"Le web 2.0 et l'entreprise:  quels défis?  quelles opportunités?"
Vous avez dit Web 2.0?
Le web 2.0 et l'entreprise <ul><li>Tendances technologiques </li></ul><ul><li>Haut et très haut débit </li></ul><ul><li>Ri...
Le Web 2.0 et nous… Le Web 2.0 c’est bien plus que du Social Networking!!
Le défi de la « consumérisation » de l’IT <ul><li>«  Entre 2007 et 2012, la majorité des technologies qui seront adoptées ...
Vers une « anarchie managée <ul><li>L’impact du web 2.0 sur les organisations sera davantage humain que technologique: </l...
Collaboration et Communautés <ul><li>La puissance de l’aspect « social » des architectures Web 2.0 </li></ul><ul><li>User-...
Le spectre du web 2.0 Social Networking Technologies Blogs  Wikis  Messaging  tagging,  recommandations  Outils de product...
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Le bureau virtuel en version Web 2.0: <ul><ul><li>Contact office </li></ul></ul><ul><ul><li>ZoHo  </li></ul></ul><ul><ul><...
Le courrier électronique <ul><ul><li>Gmail, </li></ul></ul><ul><ul><li>Breeze,  </li></ul></ul><ul><ul><li>FastMail,  </li...
Agenda en ligne <ul><ul><li>Google Calendar, </li></ul></ul><ul><ul><li>30 Boxes,  </li></ul></ul><ul><ul><li>CalendarHub,...
Les portails personnalisés <ul><ul><li>Google Homepage  </li></ul></ul><ul><ul><li>Clic!Dev,  </li></ul></ul><ul><ul><li>D...
Les applications bureautiques <ul><ul><li>ThinkFree, </li></ul></ul><ul><ul><li>ajaxWrite, XLS, -S </li></ul></ul><ul><ul>...
La messagerie instantanée <ul><ul><li>Meebo, </li></ul></ul><ul><ul><li>Campfire,  </li></ul></ul><ul><ul><li>eBuddy.com, ...
Autres applications <ul><ul><li>Bookmarks ( del.icio.us…), </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion de contacts ( LinkedIn…), </...
Focus sur les blogs <ul><li>Blogs: Une nouvelle cartographie de l’Internet </li></ul>
Caractéristiques du blog: <ul><li>Vous avez dit blog? </li></ul><ul><ul><li>Les blogs sont en fait des pages web personnel...
Caractéristiques du blog: <ul><li>4 différences essentielles avec un site web: </li></ul><ul><ul><li>Facilité de publicati...
Blog et moteurs de recherches
Le blog marchand L’exemple du blog marchand  La Fraise   Ou comment passer du statut d’employé blogueur à celui de chef d’...
Le blog marchand L’exemple du blog marchand  La Fraise
Le blog marchand L’exemple du blog marchand  La Fraise Lionel Damm ©
Quand le blog « déblogue »… <ul><li>Le Blog c’est d’abord une éthique (évitez les conflits d’intérêts)! </li></ul><ul><li>...
Le Blog ou le marketing revisité: L’affaire du vrai faux blog « Vichy »
La « Blogosphère » s’empare de l’affaire du vrai faux blog Vichy
L’affaire Vichy et la presse traditionnelle « …L’expérience a été un échec. Les commentaires négatifs critiques du vrai fa...
Comment savoir reconnaître ses erreurs…. <ul><li>Savoir reconnaître ses erreurs:  L’équipe marketing à l’origine du vrai f...
L’initiative d’humilité est saluée par la blogosphère et la presse traditionnelle
Comment le « journal de ma peau » est devenu un vrai blog <ul><li>Transformation du « journal de ma peau » en un véritable...
Le nouveau journal de ma peau ou le marketing revisité
Les leçons de l’affaire Vichy <ul><li>Quelques éléments clés à ne pas perdre de vue: </li></ul><ul><li>Faire tester le pro...
Recommandations tactiques  pour le Web 2.0 et l’entreprise <ul><li>Si le Web 2.0 constitue un enjeu majeur pour les entrep...
