Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Gastcollege sociale media vu 2013

341 views

Published on

Gastcollege VU 2013

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Gastcollege sociale media vu 2013

  1. 1. From Pyramids to Pancakes Towards a connected world Martijn Kriens | @martijnkriens
  2. 2. Martijn Kriens @martijnkriens | martijn.kriens@icrowds.net Business|Science|Government|Innovation|ICT |eHealth Cloud|Pancakes|Upstream|RTLNieuws|iCrowd s|AIM|IIPSaaS WirelessArnhem|Vlieger|Recalcitrant| ....
  3. 3. “Our writing equipment takes part in the forming of our thoughts” Friedrich Nietzsche 1844 - 1900
  4. 4. Conversation and communication
  5. 5. Conversation and communication
  6. 6. Conversation and communication
  7. 7. Page  8 Conversation and communication
  8. 8. Broadcast
  9. 9. Community
  10. 10. Connected
  11. 11. From the century of my father to the century of my son
  12. 12. Government “At it’s core, Government is what we do together that we can not do on our own” Tim O’Reilly
  13. 13. Obama "Your role as a citizen does not end with your vote!"
  14. 14. Shift in Government From Institution centric to People centric plaatje
  15. 15. Icelandic constitution
  16. 16. Icelandic constitution
  17. 17. Code for America Adopt a fire hydrant
  18. 18. “Verbeter de buurt”
  19. 19. Crowdsourcing policy
  20. 20. Sherry Turkle Why we expect More from Technology and Less from each other
  21. 21. Immersion?
  22. 22. Social?
  23. 23. The undertow Many effects, few causes
  24. 24. Crisis
  25. 25. (1 − z3 / 6) / (z − z2 / 2)2 + c(1 − z3 / 6) / (z − z2 / 2)2 + c
  26. 26. Hidden Themes That drive the change Scalability
  27. 27. Hidden Themes That drive the change Communication
  28. 28. Hidden Themes That drive the change Cooperation
  29. 29. Hidden Themes That drive the change Anytime Anyplace
  30. 30. Hidden Themes That drive the change Transparancy
  31. 31. Hidden Themes That drive the change • Scalability/Adaptability • Direct Communication • Seamless Cooperation • Anytime, Anywhere • Transparency
  32. 32. Transaction cost & Firm size Breakup in logical and more consistent units
  33. 33. Models for cooperation Common interest model Theatre production model
  34. 34. Blackboard organisation Data
  35. 35. Coordination through Markets Supply Demand
  36. 36. From Pyramids to Pancakes
  37. 37. New paradigm “The invisible hand” Cooperation without Coordination Clay Shirky
  38. 38. Facebook Daily in NL 12.000.000
  39. 39. Twitter Daily tweets in NL 5.000.000
  40. 40. Sources Dutch social web In the Netherlands 390.000
  41. 41. Sources Dutch social web In the Netherlands 300.000.000
  42. 42. The new electronic interdependence recreates the world in the image of a global village Marshall McLuhan
  43. 43. Aantallen politieke berichten 25 Maart tot en met 23 September 2012 5 Miljoen berichten! Val kabinet Programma’s Verkiezingen
  44. 44. Aantallen laatste maand 2,2 Miljoen berichten (normaal is ongeveer 50.000 per maand) RTL Premier-debat RTL Carre-debat NOS Slotdebat Verkiezingsdag EO debat
  45. 45. Bronnen politieke berichten Van de 2,2 Miljoen totaal in maand voorafgaand aan de verkiezingen Bron Aantal Twitter 1.644.184 Nieuws 224.855 Facebook 96.168 Forum 50.135 Blog 35.105 Hyves 21.967 Overigen Minder dan 1% Twitter is overduidelijk het populairste platform voor politieke discussie
  46. 46. Liegen in verkiezingstijd Volgen van specifiek sentiment in relatie tot lijsttrekkers Y-as is percentage, totaal vier lijsttrekkers is 100%
  47. 47. Sentiment tijdens EO-debat “Mijnheer Rutte, nu doet u het weer. Opmerking bij de start stuurt sentiment hele debat
  48. 48. Sentiment tijdens EO debat Ook scherpe stijging aantal reacties na “U doet het weer “Nu doet u het weer”
  49. 49. Sentiment tijdens EO debat Sentiment vaak gerelateerd aan één opmerking
  50. 50. Sentiment tijdens EO debat Wilders maakte vooral theater en krijgt daar veel “positieve” aandacht mee
  51. 51. Winnaar EO debat Samsom wint maar Wilders goede tweede door krachtige one-liners
  52. 52. Carré debat 1 op 1 sessies scoren
  53. 53. Winnaar Carré debat?
  54. 54. Partij of partijleider Samsom trok de PVDA omhoog
  55. 55. “Claimen van onderwerpen” Te zien is dat Europa als onderwerp vooral aan Pechtold kleeft Maat aantal berichten met onderwerp en lijsttrekker gecorrigeerd voor grootte partij
  56. 56. Claimgen van onderwerpen Arbeidsmarkt is door niemand verworven Maat aantal berichten met onderwerp en lijsttrekker gecorrigeerd voor grootte partij
