Promuovere il Download di un'Applicazione Mobile

1. PROMUOVERE UN’APP Mobile marketing

2. 1) Giochi 2) App vetrina Per chi NON stiamo parlando

3. 1) Logiche diverse 2) Troppo facile :) Per chi NON stiamo parlando

4. Per chi stiamo parlando ;)

5. . Strategia . Promozione . Misurazione Agenda

6. Strategia mobile Strategia

7. Strategia Zona di Relazione = Bisogni del consumatore + Obiettivi aziendali + Tecnologie mobile

8. 1) Customer journey/ obiettivi 2) KPI 3) Personas Strategia

9. Strategia

10. Strategia Acquisto online

11. Strategia Brand exposure

12. Strategia Store trafﬁc

13. Strategia Account upgrade

14. Strategia Acquisti in-app

15. Distinguersi   Ottenere un vantaggio competitivo attraverso: - Transazioni frictionless - Esperienza per il cliente indipendente dal canale - Proﬁlazione della clientela Strategia

16. Specificità delle app: - carta fedeltà/coupon - geolocalizzazione (più precisa) (+check-in) - push notification - proximity mktg (bluetooth) - funziona offline - c’è meno spazio! Strategia

17. Personas Strategia

18. Consumers have a ﬁxed time budget, a more rigid constraint than their spending budget. Competition for a slice of a consumer's time budget is far tougher than competition for a slice of a consumer's wallet Strategia

19. KPI 1) Frequenza di utilizzo 2) Rolling retention 3) Tempo di sessione 4) Dati Strategia

20. Strategia

21. Promozione Promozione

22. - Momenti - Canali/attività (per momento) Promozione

23. 1) Beta 2) Pre-lancio 3) Lancio 4) Ongoing 5) Re-engaging Promozione: momenti

25. Promozione: canali/attività (beta)

27. Promozione: canali/attività (beta) Pubbliche relazioni

30. Promozione: canali/attività (pre-lancio)

35. Promozione: canali/attività (pre-lancio) Pubbliche relazioni

38. Promozione: canali/attività (pre-lancio) Teasing sul proprio database di utenti/indirizzi email

40. Promozione: canali/attività (lancio)

48. Promozione: canali/attività (lancio) Pubbliche relazioni

51. Promozione: canali/attività (lancio) Invio (+ di 1) sul proprio database di utenti/indirizzi email

56. Promozione: canali/attività (lancio) Targeting: - parole chiave/categorie - device - categorie di app installate

58. Promozione: canali/attività (lancio) Targeting: - tutti i criteri di Facebook! + Esclusione progressiva di chi ha già installato l’app

60. Promozione: canali/attività (lancio) Targeting: - (new) device + tech - info demograﬁche - parole chiave/interesse - follower

63. Promozione: canali/attività (lancio) Targeting: - info demograﬁche - canali/categorie - preferenze di iTunes Store - utenti di altre vostre app

68. Promozione: canali/attività (ongoing) Email transazionali ed autorisponditori

69. Promozione: canali/attività (ongoing)

70. Promozione: canali/attività (ongoing) Chi NON ha fatto il download

76. Promozione: canali/attività (ongoing) Spot tv

77. Promozione: canali/attività (ongoing) Product placement

78. Promozione: canali/attività (ongoing) Spot tv (Shazam for TV)

79. Promozione: canali/attività (ongoing) Social TV (#hashtag su Twitter)

81. ASOIncrementare la visibilità delle app negli store Promozione: canali/attività (ongoing)

82. L’ASO è solo una delle frecce all’arco quando si promuove un’app: email mktg, PR online, social network, digital advertising Promozione: canali/attività (ongoing)

83. Ottenere download organici (slegati ad attività di advertising “dirette”) Promozione: canali/attività (ongoing)

84. Assunto #1 Promozione: canali/attività (ongoing)

85. Il 63% degli utenti trova e scarica applicazioni mediante navigazione in store (Forrester Research) Promozione: canali/attività (ongoing)

