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UNIDAD: MODALIDAD A DISTANCIA COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL ALUMNO 2008 TEMA: PRESENTACIÓN SECRETARIAS
UNIDAD DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL ALUMNO – CALL CENTER <ul><li>Call Center: </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul...
UNIDAD DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL ALUMNO – CALL CENTER <ul><li>Atención al </li></ul><ul><li>Alumno: </li></ul><ul><li>...
  ÁREA ADMINISTRATIVA  <ul><li>Proceso  </li></ul><ul><li>de </li></ul><ul><li>MATRICULACIÓN  </li></ul>CARRERAS: Administ...
  ÁREA TÉCNICA CARRERAS: Sistemas Informáticos y Computación SECRETARIA  LÍDER:  Martha Hernández Cueva:  [email_address] ...
  ÁREA SOCIO-HUMANÍSTICA CARRERAS: Comunicación Social, Ciencias de la Educación, Ciencias Jurídicas, Educación Infantil, ...
  ÁREA BIOLÓGICA CARRERAS: Gestión Ambiental SECRETARIA  LÍDER:  Sandra Ludeña Reyes [email_address]   Ext. 2524 <ul><li>R...
Sitios Web   <ul><li>Administrador  www.utpl.edu.ec/videoconferencias </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>	www.utpl.e...
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Presentacion Secretarias

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Explicacion del proceso a secretarias lideres

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Presentacion Secretarias

  1. 1. UNIDAD: MODALIDAD A DISTANCIA COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL ALUMNO 2008 TEMA: PRESENTACIÓN SECRETARIAS
  2. 2. UNIDAD DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL ALUMNO – CALL CENTER <ul><li>Call Center: </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Gestora Técnica: </li></ul><ul><li>Ing. Carina Jaramillo </li></ul><ul><li>INFORMACIÓN </li></ul><ul><li>SERVICIOS </li></ul><ul><li>APOYO Y MONITOREO: TUTORÍAS </li></ul><ul><li>PERSONAL </li></ul><ul><li>HORARIO </li></ul>
  3. 3. UNIDAD DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL ALUMNO – CALL CENTER <ul><li>Atención al </li></ul><ul><li>Alumno: </li></ul><ul><li>Gioconda Riofrío: </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Andrea Correa: </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>PROBLEMÁTICA ESTUDIANTIL </li></ul><ul><li>ASESORÍA: CENTROS VINCULADOS </li></ul><ul><li>TRÁMITES: DOCUMENTACIÓN </li></ul><ul><li>VIDEOCONFERENCIAS </li></ul><ul><li>COMUNICACIÓN: POLÍTICAS DEFINIDAS </li></ul>www.utpl.edu.ec/blog/modalidadadistancia/ [email_address]
  4. 4. ÁREA ADMINISTRATIVA <ul><li>Proceso </li></ul><ul><li>de </li></ul><ul><li>MATRICULACIÓN </li></ul>CARRERAS: Administración Turística , Administración de Empresas, Administración en Banca y Finanzas, Economía, Contabilidad y Auditoría, Gestión Pública y Asistencia Gerencial. SECRETARIA LÍDER: Katty Robles, [email_address] Ext. 2617 <ul><li>Requisitos/documentos </li></ul><ul><li>Apoyo y seguimiento </li></ul><ul><li>Terceras y cuartas matrículas </li></ul>
  5. 5. ÁREA TÉCNICA CARRERAS: Sistemas Informáticos y Computación SECRETARIA LÍDER: Martha Hernández Cueva: [email_address] Ext. 2718 <ul><li>Requisitos </li></ul><ul><li>Seguimiento </li></ul><ul><li>Tiempos </li></ul>Proceso de CONVALIDACIONES:
  6. 6. ÁREA SOCIO-HUMANÍSTICA CARRERAS: Comunicación Social, Ciencias de la Educación, Ciencias Jurídicas, Educación Infantil, Lenguas, Psicología, Ciencias Humanas. SECRETARIA LÍDER: Geovanna Chango Maldonado [email_address] Ext. 2694 <ul><li>Certificaciones </li></ul><ul><li>Desgloses </li></ul><ul><li>Planes Analíticos (calculo valor,) </li></ul><ul><li>Seguimiento (pendientes del trámite) </li></ul><ul><li>Solicitudes con datos completos </li></ul><ul><li>Interacción por mail </li></ul>Trámites Administrativos:
  7. 7. ÁREA BIOLÓGICA CARRERAS: Gestión Ambiental SECRETARIA LÍDER: Sandra Ludeña Reyes [email_address] Ext. 2524 <ul><li>Recepción Trabajos a Distancia </li></ul><ul><li>ingresados en el sistema </li></ul><ul><li>trabajos con retraso </li></ul><ul><li>Recalificaciones </li></ul><ul><li>fundamentadas </li></ul><ul><li>tiempos </li></ul>Proceso de EVALUACIONES:
  8. 8. Sitios Web <ul><li>Administrador www.utpl.edu.ec/videoconferencias </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li> www.utpl.edu.ec/blog/videoconferencias </li></ul><ul><li>Recursos Videoconferencias </li></ul><ul><li> www.utpl.edu.ec/recursovideoconferencias </li></ul>

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