Proyecto fin de master

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Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool
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Proyecto fin de master

  1. 1. Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 0.- Portada Elaboración y presentación de la memoria final • Título del proyecto: Desarrolla tu Blog • Área de aplicación: Marketing online y Community Management • Nombre y apellidos del alumno: Miguel Mora Hernández • Ciudad y fecha de presentación: Molina de Segura, 29 de septiembre de 2.013 • Título del Máster y director: Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. José Lozano Galera Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). 1
  2. 2. Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 1.- Indice del Proyecto. Contenido y Estructura. 0.- Portada 1.- Índice 2.- Introducción 3.- Objetivos 4.- Desarrollo 4.1.- Definición del proyecto:  4.1.1.- Enfoque general del proyecto, (Pitch Elevator)  4.1.2.- Elección de la empresa o actividad a desarrollar  4.1.3.- Análisis y justificación de las necesidades y oportunidades detectadas  4.1.4.- Definición de los objetivos generales y específicos  4.1.5.- Definición del calendario de elaboración del proyecto 4.2.- Proceso de diseño:  4.2.1.- Concreción del diseño del proyecto  4.2.2.- Definición de los elementos, etapas de desarrollo del proyecto y del plan de acción a desarrollar en la implementación  4.2.3.- Definición del sistema de evaluación 4.3.- Desarrollo e implementación: conjunto de acciones a desarrollar  4.3.1.- Informe Estratégico  4.3.2.- Realización de la implementación  4.3.3- Social Media Plan  4.3.4- Campaña en Adwords 4.4.- Evaluación de las acciones a desarrollar  4.4.1.- Resultados del proyecto  4.4.2.- Elaboración y presentación sintetizada, a través de un recurso digital, del proyecto o actividad realizada 5.- Presupuesto 6.- Evaluación 7.- Conclusiones Generales 8.- Bibliografía 9.- Anexo 10.- Presentación Digital 2
  3. 3. Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 2.- Introducción Resumen ejecutivo del proyecto • Resumen de la idea o negocio: Se trata de una web dedicada a enseñar cómo realizar una correcta estrategia en los Social Media, pero desde el punto de vista de la construcción de un blog como piedra angular de la estrategia online de la corporación o marca. • Propuesta de valor: Podremos, por tanto, utilizar esta web como guía donde obtener información para desarrollar nuestra estrategia en los Medios de Comunicación Social ya que intentaré explicar de una forma muy amena y sencilla, cualquier tema de interés al respecto. • Mercado objetivo: A toda corporación, marca o cualquier persona que tenga la necesidad de tener presencia en las redes sociales y que no acaba de tener claras las pautas a seguir, será a quien ayudará esta web. Es decir, aquél que se está iniciando en los Social Media es nuestro target. • Mercado potencial: Pues cualquier corporación, marca o cualquier persona que ya se haya iniciado en este mundo, siempre podrá encontrar algún artículo o motivo de su interés que haga que siga la web. Es decir, aquél que por un motivo u otro, sea cual sea su conocimiento, podría estar interesado en seguir este blog. • Ventajas competitivas: Constancia y un alto interés por explicar aquellos temas que de verdad puedan ser de utilidad y, además, de una manera muy amena y sencilla, intentando que aquellos lean un artículo cualquiera lo entiendan sin ningún problema. • Sistema de negocios: Realizaremos un plan de implementación de la web, de manera que quede optimizada para que llegue al máximo número de lectores posibles y realizaremos una total integración de la misma en los Social Media para asegurarnos su difusión y viralidad. • Equipo de trabajo: Yo mismo seré quien haga todas las tareas de la web. • Recursos requeridos: Los recursos para este tipo de proyectos son mínimos y básicamente estarán compuestos por campañas en internet que se vayan necesitando y profesionales externos a los que encargue algún que otro trabajo. Estimo que desde el inicio (01/01/2.013) a final de año, los gastos que tendré serán de unos 300€. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). 3
  4. 4. Análisis de necesidades y oportunidades: DAFO • Análisis Interno  Fortalezas  Constancia, dedicación y empeño. Además no hay pereza para seguir formándome.  Tranquilidad, no me agobia que tarden en llegar los resultados. • Debilidades  Es una materia de alta exigencia y competitividad, veo la necesidad de seguir formándome/reciclándome continuamente para no quedarme atrás. Sin duda esto requiere un alto nivel de exigencia.  Otro factor crítico es el tiempo. No vivo de ésto, así que me no me puedo dedicar al 100%, lo cual haría que me fuese indudablemente mejor en la materia. • Análisis Externo • Amenazas  Alta competencia. Se trata de un sector muy saturado donde los huecos son pocos y los expertos en la materia muchos.  La pérdida de constancia puede resultar definitiva. La constancia es un elemento crítico y, por tanto, una amenaza muy grande. • Oportunidades  Cada vez son más las corporaciones y marcas que quieren o sienten la necesidad de subirse a la ola de los social media, por lo tanto se trata de un campo que, a pesar de la alta competencia que hay, creo que ofrece multitud de posiblidades.  Creación de una marca personal que me identifique y cree un hueco en el sector. Justificación de la acción ¿Por qué has elegido este proyecto? Considero que cuando una corporación o marca decide dar el salto al mundo de los social media debe de elaborar y definir una estrategia que organice y haga ordenado un proceso de trabajo. A mi modo de ver, “perder un poco de tiempo” en crear un blog y usarlo como eje principal de la estrategia de presencia en los medios de comunicación social es la mejor idea que podemos tener, ya que será un elemento integrador de todos nuestros perfiles, un sitio donde comunicaremos a nuestros lectores noticias y novedades en nuestro sector, así como noticias y novedades propias de nuestra actividad. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). 4
  5. 5. Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool Por supuesto también puede servir como punto de encuentro o comunicación con nuestro lector o cliente de manera que podamos llegar a fidelizar a una masa importante de ‘clientes’ potenciales. Como no tengo ningún proyecto real para realizar este trabajo, se me ha ocurrido que podría ser interesante mostrar a todos qué pasos doy dando para elaborar mi propio blog desde cero teniendo en cuenta además que precisamente trata de la temática que acabo de explicar; la creación de un blog como piedra angular de nuestro social media plan. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). 5
  6. 6. Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 3.- Definición de los Objetivos. A. OBJETIVO GENERAL: El objeto principal del proyecto es construir un sitio que sirva de consulta y apoyo a aquéllos que se quieren iniciar en el mundo de los Social Media, tanto a nivel corporativo, de marca o personal. B. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:: Mis objetivos son tráfico y posicionamiento, para lo cual el SEO será clave en el posicionamiento de la web. Corto plazo • Ascender en el posicionamiento de Alexa. (Captura ‘Alexa 1’). Como ahora mismo Alexa no sabe que existimos, no tenemos un número de posicionamiento de referencia, así que esperaremos a que salga el primero para utilizarlo de dato objetivo para el medio y largo plazo. • Aparecer en el top100 de Google, MSN y Yahoo por palabras clave. (Captura ‘GoogleMSNYahoo1’, ‘GoogleMSNYahoo2’ y ‘GoogleMSNYahoo3’) • Evaluar el número de visitas. • Evaluar la tasa de rebote. • Evaluar las suscripciones al blog. Medio plazo • Sabidos los datos anteriores, haremos un estudio objetivo para marcarnos ascensos lógicos en posicionamiento. Para este medio plazo hay que estar posicionado en la primera página de Google al menos. • Estudiar el número de visitas, la tasa de rebote y las suscripciones al blog para cuantificar, siguiendo una lógica, las mejora en esos tres KPI. Largo plazo • Si hemos llegado a la primera página de Google, trabajaremos en crecer y mantenernos en ella. Objetivo fundamental. • Después de los objetivos a medio plazo, todos los KPI estarán cuantificados. Llega el momento de reducción/mejora de los mismos en base a unos criterios objetivos, conseguibles y cuantificables. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). 6
