Responsabilidad social_Museu Nacional d'Art de Catalunya

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Responsabilidad social y ambiental en el Museu Nacional d’Art de Catalunya, Barcelona. Presentación de Josep M. Carreté, gerente. Jornadas MUSEOS: INNOVACIÓN Y NUEVAS TENDENCIAS. Madrid 9-10 diciembre 2015 #innovacionmuseos

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Responsabilidad social_Museu Nacional d'Art de Catalunya

  1. 1. Responsabilidad social y ambiental en el Museu Nacional d’Art de Catalunya Madrid, 9 y 10 de diciembre de 2015 Josep M Carreté Nadal Subdirector Gerente del Museu Nacional d’Art de Catalunya (MNAC) Barcelona MUSEOS: INNOVACIÓN Y NUEVAS TENDENCIAS ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL MUSEO. SOSTENIBILIDAD Y FINANCIACIÓN
  2. 2. IQNET SR10
  3. 3. ¿RS qué?
  4. 4. “El objetivo de una empresa es proporcionar el bien común y servicios, respetando en todo momento, los derechos reconocidos por la sociedad en que vive y los valores que esta comparte” Dra. Adela Cortina IQNET SR10
  5. 5. Pero siempre me han dicho que… • El beneficio no es el fin, es una necesidad de supervivencia. Una empresa sin beneficios deja de ser empresa IQNET SR10
  6. 6. Anuncios denuncia de: Volkswagen Coca-Cola
  7. 7. La Comisión de las Comunidades Europeas define la RSC en el libro verde cómo (2001): Responsabilidad Social Corporativa “La mayoría de las definiciones de la responsabilidad social de las empresas entienden este concepto como la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente con las obligaciones jurídicas, sino ir más allá de su cumplimiento invirtiendo «más» en el capital humano, en el entorno y en las relaciones con los interlocutores.”
  8. 8. Responsabilitats: • Legal (obligatòria) • Social (voluntària) • Moral (ètica cívica) Raúl González Fabre, professor de Microeconomia, Ètica Empresarial i Ètica del Marketing (ICADE)
  9. 9. ¿No es obligatorio ser socialmente responsable? “La mayoría de las definiciones de la responsabilidad social de las empresas entienden este concepto como la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores. (...)” Responsabilidad Social Corporativa
  10. 10. • Ética de mínimos • Ética de máximos “(...) Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente con las obligaciones jurídicas, sino ir más allá de su cumplimiento invirtiendo «más» en el capital humano, en el entorno y en las relaciones con los interlocutores.” Responsabilidad Social Corporativa
  11. 11. ¿Cómo aplicar la Responsabilidad Social a un museo? Responsabilidad Social Corporativa
  12. 12. • A más transparencia, menos necesidad de control. Responsabilidad Social Corporativa • A más participación, más conexión con la sociedad y los ciudadanos. • A más compromiso social, más eficacia en el cumplimiento integral de nuestra misión. • A más respeto por el entorno, más capacidad de ser sostenibles.
  13. 13. Un museo no es una máquina dirigida a obtener beneficios materiales, sino que es un grupo humano que se propone satisfacer las necesidades humanas con calidad. Responsabilidad Social Corporativa
  14. 14. Una apuesta estratégica de futuro Museu Nacional d’Art de Catalunya (MNAC) “IQNet SR10: Como integrar la Responsabilidad Social en el modelo de gestión de las organizaciones”
  15. 15. ISO 26000 (RS) es una guía que establece líneas en materia de Responsabilidad Social establecidas por la Organización IQ net SR 10 es un sistema de gestión que permite integrar la RS en la estrategia y en la gestión de la organización
  16. 16. • ¿Qué criterios tiene que cumplir el MNAC para que pueda ser considerado como socialmente responsable? • ¿Hay agencias de evaluación RSC que determinen criterios y métodos?
