SlideShare a Scribd company logo
1 of 19
Всегда ли рыба гниет с головы
или развитие управленческих
компетенций
Светлана Гончар
Всегда ли рыба гниет с головы
Модель айсберга
• Знания
• Навыки
• Я-концепция
• Свойства
• Мотивы
Знания и навыки
• Знание. Информация, которой обладает человек в
определенных содержательных областях.
Знания и навыки
• Знание. Информация, которой обладает человек в
определенных содержательных областях.
• Навык. Способность выполнять определенную
физическую или умственную задачу
Управленческие компетенции
• Я-концепция. Установки, ценности или образ-Я
человека.
Управленческие компетенции
• Я-концепция. Установки, ценности или образ-Я
человека.
• Свойства - Физические характеристики и
соответствующие реакции на ситуации или
информацию
Управленческие компетенции
• Я-концепция. Установки, ценности или образ-Я
человека.
• Свойства - Физические характеристики и
соответствующие реакции на ситуации или
информацию
• Мотивы. То, о чем человек думает или чего
хочет постоянно и что вызывает действие.
Управленческие компетенции для ПМ
ПРОЕКТ
• Целеполагание
• Координация
• Контроль
• Управление задачами
• Делегирование
• Тайм-менеджмент
Управленческие компетенции для ПМ
КОМАНДА
• Работа в команде
• Умение давать обратную связь
Управленческие компетенции для ПМ
ДРУГИЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
• Кросс-функциональное взаимодействие
• Управление ожиданиями
Управленческие компетенции для ПМ
МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТА
• Ориентация на результат
• Инициативность
Проблемы в проектных командах
• Какие проблемы встречаются в ваших командах?
Проблемы в проектных командах
• Какие проблемы встречаются в ваших командах?
• Какие из них зависят от компетентности ПМ?
Проблемы в проектных командах
• Какие проблемы встречаются в ваших командах?
• Какие из них зависят от компетентности ПМ?
• Какие компетенции необходимы для решения каждой
проблемы?
Управленческие компетенции для ПМ
• Координация
• Контроль
• Управление задачами
• Делегирование
• Тайм-менеджмент
• Работа в команде
• Умение давать обратную связь
• Кросс-функциональное взаимодействие
• Управление ожиданиями
• Ориентация на результат
• Инициативность
Развитие управленческих компетенций
Развитие управленческих компетенций
Для того чтобы пройти сквозь стену, надо видеть цель, верить в
себя и не замечать препятствий
Светлана Гончар
+7 903 006 86 33
GoncharCoach@gmail.com
Fb: SvetlanaGoncharCoach
http://SvetlanaGonchar.ru

More Related Content

Viewers also liked

Ментальная математика для инженеров
Ментальная математика для инженеровМентальная математика для инженеров
Ментальная математика для инженеровSQALab
 
Управление проектом в стартапе vs управление проектом в крупной компании
Управление проектом в стартапе vs управление проектом в крупной компанииУправление проектом в стартапе vs управление проектом в крупной компании
Управление проектом в стартапе vs управление проектом в крупной компанииSQALab
 
Советы бывалого тестировщика менеджеру проектов
Советы бывалого тестировщика менеджеру проектовСоветы бывалого тестировщика менеджеру проектов
Советы бывалого тестировщика менеджеру проектовSQALab
 
Менеджер проекта - это я?
Менеджер проекта - это я?Менеджер проекта - это я?
Менеджер проекта - это я?TWICE digital agency
 
Управление отношениями с клиентами
Управление отношениями с клиентамиУправление отношениями с клиентами
Управление отношениями с клиентамиPeoplemind
 
Presentation 17
Presentation 17Presentation 17
Presentation 174xokage4
 
РИК: Управление ожиданиями клиента
РИК: Управление ожиданиями клиентаРИК: Управление ожиданиями клиента
РИК: Управление ожиданиями клиентаKursrik
 
Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...
Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...
Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...Alexander Suvalko
 
Практикум управления впечатлениями
Практикум управления впечатлениямиПрактикум управления впечатлениями
Практикум управления впечатлениямиSQALab
 
Управление ожиданиями
Управление ожиданиямиУправление ожиданиями
Управление ожиданиямиVladimir Ryzhkov
 
как спасти ресторан в кризис базовая презентация
как спасти ресторан в кризис   базовая презентациякак спасти ресторан в кризис   базовая презентация
как спасти ресторан в кризис базовая презентацияFoodRussiaSchool
 
Практическое управление персоналом
Практическое управление персоналомПрактическое управление персоналом
Практическое управление персоналомAndrey Pletenev
 
Андрей Плетенев. Управление ожиданиями
Андрей Плетенев. Управление ожиданиямиАндрей Плетенев. Управление ожиданиями
Андрей Плетенев. Управление ожиданиямиAndrey Pletenev
 
