Encuestas de Opinión. Definición de Encuestas. Importancia. Modelos. Usos y abusos de la Encuesta de Opinión.

1. METODOLOGÍA PARA MEDIR
LA OPINIÓN PUBLICA
ENCUESTAS DE OPINIÓN
María Gabriela Delgado C.I: 24.164.104
Opinión Publica (SAIA). Profesora Jenny
Guzmán
Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y
Sociales
Escuela de Comunicación Social

2. ENCUESTAS DE OPINIÓN
Según la pagina web definiciónabc (2015) la define
como: “conjunto de preguntas especialmente
diseñadas y pensadas para ser dirigidas a una
muestra de población, que se considera por
determinadas circunstancias funcionales al trabajo,
representativa de esa población, con el objetivo de
conocer la opinión de la gente sobre determinadas
cuestiones corrientes”.
Es decir, que a través de las encuestas se da a
conocer la opinión publica, ya que sondea la misma, con
una medición estadística, es aquí donde los medios de
comunicación juegan un papel fundamental, cabe
destacar que la información recolectada no puede ser
modificada el entorno ni el fenómeno donde se recoge la
información porque es por esto que se considera veraz por
su naturaleza de investigación (científica).

3. TIPOS DE ENCUESTAS DE
OPINIÓN
 Según sus objetivos
 Encuestas descriptivas: reflejan o documentan las
actitudes o condiciones presentes. Esto significa que
intentan describir en qué situación se encuentra una
determinada población en momento en que se realiza la
encuesta.
 Encuestas analíticas: buscan, además de describir,
explican los porqués de una determinada situación. En
este tipo de encuestas las hipótesis que las respaldan
suelen contrastarse por medio de la examinación de por
lo menos dos variables, de las que se observan
interrelaciones y luego se formulan inferencias
explicativas

4.  Según las preguntas
 De respuesta abierta: En estas encuestas se le pide al
interrogado que responda el mismo a la pregunta formulada.
Esto le otorga mayor libertad al entrevistado y al mismo tiempo
posibilitan adquirir respuestas más profundas así como también
preguntar sobre el por qué y cómo de las respuestas realizadas.
Por otro lado, permite adquirir respuestas que no habían sido
tenidas en cuenta a la hora de hacer los formularios y pueden
crear así relaciones nuevas con otras variables y respuestas.
 De respuesta cerrada: los encuestados deben elegir para
responder una de las opciones que se presentan en un listado
que formularon los investigadores. Esta manera de encuestar da
como resultado respuestas más fáciles de cuantificar y de
carácter uniforme. El problema que pueden presentar estas
encuestas es que no se tenga en el listado una opción que
coincida con la respuesta que se quiera dar, por esto lo ideal es
siempre agregar la opción “otros”.

5.  Según el medio de captura
Los medios de captura para realizar una
encuesta incluyen papel, el teléfono, la Internet y los
dispositivos móviles.
 El papel (PAPI: Paper and Pencil Interview): se
usa para encuestas que van a ser aplicadas en
sitios remotos donde no existe señal de Internet,
donde la Internet no sea confiable o cuando se
requiera un registro físico del llenado para su
posterior vaciado y procesamiento; por ejemplo,
encuestas en zonas rurales. El papel sigue siendo
el medio más usado a pesar de los avances
tecnológicos de las últimas décadas por su bajo
costo, versatilidad y seguridad. La tasa de rechazos
de una encuesta en papel mediante encuestador es
muy baja.

6.  Entrevistas telefónicas (CATI: Computer
Assited Telephone Interview): se emplean
cuando se desea aplicar un cuestionario corto, de
no más de 10 preguntas, y se desean obtener
resultados inmediatos; se utilizan en encuestas
de coyuntura política, sondeos de opinión,
recordación publicitaria y posicionamiento de
marcas. La tasa de rechazo de una encuesta
CATI es comparativamente baja, siempre que se
cuenten con encuestadores bien entrenados que
logren persuadir al entrevistado para lograr la
entrevista y mantener su atención.