  57. 57. Voorspellende waarde Op basis van aantallen berichten, berekend op basis van trendlijnen VVD 41 PVDA 40 SP 15 PVV 15 CDA 12
  58. 58. Conclusies • Sentiment is goed te meten maar relatie met verkiezingsuitslag is niet eenduidig – VVD veel negatief sentiment maar wel de verkiezingen gewonnen • Aantallen berichten voorspellen de uitslag – Maar wel de juiste statistische methode gebruiken • Bruikbaar voor partijen om meten – Sentiment maar ook met welke onderwerpen de partij wordt geidentificeerd
  59. 59. Relatie tussen massa en sociale media Heftig reactief op elkaar
  60. 60. Opmerking van der Staaij op RTLZ Tijdens het programma “Wat kiest Nederland op RTLZ maakt Kees van der Staaij (SGP) de opmerking dat na verkrachting de kans op zwangerschap heel klein is…
  61. 61. Opmerking van der Staaij op RTLZ 12:31 eerste tweet, direct na uitspraak
  62. 62. Opmerking van der Staaij op RTLZ Journalist RTL tweet om 12:33
  63. 63. Opmerking van der Staaij op RTLZ Storm aan reacties volgen
  64. 64. Opmerking van der Staaij op RTLZ Hevige reacties maar na 2 dagen uitgedoofd, tweede piek tijdens nieuws op TV 35.000 reacties in twee dagen
  65. 65. Vermeende kaping vlucht Vueling Vlucht van Vueling van Malaga naar Amsterdam verliest kort radiocontact
  66. 66. Vermeende kaping vlucht Vueling Tijdlijn http://www.rtl.nl/components/actueel/rtlnieuws/2012/08_augustus/30/binnenland/tijdlijn_vueling_gijzeling.xml
  67. 67. Vermeende kaping vlucht Vueling Tijdlijn
  68. 68. Vermeende kaping vlucht Vueling Tijdlijn Eerste bericht op Twitter al voordat de F26’s het luchtruim kiezen
  69. 69. Vermeende kaping vlucht Vueling Tijdlijn
  70. 70. Vermeende kaping vlucht Vueling Tijdlijn
  71. 71. Vermeende kaping vlucht Vueling Tijdlijn
  72. 72. Vermeende kaping vlucht Vueling Tijdlijn
  73. 73. Vermeende kaping vlucht Vueling Storm aan berichten op Twitter start om 13:54, eerste bericht op massamedia om 14:18. Op dat moment al 200 berichten per minuut op Twitter. Om 14:48 is het duidelijk dat er niets aan de hand is (scherpe stijging sentiment) 17.000 berichten
  74. 74. Vermeende kaping vlucht Vueling
  75. 75. Project X Haren De wisselwerking tussen massa en sociale media Martijn Kriens | @martijnkriens
  76. 76. Project X Haren Een 16 jarig meisje in Haren zet het vinkje “publiek” op Facebook bij de uitnodiging voor haar verjaardagsfeest
  77. 77. Project X haren
  78. 78. Project X Haren Voor Merthe’s uitnodiging veel reacties over de film ProjectX Ongeveer 150 berichten per dag Alle data: bron
  79. 79. Project X Haren 7 September plaatst Merthe haar uitnodiging Slechts 401 berichten tot en met 17 September! (Facebook 32 originele berichten waar 219 reacties op zijn gegeven. Reacties komen bovenop de 401. Twitter Gemiddeld 2 reacties op bericht. Totaal maakt dat ongeveer 1000 berichten In 10 dagen)
  80. 80. Project X Haren Voornamelijk berichten uit Groningen tot de 17e September
  81. 81. Project X Haren 18 September 10:39 bericht op Trouw website
  82. 82. Project X Haren NOS meldt noodverordening die nog helemaal geen noodverordening is (alleen voorbereiding)
  83. 83. Project X Haren Tweet NOS maakt de eerste echte stroom los om 15:29 maar nog beperkt met 5 berichten per minuut
  84. 84. Project X Haren Avond 18e groeit berichtenstroom na melding op journaal In de avond van de 18e September Komt ProjectX Haren op TV, late journaal en Nieuws
  85. 85. Project X Haren Onderwerpen op de 18e zijn vooral de acties van de overheid. In totaal 1700 berichten.
  86. 86. Project X Haren Berichten verspreiden zich beperkt in de regio rond Groningen op de 18e Meer dan 90% uit de regio Groningen
  87. 87. Project X Haren 19 en 20 September lopen de berichten op: 11.000 berichten. Discussie op Twitter verschuift naar voorbereiding door jongeren
  88. 88. Project X Haren Meer geografsiche verspreiding van auteurs Nog steeds 65% van de berichten uit de regio Groningen
  89. 89. Project X Haren 21e September van 10:00 tot 18:00 groeien berichten gestaag. Veel jongeren die plannen maken om te komen.
  90. 90. Project X Haren 21e September van 18:00 tot 21:00. Onderwerpen veel van jongeren in Haren: tussen de 50 en 100 per minuut. Piek na NOS journaal.
  91. 91. Project X Haren In de avond rond 23:00 bijna 2.000 berichten per minuut Belangrijkste onderwerp: uploaden foto’s om daders te herkennen
  92. 92. Project X Haren 21e meer geografische spreiding: mensen die commentaar leveren op de TV