  17. 17. A mediados de 2012 el museo decide iniciar el Proyecto Responsabilidad social: • Se constituye el Steering Committee, que lidera el proyecto. • Se nombra al Responsable RS, que lidera el proyecto. • Cuenta con el asesoramiento de una empresa externa. Comité Directivo Comité Directivo
  18. 18. Objetivo del work-shop: ......Entrar en materia.... •Formación conceptos RS •Ejercicio práctico: identificar los subgrupos de interés y sus impactos asociados Convocamos a 40 persones del museo Mayo 2012 Work-shop Identificación y evaluación de los Grupos de Interés
  19. 19. Organizamos 9 grupos de 4/5 personas, una para cada grupo de interés: 1.Sociedad 2.Usuarios 3.Trabajadores 4.Administración 5.Propiedad 6.Medio Ambiente 7.Competidores 8.Alianzas 9.Proveedores Nos sirve como punto de partida para tener una idea general de los subgrupos de interés y los impactos asociados. Ejemplo: Grupo interés: Competidores Subgrupos de interés: Museos de arte, otros museos, otras entidades culturales, otras entidades de ocio. Impactos: socio-económicos, reputación de la institución, difusión del conocimiento, etc. Identificación y evaluación de los Grupos de Interés
  20. 20. IDENTIFICACIÓN DE LOS SUBGRUPOS DE INTERÉS (GI) Y EVALUACIÓN DE SU SIGNIFICANCIA Objetivo final : establecer diálogo con los grupos de interés. Para llevar a cabo el diálogo, debemos priorizar y discriminar interlocutores, no podemos hablar con todos. → Identificamos los grupos y subgrupos de interés (listado) → Establecemos una metodología para evaluar la significancia de los subgrupos de interés como base para construir un programa de interacción o diálogo: •Grado de influencia del Subgrupo en relación al Museo (GI MNAC) •Grado de influencia del Museo en relación al subgrupo (MNAC GI) –Impacto (I):Se considera la severidad del impacto. Para poder evaluar el grado de afectación del subgrupo sobre el Museo o a la inversa en diferentes aspectos (Ej. económico, afectación en la salud, afectación de la imagen y al desarrollo de la actividad: Se podrá ponderar la importancia de los aspectos a considerar. –Probabilidad de ocurrencia del impacto (P): Se debe concretar en que frecuencia se produce el impacto más severo. Se establece un límite de significancia. Son significativos aquellos subgrupos que superen el límite. 5 3 1 Alto Medio Bajo (GI MNAC) (MNAC GI) (I1+I2+I3+I4...)*(P) = X (I1+I2+I3+I4...)*(P)= Y Puntuación final: X*Y Periodicidad: Cuatrienal
  21. 21. Resultado: Listado de subgrupos significativos, en los cuales se priorizará el diálogo. También se tendrán en cuenta a la hora de: •Establecer el Plan Estratégico •Establecer el programa de objetivos •Decidir la estrategia de comunicación de aspectos relacionados con la RS (principio de transparencia informativa). •Definición de indicadores de seguimiento
  22. 22. COMITÉ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL (RS) El equipo Directivo delega la supervisión y seguimiento del funcionamiento del Sistema de Gestión de la RS a un Comité RS constituido para este fin. El Comité RS esta formado por diez miembros, nueve de los cuales, se responsabilizan de los grupos de interés, y esta formado por: Grupos de interés Cargo - Subdirector Gerente Equipo humano del Museo Documentalista del Área de Restauración y Conservación Preventiva Usuarios Gestión de Público Patrocinadores, Mecenas Jefe del Área de Patrocinio y Mecenazgo Competidores, Alianzas Conservadora del Área de Arte Medieval Sociedad Responsable de Movimiento de Obres de Arte y Museografía Proveedores Jefe del Departamento de Contratación y Compras Administración Pública Propiedad (Patronato) Jefe del Área de Servicios Jurídicos y de Recursos Humanos Medios de comunicación Responsable Oficina de Prensa Medio ambiente Área de Infraestructuras y Servicios Generales
  23. 23. PRINCIPALES FUNCIONES DEL COMITÈ DE RESPONSABILIDAD SOCIAL • Revisar y supervisar periódicamente el funcionamiento del Sistema de Gestión de la RS. • Revisar periódicamente el Código Ético y la Política de RS del Museo. • Liderar la comunicación en materia de RS hacia los trabajadores y hacia el resto de los grupos de interés. • Llevar a cabo el diálogo con los grupos de interés, siguiendo la sistemática acordada por el Museo. • Identificar y evaluar los aspectos en materia de RS a través de indicadores de seguimiento. • Responsabilizarse del seguimiento de los indicadores en materia de RS. • Asistir a las reuniones periódicas del Comité RS convocadas por el Responsable de RS. • Impulsar acuerdos para conseguir la mejora continua. • Impulsar que los planes de formación anuales contengan acciones encaminadas a sensibilizar a las persones en materia de RS. • Establecer y revisar los objetivos, los hitos y el programa de RS. • Velar para que los acuerdos lleguen a todos los implicados.