7.  La Web (CAWI: Computer Assisted Web
Interview): suelen usarse cuando para
encuestas autoadministradas, es decir,
cuando no sea requerido un encuestador. El
problema de este tipo de encuesta es la baja
tasa de respuestas, dado que habitualmente
el sujeto no se motiva a responder, a no ser
que tenga algún interés en los resultados del
estudio o porque está recibiendo un pago.
Una variante de la encuesta en la web (CAWI)
es la encuesta enviada por correo electrónico.

8.  Dispositivos móviles (CAPI: Computer
Assisted Personal Interview): Las encuestas
mediante dispositivos móviles permiten su
aplicación con encuestador, grabando los
datos directamente en algún dispositivo tipo
teléfono celular o tableta, con o sin conexión a
la Internet. El principal problema de usar este
medio, más allá del costo del dispositivo, es
que no pueden ser usados en sitios con alta
tasa de delincuencia o pobreza, pues se corre
el riesgo de perder tanto el equipo como los
datos.

9. REGLAS DE UNA ENCUESTA
 Medir las relaciones entre
variables demográficas, económicas y sociales.
 Evaluar las estadísticas demográficas como errores,
omisiones e inexactitudes.
 Conocer profundamente patrones de las variables
demográficas y sus factores asociados
como fecundidad y migraciones determinantes.
 Evaluar periódicamente los resultados de un programa
en ejecución.
 Saber la opinión del público acerca de un determinado
tema.
 Investigar previamente de las características de la
población para hacer las preguntas correctas.
 Dar una respuesta de los cuales los entrevistados darán
una opinión congruente.

10. ENCUESTAS DE MUESTREO
Son aquellas encuestas que mandan a realizar los
propios políticos para conocer las opiniones, buenas o
malas, que la gente tiene sobre ellos, más que nada en
aquellos tiempos en donde el voto de alguna elección los
corre.
Este tipo de encuesta se toma una parte que se
considera representativa de la población total, se deberá
tomar un marco de referencia para esto, generalmente, un
censo de población es el que actúa como marco.

11. ENCUESTAS DE MUESTREO
Ventajas
 Bajo costo.
 Información más exacta (mejor calidad) que la del
censo, debido a que el menor número de encuestadores
permite capacitarlos mejor y más selectivamente.
 Es posible introducir métodos científicos objetivos de
medición para corregir errores.
 Mayor rapidez en la obtención de resultados.
 Técnica más utilizada y que permite obtener información
de casi cualquier tipo de población.
 Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite
su tratamiento informático y el análisis estadístico.

12. ENCUESTAS DE MUESTREO
Desventajas
 El planeamiento y ejecución de la investigación suele
ser más complejo que si se realizara por censo.
 Requiere para su diseño de profesionales con buenos
conocimientos de teoría y habilidad en su aplicación.
Hay un mayor riesgo de sesgo muestral.
 Es necesario dar un margen de confiabilidad de los
datos, una medida del error estadístico posible al no
haber encuestado a la población completa. Por lo tanto
deben aplicarse análisis estadísticos que permitan
medir dicho error con intervalos de confianza, medidas
de desviación estándar, coeficiente de variación, etc.
Esto requiere de profesionales capacitados al efecto, y
complica el análisis de las conclusiones.

13. SONDEOS DE OPINIÓN
Es otro de los tipo de encuesta, la más en boga en
los últimos años y que se han convertido también en las
estrellas de las elecciones ejecutivas o legislativas que se
celebran en alguna nación, la cual se diferencia de las
encuestas por muestreo, porque toma una menor porción
de la población por lo cual los resultados no serán tan
fieles ni confiables.

14. Los instrumentos principales de
la encuesta son
LAENTREVISTA
ELCUESTIONARIO

15. ENTREVISTA
Se basa en un dialogo, dirigido por el entrevistador,
encaminado a obtener información sobre el tema
investigado; el dialogo implica, en este caso, diversas
interrogaciones planteadas al entrevistado.

16. TIPOS DE ENTREVISTAS
 La entrevista estructurada: parte de un formulario
utilizado como guía para controlar las preguntas, ello
evita divagaciones que perjudican la parte esencial de
una entrevista.
 La entrevista no estructurada: Implica la interrogación
indiscriminada, de tal manera que proporciona cierta
libertad a los participantes; permite al entrevistado ir
formulando las preguntas a partir de las respuestas
dadas por el mismo.