90. Assunto #2 Promozione: canali/attività (ongoing)

91. Algoritmo: posizione = download x tempo (il lancio è un momento decisivo) Promozione: canali/attività (ongoing)

92. Passaggio determinante: deﬁnizione della strategia (leggasi: scelta delle parole chiave) Promozione: canali/attività (ongoing)

94. E’ uno scenario complesso e competitivo (+2,5Mio app disponibili) Promozione: canali/attività (ongoing)

95. 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Gratuite 22,04 40,6 73,28 119,84 188,95 287,93 A pagamento 2,89 5,02 8,14 11,85 16,43 21,67 Totale 24,93 45,62 81,42 131,69 205,38 309,6 % gratuite 88,41% 89,00% 90,00% 91,00% 92,00% 93,00% 0 75 150 225 300 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Promozione: canali/attività (ongoing)

96. Circoscrivere la nicchia: (1) non tutte le app hanno la stessa potenza di fuoco Promozione: canali/attività (ongoing)

97. Potenza di fuoco? L’idea non è più sufﬁciente. (Spesso, ahimè) Si vince con il mktg e la comunicazione Promozione: canali/attività (ongoing)

98. Circoscrivere la nicchia: (2) identiﬁcare meglio il target pensando all’utilizzo (download e CPI non sono sempre le principali KPI) Promozione: canali/attività (ongoing)

100. 3%4% 34% 59% Android iOS Windows Phone Blackberry Download a livello globale Promozione: canali/attività (ongoing)

101. Fattori interni Promozione: canali/attività (ongoing)

102. Nome/titolo: - corto(25 caratteri per AAS) - memorizzabile - fattore di ranking (255 caratteri per AAS - 30 per Google Play) - ﬁnisce nell’URL(AAS) Promozione: canali/attività (ongoing)

103. Descrizione: - prime(167) parole importanti(4.000 caratteri per GP) - fattore di ranking in Google Play(tip: ripeti almeno 5 volte) Promozione: canali/attività (ongoing)

104. Icona: - contenente il logo - chiaro/immediato Promozione: canali/attività (ongoing)

106. Screenshot/video: - visuali + testo - in ottica di qualità del download Promozione: canali/attività (ongoing)

107. Sì No Promozione: canali/attività (ongoing)

109. Screenshot/video: - visuali + testo - in ottica di qualità del download - A/B testing Promozione: canali/attività (ongoing)

110. Keywords: - fattore di ranking - 100 caratteri(spazi inclusi) - no ripetizione con titolo/nome - singoli termini(combina AAP da solo) Promozione: canali/attività (ongoing)

111. Categoria: gli utenti navigano anche per categoria; scegliete quella giusta(Instagram è categoria “Social network” o “Foto e video”?) Promozione: canali/attività (ongoing)

112. App indexing/deep linking Promozione: canali/attività (ongoing)

113. Fattori esterni Promozione: canali/attività (ongoing)

114. Rating(quantità/qualità): - inﬂuenzano il download(soprattutto per Google Play e soprattutto quando sono poche)(ed anche perché 2/3 delle app negli store non hanno ancora un rating) Promozione: canali/attività (ongoing)

116. Recensioni(quantità/qualità): - inﬂuenzano il download(soprattutto quando sono negative) - trasformatele in aspetti positivi Promozione: canali/attività (ongoing)

117. Sono utili Promozione: canali/attività (ongoing)

118. Ma siamo pigri Promozione: canali/attività (ongoing)

119. - Notiﬁche - Momento ed utenti giusti - Ad ogni release tornano a 0 Promozione: canali/attività (ongoing)

122. Link/menzioni: - PR online(il trafﬁco alla pagina è un fattore per AAS) - social network(anche integrati) - link (contano per Google Play) Promozione: canali/attività (ongoing)

123. Altri fattori(esterni/qualitativi): - installazioni(diverso da download) - disistallazioni - utilizzo dell’app - andamento dei download nel tempo Promozione: canali/attività (ongoing)

124. Priorità dei fattori esterni: numero di voti, numero di installazioni, andamento, voto Promozione: canali/attività (ongoing)

125. Priorità dei fattori esterni: numero di voti, numero di installazioni, voto, andamento Promozione: canali/attività (ongoing)

