CONTENIDO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÒN              Tomado del libro Administración (proceso Administrativo)             ...
II. LAS EMPRESAS COMO ORGANIZACIONES SOCIALESEn la moderna sociedad en que vivimos casi todo el proceso productivo sereali...
3. Efecto sinérgico: Las organizaciones presentan un efecto              multiplicador    de   las   actividades   de   su...
Empresa es todo propósito humano que busca reunir e integrar recursoshumanos     y    no   humanos     (recursos   financi...
o Las empresas deben ser reconocidas como negocios por las          demás organizaciones y por las agencias gubernamentale...
 Humanos: Son las personas que ingresan, permanecen y participan en   la empresa, cualquiera que sea su nivel jerárquico ...
CLASIFICACION DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES           RECURSOS                  CONTENIDO PRINCIPAL  1   Materiales y plan...
En las empresas pueden distinguirse tres partes o niveles jerárquicos: El nivelInstitucional, Nivel intermedio y el nivel ...
a   Elegir y captar los recursos necesarios para el funcionamiento de la       empresa   b   Distribuir y colocar los prod...
VII.PAPEL DEL ADMINISTRADORLa profesión de administrador es muy variada. Si es un supervisor de primeralínea, situado en e...
presupuestos, etc.) y la organización (de cómo se va a realizar y se       cuenta con los organigramas, recursos, funcione...
PLANEACIÓN:●   Contribución de los objetivos●   Extensión de la planeación●   Eficacia de los planes       ORGANIZACION●  ...
4.   Se obtiene flexibilidad, si bien es aplicable a una variedad    de situaciones, se da al usuario el margen necesario ...
la empresa      Planeación         Organización Dirección                 Control    Nivel       Determinación      Diseño...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

ADMINISTRACIÓN

2,454 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,454
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ADMINISTRACIÓN

  1. 1. CONTENIDO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÒN Tomado del libro Administración (proceso Administrativo) Idalberto Chiavenato, Tercera edición Preprado por :Mercy Jurado Olivo---------------------------------------------------------------------------------------------------------- I Concepto de Administración II Las empresas como organizaciones sociales III Concepto de organizaciones IV Características de las empresas V Recursos de las empresas VI Niveles organizacionales de las empresas VII Papel del administrador VIII Concepto de Proceso AdministrativoI.CONCEPTO DE ADMINISTRACIÒNLa palabra proviene del latín (ad, dirección hacia, tendencia; minister,comparativo de inferioridad), a su vez el sufijo ter indica subordinación uobediencia, es decir, quien cumple una función bajo el mando de otro, quien lepresta un servicio a otro. Significa subordinación y servicio. En su origen, eltérmino significaba función que se desempeña bajo el mando de otro, servicioque se presta a otro.La tarea de la administración consiste en interpretar los objetivos de la empresay transformarlos en acción empresarial mediante planeación, organización,dirección y control de las actividades realizadas en las diversas áreas de laempresa y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos. Por tantoadministración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el empleode los recursos organizacionales para conseguir determinados objetivos coneficiencia y eficacia.
