Innovazione come processo

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Ogni azienda vuole avere i propri processi vitali efficienti e strutturati: commerciale, produzione, amministrazione sono quelli che non non mancano mai ...perchè non inserire il processo "INNOVAZIONE SISTEMATICA" per far crescere il vantaggio competitivo.

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Innovazione come processo

  1. 1. 1Michele Leidi.Michele.leidi@innovamente.itwww.innovamente.it
  2. 2. 2tomorrow’s organization. today.Agenda• Cosa e’ l’Innovazione• I presupposti per l’Innovazione• Cosa e’ la Creativita’• Alcuni strumenti di ausilio allafase creativa• La scomposizione in fasi delprocesso di gestione dell’Innovazione• Launching an InnovationInitiative• Gli elementi chiave perdiventare una organizzazioneinnovativa
  3. 3. 3tomorrow’s organization. today.Innovazione• La creazione di qualcosa di valore e nuovo• IL processo che applica la conoscenza alle idee e crea qualcosa dinuovo• La capacita’ che consente alle persone di convertire nuove idee innuovi prodotti o serviziDefinizioni:
  4. 4. 4tomorrow’s organization. today.L’innovazione e’ un PROCESSO• L’elemento chiave per promuovere l’innovazione in unaorganizzazione e’ capire cosa succede all’interno della“Scatola nera”IdeegrezzeNuovi prodotti,Servizi,esoluzioni!??“Scatola nera”
  5. 5. 5tomorrow’s organization. today.Innovazione• Innovazione e’ la prima , originale epratica implementazione di una ideafatta in modo da portare evidentiriconoscimenti e vantaggi ad unindividuo o ad una organizzazioneDa: Creativity, Innovation, and Qualityby Paul E. Plsek
  6. 6. 6tomorrow’s organization. today.Due requisiti per l’Innovazione• Nuove idee– La creativita’ e’ l’elemento fondamentaleper innovare.Senza nuove idee e’impossibile innescare il processodell’innovazione.Ma una idea creativa nonrappresenta da sola un’innovazione– Le idee sono materiale “grezzo” perl’Innovazione• Conoscenza– La conoscenza permette di trasformareun’Idea con potenziale in unaimplementazione di successo.Senza la Conoscenza noi possiamo esseremolto creativi ma non riusciremo mai aconverire un’idea in qualcosa di valore.
  7. 7. 7tomorrow’s organization. today.RiassumendoRiassumendo :: innovareinnovare richiederichiede lala capacitacapacita’’didi generaregenerare nuovenuove ideeidee e lae la capacitacapacita’’ didiconvertirleconvertirle inin qualcosaqualcosa didi valorevalore utilizzandoutilizzando lalaconoscenzaconoscenza1. Come posso promuovere la“Creativita’”?2. Come posso costruire laconoscenza che trasformale idee in valore ?
  8. 8. 8tomorrow’s organization. today.Creativita’• Creativita’ riguarda lacapacita’ di creare “connessioni”• Riguarda la capacita’ dimettere in relazione dueelementi che in precedenzaerano totalmente scorrelati• E’ qualcosa di piu’ delconcetto di “associazione”• E’ quello che viene chiamatoda Arthur Koestler“bisociation” nel suo libro:The Act of Creation
  9. 9. 9tomorrow’s organization. today.Alcune tecniche di supporto alla Creativita’• Brainstorming– Define the problem.– Open the floor for people to mention all ideas that may cometo their mind.– Delay judging, criticizing, or justifying ideas. Just record ideasas they are mentioned.– Keep the list of ideas visible by writing on a whiteboard orflipchart.– Stimulate people’s imagination by asking them to explore theproblem in different angles. Keep writing down ideas.– A good brainstorming session should run for about 20 to 30minutes.
  10. 10. 10tomorrow’s organization. today.Alcune tecniche di supporto alla Creativita’• Metaphorical Thinking– Define the problem.– Use a metaphor or an analogy to explore this problemin an unusual way– Try to establish correspondence between elements ofthe problem and elements of the metaphor– Questions to ask:• What new perspectives on the problem does this metaphorinvites to think about?• How has this problem been solved in the metaphor? Howcan we apply a similar solution to our problem?
