Dades de públic 2013
•Download as PPT, PDF•
0 likes•22,783 views
Dades de públic 2013
Recommended
More Related Content
More from Museu Nacional d'Art de Catalunya
More from Museu Nacional d'Art de Catalunya (20)
Dades de públic 2013
- 1. OBSERVATORI PERMANENT DE PÚBLICS DEL MUSEU NACIONAL D’ART DE CATALUNYA Informe dades de públic 2013 ÀREA D’ESTRATÈGIA I COMUNICACIÓ UNITAT DE GESTIÓ DE PÚBLIC
- 2. ÀREA D’ESTRATÈGIA I COMUNICACIÓ UNITAT DE GESTIÓ DE PÚBLIC Visitants 2011 466.602 2012 409.345 2013 635.917
- 3. Entrades emeses (visitants) ÀREA D’ESTRATÈGIA I COMUNICACIÓ UNITAT DE GESTIÓ DE PÚBLIC 466.602 635.917 700.000 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0 1
- 4. Relació entrades generals / temporals ÀREA D’ESTRATÈGIA I COMUNICACIÓ UNITAT DE GESTIÓ DE PÚBLIC 94,91% 388.525 5,09% 20.820 66,96% 425.784 4,59% 29.161 2012 2013 28,46% 180.972 450.000 400.000 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000 0 Generals Temporals Edifici
- 5. Entrades emeses (visitants). Estacionalitat acumulada ÀREA D’ESTRATÈGIA I COMUNICACIÓ UNITAT DE GESTIÓ DE PÚBLIC 700.000 600.000 500.000 400.000 300.000 200.000 100.000 0 2010 2011 2012 2013 (+edifici) 2013 (-edifici) gener febrer març abril maig juny juliol agost setembre octubre novembre desembre
- 6. Visita en grup o visita individual / Formació reglada – altres grups 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 Públic Grups ÀREA D’ESTRATÈGIA I COMUNICACIÓ UNITAT DE GESTIÓ DE PÚBLIC 0 gener febrer març abril maig juny juliol agost setembre grups individual desembre octubre novembre grups 11% individual 83% Agències de viatges, associacion s, empreses... 41% Formació reglada 59%
- 7. Públic per franges horàries Fora horari del museu ÀREA D’ESTRATÈGIA I COMUNICACIÓ UNITAT DE GESTIÓ DE PÚBLIC 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 0 10:00 - 10:59 11:00 - 11:59 12:00 - 12:59 13:00 - 13:59 14:00 - 14:59 15:00 - 15:59 16:00 - 16:59 17:00 - 17:59 18:00 - 18:59 19:00 - 19:59 20:00 - 20:59 21:00 - 21:59 22:00 - 22:59 23:00 - 23:59
- 8. Estacionalitat del públic per dies de la setmana. dilluns dimarts dimecres dijous divendres dissabte diumenge ÀREA D’ESTRATÈGIA I COMUNICACIÓ UNITAT DE GESTIÓ DE PÚBLIC 24.000 22.000 20.000 18.000 16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 gener febrer març abril maig juny juliol agost setembre octubre novembre desembre
- 9. Percentatge de visitants per dies de la setmana/matí i tarda ÀREA D’ESTRATÈGIA I COMUNICACIÓ UNITAT DE GESTIÓ DE PÚBLIC dimarts 10:00 - 15:00 11% dimecres 10:00 - 15:00 11% dijous 10:00 - 15:00 11% diumenge 10:00 - 15:00 divendres 10:00 - 15:00 11% dissabte 15:00 - 18:59 dissabte 10:00 - 15:00 9% 9% dilluns 15:00 - 18:59 0% diumenge 1er de mes 6% diumenge 15:00 - 18:59 0% dilluns 10:00 - 14:59 1% dimarts 15:00 - 18:59 4% dimecres 15:00 - 18:59 4% dijous 15:00 - 18:59 5% divendres 15:00 - 18:59 5% 12%
- 10. Recaptació per mesos 2010 - 2013 2010 2011 2012 2013 ÀREA D’ESTRATÈGIA I COMUNICACIÓ UNITAT DE GESTIÓ DE PÚBLIC 200.000,00 180.000,00 160.000,00 140.000,00 120.000,00 100.000,00 80.000,00 60.000,00 40.000,00 20.000,00 0,00 gener febrer març abril maig juny juliol agost setembre octubre novembre desembre
- 11. Procedència dels visitants. General ÀREA D’ESTRATÈGIA I COMUNICACIÓ UNITAT DE GESTIÓ DE PÚBLIC estranger 48% Barcelona ciutat Catalunya 26% 23% Espanya 3%
- 12. Procedència del públic individual Procedència del públic en grup ÀREA D’ESTRATÈGIA I COMUNICACIÓ UNITAT DE GESTIÓ DE PÚBLIC estranger 68% Espanya 3% Catalunya 15% Barcelona ciutat 14% Barcelona ciutat 40% Catalunya 34% Espanya 4% estranger 22%
- 13. Procedència dels visitants. Altres Països ÀREA D’ESTRATÈGIA I COMUNICACIÓ UNITAT DE GESTIÓ DE PÚBLIC Altres 27% Alemanya 7% França 20% Italia 7% Portugal 2% Regne Unit 9% EEUU 12% Russia 6% Xina 2% Japó 4% Holanda 4%
- 14. ÀREA D’ESTRATÈGIA I COMUNICACIÓ UNITAT DE GESTIÓ DE PÚBLIC 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Alemanya Bèlgica França Grècia Italia Portugal Regne Unit Argentina Brasil Canadà EEUU Holanda Israel Japó Xina Mèxic Russia Altres Percentatge sobre el total de visitants estrangers 2012 2013 Procedència dels visitants. Comparativa de percentatges per païssos i anys
