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Introducción a un sistema de control de la gestión

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Una introducción a lo que es un sistema de control de la gestión.

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Introducción a un sistema de control de la gestión

  1. 1. Sistema de control de la gestión
  2. 2. Ideas
  3. 3. Control en la administración… <ul><li>Más ? </li></ul><ul><li>Menos ? </li></ul><ul><li>Mejor ? </li></ul><ul><li>Qué ? </li></ul>
  4. 4. Sistema <ul><li>Conjunto de reglas o principios sobre una materia estructurados y enlazados entre sí. </li></ul><ul><li>Conjunto de elementos que, ordenadamente relacionados entre sí, contribuyen a determinado objeto. </li></ul><ul><li>Medio , modo o manera usados para hacer algo o lograr un objetivo </li></ul>
  5. 5. Control <ul><li>Conjunto de componentes que pueden regular su propia conducta o la de otro sistema con el fin de lograr un funcionamiento predeterminado , de modo que se reduzcan las probabilidades de fallos y se obtengan los resultados buscados. </li></ul>
  6. 6. Sistema de control de la gestión Conjunto de procesos continuos dirigidos a medir y valorar actividades, prestaciones y objetivos sobre la base de criterios establecidos, para corregir las posibles desviaciones respecto a aquellos criterios.
  7. 7. Referencias
  8. 8. El ciclo de Deming (PDCA) C ontrol
  9. 9. El modelo EFQM Liderazgo Personas Política y Estrategia Alianzas y Recursos Procesos En los clientes En la sociedad Clave Agentes Resultados Innovación y aprendizaje En las personas
  10. 10. Fases
  11. 11. Fases del control de la gestión Establecer criterios Medir procesos Medir resultados Evaluar y valorar Corregir
  12. 12. Ciclo de control & efqm Corregir Evaluar y valorar Medir procesos Medir resultados Establecer criterios Liderazgo Personas Política y Estrategia Alianzas y Recursos Procesos En los clientes En la sociedad Clave Agentes Resultados Innovación y aprendizaje En las personas
  13. 13. Composición
  14. 14. Finalidades
  15. 15. Atributos (¿condiciones?)
  16. 16. Periodos
  17. 17. Información
  18. 18. Herramientas
  19. 19. Estrategias
  20. 20. Resistencias
  21. 21. Táctica
  22. 22. Indicadores
  23. 23. Indicadores: una medida relativa
  24. 24. Componentes de un indicador
  25. 25. Momentos y ubicación de indicadores Objetivos Resultados Impacto Implantación Efectos Establecer el resultado final a lograr y las fechas previstas Medir si el plan de acción, el proceso y las actividades se están realizando según lo previsto Medir si se han logrado los resultados previstos a la fecha prevista Medir si la finalidad de los objetivos se ha logrado
  26. 26. Momentos y ubicación de indicadores
  27. 27. Sobre los estándares
  28. 28. Sobre la tolerancia
  29. 29. Atributos de los indicadores
  30. 30. CMI: cuadro de mando integral
  31. 31. Construir un cuadro de mando integral
  32. 32. CMI: Qué medir y cómo Corregir Evaluar y valorar Medir procesos Medir resultados Establecer criterios Liderazgo Personas Política y Estrategia Alianzas y Recursos Procesos En los clientes En la sociedad Clave Agentes Resultados Innovación y aprendizaje En las personas
  33. 33. CMI: Qué medir y cuándo CMI
  34. 34. Cuadro de mando integral en la administración pública Cuadro de Mando Integral en la Administración Pública = Cuadro de mando integral
  35. 35. la P enúltima i dea c o l a b o r a r i d e a r c a m b i a r m e j o r a r M iquel R odríguez m [email_address] p enultima i dea.com

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