  93. 93. Project X Haren Belangrijkste onderwerp op Twitter volgende dag: wie is schuldig? Totaal 350.000 berichten
  94. 94. Project X Haren A Perfect Storm • Recent film “Project X” – Populair onder jongeren • Massa media die de aandacht richten – “Noodverordening” maakt het serieus • Organisatievermogen door sociale media – Makkelijker om groepen bij elkaar te krijgen • Hooligans – Relschoppers die nieuwe kanalen zoeken omdat voetbal te goed beschermd is?
  95. 95. Project X Haren
  96. 96. Project X Haren Verantwoording • De uitnodigingspagina op facebook is niet meegenomen – Uitnodigingspagina’s zijn pas te zien na acceptatie. Stelling is dat als een uitnodiging niet leid tot discussie op Twitter en/of Facebook de effecten ook klein zullen zijn • Sommige Facebook pagina’s en Twitter accounts zijn gesloten – Gesloten accounts zijn echter veel minder “viraal” omdat er veel gezocht wordt op hashtags (#projectx) die alleen zichtbaar zijn van open accounts • De “professionele” relschoppers vind je niet via monitoring – Zij communiceren met elkaar niet via Twitter maar via andere, gesloten, kanalen. Deze zijn niet te monitoren. Relschoppers hebben echter een menigte nodig en die bereik je alleen via open kanalen
  97. 97. Project X Arnhem De start ‘s Avonds laat wordt de facebook pagina gemaakt die in de nacht een paar honderd berichten trekt. Berichten praktisch alleen uit Arnhem zelf.
  98. 98. Project X Arnhem Periode tussen creatie pagina en de 28e September Nadat de pagina gemaakt is gebeurt er tot de 28e September praktisch niets. Nauwelijks berichten over mensen die er heen willen gaan. Maximaal 500 berichten
  99. 99. Project X Arnhem Middag 28e September 15:30 berichten over noodbevel en afsluitingen Scherpte stijging berichten daarna
  100. 100. Project X Arnhem Begin avond 28e September Belangstelling dooft al snel uit. Onderwerp is vooral de grote politie- inzet
  101. 101. Predicting the future
  102. 102. The struggling long tail The winners that takes all The vanishing local notables
  103. 103. Thank you!
  104. 104. The Nature of the Firm (1937) Robert Coase
  105. 105. The new electronic interdependence recreates the world in the image of a global village Marshall McLuhan
  106. 106. Hilton • Founded in 1919 • 3897 locations, 642.000 rooms in 91 countries • 135.000 employees
  107. 107. Booking.com • 3000 employees worldwide • 30 million visitors • 250.000 hotels in 177 countries • 350.000 rooms per night • Estabished in 1996
  108. 108. Airbnb.com • Founded 2008 • 192 countries, 26.000 cities, 200.000 listings • 40.000 reservations per day • 300 employees
  109. 109. Couchsurfing.org • 4.8 million homes, 94.000 cities in 207 countriies • Launched in 2004 as a volunteer organisation • Changing to commercial organisation
  110. 110. Google.com • Ecosystem of 80 billion turnover for 1,8 million companies • 32.000 employees • Google shopping, local > local sites
  111. 111. Agile Individuals and Interactions Working implementations Customer collaboration Responding to change Processes and tools Comprehensive documentation Contract negotiation Following a plan over over over over
  112. 112. Agile manifesto • Our highest priority is to satisfy the customer through early and continuous delivery of valuable software. • Welcome changing requirements, even late in development. Agile processes harness change for the customer's competitive advantage. • Deliver working software frequently, from a couple of weeks to a couple of months, with a preference to the shorter timescale. • Business people and developers must work together daily throughout the project. • Build projects around motivated individuals. Give them the environment and support they need, and trust them to get the job done. • The most efficient and effective method of conveying information to and within a development team is face-to-face conversation. • Working software is the primary measure of progress. • Agile processes promote sustainable development. The sponsors, developers, and users should be able to maintain a constant pace indefinitely. • Continuous attention to technical excellence and good design enhances agility. • Simplicity--the art of maximizing the amount of work not done--is essential. • The best architectures, requirements, and designs emerge from self-organizing teams. • At regular intervals, the team reflects on how to become more effective, then tunes and adjusts its behavior accordingly.

×