Conheça 3 técnicas de Otimização de Taxa de Conversão que podem ser implementadas sem muito (ou nenhum) conhecimento técnico, em menos de 24 horas.

1. 30TÉCNICASPARA
AUMENTARSUATAXA
DECONVERSÃO
AINDAHOJE

2. Aumentar o percentual de
visitantes do seu site que se tornam
interessados ou clientes, ou seja,
aumentar sua taxa de conversão.
Na Supersonic, sabemos tanto
quanto você que esta é uma tarefa
extremamente difícil.
“
“
Apresentar seus produtos ou serviços com uma abordagem vendedora,
fazer isso por meio de uma navegação fluida, utilizar um layout atraente
e com textos que sejam persuasivos. E o melhor: fazer tudo isso ao
mesmo tempo! Essa combinação de tarefas mostra que os esforços
para Otimizar a Conversão de um site estão longe de serem simples.
Muito trabalho, é verdade, mas um trabalho extremamente
gratificante…
Afinal, você já sabe: conseguir fazer aquela taxa de conversão de 2%, 5%
ou 10% se tornar 4%, 10% ou 20%, é o mesmo que DOBRAR o
potencial de faturamento do seu site e de seu negócio.
Foi com esse objetivo que lançamos este e-book para ajudá-lo(a) nessa
missão, fornecendo técnicas simples - mas extremamente eficientes -
paravirarocenárioatualdastaxasdeconversãodoseusite,aumentando
as vendas, os leads ou qualquer outra conversão que você considere ser
essencial para o seu negócio. Com essas táticas de aplicação rápida, que
podem ser testadas ainda hoje, você terá condições de acompanhar
gradativamente quais delas geram o maior (e mais rápido) aumento em
suas taxas de conversão, garantindo assim um incremento expressivo
de negócio.
E então, vamos começar?

3. CONTEÚDO
Técnicas de Negócio 6
1 • Pergunte ao seu público exatamente o que ele quer 8
2 • Ofereça uma garantia para o seu produto ou serviço 12
3 • Mostre e detalhe exatamente o que você (ou seu produto) faz 16
4 • Bonifique as principais ações dos usuários 20
5 • Colete (e use) depoimentos 24
6 • Fale ao vivo com seus visitantes 28
7 • Utilize a força da mídia a seu favor 32
Técnicas de Layout 36
8 • Comece a ver exatamente onde seus usuários clicam em seu site 38
9 • Quais cores usar? 42
10 • Ajuste o contraste do site em áreas fundamentais 46
11 • Facilite a leitura de textos 50
12 • Experimente um design minimalista 54
13 • Explore melhor suas fotos 58
Técnicas de Navegação 62
14 • Diminua as interrupções 64
15 • Use interrupções que funcionam 68
16 • Posicione e explore corretamente o seu Call to Action 72
17 • Remova pontos de contato sociais 76
18 • Aproveite a busca interna 80
Técnicas de Conteúdo 84
19 • Adicionando o máximo de conteúdo possível 86
20 • Removendo o máximo de conteúdo possível 90
21 • Adicione legendas às suas fotos 94
22 • Adicione (ou aprimore) os títulos de suas páginas 98
23 • Estimule A urgência em seu texto 102
24 • Use o texto de seus CTAs a seu favor 106
Mobile 110
25 • Avalie a possibilidade de ter uma página exclusiva para acesso móvel 112
26 • Torne fácil ligar para você a partir do seu site móvel 116
27 • Não apenas informe seu endereço. Mostre no mapa como chegar 120
28 • Use apenas as imagens essenciais. Em sites móveis, menos é mais 124
29 • Crie botões ou espaços clicáveis grandes para navegação e CTAs 128
Mensuração 132
30 • Fazendo alterações no seu site em regime de Testes 134

