‫ﺭﺍ‬ ‫ﺧﻮﺩ‬ ‫ﺍﯾﻤﯿﻞ‬ ‫ﻋﻀﻮﯾﺖ‬
  12. 12. ‫ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ‬ ‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﺁﻣﻮﺕ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﺭﯼ‬ ‫ﻧﺮﻡ‬ ‫ﺷﺮﮐﺖ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺘﻌﻠﻖ‬ ‫ﺑﺮﻧﺪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺳﺎﯾﺖ‬ ‫ﺍﯾﻦ‬ ‫ﺣﻘﻮﻕ‬ ‫ﮐﻠﯿﻪ‬ 1399 © ‫ﺑﮕﯿﺮﯾﺪ‬ ‫ﺍﻭﺝ‬

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