  7. 7. Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 4.- Desarrollo. Detalle y preparación de las acciones a realizar FASES: 4.- Desarrollo 4.1.- Definición del proyecto:  4.1.1.- Enfoque general del proyecto, (Pitch Elevator)  4.1.2.- Elección de la empresa o actividad a desarrollar  4.1.3.- Análisis y justificación de las necesidades y oportunidades detectadas  4.1.4.- Definición de los objetivos generales y específicos  4.1.5.- Definición del calendario de elaboración del proyecto 4.2.- Proceso de diseño:  4.2.1.- Concreción del diseño del proyecto  4.2.2.- Definición de los elementos, etapas de desarrollo del proyecto y del plan de acción a desarrollar en la implementación  4.2.3.- Definición del sistema de evaluación 4.3.- Desarrollo e implementación: conjunto de acciones a desarrollar  4.3.1.- Informe Estratégico  4.3.2.- Realización de la implementación  4.3.3- Social Media Plan  4.3.4- Campaña en Adwords 4.4.- Evaluación de las acciones a desarrollar  4.4.1.- Resultados del proyecto  4.4.2.- Elaboración y presentación sintetizada, a través de un recurso digital, del proyecto o actividad realizada Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). 7
  8. 8. Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 4.1.1.- Elevator Pitch (Ver el Post: El Elevator Pitch o el “Minuto de Gloria”)  Muy Buenas, mi nombre es Miguel Mora, soy estudiante del Master en Community Management, Web 2.0 y redes Sociales de IEBS y además soy el creador de Desarrolla tu Blog. Mi convicción es que el Blog es el arma más poderosa del que nos podemos servir en Internet, tanto a nivel corporativo como a nivel personal y por ello quería aprovechar por un lado tanto la experiencia que tengo con ellos como todo lo aprendido a lo largo del Master que estoy finalizando.  Estoy convencido de que con trabajo, dedicación y fe en mi convicción del poder que tienen los blogs, podré conseguir hacer una buena labor a nivel didáctico que facilite y anime a aquellos que hoy se están planteando dar sus primeros pasos en el mundo del blogging a que se lancen, y a aquellos que ya dieron esos primeros pasos, pero se quedaron en el camino, por falta de motivación o conocimientos, que retomen esta actividad. Quisiera destacar como punto principal a mi favor, el trabajo y constancia. Además no soy una persona que se impaciente porque los resultados se demoren.  El motivo por el que creo que mi proyecto puede ser atractivo para mis lectores es muy sencillo, voy a intentar procesar mis experiencias personales y lo aprendido en el Master y lo voy a aplicar al blog de una manera entendible para todos, sobre todo para aquellos que se inician. Además, todo se irá aplicando de manera práctica en el blog, con lo cual será aun más intuitivo todo. Pincha aquí para ver el vídeo del Elevador Pitch de Desarolla tu blog. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 8
  9. 9. 4.1.2.- Elección de la Empresa o Actividad a Desarrollar  Antecedentes: Para realizar alguna de las prácticas del master, creé en su día un blog en WordPress, http://www.desarrollatublog.wordpress.com, en el cual he decidido trabajar para crear mi propia marca personal y darme a conocer en el mundo del Marketing online y los Social Media por un lado, a la vez que intentaré ayudar a aquéllos que se inician en este fascinante mundo, por otro. Aquel dominio inicial que acabo de comentar finalmente ha sido sustituido por http://www.desarrollatublog.com, que será el definitivo y donde trabajaré a partir de ahora  Nombre: Dicha web, que se llama Desarrolla tu Blog, va a tener un eje principal, el desarrollo de un blog desde cero, unido a todo lo que podemos hacer con él y por él, aprovechando todo lo aprendido durante este curso principalmente.  Temática: La actividad será la didáctica enfocada al Community Management, el Marketing online y los Social Media y desde el punto de vista de desarrollar dicha actividad bajo un eje común, un Blog. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). 9
  10. 10. Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 4.1.3.- Análisis y justificación de las necesidades y oportunidades detectadas La creciente necesidad que están teniendo las empresas (y marcas) por participar en el escenario de los Social Media como un elemento complementario en su estrategia de posicionamiento y venta, e incluso, no ya como complementario sino como un elemento principal en sí mismo, unido a la tremenda cantidad ofertada en cursos y masters en la rama del marketing online y el community management, como sin ir más lejos, el presente master que estoy cursando en IEBS, creo que justifican por sí solas una necesidad real que ciertamente existe en los tiempos actuales. Esa necesidad real de la que hablo es la siguiente; las empresas (o marcas) quieren aparecer (y no de cualquier manera) en internet. Bien, qué mejor manera que aprovechar el curso que estoy haciendo para desarrollar mi propia marca personal en esta materia tan demandada y ayudar, si puedo, a quien lo pueda necesitar. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 10
  11. 11. 4.1.4.- Definición de los Objetivos. A. OBJETIVO GENERAL: El objeto principal del proyecto es construir un sitio que sirva de consulta y apoyo a aquéllos que se quieren iniciar en el mundo de los Social Media, tanto a nivel corporativo, de marca o personal. B. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:: Mis objetivos son tráfico y posicionamiento, para lo cual el SEO será clave en el posicionamiento de la web. Corto plazo • Ascender en el posicionamiento de Alexa. (Captura ‘Alexa 1’). Como ahora mismo Alexa no sabe que existimos, no tenemos un número de posicionamiento de referencia, así que esperaremos a que salga el primero para utilizarlo de dato objetivo para el medio y largo plazo. • Aparecer en el top100 de Google, MSN y Yahoo por palabras clave. (Captura ‘GoogleMSNYahoo1’, ‘GoogleMSNYahoo2’ y ‘GoogleMSNYahoo3’) • Evaluar el número de visitas. • Evaluar la tasa de rebote. • Evaluar las suscripciones al blog. Medio plazo • Sabidos los datos anteriores, haremos un estudio objetivo para marcarnos ascensos lógicos en posicionamiento. Para este medio plazo hay que estar posicionado en la primera página de Google al menos. • Estudiar el número de visitas, la tasa de rebote y las suscripciones al blog para cuantificar, siguiendo una lógica, las mejora en esos tres KPI. Largo plazo • Si hemos llegado a la primera página de Google, trabajaremos en crecer y mantenernos en ella. Objetivo fundamental. • Después de los objetivos a medio plazo, todos los KPI estarán cuantificados. Llega el momento de reducción/mejora de los mismos en base a unos criterios objetivos, conseguibles y cuantificables. • Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 11
  12. 12. Definición del calendario de elaboración del proyecto La elaboración del Proyecto se va a realizar durante el mes de septiembre y, aunque va a consistir en cuatro acciones diferenciadas, se va a realizar casi de manera simultánea para intentar que los resultados vayan llegando desde el primer día, puesto que el tiempo apremia. Las acciones, partiendo de un blog previamente creado, van a ser las siguientes: 1. Creación del Social Media Plan. De hecho, la base del Proyecto es este punto. 2. Elaboración de un Informe Estratégico que nos ayude a estructurar nuestro trabajo. 3. Realizaremos la Implementación del Proyecto, que previamente hayamos definido, y pasamos a la acción. 4. Compaginaremos nuestra estrategia en los Social Media con técnicas SEO y SEM que nos ayuden a impulsar el proyecto Bien, una vez que todo el Proyecto está rodando (23/09/2.013) voy a establecer un calendario de actuación que va a entrar en vigor el 24/09/2.013 donde vamos a realizar varias acciones al día. Una de las primeras observaciones que voy a tener en cuenta es, (tanto a través del prueba-error como a través de lecturas en la red al respecto), el horario óptimo de publicación en cada uno de los medios que hayamos definido en el Social Media Plan. Iremos corrigiendo sobre la marcha según dichas observaciones. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 4.2.1.- Concreción del Diseño del Proyecto 12