  2. 2. II. LAS EMPRESAS COMO ORGANIZACIONES SOCIALESEn la moderna sociedad en que vivimos casi todo el proceso productivo serealiza dentro de lo que llamaremos organizaciones. Nuestra moderna sociedadindustrializada se caracteriza por estas compuestas por organizaciones. Elhombre moderno pasa la mayor parte de su tiempo en las organizaciones, delas cuales depende para nacer, vivir, aprender, trabajar, ganarse un salario, etc.Una de las razones que explica la gran variedad y diversidad de laorganizaciones en el mundo actual es el hecho de que la organización es el máseficiente medio de satisfacer un gran número de necesidades humanas. Debidoa sus limitaciones físicas, biológicas y psicológicas, el ser humano busca,mediante la cooperación con sus semejantes conjugar esfuerzos para alcanzarobjetivos que no podría alcanzar con sus propias fuerzas y recursos, quizánecesitase mucho más tiempo y esfuerzos.Las organizaciones surgen de esta primera necesidad de cooperación.Cualquier organización está compuesta de dos o más personas que establecenrelaciones reciprocas para alcanzar objetivos comunes.Existen tres razones que explican la existencia de las organizaciones: 1. Sociales: Las personas necesita relacionarse con otras personas para vivir, las personas se organizar a causa de esta necesidad y tratan de conseguir satisfacciones sociales que solo las organizaciones pueden brindarles. 2. Materiales: Las personas se organizan para conseguir lo que jamás lograrían aisladas: a) Aumento de habilidades b) Reducción de tiempo c) Acumulación de conocimientos
  3. 3. 3. Efecto sinérgico: Las organizaciones presentan un efecto multiplicador de las actividades de sus miembros. En consecuencia, el resultado de la tarea organizacional es mayor que la simple suma de las tareas individuales.III.CONCEPTO DE ORGANIZACIONESDentro de un enfoque más amplio, las organizaciones son unidades sociales (oagrupaciones humanas) construidas intencionalmente y reconstruidas paraalcanzar objetivos específicos. Esto significa que las organizaciones seproponen y construyen con planeación y se elaboran para conseguirdeterminados objetivos: Así mismo, se reconstruyen, es decir, se reestructuran yse replantean a medida que los objetivos se alcanzan o se descubren mediosmejores para alcanzarlos a menor costo y esfuerzo. La organización no es unaunidad inmodificable. Sino un organismo social vivo sujeto a cambios.Se denominan organizaciones formales aquellas que tienen normas yreglamentos escritos y estructuras de puestos y jerarquías que rigen lasrelaciones entre los individuos u órganos componentes. A través de laorganización formal, se busca eliminar algunas incertidumbres y limitaciones delcomponente humano, obtener ventaja de la especialización de actividades,facilitar el proceso de toma de decisiones y asegurar que los miembros cumplany ejecuten tales decisiones.Existen organizaciones diseñadas especialmente para conseguir ganancias queles permita autosostenerse con los excedentes de las operaciones financieras yrecuperar el capital invertido.También existen organizaciones cuyo objetivo primordial no es el lucro. De estemodo las organizaciones se clasifican en organizaciones con ánimo de lucro yorganizaciones sin ánimo de lucro. Las empresas son los ejemploscaracterísticos de organizaciones con ánimo de lucro. Cualquier definición deempresas debe considerar el ánimo de lucro.
  4. 4. Empresa es todo propósito humano que busca reunir e integrar recursoshumanos y no humanos (recursos financieros, físicos, tecnológicos,mercadológicos etc.) para alcanzar los objetivos de autosostenimiento y de lucromediante la producción y comercialización de bienes o servicios.El autosotenimiento es u objetivo obvio, pues, se trata de lograr, la continuidad ypermanencia de las empresas. El lucro representa remuneración de la empresaen sì y constituye el estímulo básico de asegurar la libre iniciativa de mantener yconsolidar la empresa.IV. CARACTERÌSTICAS DE LA EMPRESASLas empresas producen bienes o servicios, emplean personas, utilizantecnologías, requieren recursos y, sobre todo, necesitan administración, Lasempresas se diferencian de las demás organizaciones sociales por lassiguientes características: o Las empresas están orientadas a obtener ganancias: Aunque el objetivo final de las empresas sea producir bienes o servicios, su propósito inmediato es conseguir utilidades. o Las empresas sumen riesgos: Los riesgos implican tiempo, dinero, recursos y esfuerzos. Las empresas no trabajan en condiciones de certeza. o Las empresas son dirigidas por una filosofía de negocio: Las empresas atienden las necesidades de la sociedad, por lo tanto deben aceptar las responsabilidades relacionadas con los consumidores, los empleados, los accionistas y la sociedad en conjunto. o Las empresas se evalúan generalmente desde un punto de vista contable: Las empresas deben registrar, procesar, resumir, analizar de manera simplificada sus inversiones y sus ganancias. Esto lo hace a través de sus informes contables tales como Balance general, estados de pérdidas y ganancias entre otros.