Editor's Notes
- Una de les principals fonts d’informació que disposem es la que ens facilita la venda d’entrades (EUROMUS) del museu. Ens permet saber, per exemple: que s’ha visitat (quina activitat (visita lliure, amb monitor, taller,..) a quina hora a entrat (es molt important saber si la gent be a primera hora/ultima, si al mati o a la tarda,...) quin dia del any (es molt diferent si el visitant ve al estiu o al hivern, estudiar les estacionalitats dels turistes o dels visitants locals per poder posar les exposicions temporals, activitats,...) quin dia de la setmana (els dies laborals no son el mateix que els caps de setmana, les escoles no venen amb la mateixa freqüencia els dimarts que els divendres,... quina tarifa (també podem estudiar les diferents tipologies d’entrades i la seva estacionalitat, per exemple qui paga l’entrada de preu sencer normalment es el turista i no el visitant local, i això es reflexa en la facturació dels mesos d’estiu, ...)
- Un altre punt interessant es les diferències entre les exposicions temporals i les col·leccions Normalment la majoria del públic a les col·leccions es turista i la majoria de les exposicions es local Exposicions temporals variable / Col·leccions creixement discret però constant Exit/fracas de públic de les exposicions depen de moltes variables (espectacions, tarifa, tema, marca/pintor, comunicació, ...) Parlarem poc de les temporals / temps
- Podem veure com evoluciona la venda respecte altres anys i si anem per sobre o per sota d’altres anys (seguiment) Aquesta gràfica acumulada també es molt aclaridora per les exposicions temporals per veure com es comporta una exposició respecte les ja fetes
- Aquestes dades ens deixen clar quin es el comportament estacional dels grups i del públic individual D’entrada és desprenen tot una serie de coses molt interessants: El public individual es mes fluix durant el periode d’hivern, potser s’han de fer més exposicions o activitats per el públic local individual, potser també hem d’esbrinar si Barcelona està plena de turistes a l’hivern però no pujen al museu (com fer-ho?) El públic en grup es molt fluix al estiu, que ens diu això? Que només venen turistes individuals i que els grups de tour operadors no estan interessats en el museu (per què? Transport fins al museu? No oferim visites engrescadores? La visita es massa llarga (mil anys d’art – 2 hores))
- Aquesta informació ens ve donada per l’hora de la compra de l’entrada Si el museu tanques les seves portes a les dues ja hauria fet mes el 70% de les visites del dia Això vol dir que el museu ha de buscar la manera per aconseguir que la gràfica horària s’homogenitzi, que s’aplani – omplir les tardes – incentivar-les Per exemple buscar col·lectius que a canvi d’un tracte més preferent estiguin disposats a venir durant les tardes
- Veiem que repartiment per dies de la setmana es bastant homogeni, això es molt important pel funcionament del museu Dissabtes i diumenges engloben dies de PPOO això fa que encara es més equilibrada la gràfica
- Ens permet veure el comportament dels dies de la setmana dins de cada mes PPOO de dissabtes i diumeges (maig – nit dels museus, juliol – nit de montjuïc, desembre - aniversari museu)
- Recaptació del museu per venda d’entrades En una podem veure com més o menys els ingressos per mesos segueixen un patró que normalment només s’altera en el cas que hi ha una gran exposició temporal de pagament La dels mesos acumulats ens permet anar veient l’evolució del any en curs respecte els altres Ens podreim extendre molt i parlar de tarifes diferents, abonaments, fidelització del visitant,...
- La procedència dels visitants es pregunta a venda d’entrades a tothom que adquireix una entrada i s’introdueix al programa. Podem veure que el públic estranger es més del 50% i espanya 5%
- Si diferenciem entre públic individual i públic en grup podem veure que: Públic individual – turistes 80% Públic en grup – Barcelona ciutat 50% (gran predomini del públic escolar)