17. ESTRUCTURA DE LAS
ENTREVISTAS
Las etapas de la entrevista son: preámbulo; en esta
etapa, el entrevistador comienza por prepararse sobre el
tema que va abordar, manejo; esta segunda etapa, apunta
hacia la actitud y amabilidad del entrevistador, esto
generara confianza en el entrevistado, conclusiones; una
vez obtenida la información necesaria, se procede a
concluir la entrevista, siempre con una actitud amable y de
agradecimiento al entrevistado.

18. CUESTIONARIO
El cuestionario esta constituido por una serie de preguntas
dirigidas a obtener información precisa entorno a un tópico
especifico. Se diferencia de la entrevista básicamente por
la posible ausencia del encuestador.
 El cuestionario tiene la ventaja de que puede aplicarse
en mayor cantidad que la entrevista dada la relativa
sencillez del procedimiento para hacerlo.
 Hay dos tipos de preguntas en un cuestionario: abiertas
o cerradas, las primeras; propician una respuesta
amplia y libre, mientras que las segundas presentan
opciones de contestación.

19. IMPORTANCIA DE LA
ENCUESTA
Radica que es necesaria para saber que piensan
los demás sobre una temática en especifico, además se
basa en objetivos bien definidos, sin este instrumento
¿Qué, cómo, a quién y dónde preguntas?
La encuesta es una herramienta aracnológica de
campo que corresponde principalmente a la investigación
de mercados. Que a su vez permite conocer y redescubrir
los mercados, tiene aplicación política, social, económica y
por supuesto comercial. Debe ser veraz, no inventada, y lo
mas importante después de realizarla es saber
interpretarla. Es una actividad que tiene mucha utilidad y
por lo tanto es de mucho valor no solo para el que la
aplica, sino para el que usa la información

20. IMPORTANCIA DE LA
ENCUESTA SEGÚN EL ÁREA
A NIVEL POLÍTICO: al respecto Ángel Lesma menciona
que para las organizaciones políticas constituyen una
ayuda invalorable en la toma de decisiones electorales, su
desarrollo tiene una significación importante en el plano
político

21. USOS Y ABUSOS DE LAS
ENCUESTAS
Ya sabemos los beneficios que nos deja el uso de las
encuestas para tener una idea de lo que es la opinión publica
referente o un acto especifico, sobretodo, a lo que respecta al
ámbito político, ya que pone en evidencia la manifestación de
una tendencia. Sin embargo, como lo refiera Helyana Chirinos
(2014) citando al la pagina del periódico argentino La Nación,
las encuestas pueden ser utilizadas para "hacer una acción
psicológica, se alejan del rigor científico para transformarse en
instrumentos de campañas y manipulación". En base a esto, el
mismo articulo señala que esto se debe a que mas que el dato
en si, lo que influye es la interpretación que posteriormente le
da la sociedad. Por lo que su uso debe ser cuidadoso y lo mas
transparente posible, para así evitar que se usen para una
manipulación de la opinión publica de una sociedad.

22. REFERENCIAS
Definicionacb (2015). Encuestas [pagina web] [Consulta, 22, julio,
2015] Recuperada de
http://www.definicionabc.com/comunicacion/encuesta.php
Helyana Chirinos (2014). Encuesta de opinión [diapositivas de power
point] [Consulta, 22, julio, 2015] Recuperada de
http://es.slideshare.net/helyanachirinos1/encuesta-de-opinin-
37180944
Metodología investigación univia.wordpress (2012). Importancia de la
encuesta [pagina web] [Consulta, 22, julio, 2015] Recuperada de
https://metodologiainvestigacionunivia.wordpress.com/2012/04/04/1-
importancia-de-la-encuesta/
Tiposde (2015). Tipos de encuestas [pagina web] [Consulta, 22, julio,
2015] Recuperada de http://www.tiposde.org/escolares/123-tipos-de-
encuestas/