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Entreprendre2007 Web20

  1. 1. &quot;Le web 2.0 et l'entreprise: quels défis? quelles opportunités?&quot;
  2. 2. Vous avez dit Web 2.0?
  3. 3. Le web 2.0 et l'entreprise <ul><li>Tendances technologiques </li></ul><ul><li>Haut et très haut débit </li></ul><ul><li>Rich media </li></ul><ul><li>VoIP </li></ul><ul><li>Sans fil… </li></ul><ul><li>Tendances sociétales </li></ul><ul><li>« Prosumers » </li></ul><ul><li>Ubiquité </li></ul><ul><li>Autonomie… </li></ul><ul><li>Tendances d’affaires </li></ul><ul><li>Réduction des coûts </li></ul><ul><li>Optimisation des stratégies IT </li></ul><ul><li>Nouveaux business models </li></ul>
  4. 4. Le Web 2.0 et nous… Le Web 2.0 c’est bien plus que du Social Networking!!
  5. 5. Le défi de la « consumérisation » de l’IT <ul><li>«  Entre 2007 et 2012, la majorité des technologies qui seront adoptées par les entreprises trouveront leur origine dans le marché grand public…  » (Source: Gartner) </li></ul><ul><ul><li>Les évolutions technologies vont être dictées par le marché grand public; (marché des semiconducteurs, GUI, Searching, Mobile… ), </li></ul></ul><ul><ul><li>L’expérience IT du consommateur résidentiel va structurer les attentes des employés dans le monde professionnel, </li></ul></ul><ul><ul><li>La montée en puissance des « Digital Natives » dans le monde du travail va avoir un impact profond sur les modes d’organisations des structures (entreprises, secteur public), notamment en termes de processus collaboratifs. </li></ul></ul>
  6. 6. Vers une « anarchie managée <ul><li>L’impact du web 2.0 sur les organisations sera davantage humain que technologique: </li></ul><ul><ul><li>Processus continu d’évolution technologique, </li></ul></ul><ul><ul><li>Raccourcissement des cycles de vie des produits et services, </li></ul></ul><ul><ul><li>autonomie des employés, </li></ul></ul><ul><ul><li>Etablissement de Processus encadrés d’innovation individuelle au sein des structures, </li></ul></ul><ul><ul><li>Mise en place d’environnements IT favorisant la collaboration et la prise de décision décentralisée, </li></ul></ul><ul><ul><li>Prévoir des dispositifs d’évaluation. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ce modèle n’est cependant pas universel! </li></ul></ul>
  7. 7. Collaboration et Communautés <ul><li>La puissance de l’aspect « social » des architectures Web 2.0 </li></ul><ul><li>User-generated content, </li></ul><ul><li>User-created metadata (Tags), </li></ul><ul><li>User-created applications, </li></ul><ul><li>Création collaborative, </li></ul><ul><li>Intelligence collective, </li></ul><ul><li>Recommandations… </li></ul><ul><li>Web-based Business models, </li></ul><ul><li>Micro-paiements, </li></ul><ul><li>Partage de revenus, </li></ul><ul><li>Places de marchés, </li></ul><ul><li>Participation du consommateur… </li></ul><ul><li>Interfaces ouvertes (API, Open source, licences Creative Commons…), </li></ul><ul><li>AJAX, R </li></ul><ul><li>RSS, </li></ul><ul><li>Mashups, </li></ul><ul><li>Widgets, </li></ul><ul><li>P2P… </li></ul>
  8. 8. Le spectre du web 2.0 Social Networking Technologies Blogs Wikis Messaging tagging, recommandations Outils de productivité Fils RSS Search Media Infrastructure Mashups outils SOA
