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Social Media 10 y + FAQ

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Compartiendo dudas y certezas sobre el fenómeno de la comunicación 2.0 (charla de introducción a la Jornada sobre Social Media de la Tenerife Lan Party 2011)

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Social Media 10 y + FAQ

  1. 1. SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ COMPARTIENDO DUDAS Y CERTEZAS SOBRE EL FENÓMENO DE LA COMUNICACIÓN 2.0 MANUEL M. ALMEIDA
  2. 2. EL SOCIAL MEDIA ES COMO EL SEXO EN LA ADOLESCENCIA: TODO EL MUNDO QUIERE HACERLO, NADIE SABE CÓMO Y, CUANDO POR FIN LO HACE, SE SORPRENDE DE QUE TAMPOCO SEA PARA TANTO" ERRR... HI! I’M CM AVINASH KAUSHIKSOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  3. 3. 1. ¿QUÉ ES SOCIAL MEDIA?SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  4. 4. COMUNICACIÓN TRADICIONAL (1.0) ZONA DEINFLUENCIA Opinión Información Análisis InvestigaciónSOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  5. 5. Información COMUNICACIÓN Investigación Análisis P2P (2.0) AnálisisOpinión Opinión Investigación Análisis Información ZONA DE INFLUENCIAInvestigación Opinión Análisis Investigación Información Opinión OTROS ÁMBITOS Información SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  6. 6. 2. ¿SM, WEB 2.0, REDES?SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  7. 7. MARKETING ONLINE WEB 2.0 MASS MEDIA ONLINE SOCIAL MEDIA BLOGS MICRO- BLOGGINGPOLÍTICA 2.0 JUEGOS REDES SOCIALES WIKIS FOTOS GEO- VÍDEO LOCALIZACIÓN AGREGADORES CONSUMO VIAJESSOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  8. 8. 3. ¿SIRVE ESTO PARA ALGO?SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  9. 9. CARACTERÍSTICAS MULTIDIRECCIONAL ESPONTÁNEA TRANSPARENTE ‘INCONTROLABLE’ ABIERTA TECNOLÓGICA MULTIMEDIA EXIGENTE DEMOCRÁTICA INMEDIATA UBICUA EN CONSTANTE EVOLUCIÓNSOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  10. 10. VIRTUDES GENERALES PARTICIPACIÓN COMUNICACIÓN VISIBILIDAD COLABORACIÓN LIBRE EXPRESIÓN ESCUCHA ACTIVA REFUERZO DE IMAGEN...SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  11. 11. VIRTUDES ESPECÍFICAS EMPRESA ACERCARSE AL CLIENTE CREAR COMUNIDAD CONOCERLO TRANSPARENCIA ESCUCHARLO PROMOCIONES FIDELIZARLO TRÁFICO WEB INCREMENTAR VENTAS AHORRO EN COSTES DE MARKETING, PUBLICIDAD, REFORZAR IMAGEN COMUNICACIÓN... PROBAR PRODUCTOSSOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  12. 12. VIRTUDES ESPECÍFICAS POLÍTICA TRANSPARENCIA DEMOCRATIZACIÓN PARTICIPACIÓN ESCUCHA ACTIVA AHORRO LIBERTADES CERCANÍA...SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  13. 13. 4. ¿QUÉ HERRAMIENTAS?SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  14. 14. BLOGS MICROBLOGGING REDES SOCIALES REPOSITORIOS MULTIMEDIA WIKIS GEOLOCALIZACIÓN PERO TAMBIÉN... CHATS, FOROS, CORREO, SMS, AGREGADORES... MENSAJERÍA, VIDEOCONFERENCIA...SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  15. 15. 5. ¿ES LA MUERTE DE...?SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  16. 16. DEFINITIVAMENTE, ¡NO! COPIAR 1.000 VECES: LA RADIO NO MATÓ AL PERIÓDICO, LA TV NO MATÓ A LA RADIO, INTERNET NO MATÓ A LA TV, EL CHAT NO MATÓ AL CORREO, LOS FOROS NO MATARON AL CHAT, LAS REDES SOCIALES NO MATARON AL FORO, LOS BLOGS NO MATARON A LAS REDES SOCIALES, EL MICROBLOGGING NO MATÓ AL BLOG...¡¡¡YO TAMPOCO QUIERO MATAR A NADIE!!!SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  17. 