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MMA Impact Forum Argentina 2019 | ¿Por qué entender cómo se mueven tus clientes es la estrategia que necesitas en tiempos de cambio?

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¿Por qué entender cómo se mueven tus clientes es la estrategia que necesitas en tiempos de cambio? - Waze y General Motors

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MMA Impact Forum Argentina 2019 | ¿Por qué entender cómo se mueven tus clientes es la estrategia que necesitas en tiempos de cambio?

  1. 1. ¿Por qué entender cómo se mueven tus clientes es la estrategia que necesitas en tiempos de cambio?
  2. 2. Marcos Ordenes Head de Agencias Hispanoamérica ¿Por qué entender cómo se mueven tus clientes es la estrategia que necesitás en tiempos de cambios?
  3. 3. Waze está en el negocio de resolver problemas de movilidad en el mundo real.
  4. 4. Urbanizació n Acceso vs Propiedad Automatización
  5. 5. El futuro es urbano.
  6. 6. 90%
  7. 7. La era de la conectividad
  8. 8. Acceso sobre propiedad
  9. 9. 60 personas CONDUCIENDO AL TRABAJO 60 personas CARPOOLING AL TRABAJO
  10. 10. El auge de la automatización
  11. 11. CONTEXTO FUTURO Waze conoce el movimiento de las personas mejor que nadie Intención Dónde paran y por cuanto tiempo Rutas Destinos Contexto Emocional Proximidad Lealtad
  12. 12. +1 M Wazers en Buenos Aires +420 K Alertas en Argentina 195 M KMs Manejados en Argentina 2019 Fuente: Waze Internal Data - Marzo 2019 1h30 Tráfico/día en Argentina 1h34 Tráfico/día en Latinoamérica
  13. 13. Los Wazers son un público comprometido y leal que se apoya en la aplicación como parte indispensable de su vida cotidiana. App #1 de Mapas en Tiempo Promedio por Usuario en Argentina Fuente: AppAnnie, Maps and Navigation, Enero 2018 a Marzo 2019
  14. 14. "La geo- localización determina el éxito comercial de una manera muy simple: los clientes pueden encontrar tus ubicaciones o no". Source: Nielsen Norman Group 2018, US
  15. 15. Destination-based Marketing
  16. 16. María Celeste Visca Content & Experience Marketing GM Mercosur Cómo influir en un momento clave del ciclo de compra del auto
  17. 17. La industria automotriz no está pasando por su mejor momento Patentamientos anuales Source: ACARA 2018: 800,000 unidades 2019e: 650,000 unidades (-23% YoY)
  18. 18. La jornada de compra es esencialmente digital Question asked Q8 / Q9: Which of these offline / online sources informed your recent vehicle purchase, at any stage? Q10: Which of these websites or apps did you use to inform your most recent vehicle purchase? / Q11: On which of these websites or apps did you watch online videos? Base: New car buyers, n = 503 Source: Auto CB 2017
  19. 19. 22 El relacionamiento con las concesionarias ha venido cambiando El año pasado, los consumidores contaron menos con las concesionarias en el proceso de compra de un auto. Fonte: Google + Kantar – The Drive to decide, 2013,2014,2015,2016,2017,2018 2018 2017 2016 2015 2.6 Visitas 2.7 Visitas 3.3 Visitas 3.9 Visitas
  20. 20. El contexto actual ha modificado el funnel de decisión Funnel Tradicional Descubrir vehículos relevantes Conocer más sobre las características Decidir el presupuesto personal Definir dónde comprarlo Negociar las condiciones Fonte: Google + Kantar – The Drive to decide, 2013,2014,2015,2016,2017,2018
  21. 21. El contexto actual ha modificado el funnel de decisión Funnel Actual Descubrir vehículos relevantes Conocer más sobre las características Decidir el presupuesto personal Definir dónde comprarlo Negociar las condiciones+ + Fonte: Google + Kantar – The Drive to decide, 2013,2014,2015,2016,2017,2018
  22. 22. En el lower funnel es donde Waze hace su mayor colaboración Funnel Actual De los compradores de autos nuevos tomaron su decisión en un período de 2 meses entre investigación y compra Se decidieron incluso más rápido, en un período de sólo 2 semanas! 58% 22% Fonte: Google + Kantar – The Drive to decide, 2013,2014,2015,2016,2017,2018
  23. 23. 27 Construcción de conveniencia Awareness contextual Visita a Concesionarias
  24. 24. En tan sólo 3 meses de campaña logramos: 3.3kIMPRESIONES 8.2M NAVEGACIONES Este número equivale al 3% de los patentamientos que se realizaron en todo el mercado en el mismo período.
  25. 25. Con formatos que superaron la performance del mercado: Nuestra tasa de navegación de Pins fue 7x más alta que el benchmark Nuestra tasa de navegación de Take Overs fue 1.7x más alta que el benchmark
  26. 26. Y lo mejor...
  27. 27. Logrando generar una tendencia positiva en el tiempo: Navegaciones diarias como consecuencia de la campaña Inversión Constante Abril 30Abril 23Abril 11Mar 30Mar 19Mar 07Feb 24
  28. 28. Muchas Gracias

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