  5. 5. o Las empresas deben ser reconocidas como negocios por las demás organizaciones y por las agencias gubernamentales. o Las empresas constituyen propiedad privada que deben ser controladas y administradas por sus propietarios, accionista o administradores profesionales.V. RECURSOS DE LA EMPRESAAdministrar es conseguir que las tareas se ejecuten de la mejor maneraposible, utilizando los recursos disponibles para alcanzar los objetivos, sinrecursos no se pueden conseguir esos objetivos.Los recursos son medios que la empresa posee para lograr los objetivos yrealizar las tareas, son bienes o servicios que se consumen cuando serealiza las actividades empresariales y constituyen las entradas o insumosnecesarios para elaborar el producto final o el servicio prestado por laempresa, los recursos pueden ser propios o ajenos, es decir pueden serpropiedad de la empresa que los adquiere y los incorpora utilizándolos ensus actividades, o pueden ser arrendados o los que se obtienen enpréstamo, alquiler o leasing.De modo genérico, los recursos empresariales se clasifican en cinco grupos: Físicos o materiales: Recursos necesarios para ejecutar las operaciones básicas de la empresa, bien sea para prestar servicios especializados o producir bienes o productos. Financieros: Los recursos financieros garantizan el suministro de los medios para adquirir u obtener los demás recursos necesarios para la empresa, se refieren al dinero de disponibilidad inmediata o mediata para enfrentar los compromisos de la empresa.
  6. 6.  Humanos: Son las personas que ingresan, permanecen y participan en la empresa, cualquiera que sea su nivel jerárquico o la tarea que desempeñen. Constituyen el único recurso vivo y dinámico de las empresas, deciden qué hacer con los demás recursos inertes y estáticos, y los manejan. Las personas aportan a la empresa habilidades, conocimientos, actitudes, comportamiento, percepciones, etc. Mercadológicos: Medios que la empresa utiliza para localizar, entrar en contacto e influir en sus clientes o usuarios, comprenden todas las actividades de investigación, análisis de mercado, la organización de venta, la publicidad, entre otras, si no existiesen los recursos mercadológicos de nada servirían los demás recursos de la empresa, pues, si la empresa fuese desalojada de sus clientes, consumidores o usuarios, perdería su propia razón de existir. También se les denomina recursos comerciales o Marketing utilizado por los autores Estadunidenses.  Administrativos: Son los medios empleados en la planeación, organización, dirección y control de las actividades empresariales. Incluye todos los procesos de toma de decisiones y distribución de información necesaria, además de los esquemas de coordinación e integración utilizados por la empresa. Los cinco grupos de recursos empresariales pueden esquematizarse de la siguiente manera:
  7. 7. CLASIFICACION DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES RECURSOS CONTENIDO PRINCIPAL 1 Materiales y planta física ● Edificios y Terrenos ● Maquinas ● Equipos ● Instalaciones ● Materias primas ● Materiales ● Tecnología de la producción 2 Financieros ● Capital ● Flujo de dinero ● Crédito ● Gastos financieros ● Ingresos ● Financiación ● Inversiones 3 Humanos ● Directores ● Gerentes ● Jefes ● Supervisores ● Empleados de oficina ● Obreros ● Técnicos 4 Mercadológicos ● Mercado de clientes, consumidores o usuarios 5 Administrativos ● Planeación ● Organización ● Dirección ● ControlVI. NIVELES ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA
  8. 8. En las empresas pueden distinguirse tres partes o niveles jerárquicos: El nivelInstitucional, Nivel intermedio y el nivel operacional. 1. Nivel institucional: Es el nivel ESTRETIGICO; corresponde a lo más elevado de la empresa y está compuesto de los directores, propietarios o accionista y los altos ejecutivos. En él se hallan el presidente y los directores responsables de los asuntos globales de la empresa, incluidos todos aquellos que proporcionan apoyo directo al personal de la cúpula (Secretarias, asistentes etc.). Este nivel, define los objetivos y las estrategias de la empresa y toma las principales decisiones, enfrenta al ambiente externo que afecta a la empresa. El nivel institucional plantea soluciones para los problemas amplios y complejos de la empresa, establece los objetivos empresariales, verifica y analiza alternativas estratégicas, toma decisiones globales y elabora la planeación estratégica y las políticas de la empresa. 