  24. 24. EL DIÁLOGO Análisis de materialidad para identificar los asuntos (necesidades y expectativas) que son sensibles para los grupos de interés más significativos y conocer como se está dando respuesta por parte del Museo. Periodicidad: Bianual 1. Elaboramos un programa de interacción con aquellos subgrupos de interés más significativos, que incluirá como mínimo la siguiente información: • ¿Con quién?: Persona, entidad, organización, etc...con quien se quiere interactuar. • ¿De qué?: Los temas o asuntos a tratar. • ¿Cómo?: El método de interacción (por ejemplo: entrevista personal, encuesta, reuniones de grupo, etc.). • ¿Cuándo?: La planificación temporal. • ¿Responsable?: Responsable/s de la interlocución del Museo con el GI.
  25. 25. EL DIÁLOGO Periodicidad: Bianual 2. Elaboramos un modelo de encuesta para cada grupo de interés con los aspectos clave que consideramos que pueden ser relevantes. (tanto por Museo como por GGII). • Expectativas y necesidades y la importancia de cada uno de los aspectos identificados. • Grado de satisfacción de expectativas/necesidades • Otros aspectos (por ejemplo: propuesta de acciones de mejora, nuevos proyectos, etc.). 3. El miembro del comité responsable de cada Grupo de interés lleva a cabo el diálogo con cada interlocutor. (El Museo apostó por reuniones presenciales en las que se cumplimentaba la encuesta delante del interesado)
  26. 26. EL DIÁLOGO El modelo de encuesta contempla campos abiertos para mejoras en todos los ámbitos. Información que hay que recopilar . Periodicidad Bianual 2. Ejemplo de temas tratados a la encuesta del Grupo: Equipo humano del Museo. Para cada tema se planteaban 3-6 preguntes. • Ambiente de trabajo • ¿Como valora su ambiente de trabajo? • Si ha trabajado en otras empresas, ¿considera que el clima laboral del MNAC respeto estas, es?: • ¿Considera que la comunicación a nivel horizontal (pe. entre diferentes departamentos, etc.) es?: • ¿Considera que la comunicación a nivel vertical (pe. entre jefes y subordinados, etc.) es?: • ¿Cómo considera que son las relaciones con las personas que tiene que trabajar?: • ¿Considera que se respeta el derecho a la intimidad? : • Seguridad y salud • Remuneración y beneficios sociales • Igualdad y no discriminación • Libertad de asociación, negociación y participación • Formación • Desarrollo profesional • Cualidad y innovación • RSC 2. Cada tema es puntuado : • Priorización • Grado de satisfacción. (media de cada respuesta)
  27. 27. ANÁLISIS DEL DIÁLOGO- MATERIALIDAD 4. Una vez producida la interacción, cada uno de los responsables elabora un Informe del diálogo (contempla el análisis estadístico de las encuestas y una parte cualitativa de los comentarios). Los resultados de los informes son analizados por el Comité RS y se transmiten, junto con cualquier sugerencia o acción de mejora inmediata a realizar, a la Dirección. El resultado del diálogo Establecimiento del programa de objetivos (bianual) Otras acciones resultantes a considerar/ trabajar
  28. 28. IDENTIFICACIÓN DE ASPECTOS Y INDICADORES Anualmente, para cada grupo de interés, se revisan los aspectos y los impactos asociados, y se establecen los indicadores clave que ayudaran a realizar la medida y seguimiento. Periodicidad: Anual Además, para cada indicador, el Comité RS tambien establece una frecuencia de medida, así como un valor de referencia o valor límite. (Cuadro de mando) Aquellos indicadores que no lleguen o superen el valor límite establecido serán considerados significativos. Aspectos RS significativos Establecimiento del programa de objetivos (bianual) Otras acciones resultantes a considerar/ trabajar