  11. 11. 11tomorrow’s organization. today.Alcune tecniche di supporto alla Creativita’• Edward de Bono’s 6 Thinking Hats– Each “Hat” represents a particular thinkingperspective• White Hat = Data and Facts• Red Hat = Feelings and Emotions• Yellow Hat = Benefits, Positive Thinking, and Optimism• Black Hat = Weaknesses, Negative Thinking, and Pessimism• Green Hat = Curiosity and Creativity• Blue Hat = Manage the Thinking Process, Hat worn whenone suggests how to approach a problem or when to useeach thinking hat
  12. 12. 12tomorrow’s organization. today.Alcune tecniche di supporto alla Creativita’• Edward de Bono’s 6 Thinking Hats– Once participants understand the meaning of eachhat, hats can be used in two ways:• Descriptive Method: Participants mention which hat theyhave on before making a statement. This helps improvecommunication since people start to understand where eachperson is “coming from”• Prescriptive Method: A facilitator guides the group in usingspecific hats in specific moments of the meeting. Forexample, he or she may state “let’s all put on our yellow hatfirst and then we’ll put on our black hats on.”
  13. 13. 13tomorrow’s organization. today.Alcune tecniche di supporto alla Creativita’• Lateral Thinking– Define the problem– Randomly create a seed. A seed can be any random image,object or idea you can come up with. It can be a random wordfrom a dictionary, a random image from a magazine, a randombusiness from the yellow pages, etc.– Place this seed in juxtaposition with your problem and askyourself, what new ideas does this seed invite you to explore– Build upon these ideas until you have a potential avenue to solvethe problem– Be receptive to new insights as you explore the problem fromnew angles.
  14. 14. 14tomorrow’s organization. today.Alcune tecniche di supporto alla Creativita’• SCAMPER– Each letter stands for a specific action or thoughtprocess you apply to the problem• Substitute• Combine• Adapt• Modify• Put to other use• Eliminate• Reverse– You can use some or all letters to suggests solutionsto your problem
  15. 15. 15tomorrow’s organization. today.L’Innovazione come processoGeneraziGeneraziGeneraziGenerazioneoneoneonedelledelledelledelleIdeeIdeeIdeeIdeeValutazioValutazioValutazioValutazioneneneneSviluppoSviluppoSviluppoSviluppoCommercializzaCommercializzaCommercializzaCommercializzazionezionezionezioneL’ imbuto dell’ innovazioneOgni 1000 nuove idee ,100 hanno un poteziale per lacommercializzazione, 10 vengono sviluppate, e solo 1 diventa unsuccesso commerciale !
  16. 16. 16tomorrow’s organization. today.Idee e capacita’Durante il processo di generazione delle idee e del loro sviluppo efiltro, si creano in azienda nuove competenze che si sommano aquelle esistenti , e qui invece si applica la metafora dell imbutorovesciato..Una volta identificate una serie di IDEE , l’azienda , avendolimitate risorse da assegnare , filtrare quelle che hanno bassopotenziale , per svilupparne solo alcune Questo processo e’ benillustrato dalla metafora dell’imbuto.
  17. 17. 17tomorrow’s organization. today.Modello Aperto
  18. 18. 18tomorrow’s organization. today.Innovazione :le componenti fondantiSistema di MisuraSistema di Misura GestionemanagerialeGestionemanagerialeStruttura organizzativaStruttura organizzativaSistema diincentivazionee riconoscimentoSistema diincentivazionee riconoscimentoLeadershipLeadershipTecniche e strumentiTecniche e strumenti
  19. 19. 19tomorrow’s organization. today.Il metodo INNOVATION labLeadership• Stabilire la strategicita’dell’innovazione• Dare le direzione strategica• Allocare le risorseIntrodurre strumenti dicollaborazione sullaconoscenzaStabilire un processo diconversione delle Ideein Innovazioni emisurarne i risultatiStimolare laCreativita’ epremiare le ideeInnovazioneConoscenzaIdeeEducare all’uso diCreativity Tools
  20. 20. 20tomorrow’s organization. today.Avviare il processo in Azienda• Incontro con tutte le key person e l’imprenditore ( leader) per discutere ilruolo dellìinnovazione nel futuro dellìazienda.• Alcune domande che saranno poste:– Quanto della nostra crescita dipendera’ da nuovi prodotti eservizi?– Dove sentiamo piu’ necessita’ di innovare : prodotti,servizi,strategie,business model?– Come possiamo gestire le direttive dell’azienda con le iniziativebottom up?– Siamo pronti per organizzare l’innovazione nella nostra aziendaoppure INNOVAZIONE e’ solo una parola alla moda.siamopronti a pagare il prezzo (risorse, tempo,nuovi processi….) pertrasformare l’innovazione in azienda da episodica a sistematica?