2. Nivel intermedio: Se denomina mediador o gerencial y está situado entre el nivel institucional y el nivel operacional. Se encarga de la articulación interna de los dos niveles situados en la cima y en la base de la organización empresarial, respectivamente. Está conformado por administradores de nivel medio como jefe de secciones, jefe de departamentos, jefe de Divisiones, auxiliares administrativos, gerentes de división, gerentes de departamentos. El nivel intermedio administra el nivel operacional y se encarga de la toma de decisiones relacionadas con el dimensionamiento y la distribución de los recursos necesarios para ejecutar las actividades de la empresa en los niveles departamentales. Entre sus funciones se encuentran las siguientes:
  9. 9. a Elegir y captar los recursos necesarios para el funcionamiento de la empresa b Distribuir y colocar los productos de la empresa en los diversos segmentos del mercado. c Adecuar las decisiones del nivel institucional a las operaciones realizadas en el nivel operacional. d Resuelve problemas administrativos intermedios e internos e Establece objetivos departamentales. f Verifica y analiza alternativas tácticas g Elabora planes tácticos h Implementa planes tácticos i Evalúa los resultados3. Nivel operacional: también denominado nivel técnico, está colocado en las áreas inferiores de la empresa y se relaciona con los problemas asociados a la ejecución cotidiana y eficiente de las tareas y operaciones de la empresa. Es el nivel donde se ejecutan las tareas y se realizan las operaciones; incluye el trabajo básico relacionado directamente con la fabricación de productos o la prestación de servicios de una empresa. El nivel operacional está compuesto de las áreas encargadas de programar y ejecutar las tareas y operaciones básicas de la empresa. En él se encuentran las maquinas y los equipo, las instalaciones físicas, las líneas de montaje, las oficinas, los mostradores de atención, etc. cuyo funcionamiento debe cumplir determinadas rutinas y procedimientos programados con la regularidad y continuidad que aseguren la utilización plena de los recursos disponibles y la máxima eficiencia de las operaciones. Este nivel resuelve problemas operacionales definidos y limitados, implementa la operación cotidiana y evalúa los resultados cotidianos.
  10. 10. VII.PAPEL DEL ADMINISTRADORLa profesión de administrador es muy variada. Si es un supervisor de primeralínea, situado en el nivel operacional de la empresa, requiere estar másorientado hacia las rutinas y procedimientos que regulan la actividad de lossubordinados que ejecutan tareas o se ocupan de la tecnología utilizada por laempresa.Si es un gerente situado en el nivel intermedio, precisa estar más orientadohacia la elaboración de planes tácticos, la organización de actividades, ladirección de determinados departamentos y el control de los resultados.Si es un director situado en el nivel institucional de la empresa, requiereorientarse hacia las demandas del ambiente externo y de la adecuación de laempresa en conjunto, para aprovechar las oportunidades que debe entrever yenfrentar las amenazas y contingencias del ambiente externo.Para el administrador es fundamental tener conocimiento de cómo se elaborantodos los instrumentos que se requieren aplicar en la empresa, como porejemplo como se construye un presupuesto, un balance general, hacen lascosas en la empresa, pero mucho más importante saber cómo se aplican estosinstrumentos y en qué circunstancias se aplican, pues, estos instrumentos sonvaliosísimos para la empresa pero no son la finalidad de la administración.VII. PROCESO ADMINISTRATIVOUn proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo unaactividad o lograr un objetivo.Proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través delas cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y formanun proceso integral.Está compuesto por la fase mecánica y la dinámica en donde la: 1 MECANICA comprende a la planeación (trata más o menos de que cosas se van a realizar en la empresa, se realizan planes, programas,