  13. 13. El Proyecto trata de crear y desarrollar un Blog desde cero. A partir de su inicio efectuaremos todas las acciones que estén a nuestro alcance para conseguir que tenga visibilidad. El dibujo constará, por tanto, de cuatro acciones bien diferenciadas aunque solapadas entre sí: 1. Escribir artículos en el blog con una determinada periodicidad. Se sabe que, por encima de todo, el contenido original y de calidad es la base para que cualquier otra acción funcione de manera efectiva, así pues, nos centraremos en que con una cierta regularidad el contenido del Blog se actualice. Para ello, y conforme vaya transcurriendo el tiempo, emplearemos tres métodos distintos; contenido propio (escrito por mí), artículos de escritores invitados y artículos pagados a otras personas. El motivo principal es que considero que, aunque en el blog trato de crear mi propia marca personal, no es incompatible con que hayan, digamos, diferentes tipos de escritura o redacción. Lo creo enriquecedor. Los artículos externos siempre irán firmados por su autor, quiero incidir en ésto. Es por ello por lo que no podrá haber duda de si un artículo ha sido o no escrito por mí. En la actualidad cuento con tan sólo dos posts no escritos por mí, se pueden ver pinchando aquí. Entre los posts que ya he escrito en el blog, podemos comprobar que también he tratado sobre esta temática concreta:  Cómo escribir un post en mi Blog correctamente 2. Campañas de Link Building. El apartado del link building será un elemento importante a la hora de generar poco a poco enlaces que, a medida que pase el tiempo, nos vayan haciendo subir posiciones y por lo tanto consigamos tanto visibilidad como autoridad. Dentro del propio proyecto tenemos este apartado suficientemente explicado, definido y justificado (incluso con capturas de pantalla) en los:  4.3.1.- Informe Estratégico.  4.3.2.- Informe de implementación Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 13
  14. 14. Dentro del propio Blog, como parte igualmente integrante de este proyecto (me refiero a escribir artículos), hay algunos posts explicativos que además demuestran mediante capturas de pantalla su implementación a la par que completan este proyecto:  El Análisis del Link Building  La importancia del Anchor Text  Ya he escrito un Post, ¿Ahora qué hago? Marcadores Sociales  15 Formas de conseguir Tráfico a tu Blog  Bookmarks o Marcadores Sociales 3. Social Media Plan. Este tercer punto será el más importante del proyecto. Aunque todos lo son, porque se complementan, la implementación de un Plan de Social Media será clave como justificación de que efectivamente el contenido de este Master se ha entendido. Además de contener un propio espacio dentro de este trabajo, (ver Social Media Plan), también me ha dado tiempo a escribir algún post al respecto y que complementan este Proyecto:  ¿Qué son los KPI’s en Social Media?  Elaborando el Social Media Plan  Social Media y Networking. Desarrollo del Plan Estratégico  Herramientas de Monitorización del Community Manager 4. Campañas de Adwords El SEO y el SEM también será importante en este Proyecto. Además del link building y otras técnicas gratuitas, probaremos también opciones de pago como Adwords. Lo podremos ver en su correspondiente apartado. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 14
  15. 15. 4.2.2.- Definiendo los Elementos y justificación de la implementación Mi objetivo principal es hacerme un hueco en este sector, (marketing online y community managenet), así que para ello será fundamental el posicionamiento en Google y la consecución de Tráfico, (ver la definición de los objetivos). Definición de los elementos, etapas de desarrollo del proyecto y del plan de acción a desarrollar en la implementación. A. Link Building (Ver post en el Blog: Análisis del Link Building): 1. Marcadores Sociales. No sabemos a priori cuáles son los mejores Marcadores Sociales de los que nos serviremos para conseguir enlaces entrantes, por lo tanto, vamos a preparar la estrategia siguiente: Vamos a elegir 22 Marcadores Sociales y vamos a inscribir 3 posts de nuestro blog en cada uno de ellos, de manera progresiva. Esta acción nos podría llevar perfectamente entre uno y dos meses. Lo vamos a hacer progresivamente, durante el mes de septiembre. Luego, el tiempo de indexación no lo podemos saber, así que hay que ir monitorizando. El objetivo es hacer una selección de los mejores marcadores sociales y centrarnos en ellos. - Reporte de inclusión de la web en 22 Marcadores Sociales. 2. Directorios de Blogs. - Vamos a buscar tanto directorios genéricos de alta relevancia como directorios específicos de nuestro sector. - Haremos una inscripción progresiva a lo largo del mes de septiembre. - Reporte de la inclusión en 30 Directorios. - A partir de ahí (octubre) haremos un trabajo de mantenimiento, menos intensivo pero sin dejar de buscar nuevas opciones que nos puedan interesar. 3. Comentarios en Blogs. Vamos a interactuar en otros Blogs con dos objetivos principales; la consecución de enlaces entrantes por un lado y la interactuación con miembros relevantes del sector por otro. Esta acción la vamos a desarrollar de tres formas; vamos a comentar en algún blog de alta relevancia de la temática que sea, vamos a interactuar en algún blog de otras temáticas que sean de mi interés y, por último, vamos a interacturar con al menos 15-20 blogs relevantes/muy relevantes de nuestra temática para conseguir enlaces de sitios importantes de nuestra misma temática e intentar interactuar con prescriptores de la materia. Modo de acción: Progresiva y diaria durante el mes de septiembre. A partir de ahí efectuar una labor de mantenimiento constante en el tiempo. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 15
  16. 16. 4. Alta y participación en Foros especializados. Intentaremos darnos de alta en unos cinco foros dedicados a nuestra materia, crear el perfil adecuado con nuestro enlace e interactuar de vez en cuando, que nuestra cuenta se mueva. Si nos dejan, pondremos en nuestra firma el enlace a nuestro blog. Modo de acción: Progresiva y semanal durante el mes de septiembre. A partir de ahí efectuar una labor de mantenimiento constante en el tiempo. 5. Inclusión de artículos en directorios de artículos. Aprovecharemos que estos directorios tienen un elevado Page Rank en Google, así que podemos obtener un enlace muy interesante desde estos sitios. Lo que haremos será darnos de alta en 4 de estas webs, por ejemplo Squidoo, Enzine Articles, Articulo y Articuloz. B. Social Link Building. 6. Creación de Perfiles Sociales. Vamos a empezar por los siguientes Perfiles Sociales; Facebook, Twitter, Linkedin, Google+ y Youtube. Estos Perfiles quedarán totalmente definidos y funcionando durante el mes de septiembre. La siguiente acción será el estudio de nuevas posibilidades y su implementación. 7. Facilitaremos el intercambio de contenido. Sobre todo en el blog, haremos una total implantación de los medios y botones de intercambio de información en redes sociales durante el mes de septiembre. 8. Identificación de los perfiles importantes en el sector. Se trata de buscar a los prescriptores o influenciadores de nuestra materia y suscribirnos a sus perfiles, para seguirles y no perdernos ninguna novedad que propongan. Nos aseguraremos estar siempre informados por un lado y tener nuevas ideas y contenidos sobre los que hablar por otro. Esta actividad, igualmente, la comenzaremos en septiembre. El objetivo será seguir a cinco en cada uno de los perfiles sociales donde vamos a participar. A partir de ahí, trabajo de mantenimiento y búsqueda de otros influenciadores del sector. 9. Participar en grupos y comunidades de nuestro sector. Igual, buscaremos aquellos grupos cuya conversación verse sobre nuestra materia y nos apuntaremos, tanto para seguir como para aportar en la medida de lo posible. Nos vamos a marcar para septiembre, tres grupos o comunidades y a partir de ahí, un trabajo de mantenimiento que consistirá en buscar, tranquilamente, nuevos grupos de interés. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). 16
  17. 17. Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 10. Si nuestra actividad lo permite o se presta a ello, explotaremos Facebook mediante la creación de concursos, páginas o grupos. En nuestro caso concreto, será una Fanpage lo primero que dejaremos creado y funcionando (ver post en el Blog: Facebook, ¿Cómo crear nuestra Página de Fans?)para después estudiar la viabilidad de las otras dos opciones. Probaremos también la opción de pago para mayor difusión de los posts en Facebook y mediremos la repercusión. 11. Vamos a centrarnos y explotar un perfil, el que creamos más importante en nuestro sector. En este caso será Twitter, (ver post en el Blog: Uso Profesional de Twitter). C. Campaña de ADWORDS. Paralelo al crecimiento natural, a la consecución de conseguir enlaces y tráfico de manera natural, haremos una campaña en AdWords para que nos ayude a la consecución de los objetivos. Ver el apartado 4.3.4.- Campaña en Adwords. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 17