T.Mikhnova - Leading every day Т.Міхнова - Лідерство в повсякденній практиці
T.Mikhnova - Leading every day Т.Міхнова - Лідерство в повсякденній практиціT.Mikhnova - Leading every day Т.Міхнова - Лідерство в повсякденній практиці
T.Mikhnova - Leading every day Т.Міхнова - Лідерство в повсякденній практиціCenter for Health Care Studies
 
Михайло Кашин "Лідерство та управлінські компетенції"
Михайло Кашин "Лідерство та управлінські компетенції"Михайло Кашин "Лідерство та управлінські компетенції"
Михайло Кашин "Лідерство та управлінські компетенції"Center for Health Care Studies
 
Всегда ли прав гость? Эффективное решение конфликтов
Всегда ли прав гость? Эффективное решение конфликтовВсегда ли прав гость? Эффективное решение конфликтов
Всегда ли прав гость? Эффективное решение конфликтовAlex Gisak
 
конфликтные ситуации с клиентами
конфликтные ситуации с клиентамиконфликтные ситуации с клиентами
конфликтные ситуации с клиентамиVladislava Polienko
 
уход от конфликта, данилко
уход от конфликта, данилкоуход от конфликта, данилко
уход от конфликта, данилкоjennydani
 

Viewers also liked (20)

Ментальная математика для инженеров
Ментальная математика для инженеровМентальная математика для инженеров
Ментальная математика для инженеров
 
Управление проектом в стартапе vs управление проектом в крупной компании
Управление проектом в стартапе vs управление проектом в крупной компанииУправление проектом в стартапе vs управление проектом в крупной компании
Управление проектом в стартапе vs управление проектом в крупной компании
 
Советы бывалого тестировщика менеджеру проектов
Советы бывалого тестировщика менеджеру проектовСоветы бывалого тестировщика менеджеру проектов
Советы бывалого тестировщика менеджеру проектов
 
Менеджер проекта - это я?
Менеджер проекта - это я?Менеджер проекта - это я?
Менеджер проекта - это я?
 
Управление отношениями с клиентами
Управление отношениями с клиентамиУправление отношениями с клиентами
Управление отношениями с клиентами
 
Reputation Management - Long Version
Reputation Management - Long VersionReputation Management - Long Version
Reputation Management - Long Version
 
Presentation 17
Presentation 17Presentation 17
Presentation 17
 
РИК: Управление ожиданиями клиента
РИК: Управление ожиданиями клиентаРИК: Управление ожиданиями клиента
РИК: Управление ожиданиями клиента
 
Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...
Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...
Эмоциональный капитализм: коммерциализация чувств / Препринты. Высшая школа э...
 
Практикум управления впечатлениями
Практикум управления впечатлениямиПрактикум управления впечатлениями
Практикум управления впечатлениями
 
Управление ожиданиями
Управление ожиданиямиУправление ожиданиями
Управление ожиданиями
 
как спасти ресторан в кризис базовая презентация
как спасти ресторан в кризис   базовая презентациякак спасти ресторан в кризис   базовая презентация
как спасти ресторан в кризис базовая презентация
 
Практическое управление персоналом
Практическое управление персоналомПрактическое управление персоналом
Практическое управление персоналом
 
Андрей Плетенев. Управление ожиданиями
Андрей Плетенев. Управление ожиданиямиАндрей Плетенев. Управление ожиданиями
Андрей Плетенев. Управление ожиданиями
 
T.Mikhnova - Leading every day Т.Міхнова - Лідерство в повсякденній практиці
T.Mikhnova - Leading every day Т.Міхнова - Лідерство в повсякденній практиціT.Mikhnova - Leading every day Т.Міхнова - Лідерство в повсякденній практиці
T.Mikhnova - Leading every day Т.Міхнова - Лідерство в повсякденній практиці
 
Михайло Кашин "Лідерство та управлінські компетенції"
Михайло Кашин "Лідерство та управлінські компетенції"Михайло Кашин "Лідерство та управлінські компетенції"
Михайло Кашин "Лідерство та управлінські компетенції"
 
Всегда ли прав гость? Эффективное решение конфликтов
Всегда ли прав гость? Эффективное решение конфликтовВсегда ли прав гость? Эффективное решение конфликтов
Всегда ли прав гость? Эффективное решение конфликтов
 
комикс
комикскомикс
комикс
 
конфликтные ситуации с клиентами
конфликтные ситуации с клиентамиконфликтные ситуации с клиентами
конфликтные ситуации с клиентами
 
уход от конфликта, данилко
уход от конфликта, данилкоуход от конфликта, данилко
уход от конфликта, данилко
 