  9. 9. Le web 2.0 et l'entreprise <ul><li>Le Web devient « la » plateforme </li></ul>Web 2.0 Nouvelles plateformes Intelligence collective « Infoware » Beta perpétuelle Nouveaux Modèles de programmation multicanaux Expérience utilisateur ASP Architectures décentralisées La longue « traîne » Blogs Wikis Recommandations Tagging « Data inside » Searching Gestion des droits d’accès Privacy Processus continu de changement Co-production Mashups Systèmes ouverts API Open Source Licences CC Multicanal Multi-formats Multiples Devices Data Management Nouvelles interfaces AJAX Applications Web-based Interactivité
  10. 10. Le bureau virtuel en version Web 2.0: <ul><ul><li>Contact office </li></ul></ul><ul><ul><li>ZoHo </li></ul></ul><ul><ul><li>Zimbra </li></ul></ul><ul><ul><li>Firestocker </li></ul></ul><ul><ul><li>Goowy </li></ul></ul><ul><ul><li>Joyent </li></ul></ul><ul><ul><li>G.ho.st </li></ul></ul><ul><ul><li>Nsite </li></ul></ul><ul><ul><li>SimDesk </li></ul></ul>
  11. 11. Le courrier électronique <ul><ul><li>Gmail, </li></ul></ul><ul><ul><li>Breeze, </li></ul></ul><ul><ul><li>FastMail, </li></ul></ul><ul><ul><li>Hotmail, </li></ul></ul><ul><ul><li>Inbox.com, </li></ul></ul><ul><ul><li>Jubii, </li></ul></ul><ul><ul><li>Mailroom, </li></ul></ul><ul><ul><li>Remote Control Mail, </li></ul></ul><ul><ul><li>Tamadaa, </li></ul></ul><ul><ul><li>WebExMail, </li></ul></ul><ul><ul><li>Webmail.us, </li></ul></ul><ul><ul><li>Yahoo! Mail, </li></ul></ul><ul><ul><li>Zimbra, </li></ul></ul><ul><ul><li>Zoho Mail… </li></ul></ul>
  12. 12. Agenda en ligne <ul><ul><li>Google Calendar, </li></ul></ul><ul><ul><li>30 Boxes, </li></ul></ul><ul><ul><li>CalendarHub, </li></ul></ul><ul><ul><li>Cozi, </li></ul></ul><ul><ul><li>Epointment, </li></ul></ul><ul><ul><li>HipCal, </li></ul></ul><ul><ul><li>Jotlet, </li></ul></ul><ul><ul><li>Kiko, </li></ul></ul><ul><ul><li>Planzo, </li></ul></ul><ul><ul><li>Rota Board, </li></ul></ul><ul><ul><li>Scrybe, </li></ul></ul><ul><ul><li>Spanning Sync, </li></ul></ul><ul><ul><li>Spongecell, </li></ul></ul><ul><ul><li>Trumba, </li></ul></ul><ul><ul><li>vivapop, </li></ul></ul><ul><ul><li>Volutio, </li></ul></ul><ul><ul><li>WhosOff… </li></ul></ul>
  13. 13. Les portails personnalisés <ul><ul><li>Google Homepage </li></ul></ul><ul><ul><li>Clic!Dev, </li></ul></ul><ul><ul><li>Desktoptwo, </li></ul></ul><ul><ul><li>eskobo, </li></ul></ul><ul><ul><li>eyeOS, </li></ul></ul><ul><ul><li>Favoor, </li></ul></ul><ul><ul><li>HomePortals, </li></ul></ul><ul><ul><li>My Yahoo!, </li></ul></ul><ul><ul><li>NetVibes, </li></ul></ul><ul><ul><li>Nowsy, </li></ul></ul><ul><ul><li>ORCA Desktop, </li></ul></ul><ul><ul><li>Pageflakes, </li></ul></ul><ul><ul><li>Protopage, </li></ul></ul><ul><ul><li>Pytagor, </li></ul></ul><ul><ul><li>Webwag, </li></ul></ul><ul><ul><li>Windows Live, </li></ul></ul><ul><ul><li>YouOS, </li></ul></ul><ul><ul><li>YourMinis, </li></ul></ul>
  14. 14. Les applications bureautiques <ul><ul><li>ThinkFree, </li></ul></ul><ul><ul><li>ajaxWrite, XLS, -S </li></ul></ul><ul><ul><li>Buzzword, </li></ul></ul><ul><ul><li>Docly, </li></ul></ul><ul><ul><li>Ebiwrite, </li></ul></ul><ul><ul><li>gOFFICE Word Processing, </li></ul></ul><ul><ul><li>Google Docs </li></ul></ul><ul><ul><li>iNetWord, </li></ul></ul><ul><ul><li>RallyPoint, </li></ul></ul><ul><ul><li>Solodox, </li></ul></ul><ul><ul><li>Writeboard, </li></ul></ul><ul><ul><li>Writer, </li></ul></ul><ul><ul><li>writewith, </li></ul></ul><ul><ul><li>Zoho Writer… </li></ul></ul>