  18. 18. 4.2.3.- Definición del sistema de evaluación 1.- Voy a basarme en seis métricas que van a ayudarme a evaluar mis acciones como Community Manager: • Tamaño de la comunidad. Bien, vamos a ver qué tamaño tiene nuestra comunidad (nos basaremos en el número de suscriptores/seguidores, en cada una de las cuatro plataformas o redes sociales que hemos elegido para arrancar el proyecto y el blog:  Blog.  Facebook.  Twitter.  Google Plus.  Linkedin  Youtube • Alcance de nuestra masa de seguidores o de nuestras acciones.  Facebook. Voy a usar Facebook Insights (Páginas » Administración de una página » Estadísticas de la página » Introducción y estadísticas generales de las páginas). Esta herramienta me indicará el alcance de mis publicaciones y la interacción que crean, por lo que nos servirá también para el apartadoInteraciones con nuestra marca. En concreto lo que me va a medir va a ser; el número de likes, Amigos de nuestros fans, Personas que están hablando de esto y Alcance total de la semana.  Twitter. Voy a utilizar twittercounter para analizar este parámetro. • Engagement, o ‘amor nuestra marca’. Aquí nos va a ser suficiente estudiar el blog, Facebook y Twitter, que son las tres plataformas esenciales para crear comunidad.  Blog. Utilizaremos Google Analytics y mediremos:  las visitas recurrentes (no son visitas nuevas)  Visitantes nuevos vs recurrentes  Frecuencia de las visitas • Facebook. Voy a utilizar un dato que nos da Facebook, People talking about this. Esta métrica nos va a decir cuánta gente está interactuando con nuestros contenidos. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 18
  19. 19. • Twitter. Aquí, para calcular el engagement, vamos a utilizar la siguiente fórmula: Menciones por Retweets (ambos medidos en un periodo determinado) dividido por los Seguidores Activos. Multiplicamos por 100. • Interaciones con nuestra marca. Para Facebook, al igual que anteriormente, nos vamos a servir de Insights. Nos serviremos de twittercounter para Twitter. • Influencia. Para este parámetro, y tanto para Twitter y Facebook, usaremos Klout. 2.- Medición de los KPI’s Para el estudio de los resultados he elegido una serie de KPI’s que creo bastante significativas. (Ver ¿Qué son los KPI’s en Social Media?). Nos basamos aquí en los datos que vamos a obtener de Google Analytics. • Visitas a la web y visitas al blog. • Páginas vistas. • Cantidad de seguidores que tenemos. • Frecuencia con la que visitan nuestras páginas. • Porcentaje de rebote. • Porcentaje de abandono. • Duración de la visita. • Cantidad de veces que se habla de nuestra marca. Además: • Ranking Alexa • Links hacia nuestra página Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 19
  20. 20. 4.3.1.- Informe Estratégico Descripción y nombre de la empresa. • Para realizar alguna de las prácticas del presente master, creé en su día un blog en WordPress, http://desarrollatublog.wordpress.com, el cual he decidido desarrollar para crear mi propia marca personal y darme a conocer en el mundo del Marketing online y los Social Media. Por cierto, el dominio que cité antes ha sido sustituido por uno propio, http://desarrollatublog.com, y es con el que voy a trabajar definitivamente. • Dicha web, que se llama Desarrolla tu Blog, va a tener un eje principal; el desarrollo de un blog desde cero, unido a todo lo que podemos hacer con él y por él aprovechando todo lo aprendido durante este curso principalmente. • Pitch elevator. Ver también Keyword Research Análisis interno:  Exploración Manual. De la observación de mi web y del conocimiento de la materia que quiero desarrollar, me vienen a la cabeza las siguientes: “community manager”, “marketing”, “marketing online”, “marketing digital”, “redes sociales”, “social media”, “blog”, “hacer un blog”, “crear un blog”, “marketing en Internet”, “marketing directo”, “marketing de guerrilla”, “marketing viral”, “plan de marketing”, “estrategias de marketing”, “blog de marketing”, “branding”, “branding personal”, “marca”, “marca personal”, “marca corporativa”.  Visualización del código fuente. Ver (Capturas ‘CodFuente 1’ y ‘CodFuente 2’). Viendo el código fuente sólo encuentro relevante las palabras “desarrolla tu blog” y “técnicas para hacer crecer tu blog”. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool  Herramientas de rastreo. Utilizo Keywordstools y encuentro: “bitácora”, “bitacora”, “premios bitacoras”, “bitacora blog”, “blogger”, “crear mi blog”, “blogs”, “social media marketing”, 20
  21. 21. “social media plan”, “social media blog”, “red social”, “lista redes sociales”, “tipos de redes sociales”, “ventajas de las redes sociales”, “principales redes sociales”, “redes sociales wikipedia”, “marketing en las redes sociales”, “definicion de red social”, “peligros de las redes sociales”, “publicidad en las redes sociales”, “noticias redes sociales”, “ejemplos de redes sociales”, “marketing redes sociales”, “definicion redes sociales”, “clases redes sociales”, “redes sociales” y “marketing”, “cuales son las redes sociales”, “blosgpot”, “blog crear”.  Analytics y Webmaster tools. Creado. Lo tendré en cuenta para el medio plazo. Los valores que me devuelven ahora son poco relevantes.  Palabras clave negativas que he encontrado asociadas a mis keywords en el keyword research. Descarto las siguientes: “ciencia”, “manualidades”, “gratis”, “viajes”, “belleza”, “maquillaje”, “chicas”, “economia”, “fotografia”, “cine”, “libros”, “decoracion”, “musica”, “pymes”, “ligar”, “gays”, “adultos” y “contactos”. Definición de objetivos de la web a corto, medio y largo plazo. Alguno de ellos estará enfocado a SEO ya que el posicionamiento y el tráfico son importantes para mí. (Ver 3.- Objetivos) Corto plazo.  Ascender en el posicionamiento de Alexa. (Captura ‘Alexa 9-9-13’). Vamos a utilizar un dato bastante actual, del 9 de septiembre, para comenzar a medir.  Aparecer en el top100 de Google, MSN y Yahoo por palabras clave. (Captura ‘GoogleMSNYahoo 1’, ‘GoogleMSNYahoo 2’ y ‘GoogleMSNYahoo 3’)  Evaluar el número de visitas.  Evaluar la tasa de rebote.  Evaluar las suscripciones al blog. Medio plazo.  Sabidos los datos anteriores, haremos un estudio objetivo para marcarnos ascensos lógicos en posicionamiento. Para este medio plazo hay que estar posicionado en la primera página de Google al menos. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool  Estudiar el número de visitas, la tasa de rebote y las suscripciones al blog para cuantificar, siguiendo una lógica, las mejora en esos tres KPI. 21
  22. 22. Largo plazo.  Si hemos llegado a la primera página de Google, trabajaremos en crecer y mantenernos en ella. Objetivo fundamental.  Después de los objetivos a medio plazo, todos los KPI estarán cuantificados. Llega el momento de reducción/mejora de los mismos en base a unos criterios objetivos, conseguibles y cuantificables. KPI (Ver ¿Qué son los KPI’s en Social Media?). Nos basamos aquí en los datos que vamos a obtener de Google Analytics. • Visitas a la web y visitas al blog. • Páginas vistas. • Cantidad de seguidores que tenemos. • Frecuencia con la que visitan nuestras páginas. • Porcentaje de rebote. • Porcentaje de abandono. • Duración de la visita. • Cantidad de veces que se habla de nuestra marca. Estructuración de la página. Selección de etiquetas y otros componentes HTML Metaetiquetas: Ver captura Meta-1  Título: Desarrolla tu Blog, haz Marketing Online y trabaja tu Marca Personal  Descripción: Aprende a Crear y a desarrollar un Blog para después aprovecharte de los beneficios que le puede ofrecer a tu negocio o a tu propia marca personal.  Metatag keywords: marketing, marketing online, marketing digital, marketing viral, blog, bitácora, blogger, crear blog, hacer blog, redes sociales, sacial media, community manager.  Títulos: H1 a H6: Yo esto ya lo emplearía mejor para los posts o el contenido propio de la página. Personalmente sólo uso los H1 y H2. Configuración de los posts del Blog: Ver Cómo escribir un post en mi Blog correctamente. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 22
  23. 23. Definición de los anuncios de Adwords que se crearán. Especial hincapié en la selección positiva y negativa de keywords. • “Sólo para la red de búsqueda” (Ver más detalles en el informe de implementación). (Captura ‘AdWord 3’ y ‘AdWord 4’). He titulado el anuncio “Social Media Marketing”. Es una palabra clave de competencia media y de más de 300.000 búsquedas. En la segunda línea doy una pista acerca de qué va el artículo: “Uso Profesional de Twitter.” Y en la tercera línea hago una llamada a la acción: “Desarrolla ya tu Social Media Plan”. Además contiene la palabra clave de competencia baja como “social media plan”. He puesto como url visible la general del blog y como url de destino la del post donde quiero que llegue el lector. • “Sólo para la red de display”. En principio elijo todos los dispositivos, idioma español, añado el botón +1. (Captura ‘AdWord 5’) Estrategia de generación de enlaces La estrategia de generación de enlaces entrantes será la siguiente: - Durante el primer mes, (y dividido en 4 semanas), haremos lo que viene indicado en los siguientes puntos (acciones semanales). - A partir de entonces, (octubre de 2013 en adelante), realizaremos esta labor de manera mensual: 1.- 5 Altas en directorios Reportes:  blogesfera.com / Ranking 42,257 / PR5 (Captura ‘Enlaces 2’)  bitacoras.com / Ranking 7,832 / PR6 (Captura ‘Enlaces 3’ y ‘Enlaces 4’)  espana.blogalaxia.com / Ranking 38,426 / PR5  topblogging.com / Ranking 157.195 / PR4 (Captura ‘Enlaces 5’)  blogadera.com / Ranking 580,451 / PR3 (Captura ‘Enlaces 6’) 2.- Altas en Socialbookmarks Reportes:  Lo hago pagando en una web de microjobs como geniuzz.com para empezar en un buen número de ellos, también para repartir las altas en los diferentes sitios desde diferentes IPs. Lo haré también con los directorios de Blogs. A partir de aquí daré de alta manualmente 5 marcadores sociales a la semana. (Captura ‘Report 22 Marcadores Sociales’)  Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 23