17. 6. ¿ESTALLARÁ LA BURBUJA?SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  18. 18. “NI LA WEB 2.0 NI EL SOCIAL MEDIA SON FRUTO DE LA ESPECULACIÓN ECONÓMICA. POR TANTO, SON MUCHO MÁS QUE LAS EMPRESAS QUE LES DAN SOPORTE Y ? SOCIAL MEDIA PERDURARÁN MÁS ALLÁ DE ELLAS”SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  19. 19. 7. ¿CUAL ES SU DIMENSIÓN?SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  20. 20. ALGUNOS DATOS (2011) 2.000 MILLONES DE FACEBOOK SUPERA YA LOS INTERNAUTAS EN EL MUNDO 700 MILLONES DE USUARIOS (1/3 DE LA POBLACIÓN (35%). EN ESPAÑA MÁS DE 15 MUNDIAL) MILLONES (62,5%). 24 MILLONES EN ESPAÑA TWITTER PASA DE LOS 200 (52% DE LA POBLACIÓN) MILLONES (10%). EN ESPAÑA CASI 3 MILLONES (12,5%). 84% DE LOS INTERNAUTAS USA ALGÚN SOCIAL MEDIA TUENTI TIENE MÁS DE 8 MILLONES (33%). SOCIAL MEDIA Y ECOMERCIO, SECTORES QUE MÁS CRECEN GOOGLE+ SUPERA YA LOS 10 MILLONESSOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  21. 21. EN CANARIAS... EL 61% DE LOS CANARIOS ES USUARIO DE INTERNET DE ÉSTOS, ALGO MÁS DEL 40% TIENE PRESENCIA EN SOCIAL MEDIA FACEBOOK, PRINCIPAL PLATAFORMA CON UNA CUOTA DE CASI EL 40% ‘PENETRACION REDES SOCIALES EN CANARIAS. MAYO 2011’. EDEI CONSULTORESSOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  22. 22. 8. ¿QUIÉN QUIERE UN CM?SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  23. 23. ES LA PERSONA ENCARGADA DE CREAR, GESTIONAR Y DINAMIZAR UNA COMUNIDAD DE USUARIOS EN INTERNET CON INDEPENDENCIA DE LA PLATAFORMA QUE EMPLEEN DOCUMENTADO, DE LOSUNOS CONOCIMIENTOS CONSTANTEMENTE Y TEMAS QUE DISCUTE CONOCER MUY BIEN LAS PLATAFORMAS DEBE CONSTRUIR ACOMPAÑADA POR SER EXPERTO, O SU COMUNIDAD TÉCNICOS Y DE MARKETING, Y CONTENIDOS QUE UTILIZA DEBE ESTAR ALGUNOS PIENSAN QUE CUALQUIERA PUEDE LLEVARLA A CABO SIN TENERNINGÚN ESTUDIO O CONOCIMIENTO ESPECÍFICO SOBRE LA MATERIA, INCLUSO QUE CON UN BREVE CURSILLO PODRÍAN OPTAR AL PUESTO. SE EQUIVOCAN MÁS Y MEJOR, EN WIKIPEDIA SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  24. 24. EJEMPLO: EQUIPO DE CAMPAÑA SOCIAL MEDIA MANAGER EXPERTOS EN ESCUCHA ACTIVA COMMUNITY MANAGERS EXPERTOS EN ESTADÍSTICAS MARKETING DIGITAL WEB DISEÑADORES GRÁFICOS POLITÓLOGOS VIDEOCREADORES PSICÓLOGOS DESARROLLADORES WEB SOCIÓLOGOS SEOS PERIODISTASSOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  25. 25. 9. ¿ROI, HAS DICHO ROI?SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  26. 26. RETORNO DE LA INVERSIÓN BENEFICIO-INVERSIÓN ROI = X 100 INVERSIÓNSOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  27. 27. IOR: IMPACTO DE LAS RELACIONES SE BASA EN CUANTIFICAR LAS ACCIONES Y RELACIONES DE LA MARCA EN LOS MEDIOS SOCIALES APLICANDO VALORES A 4 VARIABLES: AUTORIDAD, INFLUENCIA, PARTICIPACIÓN Y TRÁFICO ROI SOCIAL CONVERSIÓN, VIRALIDAD, BRANDING, VENTAS DIRECTAS, VENTAS INDIRECTAS, TRÁFICO, INCREMENTO DE AUDIENCIA, CAPTACIÓN CLIENTES POTENCIALES, LEADS, POSICIONAMIENTO, VISIBILIDAD, CALLS TO ACTION, FEEDBACK...SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  28. 28. SM IS DEAD. LONG LIVE SM ROI POR STEFANOS KARAGOSSOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  29. 29. 10. ¿Y CUÁL ES LA CLAVE DEL ÉXITO?SOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA
  30. 30. NO TE PREGUNTES QUÉ PUEDE HACER EL SOCIAL MEDIA POR TI, PREGÚNTATE PRIMERO QUÉ PUEDES HACER TÚ POR EL SOCIAL MEDIASOCIAL MEDIA 10 Y + FAQ MANUEL M. ALMEIDA

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