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Burger King®
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DENTRO DE LA CATEGORÍA
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EXPERTO EN COMIDA
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Nuevos tiempos, el anuncio del Papa
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1. Necesita optimizar las acciones digitales para adquisición, análisis y engagement.
2. El compromiso digital y la adopci...
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#2 Ecosistema
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#Case study
Patatodos
Case study: Patatodos
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Mon - Thu Fri
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($ / Rest / Day)
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35%
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#Case study
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#The Strategy
EL RETO
Fase I
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Fase II
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#Fase Teaser
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PREHOME MÓVIL CAMPAÑA BOUGHT MEDIA
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#Fase Lanzamiento
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Bianca Shen, vicepresidenta de Marketing de Burger King EMEA, realizó su ponencia en el evento que cada año organiza Mobile Dreams Factory, el Mobile Marketing Day.

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    1. 1. #1 Introducción Burger King®
    2. 2. BURGER KING ESTÁ POSICIONADO DENTRO DE LA CATEGORÍA DENOMINADA “THE QSR FOOD AUTHORITY “ COMO EXPERTO EN COMIDA QUE INVITA A DISFRUTAR DE LOS PLACERES DE LA VIDA EN CUALQUIER MOMENTO Y LUGAR BRAND POSITION PLATAFORMAS DE VALOR Y AHORRO como EUROKING, CUPONES, KING AHORRO… DESCARGAS DEL APP AUMENTAR CONSUMO EN HORAS VALLE #1 Introducción PALANCAS DE NEGOCIO AUMENTAR EL CONSUMO DE OTRO TIPO DE PRODUCTOS SMOOTHIES & FRAPPES PALANCAS DE NEGOCIO PATROCINIO LFP GENERAR TRÁFICO AL RESTAURANTE
    3. 3. 4 Nuevos tiempos, el anuncio del Papa
    4. 4. • El consumo de medios y contenidos está cambiando. Ahora es mucho más ágil y tenemos que estar alineados con los nuevos tiempos. • La tecnología emergente posibilita mejores formas de conocer las necesidades y de crear valor de marca en el mercado (Compañías online como Google o Facebook están intentando cercar el terreno a offline) • Ahora los Consumidores están siempre conectados con el mundo actual. Las funciones habituales del usuario se están consolidado dentro de un pequeño dispositivo que está siempre en tu bolsillo : el móvil 5 Resumen: ¿Por qué Burger King necesita una plataforma digital?
    5. 5. 1. Necesita optimizar las acciones digitales para adquisición, análisis y engagement. 2. El compromiso digital y la adopción del Smartphone entre nuestros consumidores permite a Burger King, ofrecer nuevas funcionalidades que fomenten el trafico a tienda, conocimiento y compromiso con la marca. Burger King necesita determinar: 1. ¿Cambiamos el comportamiento basándonos en las tendencias? 2. ¿Qué contenido comunicamos? 3. ¿Cómo nos comunicamos con consumidores que utilizan Smartphone? 4. ¿Cómo monitorizamos a nuestros consumidores? 5. ¿Qué información de valor podemos extraer de ellos? 6 ¿Por qué Burger King necesita una plataforma digital?
    6. 6. CRM (Database Marketing) Media Mobile Social Online Local Alternativo 7 Estrategia digital Identidad de marca (Contenido, Diseño, Tono) Framework estrategia digital
    7. 7. 8 CRM (Database Marketing) BBDD única , en la que Burger King es dueña en exclusiva de la información Costes por adquisición (CPA) y de la descarga de la app Comunicación del plan, contenido y ritmo, mail, SMS/MMS Media [Starcom] Paid Owned Earned Mobile [Bus. Dev & Digital] Ventajas: Localización BK premia con cupones Menu/Nutrición Juegos Delivery Pre-Ordering Social [Big Fuel &Digital] Presencia: Facebook, Tuenti, Instagram Ventajas: Cupones Contenido viral Feedback Online [Digital] Presencia: BK.com, BKCrown.com Ventajas: Mobile Optimized Sites Local [Field Marketing, Bus. Dev., Digital] Determinar el proceso local de Engagement para campañas Email/SMS/MMS y programa de premios/ofertas Alternative [Merchanding & Bus. Dev] Merchandising y otros Estrategia digital – detalles
    8. 8. #2 Ecosistema digital de la marca
    9. 9. HTML indexación✓ Food Authority✓ Tracking medición✓ Área Multimedia✓ MOBILE Foursquare De 7.342 a 42.678 fans + 481% De 32.000 a 468.395 fans actualmente + 1363% NO Google Places + 51% De 717.732 a 1.088.689 views App mobile 630.215 descargas ✓ Landing mobile✓ SOCIAL MEDIA Desde Febrero 2012 -actualidad DIGITAL #2 Ecosistema digital
    10. 10. #Case study Patatodos
    11. 11. Case study: Patatodos
    12. 12. Impacto en ventas Mon - Thu Fri Pre Promo System Sales ($ / Rest / Day) VENTAS +22.4% -9% +13% +22% System Traffic (Tickets / Rest / Day) -7% Mon - Thu Fri Pre Promo +44% +51% TRÁFICO +50.4%
    13. 13. 35% 31% 32% 34% 34% 43% 37% 43% 40% 41% Overall satisfaction Combined Cleanliness Speed of Service Quality of Food Satisfaction with Fries Pre Promo +8pp +6pp +11pp +6pp Pre Period: Avg. previous 3 Fridays; Promo Period: Free Friday (04/26/13) Sample Size: Pre Period – 1084 Free Fries 380 +7pp Guest trac KPIs
    14. 14. #Case study Satisfries
    15. 15. #The briefing En Marzo de 2014, llegó el lanzamiento más importante del año y debíamos promocionarlo. LAS NUEVAS SATISFRIES, con 30% menos de grasa que nuestro principal competidor .
    16. 16. #Objectives Los objetivos: Generar ruido del lanzamiento Construir Food Authority Derivar tráfico a tienda para probarlas Para conseguirlo estabamos incluso dispuestos a dar de probar el producto gratis.
    17. 17. Pero, ya que lanzabamos al mercado algo tan potente … ¿por qué no conseguir algo más? Queríamos involucrar a seguidores para hacer ruido del lanzamiento y para ello nos valimos de la imagen de Mario Vaquerizo Lanzamos un RETO DE DESCARGA DEL APP : Teníamos que llegar a 550.000 descargas en tan solo una semana ¿El premio? INVITARÍAMOS A PATATAS A TODA ESPAÑA #The Strategy
    18. 18. #The Strategy EL RETO Fase I 23 Feb- 2Mar LANZAMIENTO SHOCK EVENT Fase II 3 -8 Marzo 609.389 descargas del app Social Media Web Digital tv Radio 433.870 descargas del app Social Media Web Digital 550.550 descargas del app
    19. 19. #Fase Teaser PREHOME WEB PREHOME MÓVIL CAMPAÑA BOUGHT MEDIA TAB FACEBOOK
    20. 20. #Fase Lanzamiento PREHOME WEB PREHOME MÓVIL BOUGHT MEDIA CAMPAÑA BOUGHT MEDIA
    21. 21. #Shock Event Day BRAND DAY EL PAÍS SHOCK EVENT
    22. 22. #Resultados Pasamos de 433.870 descargas antes de la promo A conseguir 609.389 descargas finalizado el shock event Seguimos creciendo, actualmente tenemos 630.215 descargas
    23. 23. Gracias

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