  24. 24. 3.- 3 Comentarios en blogs donde podamos incluir nuestra url Reportes:  http://www.marketingdirecto.com/ (Captura ‘Comentarios Blogs 1’)  http://3cero.com/ (Captura ‘Comentarios Blogs 2’)  http://wwwhatsnew.com/ (Captura ‘Comentarios Blogs 3’) Reportes:  davidcantone.com / Ranking 41.793 / PR4 / (Captura ‘CapturaBlog-1‘)  juanluismora.es / Ranking 139.371 / PR2 / (Captura ‘CapturaBlog-2‘) 4.- 1 Alta en foros de nuestra temática Reporte:  forobeta.com / Ranking 3.726 / PR4 / (Captura ‘RegistroForos 1’) Reporte:  forosdelweb.com / Ranking 3726 / PR5 / (Captura ‘Forosdelweb-1′) Reporte:  foro20.com / Ranking 12.245 / PR1 / (Captura foro20-1) 5.- 1 Alta de un artículo en un directorio de artículos. Daremos un artículo de alta a la semana y lo que haremos será ir cambiando el sitio. Usaremos, además de Articuloz, Squidoo, Ezine Articles, Hub Pages, Article Base, entre otros. Reporte:  articuloz.com / Ranking 41.613 / PR5 / (Ver artículo incluido) 6.- Haremos Ping cada vez que se produzcan cambios en la web para que los motores de búsqueda lo sepan antes: • mypagerank.net (Captura ‘Ping 2’) • pingomatic.com (Captura ‘Ping 1’) Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 24
  25. 25. 4.3.2.- Informe de Implementación Implementación del Blog principal Esta es la web principal y el proyecto en sí. Todo lo que se vaya creando posteriormente son añadidos para empujar dicho principal. • Título del Blog: Desarrolla tu Blog • Enlace al Blog: http://www.desarrollatublog.com/ • Descripción: Aprende a crear y a desarrollar un Blog para después aprovecharte de los beneficios que le puede ofrecer a tu negocio o a tu propia Marca Personal. • Configuración de los plugins y Google Webmaster Tools  Shareaholic. (Ok)  WordPress SEO by Yoast  WP-Optimize. Ver captura ‘WPOptimize‘  WP Google Analytics. (Ok)  WPMU Fast Verification.  Contact Form 7  WP Smush.it. (Ok) • Informe de integración en los Medios Sociales. Ver el apartado 4.3.3.- Social Media Plan de este proyecto y el post de consulta elaborado también para dicho proyecto: Elaborando el Social Media Plan. • Google XML SiteMaps. (OK)  Sincronizo Google Webmaster con Analytics para que me reconozcan la propiedad del blog, (Ok). Creación y enlace entre Blogs Paralelo a mi blog, tengo abierto otro que versa sobre la misma temática pero que está alojado dentro de un dominio de alta reputación y autoridad, la propia escuelaIEBS. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool • Enlace al blog. Desarrolla tu Blog en IEBS 25
  26. 26. • Enlace desde la web principal. (Ok). Voy a crear en nuestra página principal algún enlace a mi blog en IEBS. No obstante, suele ser frecuente que cuando en algún artículo menciono los temas que he tratado allí, mande un enlace para quien quiera verlo. (Captura ‘Enlace a IEBS 1’) • Enlace a mi web (Ok). Voy también a hacer referencia, en los artículos que en este blog escriba, al blog principal. Bien, los dos artículos que he escrito enlazan, al menos en una ocasión, a mi web. • Reporte Artículo 1. Definición de Branding Personal • Reporte Artículo 2. ¿Qué es un Blog? • Configuración de los plugins y Google Webmaster Tools  All in One SEO Pack. (OK). He elegido este pluging para ver su funcionamiento y compararlo con el WordPress SEO by Yoast, que es el que tengo instalado en el blog principal. Nota: No he podido instalar más plugings, no sé si el sistema está reducido a la instalación de algunos en concreto. Por ejemplo, no he podido instalar el SexyBookmarks o el SEO Smart Links.  Para la elección de las palabras claves he usado el Keywordtools, (Captura ‘KeywordTools 1’). • Título del Blog. Desarrolla tu Blog. • Descripción. Trucos, Técnicas, Consejos y todo lo que necesitas para desarrollar y hacer crecer tu Blog. • Google XML SiteMaps. (OK)  En principio voy a dejar la configuración tal cual está y lo inserto en Google Webmaster (Captura ‘Sitemaps 1’)  Sincronizo Google Webmaster con Analytics para que me reconozcan la propiedad del blog (Captura ‘Analytics 2’). • WPMU Fast Verification. (OK)  Sicronizo el blog con Analytics, (Captura ‘Analytics 1’)  Activo WPMU, (Capturas ‘WPMU 1’ y ‘WPMU 2’) Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool Configuración de las campañas de AdWords 26
  27. 27. Objetivos de la campaña. Al tratarse de un blog sobre marketing digital, redes sociales y creación y desarrollo de un blog, que (de momento) no vende nada, lo que buscamos en posicionarnos en Google para diversas búsquedas que versen sobre las siguientes ideas principales:  Blogs  Marketing digital (marketing online)  Marca o branding personal  Redes sociales o Social media En definitiva, el objetivo será incrementar el tráfico del sitio web y posicionarlo en la primera página de Google con el objetivo final de hacernos un hueco en este mundo. Clusters de palabras:  community manager, social marketing, social media plan, social media blog, red social, lista redes sociales, tipos redes sociales, ventajas de las redes sociales, peligros de las redes sociales, publicidad en las redes sociales, publicidad en las redes sociales, noticias redes sociales, ejemplos de redes sociales, marketing redes sociales, definicion redes sociales, clases redes sociales, principales redes sociales, redes sociales wikipedia, marketing en las redes sociales, definicion de red social, redes sociales y marketing, cuales son las redes sociales, redes sociales, social media.  blogspot, blog crear, bitácora, bitacora, premios bitacoras, bitacora blog, blogger, crear mi blog, blogs, blog, hacer un blog, crear un blog.  marketing, marketing online, marketing digital, marketing en internet, marketing directo, marketing de guerrilla, marketing viral, plan de marketing, estrategias de marketing.  branding, branding personal, marca, marca personal, marca corporativa. Palabras negativas: ciencia, manualidades, gratis, viajes, belleza, maquillaje, chicas economia, fotografia, cine, libros, decoracion, musica, pymes, ligar, gays, adultos y contactos. Campaña de Adwords Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool Prueba de los backlinks y comparticiones sociales conseguidos 27
  28. 28. Capturas de pantalla de las métricas, enlaces a las webs correspondientes y otros métodos de prueba. Deberá contener al menos diez enlaces y una compartición en cada uno de los tres medios sociales principales (Google+, Facebook y Twitter).  Backlinks. (OK) (Referidos a la web principal)  Reporte backlinks en Alexa.  Reporte de inclusión en 22 Marcadores Sociales.  Reporte de inclusión en 30 directorios. • Interacción en redes sociales. (Ok) Facebook Algunos ejemplos: Artículos: ¿Qué es un Blog? y Definición de Branding Personal, (ambos incluidos en el blog secundario creado en IEBS)  Compartidos en mi perfil de Facebook, (Capturas ‘CompartirRedes 6’ y ‘CompartirRedes 7’)  Compartidos desde mi perfil de Facebook a la Fanpage de Desarrolla tu Blog (Captura ‘CompartirRedes 9’) Twitter Artículos: ¿Qué es un Blog? y Definición de Branding Personal, (ambos incluidos en el blog secundario creado en IEBS)  Compartido en mi cuenta de Twitter @mmoranetworks, (Capturas ‘CompartirRedes 3’, ‘CompartirRedes 4’ y ‘CompartirRedes 5’) Google+ Artículos: ¿Qué es un Blog? y Definición de Branding Personal, (ambos incluidos en el blog secundario creado en IEBS)  Compartido en el perfil de Google plus de Desarrolla tu Blog, (Capturas ‘CompartirRedes 1’) Nota: El otras secciones de entre proyecto hay otras numerosas capturas de pantalla justificativas de inclusión de enlaces en éstas y otras redes sociales. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool Evaluación del performance 28