126. Wordz (8/11) vs Ruzzle (3/12) Promozione: canali/attività (ongoing)

129. Ricorsività: nuovi competitor, aggiornamenti algoritmi e niente sfera di cristallo Promozione: canali/attività (ongoing)

130. Si agisce in uno spazio ﬁnito: discover’n replace Promozione: canali/attività (ongoing)

131. Non c’è(ancora) il “problema” della ricerca personalizzata Promozione: canali/attività (ongoing)

132. Plurali e singolare sono keyword diverse (per adesso) Promozione: canali/attività (ongoing)

134. (1) Trovare Promozione: canali/attività (ongoing)

135. - Ereditati dalla SEO - Suggest negli store - Tool ad hoc(sui competitor) Promozione: canali/attività (ongoing)

138. (2) Valutare Promozione: canali/attività (ongoing)

139. - Rilevanza - Lunghezza - Trafﬁco - Difﬁcoltà - Previsione Promozione: canali/attività (ongoing)

143. (3) Scegliere Promozione: canali/attività (ongoing)

144. a) L’app esiste: calcolare una media e, progressivamente, alzare l’asticella Promozione: canali/attività (ongoing)

145. b) L’app non esiste: partire da un basso livello di difﬁcoltà e, progressivamente, alzare l’asticella Promozione: canali/attività (ongoing)

146. (4) Controllare Promozione: canali/attività (ongoing)

147. Cose da sapere: - i 7gg dell’algoritmo - effetto(quasi) immediato - ﬂuttuazioni all’interno di un range (ridotto; AAP è più volatile anche dentro le 24h soprattutto per le app con posizionamento inferiore) Promozione: canali/attività (ongoing)

150. O Top10 o niente! Promozione: canali/attività (ongoing)

153. Frequenza giornaliera o settimanale a seconda dei volumi (ed a seconda del calendario delle release -> su iOS solo la description “si salva”) Promozione: canali/attività (ongoing)

154. (5) Ricominciare Promozione: canali/attività (ongoing)

156. Esito negativo submission:  - nome, descrizione o screenshot non correlati all’app ed alle sue funzioni Promozione: canali/attività (ongoing)

157. Esito negativo submission: - nomi(troppo!) simili ad altre app Promozione: canali/attività (ongoing)

158. Esito negativo submission: - il nome su iTunes Connect e quello che compare nei device non sono simili Promozione: canali/attività (ongoing)

160. . Bundle . Scrolling verticale . Video preview . Safari built-in app search . Ricerche correlate . Trending searches Promozione: canali/attività (ongoing)

162. - Eventi - Stagionalità - Televisione - Buzz attorno ad app competitor Promozione: canali/attività (ongoing)

165. http://goo.gl/6p7MDc

166. - Individuazione competitor per categoria: AppAnnie - Individuazione competitor per parole chiave: AppAnnie - Individuazione delle parole chiave dei competitor (campo keyword): AppMind - Individuazione dei posizionamenti (stimati) dei competitor: Straply - Valutazione delle parole chiave: AppTweak/AppCodes (15$/mese) Promozione: canali/attività (ongoing)

168. Importante: posizionatevi ed innestate un circolo virtuoso di download slegati dall’adv(1 download = 1€) Promozione: canali/attività (ongoing)

169. Importante: posizionatevi ed innestate un circolo virtuoso di download slegati dall’adv(1 download = 1€) Promozione: canali/attività (ongoing)

171. Promozione: canali/attività (re-engaging) - (ri) Utilizzo - Recensioni

172. Promozione: canali/attività (ongoing) Chi ha fatto il download

173. Promozione: canali/attività (re-engaging) Deep link

174. Promozione: canali/attività (re-engaging) Deep link

175. Promozione: canali/attività (re-engaging)

176. Promozione: canali/attività (ongoing) Invio a chi ha scaricato l’app per richiedere una recensione

178. Misurazione Misurazione

179. - iOS sales (in- app) metrics - Usage metrics - (new) Visite alla pagina nello store

180. Quantità > CPD Qualità > CPLU(cost per loyal user) Promozione: canali/attività (ongoing)

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182. Marco Ziero (marco.ziero@mocainteractive.com) Grazie