4. CAPÍTULO I
TÉCNICAS DE
NEGÓCIO
Quando o assunto é Otimizar a Taxa de Conversão de um site, a
esmagadora maioria das pessoas pensa de imediato em alterar os
conteúdos de texto; fazer uma reformulação completa de layout; utilizar
mais fotos em suas páginas; testar novas formas de navegação; e em
outras centenas de possibilidades.
No entanto, frequentemente se esquecem de que grandes
oportunidades estão nos aspectos relacionados ao
negócio da própria empresa: oportunidades relacionadas aos
produtos e serviços oferecidos, às vantagens competitivas (e as que se
poderia oferecer), entre vários outros aspectos.
Para isso, pergunte-se sempre: “Além dos aspectos técnicos do meu
site, quais oportunidades poderiam ser aproveitadas pela forma com a
qual conduzo meu negócio?”.
Veja a seguir várias opções e comece a se planejar para testar cada uma
delas.
8 930 TÉCNICAS PARA AUMENTAR SUA TAXA DE CONVERSÃO AINDA HOJE

5. Não é raro ver como empresas dos mais diferentes segmentos e portes
têm uma visão diferente da que os visitantes de seus sites. “Empresa
foca em descontos quando seus clientes dão mais valor ao frete grátis”.
“Empresa tenta empurrar o produto A enquanto os clientes estão ávidos
para conhecer melhor o produto B”.
Por mais simples e óbvio que pareça, seu público representa o grupo de
pessoas mais qualificado para dizer exatamente o que espera de seus
produtos e serviços, de sua equipe de atendimento e do posicionamento
de sua marca.
Perguntar diretamente questões importantes aos visitantes gera um
enorme compilado de ideias que poderá ser usado para persuadir e atingir,
finalmente, os objetivos de conversão.
Fazendo isso, a empresa ainda sinaliza um posicionamento de diálogo
aberto, sempre disposta a ouvir e a melhorar a partir do feedback recebido.
Por que é importante?
1
1 • PERGUNTE AO SEU PÚBLICO
EXATAMENTE O QUE ELE QUER
(e o que ele não quer)
10 1130 TÉCNICAS PARA AUMENTAR SUA TAXA DE CONVERSÃO AINDA HOJE
1- PERGUNTE AO SEU PÚBLICO EXATAMENTE O QUE ELE QUER

6. Faça perguntas simples como, por exemplo:
• “Qual atributo deste produto você mais valoriza?”.
• “Existe alguma coisa que você não gosta neste serviço?”.
Vocêpodesesurpreenderaovercomoosseusvisitantesestãomuitomais
dispostos a contribuir com essas respostas do que você imagina.
Perguntar o que leva os usuários a não comprarem ou a não realizarem
determinadas ações pode gerar respostas ainda mais úteis.
Com sua lista de questões em mãos, ferramentas como Web Engage
oferecem períodos de teste gratuitos e permitem que você configure
as perguntas que serão exibidas aos visitantes dentro de seu site. As
respostas chegam até você porm meio de painéis organizados, auxiliando
na tomada de decisões.
As ferramentas são de fácil instalação, e, após a inserção do código, as
perguntas começam a ser exibidas pouco tempo depois.
Como fazer?
http://www.intuit.com
Para se inspirar
http://www.intuit.com
12 1330 TÉCNICAS PARA AUMENTAR SUA TAXA DE CONVERSÃO AINDA HOJE
1- PERGUNTE AO SEU PÚBLICO EXATAMENTE O QUE ELE QUER1- PERGUNTE AO SEU PÚBLICO EXATAMENTE O QUE ELE QUER

7. 2- OFEREÇA UMA GARANTIA PARA SEU PRODUTO OU SERVIÇO
Em ambientes digitais, nos quais os usuários têm mais comodidade
para pesquisar por produtos e serviços concorrentes, uma boa garantia
pode ser o fator crucial para a realização de uma venda ou conquista
de uma conversão.
Pense: quais garantias você pode oferecer aos seus visitantes para
estimulá-los a confiar ainda mais nas ofertas e promessas que seu site
faz?
Ao oferecer uma garantia, você mesmo demonstra que confia no
que oferece, diminuindo a ansiedade de consumidores indecisos e
conquistando a chance de se diferenciar de forma evidente dos seus
principais concorrentes.
Por que é importante?
2
2 • OFEREÇA UMA GARANTIA PARA O
SEU PRODUTO OU SERVIÇO
14 1530 TÉCNICAS PARA AUMENTAR SUA TAXA DE CONVERSÃO AINDA HOJE