  29. 29. Nota: Voy a basarme en este punto en poner los datos iniciales ya que considero que la implementación está tan reciente que debo comenzar la evaluación pasados un mes desde esta fecha: 29/09/2013. Realmente, no tengo datos objetivos en los que comparar. • Objetivos logrados. Una de las datos más relevantes que sí que puedo apreciar es el ascenso en el posicionamiento de Alexa del puesto 1.769.264 (y 15 enlaces entrantes) en 01/01/2013 al puesto 608.445 (y 34 enlaces entrantes). Ver capturas ‘Alexa 01/09/2013‘ y ‘Alexa 29/09/2013‘. • Objetivos no logrados. No me veo aún bien posicionado en Google, así que me temos que (además del tiempo que requiere) necesito trabajar más. • Acciones propuestas para la mejora. Ninguna en concreto. Considero que el proyecto está en su fase inicial y por lo tanto las acciones a seguir va a ser el continuísmo, es decir, seguir aplicando los métodos que estoy llevando a cabo desde que comencé y evaluar más seriamente a finales de año. • Nueva definición de objetivos a corto plazo. Además de lo comentado anteriormente, y una vez que me libere de la carga de la elavoración de este proyecto, dedicaré más tiempo a la elaboración de posts como arma principal en mi estrategia. • KPI’s Ver capturas: ‘Analytics-7 29/9‘ y ‘Analytics-8 29-9‘ • Páginas vistas • Sesiones o visitas • Usuarios únicos • Usuarios nuevos • Usuarios recurrentes • Tiempo en el sitio por usuario • Tasa de rebote • Referidos de visita Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 29
  30. 30. 4.3.3.- Elaborando el Social Media Plan Vamos a seguir el guión del post Elaborando el Social Media Plan para desarrollar este punto así como los apartados; 4.3.1.- Informe Estratégico y 4.3.2.- Realización de la implementación de este proyecto. • A) Análisis de la situación inicial. ¿Dónde Estamos? (Ver también el post Herramientas de Monitorización del Community Manager).  Información de la empresa, sector o negocio. El sector en el que nos vamos a mover es el del Community Management y el Marketing online. Se trata de una disciplina con una gran demanda pero que a su vez cuenta con una mayor, si cabe, competencia. En resumidas cuentas se trata de una actividad donde la acción principal es la de gestionar la presencia online de cualquier corporación o marca.  Análisis de la Reputación Online  Social Mention  A 11/09/2013 aún no nos devuelve ningún dato, (Captura Socialmention-1). Seguimos trabajando…  El 29/09/2013 podemos ver que comienzan a aparecer algunos datos de nuestra marca. Será éste el punto de partida de nuestro análisis. Ver captura ‘Socialmention-2‘ • Google Alerts  11/09/2013 Creamos una alerta, (Capturas GoogleAlerts- 1 y GoogleAlerts-2) • Topsy  12/09/2013 Primera prueba en Topsy (Captura Topsy-1)  Apreciamos, igual que con Social Mention, que Topsy empieza a reconocernos (29/9), ver captura ‘Topsy-2‘. Igualmente, comenzaremos a estudiar estos datos como punto de partida. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool • Identificar competidores • woorank. Concepto, alcance y penetración de cualquier Blog. 30
  31. 31.  Vemos primero las estadísticas de Desarrolla tu Blog y las vamos a comparar con tres blogs que, lejos de catalogarlos como competencia los tengo como referencia, me parecen buenos sitios donde ‘mirarme’:  Vemos las estadísticas de Marketing de Guerrilla en la web 2.0  Vemos las de Ciudadano 2.0  Y las de Eduardo Martínez Fustero • socialbro. Herramienta para evaluar cada paso de nuestros competidores. • ¿Qué ofrecen nuestros competidores?. Hay una competencia tremenda de gente muy preparada, cualificada y entregada. El arma principal de cada uno de ellos es un blog en el que a través de contenido de alta calidad han conseguido posicionar bien y crear una comunidad en torno a ellos. • Estudiar la presencia de nuestros competidores en Redes Sociales. Vamos a ver en este punto en qué “ambientes sociales” se mueve nuestra competencia. En este caso concreto lo haré con alguna de mis webs de referencia. Yo he decidido, antes de abordar este punto, trabajar en Facebook, Twitter, Google Plus, Linkedin y Youtube. Vamos a ver por dónde se mueve el resto. De nuevo voy a hacer este ejercicio con tres webs que sigo: • Volviendo al Blog de Eduardo Martínez Fustero, vemos que en la parte superior tiene cinco iconos que redireccionan a cinco perfiles sociales; Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin y Google Plus. Precisamente son las mismas redes sociales donde yo he comenzado a trabajar. Además, vemos en el cuerpo de su blog, que tiene integrado la Like Box de Facebook y el Timeline de Twitter. Exactamente lo mismo que tengo yo. Siguiendo todos sus perfiles. • Vamos ahora a analizar el blog de Ciudadano 2.0, otro de mis favoritos. En su parte superior podemos apreciar que son seis iconos los que ha implementado. Dos de ellos son para suscribirse vía RSS y Mail y los otros cuatro son los perfiles de Facebook, Twitter, Facebook y Youtube. En el cuerpo del blog tiene integrados el botón de suscripción a Google+ y la Likebox de Facebook. Se parece también mucho a lo que yo he hecho. Tengo que trabajar las opciones de suscripción a la web. Siguiendo todos sus perfiles. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool • Para terminar, viendo el Blog de Carlos Bravo, observamos que en la página principal básicamente se limita a opciones de suscripción a la web. Es en el menú 31
  32. 32. “Conéctame” donde podemos acceder a su perfil de Twitter y Linkedin. Siguiendo todos sus perfiles. La conclusión que saco es que las redes sociales donde he decidido trabajar son las idóneas para mi ámbito de actuación; blogging y social media. En cualquier caso, seguimos observando. • B) Establecimiento de Objetivos. What. ¿Qué quiero conseguir con mi presencia e en las redes sociales?. Los OBJETIVOS en el Social Media Plan han de ser viables, medibles y cuantificables: • Generar tráfico a mi web. • Reducir la Tasa de Rebote. • Incrementar seguidores. • Reducir el tiempo de carga de la web para hacerla “más amigable”. Ahora (12/09/2013) carga demasiado lenta (ver Captura Alexa-1). Comenzamos a trabajar en reducir dicho tiempo de carga. Acciones: • pingdom. Introduciendo nuestra url nos va a devolver valiosa información sobre nuestros tiempos de carga. Pinchamos aquí para acceder directamente a nuestros datos en pingdom en tiempo real y en Captura Pingdom-1 para ver los datos que obtuvimos el 13/09/2013. • Vamos a instalar dos plugings que nos ayuden a optimizar nuestra web. Por un lado smush.it, cuya misión es la de reducir automáticamente el tamaño de las imágenes que subamos, para que pesen menos y W3 Total Cache, que va a ayudar al servidor a mejorar el rendimiento. Dejo este interesante tutorialde este último pluging ya que tiene demasiados menús y opciones para configurar. • Vamos a optimizar la base de datos de nuestro Blog con el pluging WP Optimize. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool • C) Definición del Público. Who. ¿A quién nos vamos a dirigir (Público objetivo)? TARGET: A toda persona que se quiera iniciar en el mundo del blogging y el social media, tanto a título individual como medio de promoción y desarrollo de una web o marca. 32
  33. 33. • D) Diseño de la estrategia. Nuestra piedra angular será un BLOG. Alrededor de él girará toda la estrategia a seguir y será ahí donde se produzca la integración de los Perfiles Sociales. • Where. ¿A Dónde/Por Dónde vamos? Definición de las redes sociales por donde nos vamos a mover. Inicialmente, y sin haberme aún fijado en mis webs de referencia, voy a elegir 5 Redes Sociales donde inicialmente trabajar. Un posible paso posterior será el añadir nuevas redes (posiblemente de interés) tras la observación de la “competencia”: • Facebook. Mi perfil de Facebook y la Página de Fans de Desarrolla tu Blog. • Twitter. Mi página de Twitter. Seguiremos las indicaciones del post Uso Profesional de Twitter para trabajar nuestra Marca Personal. • Google+. Mi perfil en Google plus y la página de Desarrolla tu Blog en Google plus. • Linkedin. Mi perfil en Linkedin. • Youtube. Desarrolla tu Blog en Youtube. • When. Vamos a establecer las pautas de participación en las diferentes redes sociales que hemos elegido. Como ahora estoy desbordado con el Proyecto, voy a establecer las siguientes pautas hasta la finalización del mismo. Después habrá que reestudiar este punto: • Blog. Crearé de aquí al 30 de septiembre un post cada 3 días al menos. • Facebook. En la fanpage publicaré cada nuevo post del Blog. • Twitter. Twittearé los nuevos posts del blog y aquellos artículos de otros blogs que lea y me resulten de interés. • Google Plus. Publicaré los nuevos posts. • Linkedin. Lo usaré para ingresar en grupos de interés y conectar con colegas de temática. Será un trabajo diario a través del iPhone. • Youtube. Voy a crear o encargar 2 vídeos al mes al menos. Será en principio lo que cuelgue e intente viralizar. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool Ver Tabla de Publicaciones. • Why. 33
