Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Destek 2011 tur

  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

Destek 2011 tur

  1. 1. Mission Statement 2011
  2. 2. MisyonumuzTürkiyede satılan IT ürünlerine yüksek kalitede servis ve satış Sonrası hizmetlerini sağlamak
  3. 3. Türkiye de 6 şubemiz mevcut; Istanbul (Mecidiyekoy),Istanbul (Kadıkoy),Ankara, İzmir, Adana, Mersin Destek Bilişim olarak, dört büyük ilde Samsung Servis Merkezi açtık (Istanbul,Izmir,Ankara and Adana) Nüfus Yoğunluğunu Gösterir Harita
  4. 4. Destek Merkez Binamız ve Tüm ŞubelerimizDestek Merkez Istanbul Mecidiyeköy Şube Istanbul Kadıköy Şube 2500 m² 300 m² 300m² İzmir Ofis Ankara Ofis Adana Ofis 800 m² 400 m² 500 m²
  5. 5. Destekten Bölümler Ürün toplamaÇağrı Merkezi Yedek Parça Deposu ve Kurulum Ekibi Tamirat Alanları
  6. 6. Destek Istanbul Samsung Servis Merkezi 01 Temmuz 2008 de faaliyete geçmiştir
  7. 7. Destek İzmir Samsung Servis Merkezi 01 Eylül 2008 de faaliyete geçmiştir
  8. 8. Ankara Samsung Servis Merkezi 01 Kasım 2008 de faaliyete geçmiştir
  9. 9. Adana Samsung Servis Merkezi 01 Ekim 2008 de faaliyete geçmiştir
  10. 10. Destek Istanbul Mecidiyeköy şubesi 01 Ağustos 2010 yılında yeni yerine taşınmış olup, Burada Samsung, Acer, Packardbell markaları ile Koyuncu grubunun satmış olduğu tüm ürünlerin arıza kabul noktası olarak hizmet vermektedir..
  11. 11. Çağrı Merkezi Her gün ortalama 1200 çağrı almaktayız. Çağrı Merkezi personelimiz dönemsel olarak satılan ürünler ve sistemsel değişiklikler hakkında eğitime tabi tutulmaktadırlar.Çağrı Merkezimizde Packardbell Ürünlerine ve Samsung Printerlara teknik destek verilmekle beraber, Müşteri ürünlerinin arıza durum ve takip bilgileri verilmektedir.
  12. 12. Our Repair Tools Tamir Kapasitemiz Destek Bilişim olarak aylık tamirat kapasitemiz; 15.000 gsm ,4500 notebook, 3000 oem ürünler,1500 printer,1500 monitör, 1400 TV, 1200 mainboard,1000 Digital fotoğraf makinesi,v.b.
  13. 13. Acer and Packardbell OperasyonuAcer&Packardbell aylık tamir kapasitemiz 3.000 notebook ve 500 diğer acer grup ürünleri(monitor,desktop,projektion).20 personel ile bu operasyonu yürütmekteyiz. Acer&Packardbell ürünleri için TAT süremiz 3 gün olup, hedefimiz 2 gündür
  14. 14. Destek Merkez ServisimizMerkez servisimiz Sarigazi’de olup,burada 155 personel ve 22 araçla hizmet vermekteyiz. Toplam çalışma alanımız 2500 metre karedir. Servis Alanı Servis Alanı Yedek parça deposu Kurulum ekibi
  15. 15. Destek Retail Mağaza OperasyonuDestek Bilişim olarak tüm yetkili olduğumuz arızalı ürünleri 10 araçla 6 büyük ilde toplamaktayız. (Istanbul,İzmir,Ankara,Adana,Bursa and Antalya) Retail mağazalara teknik servis hizmeti sağlamaktayız Medimarkt Power servis ve gsm paketlerinde aktif rol almaktayız
  16. 16. Hizmet Verilen Ürün GruplarıAşağıda belirtilen tüm markaların ürün gruplarına satış sonrası hizmeti vermekteyiz
  17. 17. Mission Statement Teşekkürler

×