8. • Seu preço já é bastante competitivo? Que tal ser ainda mais agressivo
e oferecer uma garantia de cobertura do preço dos concorrentes?
• Seu produto é extremamente útil? Que tal permitir que os
consumidores o experimentem por alguns dias sem custos?
• Seu serviço tem qualidade muito acima da média e agrada em cheio
a quem o contrata? Que tal garantir que se o comprador não estiver
satisfeito em até 30 dias, ele poderá recuperar todo o seu dinheiro?
Parece arriscado, certo? Mas acredite: na maioria das vezes, o ganho que
você terá com os novos clientes que aceitaram fazer negócio com você,
justamente pela garantia, será muito maior do que as possíveis perdas com
os poucos “espertinhos” que tentarem se aproveitar de forma desleal das
garantias que você tem a oferecer.
E nunca é demais lembrar: por lei, o consumidor já está naturalmente
resguardado perante dezenas de aspectos legais quando efetua uma
compra, e isso se dá por meio dos órgãos de proteção como o Procon e
o Código de Defesa do Consumidor. Por que, então, não utilizar isso a seu
favor, oferecendo garantias ainda melhores e tão irresistíveis que podem
ser exatamente o que faltava para liquidar qualquer insegurança e dúvida
de seu cliente?
Como fazer?
http://www.hostgator.com.br
Para se inspirar
http://www.hostgator.com.br
16 1730 TÉCNICAS PARA AUMENTAR SUA TAXA DE CONVERSÃO AINDA HOJE
2- OFEREÇA UMA GARANTIA PARA SEU PRODUTO OU SERVIÇO 2- OFEREÇA UMA GARANTIA PARA SEU PRODUTO OU SERVIÇO

9. 3
3 • MOSTRE E DETALHE
EXATAMENTE O QUE VOCÊ
(OU SEU PRODUTO) FAZ
3- MOSTRE E DETALHE EXATAMENTE O QUE VOCÊ (OU SEU PRODUTO) FAZ
É natural do ser humano criar uma lista enorme de preocupações e
objeções quando se depara com algum tipo de decisão a ser tomada. Não é
diferente quando o assunto é comprar, principalmente on-line.
Para sanar o máximo possível de dúvidas (as que o público possui e as
que você consegue antecipar), por que não mostrar e detalhar o que seu
produto ou seu serviço tem de melhor, explicando para que serve e como
ele pode ajudar seu visitante?
Por que é importante?
18 1930 TÉCNICAS PARA AUMENTAR SUA TAXA DE CONVERSÃO AINDA HOJE

10. http://www.amazon.com/kindle
Para se inspirar
• Releia seus textos descritivos de produtos/serviços cuidadosamente
e reflita: eles conseguem explicar com clareza a mensagem que quero
transmitir? Algum detalhe que poderia ser útil ficou fora do texto? Há
alguma informação que pode gerar dúvidas ao invés de elucidar algum
ponto?
• É um e-commerce? Reveja cuidadosamente suas fotos. Elas fazem jus
à qualidade de seus produtos? Tente utilizar fotos com um bom nível
de zoom e que mostrem todos os detalhes.
• Jápensouemutilizarvídeos?Comoavançoconstantedastecnologias
de filmagem, vídeos de excelente qualidade podem ser produzidos até
mesmo com celulares e utilizados em larga escala para fins de negócio.
Mas não se esqueça: o planejamento dos vídeos é fundamental.
Questões como conteúdo, iluminação, enquadramento, tempo de
filmagem e outros fatores são fundamentais para o sucesso de um
trabalho com vídeos.
• Possui um serviço muito complexo e difícil de ser assimilado? Que tal
utilizar imagens e esquemas visuais que detalhem de forma clara a
metodologia ou os processos que você utiliza?
Como fazer?
http://www.amazon.com/kindle
20 2130 TÉCNICAS PARA AUMENTAR SUA TAXA DE CONVERSÃO AINDA HOJE
3- MOSTRE E DETALHE EXATAMENTE O QUE VOCÊ (OU SEU PRODUTO) FAZ3- MOSTRE E DETALHE EXATAMENTE O QUE VOCÊ (OU SEU PRODUTO) FAZ

11. QUER VER AS
OUTRAS 27 DICAS?
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conversoes-hoje/
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22 2330 TÉCNICAS PARA AUMENTAR SUA TAXA DE CONVERSÃO AINDA HOJE
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