  34. 34. • Vamos también a establecer las bases para estar preparados ante una posible Crisis online. Por mi modelo de negocio, un blog, resultan evidentes algunas contestaciones. No obstante quiero ponerlas todas para que sirvan de guía a otros modelos más complejos. • En la información de mi web, ¿Quedan claros los valores y filosofía de la empresa/marca? Creo que sí. En el apartado Acerca de mí de este blog, intento explicar en qué va a consistir mi web. En mi opinión queda claro. • ¿Hemos definido el Target o público objetivo a quienes nos dirigimos? Sí, de dos formas distintas, diciendo lo mismo. Podemos ver que en el mismo apartado Acerca de mí lo explico. También en esta parte del Proyecto, en la elaboración del Social Media Plan, en el apartado C) Definición del Público, viene recogido que este blog se dirige a aquellas personas que van a dar sus primeros pasos con un blog y quieren, entre otras, saber cómo tratarlo desde cero y desarrollarlo en el tiempo. • ¿Cómo ve el lector nuestra empresa/marca? • ¿Nos estamos preocupando de establecer comunicación con nuestro público objetivo? • ¿Disponemos de medios para evaluar las respuestas que ofrecemos a nuestros lectores? • ¿Tenemos permisos de las esferas más altas de la organización para actuar en tiempo real? • E) Implementación. How. ¿Cómo lo hacemos? Implementación de nuestro plan de Social Media. Integración en la web de nuestros perfiles sociales. Ver el apartado 4.3.2.- Realización de la implementación. • F) Medición. Ver el post del Blog: Herramientas de Monitorización. Siguiendo dicho post obtendremos información valiosa para nuestra estrategia. Además: • Alexa. Devuelva o no los datos correctos al 100%, voy a elegir la barra de herramientas de Alexa para medir la evolución en el ranking de Google. También de los enlaces entrantes que vaya generando en el tiempo. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool Datos devueltos por Alexa (ver capturas de pantalla): 34
  35. 35. • Comienzo la medición el día 28/7/2013 donde veo que ocupo una posición en el ranking nº 13.970.028 a nivel general, sin datos aún a nivel regional y no constan enlaces entrantes. • Podemos ver que un mes después, el 30/8/2013 hemos alcanzado la posición nº 1.970.028 en el ranking general, en el regional ocupamos la 34.511 y ya tenemos indexados 15 backlinks. • Diez días después, el 9/9/2013, remontamos un millón de puestos y estamos en el nº 983.654 a nivel general, en el nº 14.506 a nivel regional y ya son 18 los enlaces entrantes que apuntan a nuestra web. • A fecha de hoy, 29/9, hemos ascendido a la posición 608.445 y contamos con 34 enlaces entrantes. Ver captura ‘Alexa 2013-09-29‘ • Analytics. Será nuestra principal herramienta para conocer la evolución de los KPI’s. Para terminar, vamos a ver una presentación que he elaborado que resume todas las acciones que estoy haciendo y por lo tanto nos cuenta en tan sólo un minuto y cuarenta segundos la esencia de este proyecto: Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 35
  36. 36. 4.3.4.- Campaña en Adwords 1. Creación de una cuenta en Adwords. Requisitos; cuenta en Gmail y una tarjeta de crédito.  Accedemos a una pantalla como ésta; (ver captura ‘Adwords-1‘).  Si nos fijamos en la captura de pantalla anterior, vemos que nos dicen que tenemos pendiente de introducir nuestros datos de facturación, así que vamos a ello, es lo primero que tenemos que hacer. Por cierto, recuerda que tienes que introducir dos medios de pago; el principal, donde te efectuarán los cobros habitualmente y otro el alternativo, donde te intentarán cobrar si es que no lo hubiesen conseguido en el principal. 2. Elegimos las Palabras claves para nuestro anuncio.  Configuración de las campañas de AdWords.  Objetivos de la campaña. Al tratarse de un blog sobre marketing digital, redes sociales y creación y desarrollo de un blog, que (de momento) no vende nada, lo que buscamos es tráfico y posicionamiento en Google para diversas búsquedas que versen sobre las siguientes ideas principales: a. Blogs b. Marketing digital (Marketing Online) c. Marca personal (Branding) d. Redes sociales (Social media) e. Community Manager Ideas éstas que no son ni más ni menos que el eje central a través del cual girarán las diferentes keywords de los grupos de anuncios que creemos. En definitiva, el objetivo será incrementar el tráfico del sitio web y posicionarlo en la primera página de Google. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool  Clusters de palabras: 36
  37. 37.  community manager, social marketing, social media plan, social media blog, red social, lista redes sociales, tipos redes sociales, ventajas de las redes sociales, peligros de las redes sociales, publicidad en las redes sociales, publicidad en las redes sociales, noticias redes sociales, ejemplos de redes sociales, marketing redes sociales, definicion redes sociales, clases redes sociales, principales redes sociales, redes sociales wikipedia, marketing en las redes sociales, definicion de red social, redes sociales y marketing, cuales son las redes sociales, redes sociales, social media.  blogspot, blog crear, bitácora, bitacora, premios bitacoras, bitacora blog, blogger, crear mi blog, blogs, blog, hacer un blog, crear un blog.  marketing, marketing online, marketing digital, marketing en internet, marketing directo, marketing de guerrilla, marketing viral, plan de marketing, estrategias de marketing.  branding, branding personal, marca, marca personal, marca corporativa.  Palabras negativas: ciencia, manualidades, gratis, viajes, belleza, maquillaje, chicas economia, fotografia, cine, libros, decoracion, musica, pymes, ligar, gays, adultos y contactos. • Keyword Research. Análisis interno:  Exploración Manual. De la observación de mi web y del conocimiento de la materia que quiero desarrollar, me vienen a la cabeza las siguientes: “community manager”, “marketing”, “marketing online”, “marketing digital”, “redes sociales”, “social media”, “blog”, “hacer un blog”, “crear un blog”, “marketing en Internet”, “marketing directo”, “marketing de guerrilla”, “marketing viral”, “plan de marketing”, “estrategias de marketing”, “blog de marketing”, “branding”, “branding personal”, “marca”, “marca personal”, “marca corporativa”. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 37
  38. 38.  Visualización del código fuente. Ver (Capturas ‘CodFuente 1’ y ‘CodFuente 2’). Viendo el código fuente sólo encuentro relevante las palabras “desarrolla tu blog” y “técnicas para hacer crecer tu blog”.  Herramientas de rastreo. Utilizo (utilicé poco antes de que cambiase) Keywordstools y encuentro: “bitácora”, “bitacora”, “premios bitacoras”, “bitacora blog”, “blogger”, “crear mi blog”, “blogs”, “social media marketing”, “social media plan”, “social media blog”, “red social”, “lista redes sociales”, “tipos de redes sociales”, “ventajas de las redes sociales”, “principales redes sociales”, “redes sociales wikipedia”, “marketing en las redes sociales”, “definicion de red social”, “peligros de las redes sociales”, “publicidad en las redes sociales”, “noticias redes sociales”, “ejemplos de redes sociales”, “marketing redes sociales”, “definicion redes sociales”, “clases redes sociales”, “redes sociales” y “marketing”, “cuales son las redes sociales”, “blosgpot”, “blog crear”.  Analytics y Webmaster tools. Creado. Lo tendré en cuenta para el medio plazo. Los valores que me devuelven ahora son poco relevantes.  Palabras clave negativas que he encontrado asociadas a mis keywords en el keyword research y que no me interesan que aparezcan en mis búsquedas. Descarto las siguientes: “ciencia”, “manualidades”, “gratis”, “viajes”, “belleza”, “maquillaje”, “chicas”, “economia”, “fotografia”, “cine”, “libros”, “decoracion”, “musica”, “pymes”, “ligar”, “gays”, “adultos” y “contactos”. 2. Creación de la Campaña en Adwords Pues ya tenemos nuestras palabras clave o keywords, así que ahora volvemos a Adwords y en el apartado campañas elegiremos entre Campaña o Anuncio. La diferencia es que una Campaña engloba a varios Grupos de Anuncios. Cada grupo de Anuncios engloba a su vez anuncios individuales. A modo de ejemplo, y para mi caso concreto, una campaña se podría llamar Social Media. Dentro de esta campaña podemos crear los grupos de anuncios que queramos, por ejemplo; Social Media Plan, Community Manager, Redes Sociales y Reputación online. Bien, dentro de cada uno de estos grupos de anuncios crearemos anuncios individuales trabajando las keywords que nos interesen. Por ejemplo, para el último grupo, Reputación online, podemos crear una anuncio sobre la propia Reputación online, otro sobre la Crisis online, otro sobre la Marca Personal, otro (al hilo del anterior) que mencione el Branding, etc… Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool Pongo un ejemplo a modo de esquema a ver si se entiende: A. Nombre de la Campaña: Social Media 38