Similar to Всегда ли рыба гниет с головы, или развитие управленческих компетенций

Личная Эффективность Руководителя Индина РШУ
Личная Эффективность Руководителя Индина РШУЛичная Эффективность Руководителя Индина РШУ
Личная Эффективность Руководителя Индина РШУTatiana Indina
 
Управленческая компетентность
Управленческая компетентность Управленческая компетентность
Управленческая компетентность Aleksander Aleksyuk
 
Управление хаосом: команда готова?
Управление хаосом: команда готова?Управление хаосом: команда готова?
Управление хаосом: команда готова?Getimpulse.ru
 
ТКС II
ТКС IIТКС II
ТКС IIMyhabit
 
Оценка управленческих команд. Detech
Оценка управленческих команд. DetechОценка управленческих команд. Detech
Оценка управленческих команд. DetechNatalia Bocharova
 
Оценка управленческих команд. Detech
Оценка управленческих команд. DetechОценка управленческих команд. Detech
Оценка управленческих команд. DetechNatalia Bocharova
 

Similar to Всегда ли рыба гниет с головы, или развитие управленческих компетенций (8)

Личная Эффективность Руководителя Индина РШУ
Личная Эффективность Руководителя Индина РШУЛичная Эффективность Руководителя Индина РШУ
Личная Эффективность Руководителя Индина РШУ
 
Управленческая компетентность
Управленческая компетентность Управленческая компетентность
Управленческая компетентность
 
Управление хаосом: команда готова?
Управление хаосом: команда готова?Управление хаосом: команда готова?
Управление хаосом: команда готова?
 
маркетинг это...
маркетинг это...маркетинг это...
маркетинг это...
 
ТКС II
ТКС IIТКС II
ТКС II
 
Hexagrammaton RUS
Hexagrammaton RUSHexagrammaton RUS
Hexagrammaton RUS
 
Оценка управленческих команд. Detech
Оценка управленческих команд. DetechОценка управленческих команд. Detech
Оценка управленческих команд. Detech
 
Оценка управленческих команд. Detech
Оценка управленческих команд. DetechОценка управленческих команд. Detech
Оценка управленческих команд. Detech
 

More from SQALab

Готовим стажировку
Готовим стажировкуГотовим стажировку
Готовим стажировкуSQALab
 
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщикаКуда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщикаSQALab
 
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержкиОптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержкиSQALab
 
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программированияАвтоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программированияSQALab
 
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...SQALab
 
Continuous performance testing
Continuous performance testingContinuous performance testing
Continuous performance testingSQALab
 
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нуженКонфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нуженSQALab
 
Команда чемпионов в ИТ стихии
Команда чемпионов в ИТ стихииКоманда чемпионов в ИТ стихии
Команда чемпионов в ИТ стихииSQALab
 
API. Серебряная пуля в магазине советов
API. Серебряная пуля в магазине советовAPI. Серебряная пуля в магазине советов
API. Серебряная пуля в магазине советовSQALab
 
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестовДобиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестовSQALab
 
Делаем автоматизацию проектных KPIs
Делаем автоматизацию проектных KPIsДелаем автоматизацию проектных KPIs
Делаем автоматизацию проектных KPIsSQALab
 
Вредные привычки в тест-менеджменте
Вредные привычки в тест-менеджментеВредные привычки в тест-менеджменте
Вредные привычки в тест-менеджментеSQALab
 
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизацииМощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизацииSQALab
 
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качествеКак hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качествеSQALab
 
Стили лидерства и тестирование
Стили лидерства и тестированиеСтили лидерства и тестирование
Стили лидерства и тестированиеSQALab
 
"Давайте не будем про качество"
"Давайте не будем про качество""Давайте не будем про качество"
"Давайте не будем про качество"SQALab
 
Apache.JMeter для .NET-проектов
Apache.JMeter для .NET-проектовApache.JMeter для .NET-проектов
Apache.JMeter для .NET-проектовSQALab
 
Тестирование геолокационных систем
Тестирование геолокационных системТестирование геолокационных систем
Тестирование геолокационных системSQALab
 
Лидер или босс? Вот в чем вопрос
Лидер или босс? Вот в чем вопросЛидер или босс? Вот в чем вопрос
Лидер или босс? Вот в чем вопросSQALab
 
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...SQALab
 

More from SQALab (20)

Готовим стажировку
Готовим стажировкуГотовим стажировку
Готовим стажировку
 
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщикаКуда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
Куда приводят мечты? или Искусство развития тестировщика
 
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержкиОптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
Оптимизация Selenium тестов и ускорение их поддержки
 
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программированияАвтоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
Автоматизация 0.0: 0 - бюджет, 0 - опыт программирования
 
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
Нагрузочное тестирование нестандартных протоколов с использованием Citrix и J...
 