  11. 11. presupuestos, etc.) y la organización (de cómo se va a realizar y se cuenta con los organigramas, recursos, funciones...) 2 DINAMICA aquí está la dirección que se encarga de ver que se realicen las tareas y para ello cuenta con la supervisión, liderazgo, comunicación, y motivación y por último, encontramos al control que es el encargado de decir cómo se ha realizado, que se hizo, como se hizo, y compara los estudios.PROCESO ADMINISTRATIVO EN DETALLE:FASE MECANICA: ● Planeación: propósitos, objetivos, estrategias, políticas, programas, presupuestos, procedimientos. ● Organización: División del trabajo y de la coordinación; jerarquización, departamentalización, descripción de funciones.FASE DINAMICA: ● Dirección: Toma de decisiones, integración, motivación, comunicación, y supervisión ● Control: Establecimiento de estándares, medición, retroalimentación y corrección. UNIVERSALIDAD DEL PROCESO ADMINISTRATIVOEl proceso tiene aplicación universal y los gerentes lo pueden aplicar, noimportando el tipo de empresa de que se trate. Es utilizado donde variaspersonas trabajan juntas para el logro de objetivos comunes. Este proceso lo puede utilizar un gerente de una empresa constructora eigualmente lo utilizará un gerente de una tienda de departamentos.Así mismo, este proceso puede ser utilizado en cualquier nivel de laorganización ya sea directivo o simplemente de supervisión.La naturaleza del proceso administrativo se basa en:
  12. 12. PLANEACIÓN:● Contribución de los objetivos● Extensión de la planeación● Eficacia de los planes ORGANIZACION● Objetivos cuantificables● Claro concepto de actividades o actividades involucradas● Área clara y concisa de la autoridad o de la decisión DIRECCIÓN● Propósito de la empresa● Factores productivos● Naturaleza del factor humano CONTROL● Establecer estándares● Medición● Corrección● Retroalimentación VENTAJAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. 1. Se ofrece un marco de trabajo conceptual. 2. Proporciona fundamentos para el estudio de la administración promoviendo el entendimiento de lo que es la administración. 3. Son factibles de las contribuciones de otras escuelas administrativas ya que puede usarse lo mejor del pensamiento contemporáneo administrativo.
  13. 13. 4. Se obtiene flexibilidad, si bien es aplicable a una variedad de situaciones, se da al usuario el margen necesario para adaptarlo a un conjunto particular de situaciones. 5. Se reconoce flexibilidad y arte de la administración y se fomenta la mejor manera de utilizarlo en una forma práctica. 6. Se proporciona una genuina ayuda a los practicantes de la administración. El patrón del proceso hace que el gerente analice y entienda el problema y lo lleve a determinar los objetivos y los medios para alcanzarlos. 7. Los principios de la administración están derivados, refinados y aplicados y sirven como directrices necesarias para una útil investigación administrativa. 8. Se estimula el desarrollo de una filosofía determinada de la administración, cada una de las fases de sus aplicaciones requiere servirse de valores, convicciones del gerente y el entendimiento de los objetivos, recursos en torno del cual opera. PROCESO ADMINISTRATIVO EN LOS DIVERSOS NIVELES DE LA EMPRESANiveles de
  14. 14. la empresa Planeación Organización Dirección Control Nivel Determinación Diseño de la Política, ControlesInstitucional de objetivos y estructura directrices y globales y planeación de organizacional conducción evaluación del la estrategia del personal desempeño empresarial Nivel Planeación Estructura de Gerencia y ControlesIntermedio táctica y órganos y aplicación de departamental asignación de cargos, rutinas y recursos para es y recursos procedimientos establecer la evaluación del acción desempeño empresarial y departamental lograr el liderazgo Nivel Planes Métodos y Dirección, ControlesOperacional operacionales procesos de supervisión y individuales y trabajo y de motivación evaluación del operación del personal desempeño individual

×