  39. 39. B. Grupos de Anuncios (4): .a Social Media Plan .b Redes Sociales .c Community Manager .d Reputación online C. Anuncios individuales dentro de éste último: a. Reputación online b. Marca Personal c. Branding d. Crisis online Vale, pues vamos ya a crear una pequeña campaña a modo de ejemplo…  Creando la primera Campaña en Adwords. Desde la página principal, pinchamos en la pestaña Campañas y creamos nuestra primera campaña, la Campaña 1, por ejemplo, y dentro de ésta creamos el grupo de anuncios Redes Sociales.  No nos olvidemos de configurar nuestra campaña. En la misma página donde nos encontramos seleccionamos Configuración y ahí vamos a elegir cómo queremos hacer la campaña, es decir, elegimos el tipo, el idioma, ubicación, etc…. También elegiremos el presupuesto, yo voy a poner 8 euros diarios. La campaña va a ser corta, la haré solamente para hacer una prueba de tres días. Ver capturas ‘Adwords- 3‘ y ‘Adwords-7‘. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool  Vamos a crear ahora un anuncio. Si nos fijamos en la captura ‘Adwords-4‘ vemos que tenemos que poner: un título, una línea descriptiva, una segunda línea descriptiva (se puede utilizar para hacer un call 39
  40. 40. to action), una dirección web (ponemos la principal) y una web de destino del anuncio. Podemos ver también otro ejemplo en la captura ‘Adwords-5‘.  Podemos establecer un CPC para los anuncios. El CPC es el coste por click que vamos a pagar a Adwords, así que por un lado nos hemos marcado un presupuesto diario y por otro y presupuesto máximo por click, es decir, el valor que como máximo vamos a pagar por cada click que se produzca en cada uno de nuestros anuncios. De la continua observación y el ‘prueba-error’ conseguiremos ir optimizando estos parámetros. Ver captura ‘Adwords-6‘  Ya tenemos configurada una campaña sencillita. Ahora sólo falta activarla y hacerle un seguimiento. Lo haremos en la pestaña de Campañas y en Facturación. Tengo que aclarar que por resumir un poco este ejercicio, en vez de crear las cinco campañas que debería haber creado, junto a sus anuncios por palabra clave y palabras clave concretas para cada uno de ellos, he creado una sola campaña con un grupo de anuncios que lo integran cinco anuncios, uno por bloque o keyword, englobando las palabras claves para toda la campaña (Se entregarán los oportunos reports en el apartado de Resultados de este Proyecto). En función de los resultados que obtenga, y si considero interesante seguir apostando por esta modalidad, iré definiendo más profundamente cada: campaña – grupo de anuncios – keywords. Ahora vamos a ver un ejemplo real de un anuncio de los que acabamos de crear apareciendo en la primera posición (de pago) de Google: Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 40
  41. 41. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 4.4.1.- Resultados del Proyecto 41
  42. 42. KPI Para el estudio de los resultados he elegido una serie de KPI’s que creo bastante significativos. (Ver ¿Qué son los KPI’s en Social Media?). Nos basamos aquí en los datos que vamos a obtener de Google Analytics. Las cifras que voy a poner son referidas a 29 de septiembre. Realmente más que unos datos finales de una observación deberíamos considerarlos como valores iniciales, puesto que la implementación del proyecto está recién finalizada. En cualquier caso, nos estamos moviendo en estos números:  Visitas a la web y visitas al blog. Ver captura ‘Resultados-1‘  Páginas vistas. Ver captura ‘Resultados-2‘  Cantidad de seguidores que tenemos. Nos centramos en la fanpage de Facebook y en Twitter:  Facebook: Ver captura ‘Resultados-3‘  Twitter: Ver captura ‘Resultados-4‘ • Frecuencia con la que visitan nuestras páginas. Ver captura ‘Resultados-5‘ • Porcentaje de rebote. Ver captura ‘Resultados-6‘ • Duración de la visita. Ver captura ‘Resultados-7‘ • Cantidad de veces que se habla de nuestra marca. Voy a probar mention.net y tras instalarlo obtengo el siguiente resultado: Ver captura ‘Resultados-8‘ Además: • Ranking Alexa. Ver captura ‘Alexa 2013-09-29‘ • Links hacia nuestra página. Ver captura ‘Alexa 2013-09-29‘ • Campaña en Adwords. Dejo aquí los números de la campaña de prueba que he hecho durante estos días. Ver captura ‘Resultados-8‘ Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 4.4.2.- Elaboración y presentación sintetizada, a través de un recurso digital, del proyecto o actividad realizada 42
  43. 43. Bien, mi proyecto gira en torno a la elaboración de un Plan de Social Media a raíz de la creación de una marca y con el consiguiente objeto del desarrollo y promoción de la misma. En el siguiente vídeo he intentado sintetizar la esencia del proyecto y en definitiva lo que pretendo con mi blog… Pincha aquí para ver el vídeo. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 5.- Presupuesto 43
  44. 44. Por la propia naturaleza del proyecto, el presupuesto que voy a barajar de inicio es bastante asequible, puesto que el grueso del trabajo lo hago yo solo. Las partidas principales donde tendremos que invertir dinero serán: • Alojamiento y dominio web: 40€ • Imagen: 15€ • Trabajos externos diversos:  Artículos: 5€  SEO: 15€ • Adwords: 25€ Como se puede apreciar, este proyecto apenas cuesta dinero en su inicio si más o menos se saben hacer las cosas, no obstante, de aquí a finales de año las intenciones son aumentar la partida de SEO a través de un agente externo y aumentar considerablemente el capítulo de los artículos que son la base del crecimiento de la web. Invertiré también en aprender a usar correctamente Adwords para ser capaz de optimizar al máximo mis campañas. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 6.- Evaluación del Proyecto Ver el punto 4.4.1.- Resultados del Proyecto para ver algunos datos numéricos. 44
  45. 45. En líneas generales, el resultado ha sido el esperado. Tenemos un tráfico bastante justo y una masa de seguidores bastante corta. Posicionar y conseguir tanto tráfico como seguidores de una manera natural requiere, además de un trabajo bien hecho, de tiempo. ¿Cuánto tiempo? Pues eso es complicado de contestar porque depende de muchos factores como la competencia, el sector donde nos vamos a mover, la calidad del trabajo y tiempo que se que vaya a invertir, etc… Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 7.- Conclusiones Generales La implantación del Social Media Plan ha quedado completamente realizada y se encuentra a pleno rendimiento. 45
  46. 46. En mi opinión, el proyecto se encuentra en una primera etapa en donde se está dando a conocer, está creando su propio contendo, se están creando backlinks, etc… Pero se trata de un proyecto donde el tiempo también cuenta así que no creo que hasta antes de finales de año podamos hacer una evaluación numérica en condiciones. He establecido y tomado nota de multitud de datos iniciales que me servirán para evaluarlos en unos meses. Por otro lado, estoy satisfecho con el rumbo que lleva el proyecto y ya quiero empezar a pensar en qué acciones paralelas me va a ayudar. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool Bibliografía Fuentes de información consultadas y citadas. Por orden alfabético:  6 métricas para evaluar las acciones de Community Management en social media 46
  47. 47.  Analiza las interacciones en tu página de Facebook  Business Character Creatures  Cómo elaborar un plan de social media paso a paso  Como Evitar Comentarios Spam En Tu Blog Definitivamente  Cómo hacer un análisis DAFO  ¿Cómo instalar los botones de mis redes sociales en WordPress?  Cómo medir el engagement en nuestra marca  Cómo medir los resultados de tu página en Facebook Insights  ¿Cómo medir la competencia en Social Media?  Cómo Usar Socialmention Para Analizar Tu Marca En La Web  Contenido del resumen ejecutivo  Hacer una campaña de Adwords  Iconos Sociales  Introducción de un Proyecto  El Social Media Plan. Un Guión Simplificado  Mejorar el Tiempo de Carga de WordPress  Plan de Social Media Marketing: Análisis DAFO  Planificación Crisis Online  Qué es y cómo funciona Klout Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool Anexo Las capturas de pantallas justificativas de este proyecto se encuentran alojadas en esta carpeta de Dropbox. 47
  48. 48. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). Proyecto fin de Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales. IEBSchool 10.- Presentación Digital • Este mismo documento lo voy a subir a mi cuenta de Slideshare. • Otras presentaciones en Youtube. 48
  49. 49. Volver al índice del Proyecto (Recuerda; los enlaces en rojo claro son de autoría propia y por lo tanto parte del trabajo de este Proyecto, muy importantes. Los enlaces en rojo oscuro redireccionan a webs que por algún motivo me interesa que así sea. Los enlaces en azul redireccionan a otras páginas de este proyecto). 49

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