  15. 15. La messagerie instantanée <ul><ul><li>Meebo, </li></ul></ul><ul><ul><li>Campfire, </li></ul></ul><ul><ul><li>eBuddy.com, </li></ul></ul><ul><ul><li>Gabbly, </li></ul></ul><ul><ul><li>Google Talk, </li></ul></ul><ul><ul><li>Jaiku, Jibdig, </li></ul></ul><ul><ul><li>JumpChat, </li></ul></ul><ul><ul><li>Kool IM, </li></ul></ul><ul><ul><li>Lingr, </li></ul></ul><ul><ul><li>Mabber, </li></ul></ul><ul><ul><li>MessengerFX, </li></ul></ul><ul><ul><li>MSN Live Messenger, </li></ul></ul><ul><ul><li>Peekamo, </li></ul></ul><ul><ul><li>Plugoo, </li></ul></ul><ul><ul><li>Scribe.it, </li></ul></ul><ul><ul><li>SNIMMER, </li></ul></ul><ul><ul><li>Thinkature, </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter, </li></ul></ul><ul><ul><li>Wablet, </li></ul></ul><ul><ul><li>Zoho Chat </li></ul></ul>
  16. 16. Autres applications <ul><ul><li>Bookmarks ( del.icio.us…), </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion de contacts ( LinkedIn…), </li></ul></ul><ul><ul><li>Publication de pages Web (Google pages…), </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs ( WordPress, Blogger, Blogtronix, Nireblog, TypePad, Vox…), </li></ul></ul><ul><ul><li>CRM (SalesForce…), </li></ul></ul><ul><ul><li>Document manager (Koral…), </li></ul></ul><ul><ul><li>Fax (eFax..), </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion de projets (ZoHo Project…), </li></ul></ul><ul><ul><li>Editeur vidéo (Jumpcut, Vpod…), </li></ul></ul><ul><ul><li>Web conferencing (WengoVisio…), </li></ul></ul><ul><ul><li>Scanner (qippit…), </li></ul></ul>
  17. 17. Focus sur les blogs <ul><li>Blogs: Une nouvelle cartographie de l’Internet </li></ul>
  18. 18. Caractéristiques du blog: <ul><li>Vous avez dit blog? </li></ul><ul><ul><li>Les blogs sont en fait des pages web personnelles qui peuvent s'apparenter à un système de bloc-notes électroniques, </li></ul></ul><ul><ul><li>Ces systèmes automatisés de publication électronique permettent à chacun, sans aucune connaissance technique particulière, de mettre directement en ligne toutes sortes d'informations sous la forme de textes, d'images, de sons, ou même de courtes séquences vidéos, </li></ul></ul><ul><ul><li>Les informations publiées apparaissent généralement selon un ordre chronologique inversé, c'est à dire que les contributions les plus récentes sont visibles en priorité. </li></ul></ul>
  19. 19. Caractéristiques du blog: <ul><li>4 différences essentielles avec un site web: </li></ul><ul><ul><li>Facilité de publication </li></ul></ul><ul><ul><li>Rythme rapide d’actualisation de l’information </li></ul></ul><ul><ul><li>Commentaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Qualité du référencement dans les moteurs de recherches généralistes ou spécialisés. </li></ul></ul>
  20. 20. Blog et moteurs de recherches
  21. 21. Le blog marchand L’exemple du blog marchand La Fraise Ou comment passer du statut d’employé blogueur à celui de chef d’entreprise prospère
  22. 22. Le blog marchand L’exemple du blog marchand La Fraise
  23. 23. Le blog marchand L’exemple du blog marchand La Fraise Lionel Damm ©
  24. 24. Quand le blog « déblogue »… <ul><li>Le Blog c’est d’abord une éthique (évitez les conflits d’intérêts)! </li></ul><ul><li>La blogosphère s’autorégule, la sanction est immédiate! </li></ul><ul><li>Respectez les règles du jeu! (y compris juridiques) </li></ul><ul><ul><li>Soyez vous-même, </li></ul></ul><ul><ul><li>Parlez vrai, </li></ul></ul><ul><ul><li>Lisez les commentaires et répondez-y, </li></ul></ul><ul><ul><li>Adoptez et publiez une « politique » en matière de commentaires, </li></ul></ul><ul><ul><li>Restez en veille. </li></ul></ul>