Continuous performance testing
Continuous performance testingContinuous performance testing
Continuous performance testing
 
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нуженКонфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
Конфиги вместо костылей. Pytestconfig и зачем он нужен
 
Команда чемпионов в ИТ стихии
Команда чемпионов в ИТ стихииКоманда чемпионов в ИТ стихии
Команда чемпионов в ИТ стихии
 
API. Серебряная пуля в магазине советов
API. Серебряная пуля в магазине советовAPI. Серебряная пуля в магазине советов
API. Серебряная пуля в магазине советов
 
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестовДобиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
Добиваемся эффективности каждого из 9000+ UI-тестов
 
Делаем автоматизацию проектных KPIs
Делаем автоматизацию проектных KPIsДелаем автоматизацию проектных KPIs
Делаем автоматизацию проектных KPIs
 
Вредные привычки в тест-менеджменте
Вредные привычки в тест-менеджментеВредные привычки в тест-менеджменте
Вредные привычки в тест-менеджменте
 
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизацииМощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
Мощь переполняет с JDI 2.0 - новая эра UI автоматизации
 
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качествеКак hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
Как hh.ru дошли до 500 релизов в квартал без потери в качестве
 
Стили лидерства и тестирование
Стили лидерства и тестированиеСтили лидерства и тестирование
Стили лидерства и тестирование
 
"Давайте не будем про качество"
"Давайте не будем про качество""Давайте не будем про качество"
"Давайте не будем про качество"
 
Apache.JMeter для .NET-проектов
Apache.JMeter для .NET-проектовApache.JMeter для .NET-проектов
Apache.JMeter для .NET-проектов
 
Тестирование геолокационных систем
Тестирование геолокационных системТестирование геолокационных систем
Тестирование геолокационных систем
 
Лидер или босс? Вот в чем вопрос
Лидер или босс? Вот в чем вопросЛидер или босс? Вот в чем вопрос
Лидер или босс? Вот в чем вопрос
 
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
От Зефира в коробке к Structure Zephyr или как тест-менеджеру перекроить внут...
 

Всегда ли рыба гниет с головы, или развитие управленческих компетенций

Editor's Notes

  1. Работа менеджера кардинально отличается от инженерных профессий, где многое кодифицировано, имеет четкие формулы, регулируется справочниками и навык может передаваться в рамках формального обучения менеджеров. Эффективный менеджмент осуществляется там, где встречаются искусство, ремесло и наука Развитие управленческих компетенций осложняется тем, что затрагивает отношения между людьми. Выстроив отношения с одними сотрудниками нельзя точно так же управлять другими - придется потратить время на установление отношений доверия, выработки единого языка общения, согласования ролей и т.д.
  2. компетенции - это характеристики личности, которые важны для эффективного выполнения работы на соответствующей позиции и которые могут быть измерены через наблюдаемое поведение. Модель компетенций - полный набор характеристик, позволяющий человеку успешно выполнять функции, соответствующие его должности. Чтобы быть эффективной, модель должна иметь простую структуру, быть ясной и легкой для понимания.
  3. Мотивы ≪нацеливают, направляют и выбирают≫ поведение на определенные действия или цели и уводят в сторону от остальных.
  4. Мотивы ≪нацеливают, направляют и выбирают≫ поведение на определенные действия или цели и уводят в сторону от остальных.
  5. Мотивы ≪нацеливают, направляют и выбирают≫ поведение на определенные действия или цели и уводят в сторону от остальных.
  6. Оставаясь один на один с этой задачей менеджеры возвращаясь из бизнес-школ сталкиваются со следующими основными трудностями: большинство полученных знаний теряются "по дороге", т.к. передаваемый объем просто не способен поместиться "внутри менеджера", а отсутствие опыта их применения воспринимается бессознательным, как неважная информация; коллеги и организационная культура в целом  сопротивляются новым подходам управления, ценностями, противоречащим сложившимся в компании традициям; поток оперативной работы, постоянная срочность не оставляют возможности на эксперименты с новыми методами и времени на анализ управленческого опыта. Если согласиться с написанным выше, то напрашивается простое решение - развивать управленческие компетенции в процессе практической деятельности совместно с коллегами. За его простотой кроются особенности каждой из организаций, что не позволяет давать заочно точные советы, как это сделать. Основываясь на исследованиях о том, что управленческие компетенции приобретаются в трех соотношениях (10 % знания, 20 % анализ, 70 % практика)
  7. Личностные изменения лидера приоритетнее, нежели организационные изменения. Перемены в компании это последствия изменений руководителя Понимайте себя, свой личностный стиль, свой уровень развития компетенции, сильные стороны и ставьте на них, осознавая все риски и последствия