  29. 29. OBJETIVO 1 Eficiencia y eficacia: implantación de un sistema de trabajo por proyectos Conseguir una puntuación de 6 (el año 2014) y de 7 (el año 2015) en las evaluaciones de cada proyecto Valor inicial: No se dispone de datos Valor objetivos: 6 (2014) 7 (2015) OBJETIVO 2 Fomento de las políticas de Responsabilidad Social en la cadena de abastecimiento Conseguir una puntuación de 5 en las encuestas de evaluación de nuestros proveedores en materia de Responsabilidad Social Valor inicial: No se dispone de datos Valor objectivo: 5 OBJETIVO 3 Mejora del ambiente de trabajo del equipo humano del Museo Conseguir una puntuación de 6,5 de satisfacción referente al ambiente de trabajo por parte del equipo humano del Museo Valor inicial: 6,17 (resultado de satisfacción sobre 10) Valor objectivo: 6,5 OBJETIVO 4 Mejora de la seguridad y la salud laboral del equipo humano del Museo Conseguir una afectación cero en lipoatrofia (LS) No superar un 0,5% de personas con baja por accidente laboral Valor inicial: Afectados por LS: 15% % accidentes: 0,60% Valor objetivo: Afectados por LS: 0% % accidentes: 0,5% OBJETIVO 5 Reducción de consumos energéticos y agua de un 5% respecto del año 2013 Valor inicial: valores obtenidos el 2013 Valor objectivo: OBJETIVO 6 Aumento de la segregación de los residuos hasta al 50% Valor inicial: valores obtenidos el 2013 Valor objectivo: OBJETIVO 7 Desarrollo del compromiso del Museo con la sociedad Conseguir una puntuación de 6,5 de satisfacción en les encuestas del Grup de Interés: sociedad Valor inicial: 5,00 Valor objetivo: 6,5 PROGRAMA DE OBJETIVOS:
  30. 30. • Resultados de la implementación de la Responsabilidad Social en el museo: Ambientales Sociales
  31. 31. Implementación Social • Resultados de la interacción con los GI • Creación del Consejo Social • Creación de un puesto de trabajo específico para la Coordinación de la RS
  32. 32. Objectiu 2014 - 2015 -5%Consum d'energia activa (MWh) 8.615 9.452 10.545 11.551 12.175 11.697 11.686 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Estalvi 2014 -8,9% Estalvi 2010-2014 -26% Implementación Ambiental Gestió de l’Energia
  33. 33. Consum de gas (MWh) 3.777 4.016 4.535 4.929 4.105 4.465 5.119 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Objectiu 2014-2015 -5% Estalvi 2014 -5,3% Estalvi 2010-2014 -26,2% Implementación Ambiental
  34. 34. Objectiu 2014 - 2015 -5% Resultat 2014 +8,3% Estalvi 2010-2014 -9,9% Implementación Ambiental Consum d'aigua (m3) 11.03210.113 11.760 10.931 11.345 12.760 12.241 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Gestió de l’Aigua
  35. 35. Estalvi 2014 -8,4% Estalvi 2010-2014 -26,2% Emissions a l'atmosfera (Tn CO2) 4.005 5.4305.491 5.151 5.389 4.885 4.373 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Implementación Ambiental Emissions
  36. 36. -368 Tn = 549 arbres2014 = 2010 -1.425 Tn = 2.128 arbres 2014 Implementación Ambiental
  37. 37. Resultat 2014 47,1% Objectiu 2014 - 2015 50% Segregació dels residus 47,10% 37,39% 3,04% 21,35% 43,37% 2010 2011 2012 2013 2014 Implementación Ambiental Gestió dels Residus
  38. 38. 2010 1.290.000 2011 2012 894.000 808.500 1.250.000 2013 2014 765.000 Consum de paper al museu (fulls) Implementación Ambiental
  39. 39. Con agradecimiento a la colaboración de: Sandra Cartagena Mireia Campuzano Josep Miquel Faura i Ferran Pérez www.museunacional.cat

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