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Públicos
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Ministerio A Ministerio B Ministerio C
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Multicanalidad
Presencial: 187 puntos de atención a lo largo de todo el país
Telefónico: Call center 101
Digital: www.chil...
Elementos centrales del Estado del futuro
Multicanalidad
Movilidad
Movilidad social
Políticas públicas dinámicas
Movilidad tecnológica
5 millones
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Plataformas para ciudadanos móviles
Elementos centrales del Estado del futuro
Participación
Multicanalidad
Movilidad
Promedio de visitas mensuales a redes
sociales, con un tiempo promedio de
duración de 15,4 minutos por visita
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…que poco a poco participa también “offline”
Un ejemplo de este tipo de participación
• Campaña de digitalización de trámites públicos
• Meta: 60% de los trámites públ...
Participación y transparencia
Elementos centrales del Estado del futuro
Coordinación
Participación
Multicanalidad
Movilidad
¿Quién coordina a Leviatán?
Los temas del futuro (y del presente) son
multisectoriales
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…nueva Institucionalidad con visión transversal
…y un flujo de información horizontal
Política de datos públicos:
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Liberación Reutilización
Elementos centrales del Estado del futuro
Coordinación
Participación
Multicanalidad
Movilidad
¿Cuál es el efecto práctico en la vida de un
ciudadano del año 2030?
Beneficios a postular Multicanal Abono automático
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"Locura es hacer lo mismo una y
otra vez esperando que los
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Albert Einstein
Gracias
Rafael Ariztía Correa
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El Estado del Futuro - Icare Innova

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Presentación sobre el Estado del Futuro realizada por Rafael Ariztía, coordinador de la Unidad de Modernización del Estado de Segpres en el marco del XI Congreso Chileno de Innovación "La innovación al poder"

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El Estado del Futuro - Icare Innova

  1. 1. El Estado del Futuro Rafael Ariztía Correa Coordinador Ejecutivo Modernización del Estado Ministerio Secretaría General de la Presidencia 21 de agosto de 2013
  2. 2. El futuro idealizado
  3. 3. El futuro parte hoy …también en el Estado
  4. 4. Elementos centrales del Estado del futuro Multicanalidad
  5. 5. Servicios Públicos Coordinación Centro de Gobierno Ministerio A Ministerio B Ministerio C De la lógica vertical del Estado
  6. 6. Servicios Públicos Coordinación Centro de Gobierno Ministerio A Ministerio B Ministerio C A un servicio transversal ChileAtiendeVentanilla Única
  7. 7. Multicanalidad Presencial: 187 puntos de atención a lo largo de todo el país Telefónico: Call center 101 Digital: www.chileatiende.cl - @chileatiende - facebook
  8. 8. Elementos centrales del Estado del futuro Multicanalidad Movilidad
  9. 9. Movilidad social
  10. 10. Políticas públicas dinámicas
  11. 11. Movilidad tecnológica 5 millones Conexiones móviles 2,2 millones Conexiones fijas vs
  12. 12. Plataformas para ciudadanos móviles
  13. 13. Elementos centrales del Estado del futuro Participación Multicanalidad Movilidad
  14. 14. Promedio de visitas mensuales a redes sociales, con un tiempo promedio de duración de 15,4 minutos por visita 95,3% Alcance de las redes sociales sobre el total de usuarios de Internet 31,4 ocasiones Fuente: Estudio Comscore Mediametrix septiembre 2012 Una ciudadanía conectada y participativa
  15. 15. …que poco a poco participa también “offline”
  16. 16. Un ejemplo de este tipo de participación • Campaña de digitalización de trámites públicos • Meta: 60% de los trámites públicos digitalizados a diciembre de 2013 • En un año de existencia, hemos digitalizado un promedio de 4 trámites a la semana. • Más de 100 mil peticiones ciudadanas
  17. 17. Participación y transparencia
  18. 18. Elementos centrales del Estado del futuro Coordinación Participación Multicanalidad Movilidad
  19. 19. ¿Quién coordina a Leviatán?
  20. 20. Los temas del futuro (y del presente) son multisectoriales Seguridad …nueva Institucionalidad con visión transversal
  21. 21. …y un flujo de información horizontal Política de datos públicos: 1 2 Liberación Reutilización
  22. 22. Elementos centrales del Estado del futuro Coordinación Participación Multicanalidad Movilidad
  23. 23. ¿Cuál es el efecto práctico en la vida de un ciudadano del año 2030? Beneficios a postular Multicanal Abono automático Feedback de la operación Evaluación y mejora
  24. 24. "Locura es hacer lo mismo una y otra vez esperando que los resultados sean distintos” Albert Einstein
  25. 25. Gracias Rafael Ariztía Correa Coordinador Ejecutivo Modernización del Estado www.modernizacion.cl 21 de agosto de 2013

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