  21. 21. 21tomorrow’s organization. today.Avviare il processo in Azienda• Avviare il processo di gestione sistematicadell’innovazione in Azienda richiede la gestionecontemporanea di tre “Aree di intervento” (1)– Progetti di innovazione strategica che vengono stabiliti dallaleadership (imprenditore) ; questa area prevede progetticomplessi che devono essere finanziati sin dalle prime fasi e chedevono essere costantemente “seguiti” durante il loro sviluppo• Esempi sono : il lancio di una nuova linea di prodotti, l‘ingresso in un nuovo mercato, la trasformazione di unabusiness unit etc.
  22. 22. 22tomorrow’s organization. today.Avviare il processo in Azienda• Avviare il processo di gestione sistematicadell’innovazione in Azienda richiede la gestionecontemporanea di tre “Aree di intervento” (2)– Creare le condizioni affinche’ piccoli gruppi possano avere lecondizioni per generare ed implementare progetti innovativi nelleloro aree di competenza• Esempi: miglioramento di un processo locale,ridefinizione delluogo di lavoro,miglioramento del servizio verso I clienti
  23. 23. 23tomorrow’s organization. today.Avviare il processo in Azienda• Avviare il processo di gestione sistematica dell’innovazione in Aziendarichiede la gestione contemporanea di tre “Aree di intervento” (3)– Investire energie e risorse per considerarel’Organizzazione nel suo insieme considerandolacome un’ unica entita’– Aree di intervento• Modellare come attualmente le idee percorrono il processo perarrivare a compimento• Quali sono I temi di interventi di formazione utili al processo diinnovazione• Come possiamo utilizzare sistemi di riconoscimento eincentivazione delle persone per promuovere la creativita’ el’innovazione
  24. 24. 24tomorrow’s organization. today.Avviare il processo in Azienda• Aiutare la leadership a fissare obiettivi molto “sfidanti”(ad alta difficolta’) in questo modo le persone sonostimolate a pensare fuori dagli schemi .e ipotizzaredirezioni differenti per risolvere I problemi.• Fornire alle persone gli strumenti per innovare .Formarlinelle tecniche di stimolazione della creativita ed educarleall’importanza dell’ innovazione.• Essere aperti e attenti alle esperienze e innovazioniprovenienti dalle altre industrie
  25. 25. 25tomorrow’s organization. today.Avviare il processo in Azienda• Creare uno spazio fisico da designare al processo dellInnovazione. Stabilire incontri periodici dedicati alle fasidi idea generation.• Riconoscere le persone che sono paricolarmentecreative , aiutarle a condividere I benefici di un’ideaanche con le componenti piu’ orientate allo sviluppo
  26. 26. 26tomorrow’s organization. today.Che cosa è il modello Stage-Gate• Il metodo di Stage-Gate da Robert il G. Cooper è unmetodo che può essere usato per rendere il processo disviluppo di un nuovo prodotto più efficace.Da unidea al lancio del prodotto, il processo vienescomposto in un certo numero di punti predeterminati, ofasi. Ogni fase consiste di un insieme di determinateattività che devono essere completate con successoprima di ottenere lapprovazione continuare alla faseseguente di sviluppo di prodotto.• Lentrata (o l’uscita) di ogni fase è un cancello (Gate).Ilprocesso di preparazione delle informazioni per ladecisione al Gate e’ detta Stage
  27. 27. 27tomorrow’s organization. today.A Typical Stage-Gate Process• Stage 1: Idea Generation• Stage 2: Preliminary Research or Investigation• Stage 3: Detailed Investigation and Business Case• Stage 4: Development• Stage 5: Test and Validation• Stage 6: Launch and Commercialization
  28. 28. 28tomorrow’s organization. today.• Processi stage-gate (punti di sbarramento)IdeaGate 1Idea dasviluppare?Gate 2Indaginepiù ampia?Gate 3Piano dibusiness?Gate 4Testingesterno?Gate 5Lanciocommerciale?Opportunità ElaborazionePiano di businessSviluppo Testing eProve collaudoLancio•ValutazioneMercato•ValutazioneTecnica•ValutazioneEco-fin•Pianod’azioneper fase 2•Analisiclienti•Analisicompetitiva•Fattibilitàtecnica•Sviluppotecnico•Feedbackcliente•Processoproduzione•Testinginterno•Attrezzatureproduzione•Rifinituralancio•Lancioprodotto•Produzione aregime•Monitoraggiorisultati
  29. 29. 29tomorrow’s organization. today.
