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RELACIÓN DE LAS REDES
SOCIALES Y SU INCIDENCIA EN
 EL COMERCIO ELECTRONICO
El comercio electrónico a
través de una tienda
online de productos, a
través de las redes
sociales      son      las
posibilidades de generar
mayor      confianza     e
incrementar las ventas en
una empresa.
Claro que las redes sociales
pueden tener su influencia en el
despegue         del       comercio
electrónico . Pero para ello, para
triunfar     con     el    comercio
electrónico y en redes sociales,
debes planificar una estrategia
alrededor de tu tienda online, tus
productos, tus compradores,
etc…        Pero        que     sea
complementaria a la gestión de
la tienda online, a la atención al
cliente, la entrega de los pedidos.
• Punto de encuentro para tus compradores
   actuales.
El visitante que accede a tu web no solo ve que
estás en Facebook o Twitter, sino que descubre
una comunidad alrededor de tus productos, tu
servicio postventa, tu valor añadido, etc…
•                                      Si un
visitante se convierte en comprador y participa
en tu comunidad puede dar a conocer tus
productos y tu servicio a una red segmentada de
usuarios que a su vez pueden ser tus
compradores potenciales.
•   Útiles para la búsqueda de personal.
•   Permiten realizar foros y conferencias online
•   Han modificado la manera de hacer
    marketing,       generando     una     mayor
    segmentación de medios e interactividad
    con sus consumidores.
•   El consumidor puede interactuar y conocer
    las características de los productos, además
    de promociones, noticias de la empresa,
    lanzamiento de nuevos productos, etc.
•   En tiempos de crisis es una excelente forma
    de hacer mercadotecnia y publicidad a bajos
    costos.
•   Perfecta fuente de información para saber lo
    que quiere el cliente y en un futuro retomar
    esta información para los planes estratégicos
    de la empresa.
•   Útil para apalancar el servicio al cliente,
    además permite establecer relaciones con
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•   Los malos comentarios generados en la red
    pueden dar mala imagen al negocio.
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•   Los mensajes no pueden ser muy extensos,
    y se tienen que abreviar demasiado.

•   El ruido que se genera dentro de las redes
    puede ser excesivo por lo que es muy
    difícil mantener a un público fiel.
•   Algunos usuarios se dedican a hacer SPAM.
Las redes sociales han influenciado mucho ya que si te has
planteado entrar en el comercio electrónico es porque confías
en tu producto y quieres estar en Internet muchos años, y si a
su vez quieres contar con la fuerza de las redes sociales debes
planificar una estrategia que favorezca al máximo la presencia
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Comercio electronico...

  • 1. RELACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y SU INCIDENCIA EN EL COMERCIO ELECTRONICO
  • 2. El comercio electrónico a través de una tienda online de productos, a través de las redes sociales son las posibilidades de generar mayor confianza e incrementar las ventas en una empresa.
  • 3. Claro que las redes sociales pueden tener su influencia en el despegue del comercio electrónico . Pero para ello, para triunfar con el comercio electrónico y en redes sociales, debes planificar una estrategia alrededor de tu tienda online, tus productos, tus compradores, etc… Pero que sea complementaria a la gestión de la tienda online, a la atención al cliente, la entrega de los pedidos.
  • 4. • Punto de encuentro para tus compradores actuales. El visitante que accede a tu web no solo ve que estás en Facebook o Twitter, sino que descubre una comunidad alrededor de tus productos, tu servicio postventa, tu valor añadido, etc…
  • 5. Si un visitante se convierte en comprador y participa en tu comunidad puede dar a conocer tus productos y tu servicio a una red segmentada de usuarios que a su vez pueden ser tus compradores potenciales.
  • 6. Útiles para la búsqueda de personal. • Permiten realizar foros y conferencias online • Han modificado la manera de hacer marketing, generando una mayor segmentación de medios e interactividad con sus consumidores. • El consumidor puede interactuar y conocer las características de los productos, además de promociones, noticias de la empresa, lanzamiento de nuevos productos, etc. • En tiempos de crisis es una excelente forma de hacer mercadotecnia y publicidad a bajos costos. • Perfecta fuente de información para saber lo que quiere el cliente y en un futuro retomar esta información para los planes estratégicos de la empresa. • Útil para apalancar el servicio al cliente, además permite establecer relaciones con clientes prospecto.
  • 7. Los malos comentarios generados en la red pueden dar mala imagen al negocio. • Absorben el tiempo de los trabajadores y los agobian con el uso de tantas tecnologías. • Los empleados pueden abusar de estas plataformas o usarlas con fines no profesionales. • Los mensajes no pueden ser muy extensos, y se tienen que abreviar demasiado. • El ruido que se genera dentro de las redes puede ser excesivo por lo que es muy difícil mantener a un público fiel. • Algunos usuarios se dedican a hacer SPAM.
  • 8. Las redes sociales han influenciado mucho ya que si te has planteado entrar en el comercio electrónico es porque confías en tu producto y quieres estar en Internet muchos años, y si a su vez quieres contar con la fuerza de las redes sociales debes planificar una estrategia que favorezca al máximo la presencia de tu marca en Facebook, YouTube, Twitter,… y en este sentido es recomendable que colabores con expertos que te ayuden a comenzar, que te permita seguir con tus tareas del día a día, para progresivamente ir cogiendo el control de las acciones y los resultados.