  25. 25. Le Blog ou le marketing revisité: L’affaire du vrai faux blog « Vichy »
  26. 26. La « Blogosphère » s’empare de l’affaire du vrai faux blog Vichy
  27. 27. L’affaire Vichy et la presse traditionnelle « …L’expérience a été un échec. Les commentaires négatifs critiques du vrai faux blog dont le ton était celui d’un publi-rédactionnel sont apparus immédiatement. » Le Monde 22 Mai 2005
  28. 28. Comment savoir reconnaître ses erreurs…. <ul><li>Savoir reconnaître ses erreurs: L’équipe marketing à l’origine du vrai faux blog Vichy fait amende honorable… </li></ul><ul><li>Bas les masques! L’équipe joue la transparence en sortant de l’anonymat et en se présentant en ligne, </li></ul><ul><li>L’ouverture: L’équipe se tourne vers la blogosphère et sollicite des conseils, </li></ul><ul><li>L’implication: L’objectif est maintenant d’intégrer des témoignages authentiques de clients qui donnent leur avis sur les produits. </li></ul>
  29. 29. L’initiative d’humilité est saluée par la blogosphère et la presse traditionnelle
  30. 30. Comment le « journal de ma peau » est devenu un vrai blog <ul><li>Transformation du « journal de ma peau » en un véritable blog! </li></ul><ul><li>Implication des clientes par: </li></ul><ul><ul><li>Des actions de présence (cocooning VIP et invitations), </li></ul></ul><ul><ul><li>La mise en place d’une communauté de blogueuses sous l’égide de Sophie Kune ( http://jesuisunique.blogs.com/ ) </li></ul></ul><ul><ul><li>dont les avis et commentaires ne sont plus censurés. </li></ul></ul>
  31. 31. Le nouveau journal de ma peau ou le marketing revisité
  32. 32. Les leçons de l’affaire Vichy <ul><li>Quelques éléments clés à ne pas perdre de vue: </li></ul><ul><li>Faire tester le produit par des internautes et blogueurs indépendants et autoriser la critique et les commentaires négatifs, </li></ul><ul><li>Encourager la création de communautés d’influenceurs, </li></ul><ul><li>S’interroger sur la mise en place d’un blog de marque, </li></ul><ul><li>Identifier et soutenir, les blogs actifs et pertinents dans son secteur d’activité, </li></ul><ul><li>Permettre à ses employés et/ou partenaires de bloguer et/ou bloguer à titre personnel. </li></ul>
  33. 33. Recommandations tactiques pour le Web 2.0 et l’entreprise <ul><li>Si le Web 2.0 constitue un enjeu majeur pour les entreprises de l’info-communication, c’est également aujourd’hui une tendance forte pour les entreprises « traditionnelles », </li></ul><ul><ul><li>Comprendre et intégrer les « collaborations étendues » donnant naissance à de nouvelles interactions complexes entre les partenaires de l’entreprise, </li></ul></ul><ul><ul><li>Gérer l’instabilité (beta perpétuelle) en la transformant en des services spécialisés et personnalisés afin que l’expérience utilisateur soit unique, </li></ul></ul><ul><ul><li>Construire ses propres standards (mashups, widgets…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Manager les multiples défis: qui possède les données? Quel est le niveau pertinent de sécurité, </li></ul></ul><ul><ul><li>La rupture devient la norme. </li></ul></ul>
  34. 34. Q & A <ul><li>Merci de votre attention: </li></ul><ul><li>Contact: </li></ul><ul><li>Pascal POTY </li></ul><ul><li>Responsable de la veille technologique et juridique </li></ul><ul><li>AWT.be </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>

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