  30. 30. 30tomorrow’s organization. today.THE “STAGE-GATE” PROCESSWhat is the “Stage-Gate” Process?IncreasingDemands onResourcesIncreasing Level of Scrutiny“Ideation”PreliminaryAnalysisBuild aBusinessCase“Go/Kill”?Development“Go/Kill”?“Go/Kill”?“Go/Kill”?TestingLaunchStageGateLegend:
  31. 31. 31tomorrow’s organization. today.ProductInnovationProjectsProductInnovationProjectsIl “sistema Innovazione” guidato dalmercatoClienteSistema di raqccoltafeedback dai clienti eanticipazione dei bisognifututiProgetto diinnovazionedei prodottiAnalisi delmercato,competitionintelligence ,volonta’strategicaProductInnovationProjectsProductInnovationProjectsProcesso diinnovazionedei processiMercato
  32. 32. 32tomorrow’s organization. today.ORGANIZZARE L’INNOVAZIONE IN AZIENDA
  33. 33. 33tomorrow’s organization. today.Creazione dei team: ComposizioneFondamentale è l’integrazione tra R&S, marketing eproduzione.Creazione di team interfunzionali:- Unire competenze complementari- Estendere la base di conoscenze e generare nuoveidee- Attingere a varie fonti di informazione (boundary-spanning)- Risoluzione dei problemi di comunicazione coninterazioni protratte nel tempo
  34. 34. 34tomorrow’s organization. today.Struttura dei team: Funzionale• Distinzione tra le varie funzioni.• Non esiste una figura di coordinamento• Incontri periodici per discutere il progetto• Basso impatto sulle attività aziendali…ma pochegaranzie di coordinamento tra funzioni• Basso coinvolgimento
  35. 35. 35tomorrow’s organization. today.Struttura dei team: Leggera• Distinzione delle attività in base alle funzioni• Coordinamento garantito dal project manager ma conbassa responsabilità• Adatto per progetti non troppo impegnatici e chenecessitano bassa comunicazione
  36. 36. 36tomorrow’s organization. today.Struttura dei team: Pesante• I partecipanti al progetto restano nelle funzioni masono coinvolti nel progetto sotto la guida di un projectmanager con forti poteri decisionali• Maggiore coordinamento e comunicazione• Incentivi e stimoli ai partecipanti• Carattere temporaneo
  37. 37. 37tomorrow’s organization. today.Struttura dei team: Autonomi• I partecipanti sono separati dalle funzioni e assegnatiformalmente al progetto• Ruolo determinante del project manager nello stabilireregole autonome• Piena responsabilità sullo sviluppo del progetto• Innovazioni rapide ed efficaci• Adatti ai progetti breaktrough
  38. 38. 38tomorrow’s organization. today.La gestione dei team• Leadership del team• Gestione del team (project charter)• Team virtuali
  39. 39. 39tomorrow’s organization. today.
  40. 40. 40tomorrow’s organization. today.Gli ostacoli all‘InnovazionePaura dei rischi e incapacita’ diimparare dai fallimenti
  41. 41. 41tomorrow’s organization. today.Gli ostacoli all‘InnovazioneMancanza di stimoli esterni neiprocessi
  42. 42. 42tomorrow’s organization. today.Gli ostacoli all‘InnovazioneTroppa fiducia nei prodotti maturie mancanza di un serbatoio diidee (pipeline)
  43. 43. 43tomorrow’s organization. today.Gli ostacoli all‘InnovazioneContinuare ad adottarecomportamenti e processi chehanno avuto successo nelpassato
  44. 44. 44tomorrow’s organization. today.Gli ostacoli all‘InnovazioneMantenere il Focus all’internodella propria organizzazione
  45. 45. 45tomorrow’s organization. today.Gli ostacoli all‘InnovazioneGenerare le idee all’internodell’organizzazione
  46. 46. 46tomorrow’s organization. today.Gli ostacoli all‘InnovazionePensare che l’innovazione e lagenerazione delle idee nonrichiedano risorse
  47. 47. 47tomorrow’s organization. today.Lesson from Meg Whitman (ebay)The 5 Principles that drive Innovation at eBay:1. Innovation is a mindset. We strive to ensure that everyone inthe company is focused on Innovation.2. Innovation is in the DNA. We build new products withInnovation from the inside-out.3. Cannibalization does not scare us. We would rather cannibalizeourselves than someone else cannibalizing us.4. Some people are gifted disruptive innovators. We call them"Baby Tigers". We make it a point to nurture them and give themthe room to succeed.5. There can only be so much structure to creating innovations.We are always open to new ideas and serendipitous finds.

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